中層管理培訓課程（專(zhuān)為HR研發(fā)）——何邊
《管理者綜合技能培訓》（10天版）
何邊
課程架構
內容分類(lèi)
課程模塊（每個(gè)部分2天）
角色認知與
職業(yè)心態(tài)
管理者素質(zhì)模型；管理的涵義；管理者角色認知；管理意識建立；
心態(tài)塑造：積極、負責、敬業(yè)、共贏(yíng)、空杯、信任、意愿、感恩
工作管理
如何系統思考；目標管理與時(shí)間管理；有效執行與控制；有效授權
人員管理
有效培育下屬；激勵下屬的方法；有效溝通協(xié)調；高效團隊建設原則、
性格與管理
九型人格基本原理；九型人格與管理應用
領(lǐng)導魅力
領(lǐng)導者角色認知；領(lǐng)導力的研究成果；領(lǐng)導力之道
第一部分:角色認知與職業(yè)心態(tài)
一、 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
—給學(xué)員樹(shù)立起優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1、 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2、 冰山理論：心智模式和業(yè)務(wù)技能、行為表現之間的關(guān)系
3、 管理者的道和術(shù)之間的關(guān)系：以道御術(shù)、內圣外王
4、 技術(shù)骨干和優(yōu)秀管理者之間的差距
5、 什么樣的管理者才是稱(chēng)職的
二、 重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認知和應具備的管理意識
1、 管理的真正涵義是什么
2、 現場(chǎng)測試：你是否具備管理者應有的角色意識
3、 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區別
4、 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉變
5、 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
6、 職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過(guò)渡
7、 管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導
8、 五級領(lǐng)導人的特征
9、 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中基層管理人員能力的不同要求
10、 中基層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用
11、 管理者應該有的意識：使命感、責任意識、創(chuàng )新意識、問(wèn)題意識、全局意識
12、 游戲體驗：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的常見(jiàn)問(wèn)題，清晰中層角色、作用和責任
三、 職業(yè)心態(tài)塑造
一、 正面積極
1. 案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區別
2. 積極之樹(shù)與消極之樹(shù)的不同果實(shí)
3. 不做環(huán)境的污染者
4. 做積極氛圍的創(chuàng )造者，讓企業(yè)因你而不同
5. 被動(dòng)無(wú)奈 OR 操之在我
6. 視頻學(xué)習：約翰如何面對挫折，積極樂(lè )觀(guān)
二、 主動(dòng)負責
1. 表現負責任 OR 真正負責任
2. 小組討論：一個(gè)員工出了問(wèn)題，責任該怎么分配？
3. 功勞 & 苦勞
4. 案例學(xué)習：負責任就是令事情發(fā)生
三、 愛(ài)崗敬業(yè)
1. 忠誠是職場(chǎng)人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素
2. 職場(chǎng)上忠誠的幾種表現
3. 故事分享：凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事
4. 經(jīng)典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞
5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴
四、 合作共贏(yíng)
1. 游戲體驗：你贏(yíng)我贏(yíng)
2. 視頻欣賞：個(gè)人英雄與團隊精神
五、 空杯學(xué)習
1. 學(xué)歷 or 學(xué)習力
2. 學(xué)習從來(lái)不晚
3. 學(xué)習無(wú)處不在---四隨的學(xué)習方式
4. 自我學(xué)習—向內學(xué)習
六、 信任欣賞
1. 信任是團隊合作的基石
2. 信任來(lái)自?xún)仍诘牧α?div style="height:15px;">
3. 案例分析：劉備與諸葛亮的信任
4. 世界不缺少美，缺少欣賞沒(méi)的眼睛
5. 欣賞需要洞察力
6. 欣賞的要領(lǐng)—及時(shí)、精準
七、 意愿方法
1. 案例分析：真的不行還是不愿意
2. 意愿百分百，方法無(wú)窮大
3. 體驗游戲：A—B
八、 感恩心態(tài)
1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福
2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3. 現場(chǎng)體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人
第二部分：工作管理
一、系統思考能力---幫你學(xué)會(huì )對部門(mén)工作做系統鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng)
1. 作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2. 系統思考的三個(gè)方面
3. 系統思考的結構化分解思路
4. 案例討論：面對部門(mén)工作目標，或一項重要任務(wù)，如何通過(guò)系統思考做整體鋪排
二、目標計劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì )設定目標，鋪排計劃，合理利用時(shí)間的方法
1. 目標管理五原則SMART、六步驟
2. 目標管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題
3. 計劃管理的PDCA管理循環(huán)
4. 計劃管理的5W2H方法
5. 擬定工作計劃的思維和原則
6. 工作分派時(shí)應考慮的三個(gè)因素
7. 時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案
8. 經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議
9. 案例分析：一個(gè)計劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里
三、有效授權---讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線(xiàn)，關(guān)注整個(gè)部門(mén)
1. 授權的意義
2. 授權所需的前提條件
3. 授權上的常見(jiàn)五大誤區
4. 授權者應該具有的心態(tài)
5. 被授權者應具備的條件
6. 授權與控制兼顧的四個(gè)原則與四個(gè)步驟
7. 案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權現象，來(lái)分析問(wèn)題所在及解決方案
四、執行與控制---幫你加強過(guò)程控制，提高執行力，確保目標的實(shí)現。
1. 執行中的常見(jiàn)八大誤區分析
2. 如何從心態(tài)上提高執行力
3. 如何從行為習慣上提高執行力
4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力
5. 控制三環(huán)節：事前（預測問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制
第三部分：人員管理
一、培養員工的能力---讓你不但自己會(huì )做，還能教會(huì )員工，把你的下屬培養起來(lái)
1. 培育主體應有的心態(tài)定位
2. 四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養重點(diǎn)
3. 三種方式培養員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）
4. 如何制定培育計劃
5. 崗上指導的五個(gè)步驟
6. 工作中教導的六個(gè)時(shí)機
7. 新員工培訓的六個(gè)要點(diǎn)
8. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養員工方面所遇到問(wèn)題的現場(chǎng)解答
二、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團隊
1. 激勵的原理：刺激—需求—行動(dòng)
2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見(jiàn)誤區
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵的六種方式
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務(wù)
三、 溝通協(xié)調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協(xié)同一致完成目標
以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現象及障礙點(diǎn)分析
單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
影響溝通的三個(gè)要素
評價(jià)溝通效果的五個(gè)標準
達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)
有效溝通必須掌握的十點(diǎn)人性
如何與上級溝通
如何與下屬溝通
跨部門(mén)溝通的障礙分析及解決策略
如何與客戶(hù)溝通
對不同性格人如何調整溝通風(fēng)格以達到溝通目的
案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬沖突問(wèn)題的解決
四、團隊建設與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊
1. 優(yōu)秀團隊的特征
2. 組織形成的五個(gè)條件
3. 組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次
4. 部門(mén)組織設計和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法
5. 團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
6. 組織內上下級指揮匯報系統的五原則
第四部分：性格與管理
一、九型人格---幫你了解人性，掌握人的穴位
1. 九型人格的來(lái)源和九柱圖的原理
2. 九個(gè)型號的基本特征、基本需求和基本恐懼
3. 九個(gè)型號在常態(tài)和壓力狀態(tài)下的表現
4. 幾個(gè)相似型號的區分細節
5. 現場(chǎng)討論：如何判斷人的性格類(lèi)型：場(chǎng)景1+場(chǎng)景2+場(chǎng)景3
6. 九個(gè)型號自我成長(cháng)的要點(diǎn)
7. 九個(gè)型號支持他人成長(cháng)的要點(diǎn)
8. 九型人格的現場(chǎng)測試
二、 九型人格與管理應用，優(yōu)化人才配置，提高團隊整體作戰能力
1. 九型人格與招聘：各崗位需求性格的分析和應聘者性格類(lèi)型的判斷（案例分析）
2. 九型人格與培育：不同型號員工的培育方法（案例分析）
3. 九型人格與任用：不同型號員工在團隊中角色分配（案例分析）
4. 九型人格與留人：不同型號員工的需求點(diǎn)分析（案例分析）
5. 九型人格與溝通：不同型號員工的溝通要點(diǎn)（案例分析）
6. 九型人格與教練：激勵和挑戰的要點(diǎn)（案例分析）
7. 九型人格與職業(yè)規劃指導：支持員工活出本我，創(chuàng )造企業(yè)愿景和個(gè)人愿景的共贏(yíng)（案例分析）
8. 九型人格與配合：不同型號的上司和下屬的工作風(fēng)格特征及配合方式（案例分析）
9. 九型人格與團隊：接納欣賞、知人善用、揚長(cháng)避短，發(fā)揮個(gè)性?xún)?yōu)勢，優(yōu)化配置，構建 和諧團隊。（案例分析）
10. 案例分析：一項重要任務(wù)，你該如何做角色搭配？
課程預定：0755-8357-1575 135-1013-8818
Q Q ： 179-353-0926 136-609-2658
第五部分：領(lǐng)導力提升
一、 領(lǐng)導的本質(zhì)和領(lǐng)導者的角色認知
1. 領(lǐng)導力的本質(zhì)
2. 領(lǐng)導和管理的十個(gè)區別
3. 領(lǐng)導者的權力與影響力
4. 從管理者到領(lǐng)導者的四個(gè)心理過(guò)渡
5. 領(lǐng)導的三個(gè)商數，四種類(lèi)型
領(lǐng)導力測評：給在座學(xué)員做個(gè)人領(lǐng)導力評估
二、領(lǐng)導力的最新研究成果
1. 情境領(lǐng)導力：不同情境下，領(lǐng)導風(fēng)格的調整
2. 真北領(lǐng)導力：全球頂尖領(lǐng)袖的領(lǐng)導力告白
3. 教練型領(lǐng)導力的觀(guān)點(diǎn)：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題
4. 教練型領(lǐng)導的四步驟和四技巧
三、領(lǐng)導力之道—領(lǐng)袖魅力篇
a) 激情 ：一個(gè)有戰斗力的團隊一定是一個(gè)有激情的團隊；一個(gè)有激情的團隊一定有一個(gè)充滿(mǎn)激情的領(lǐng)導者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引發(fā)起，愿景是團隊激情的核動(dòng)力
如何激發(fā)個(gè)人夢(mèng)想
如何塑造團隊愿景
如何激勵你的團隊
視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力
b) 承諾：你的領(lǐng)導品質(zhì)和你的承諾品質(zhì)成正比；重視承諾，承諾是建立領(lǐng)導者權威，贏(yíng)得團隊成員信賴(lài)感的法寶。
承諾的真正涵義
承諾的五個(gè)層級
如何讓你的團隊承諾目標，并全力以赴去實(shí)現。
c) 負責任：負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態(tài)去實(shí)現目標。
負責任不僅是承擔后果
團隊精神的“龍骨”就是負責任
高效執行力是從愿意負責任開(kāi)始
領(lǐng)導者如何打造一支負責任的團隊
案例分析：什么是完全責任者
d) 欣賞：欣賞是領(lǐng)導者的重要特質(zhì)
每個(gè)人都擁有欣賞他人的能力
每個(gè)人都有值得被欣賞的部分
關(guān)鍵在于你是否愿意真心欣賞別人，是否真正把它發(fā)揮出來(lái)
欣賞能讓員工充分發(fā)揮潛能，從而創(chuàng )造佳績(jì)
體驗式游戲：讓學(xué)員看到相互欣賞對團隊氛圍和個(gè)人成長(cháng)的巨大影響
e) 付出：付出的焦點(diǎn)在于對方，索取的焦點(diǎn)在于自己
什么才是真正的付出
領(lǐng)導者如何創(chuàng )建一個(gè)人人愿意付出的團隊
f) 信任：信任是建立團隊的基石
成本最高的團隊是相互不信任的團隊
信任減少內耗，提高效率
領(lǐng)導者如何創(chuàng )造一個(gè)相互信任的團隊
體驗式游戲，讓學(xué)員在游戲中，體驗團隊中信任與不信任有什么不同
g) 共贏(yíng)：共贏(yíng)是一種心態(tài)，共贏(yíng)是一種取向
心中有氣度的領(lǐng)導者，才會(huì )有共贏(yíng)心態(tài)
以尊重為出發(fā)點(diǎn)的領(lǐng)導者，才可能實(shí)現共贏(yíng)
共贏(yíng)能調動(dòng)積極性，讓整個(gè)團隊全力以赴實(shí)現目標
h) 感召：感召是人與人相互影響的過(guò)程
感召是人格魅力的體現
感召能力越強，越能讓更多的人追隨，并全力實(shí)現共同目標
i) 可能性：為成功找方法，不為失敗找借口，創(chuàng )新思路，解決變革中的問(wèn)題
體驗式游戲：讓學(xué)員看到，意愿百分百，方法無(wú)窮大
