A.要成“天才”，先當“地才”
“大家都想做天才，但沒(méi)有那么多的天才。那么就爭取當一個(gè)‘地才’吧！多多地付出，踏踏實(shí)實(shí)地付出，不要因困難而中斷夢(mèng)想，永不放棄！”“有一些天才，因為驕傲自滿(mǎn)會(huì )半途就暗淡無(wú)光；有一些地才，會(huì )不惜把力氣花光下苦功，讓自己變得與眾不同，甚至成為傳奇。”-------著(zhù)名歌手蔡依林
B.要當“非常人”，先補“常識課”
所謂“常識”，也就是一般人都知道的經(jīng)驗和知識。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，如果是一位秘書(shū)，那么每天要給領(lǐng)導擦一下桌子，保持干凈整潔，這就是最基本的常識。不要小看了這些“常識”，它反映的是一個(gè)職場(chǎng)人最基本的職業(yè)素養。如果連最基本的小事都做不好，怎么可能讓你去承擔更重要的事情？
補“常識課”，可以從以下幾個(gè)方面做起：
（一）基本業(yè)務(wù)的常識
也就是說(shuō)，首先要懂得自己的崗位要求，給我這個(gè)職位，到底都需要我做什么。
有一位女秘書(shū)，剛進(jìn)公司不到半個(gè)月，就面臨著(zhù)一場(chǎng)考驗?？煜掳鄷r(shí)，她接到一個(gè)電話(huà)，原來(lái)是公司在廣州的一個(gè)客戶(hù)，到北京辦事，想順便看看他們公司的老總，但因為不熟悉路線(xiàn)，于是就打電話(huà)來(lái)問(wèn)，接電話(huà)的正是這位秘書(shū)。當她得知客戶(hù)的意圖后，一下子有點(diǎn)慌了，因為客戶(hù)想坐公交車(chē)過(guò)來(lái)，而她并不清楚路線(xiàn)該如何走。但她又不好意思說(shuō)自己不知道，于是回答起來(lái)有些支支吾吾，最后說(shuō)：“我們公司的位置有點(diǎn)偏，不太好找，不如您打車(chē)過(guò)來(lái)吧。”客戶(hù)聽(tīng)了之后，有些不高興，但也沒(méi)說(shuō)什么，就把電話(huà)掛了。
客戶(hù)和公司的老總見(jiàn)面之后，兩人聊起了這件事。等客人走了之后，老總把秘書(shū)叫了過(guò)來(lái)，委婉地說(shuō)了她一通：“作為秘書(shū)，熟悉公司路線(xiàn)是基本的常識，以后不能在這個(gè)問(wèn)題上出錯，還有就是要站在對方的角度想想，客戶(hù)要是打出租車(chē)方便，還用得著(zhù)問(wèn)你公交路線(xiàn)嗎？”
秘書(shū)一聽(tīng)，覺(jué)得非常委屈：北京那么多條公交線(xiàn)路，我怎么能全部記得??？這時(shí)老總對她說(shuō)了這樣一番話(huà)：“我并沒(méi)有讓你記住所有的線(xiàn)路，但作為秘書(shū)，你起碼可以記住到我們公司都有哪幾條線(xiàn)路，這并不難。同時(shí)，應該把交通地圖放在手邊，上網(wǎng)查詢(xún)電子地圖的方法也要爛熟于心。更重要的是，通過(guò)這件事，你可以學(xué)習如何當好一個(gè)秘書(shū)的思維方式，都要在哪些方面下工夫。哪怕是給領(lǐng)導安排行程，作為秘書(shū)，你也應該對路線(xiàn)了如指掌，知道走哪條路距離最短，哪個(gè)路口容易堵車(chē)，這樣才能作出最合理的安排。”
看上去，這是一件小得不能再小的事情，但它反映出來(lái)的問(wèn)題卻很普遍：很多人是在工作，但卻連自己該做哪些事情這最基本的問(wèn)題都沒(méi)搞懂。很多時(shí)候，領(lǐng)導不可能把每件事情都給你交代清楚，該做什么，更多的時(shí)候，需要自己去琢磨，要根據工作的實(shí)際需要去學(xué)習，去提升。
（二）角色認知的常識
很多不成熟的職場(chǎng)人最大的問(wèn)題就是盡管已經(jīng)告別學(xué)校很久，但心態(tài)卻還是學(xué)生心態(tài)，說(shuō)話(huà)、辦事還是擺脫不了以前的模式。這樣一來(lái)，就很容易引起矛盾。
要明白，職場(chǎng)和學(xué)校有很大的區別。職場(chǎng)有上下級、有團隊、有績(jì)效的要求、有人際關(guān)系的復雜性，不能再像在學(xué)校那樣，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，怎么高興怎么來(lái)，而是一言一行都必須符合在職場(chǎng)的角色。比如接領(lǐng)導、同事的電話(huà)，語(yǔ)氣生硬，直接回答“知道了”，就直接掛斷了；事情做完之后，也不知道給領(lǐng)導和同事有個(gè)回復。這些顯然不合適。而有職場(chǎng)素養的人會(huì )說(shuō)：“好的，我清楚了，謝謝。”然后等待對方把電話(huà)先掛掉自己再放下電話(huà)；事情做了之后，不管結果如何，都會(huì )以電話(huà)、短信或者郵件的方式盡快給對方一個(gè)回復。
再比如，有的人在請假的時(shí)候也覺(jué)得像是在學(xué)校一樣：“經(jīng)理，我今天請假一天，家里有點(diǎn)事情要處理。”單從語(yǔ)氣上聽(tīng)，都不知道到底誰(shuí)才是領(lǐng)導。而懂得自己角色的人，會(huì )換一種方式說(shuō)：“經(jīng)理，很抱歉，我知道最近工作挺忙的，但我今天有點(diǎn)急事，想跟您請一天假，您看行嗎？落下的工作，我會(huì )盡量用下班后的時(shí)間補回來(lái)。”
兩種方式一對比，感覺(jué)是不是完全不一樣！其實(shí)，從上班的第一天開(kāi)始，就要培養自己的職場(chǎng)意識，經(jīng)常要提醒自己：我已經(jīng)不再是學(xué)生了，而是一個(gè)職業(yè)人了，說(shuō)話(huà)做事都要符合一個(gè)職業(yè)人的要求和標準。
（三）溝通匯報的常識
很多剛入職場(chǎng)的人，都只知道悶頭做事，不知道溝通，即使不懂也不問(wèn)，總是按照自己的想法去做，結果往往會(huì )出現很大的偏差。有位學(xué)員講過(guò)這樣一件事：
她剛畢業(yè)，就到一家雜志社工作。年終的時(shí)候，領(lǐng)導交代她寫(xiě)一個(gè)年度總結，要交給上級部門(mén)。交代完任務(wù)后，領(lǐng)導就出差了。她寫(xiě)好年終總結，看領(lǐng)導還沒(méi)回來(lái)，心想：這么長(cháng)時(shí)間了，既然我寫(xiě)好了，那就直接交上去吧。也許領(lǐng)導還能表?yè)P我做事積極主動(dòng)呢！沒(méi)想到等領(lǐng)導回來(lái)后，效果完全不一樣。
領(lǐng)導問(wèn)她：“你的年度總結寫(xiě)好沒(méi)有？”
她很得意地回答：“早寫(xiě)好了，已經(jīng)交上去了。”
“什么？交上去了？給我看看底稿。”領(lǐng)導的臉色有些變化。
看完底稿后，領(lǐng)導劈頭蓋臉地批了她一頓，說(shuō)：“你怎么能直接交上去呢？你剛進(jìn)雜志社對單位的情況了解多少？你知不知道，你寫(xiě)的有些數字和提法都是不對的。”就因為這份報告，領(lǐng)導也連帶挨了批評。這件事給了她很大的教訓，也讓她意識到及時(shí)溝通匯報的重要性。
其實(shí)，很多年輕人都會(huì )犯那位學(xué)員同樣的錯誤，很多事情不想后果，只是憑感覺(jué)做事，認為這樣就可以了。但擅作主張的結果往往是帶來(lái)很大的麻煩，甚至造成不必要的損失。
另外，在溝通和匯報的時(shí)候，還有兩點(diǎn)需要注意：一是要注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，即使有自己的想法和不同的意見(jiàn)，也千萬(wàn)不能咄咄逼人，因為溝通的目的不是為了吵架、也不是為了分個(gè)誰(shuí)對誰(shuí)錯，而是解決問(wèn)題，找到最好的途徑。第二，溝通和匯報一定要及時(shí)，不要等事情發(fā)生或者過(guò)去了，再去溝通和匯報，那時(shí)候往往就已經(jīng)晚了，沒(méi)有太大的意義。
感言：
1、好高騖遠非自信，腳踏實(shí)地不自卑。
2、萬(wàn)丈高樓平地起，空中樓閣虛幻中。
聯(lián)系客服
