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郜永華《運營(yíng)認知》:“信”是所有銷(xiāo)售中成交的關(guān)鍵

幾天前有同學(xué)送了個(gè)據說(shuō)是很牛逼的產(chǎn)品給我,后來(lái)下車(chē)的時(shí)候,同事問(wèn)我要不要,我說(shuō)不要,你都拿走吧!其實(shí),從內心里我都沒(méi)覺(jué)得這產(chǎn)品有多牛逼,反倒是我的同事一直很青睞類(lèi)似的產(chǎn)品。

再牛逼的產(chǎn)品,如非剛需,且用戶(hù)不信,你都無(wú)法賣(mài)得出去。拋卻如非剛需,剩下的就是“信”,信與不信,有多信,都決定了最終成交的大與小,多與少!

簡(jiǎn)單的賣(mài)產(chǎn)品是如此,就是品牌招商,品牌廣告也是如此。不明白我就舉個(gè)例子,就算是剛需產(chǎn)品在電商平臺上,為什么大家如此重視詳情頁(yè)面設計,做詳情頁(yè)的手法無(wú)非就是:講故事,用各種證明材料做背書(shū),不管你怎么講,到最后,都想告知用戶(hù)的是:在同類(lèi)產(chǎn)品中,我是最好的,且是值得信任的。如果不是剛需產(chǎn)品,除了對消費者的教育以外,就更需要做各種證明題。

為什么如此,到最好還是解決客戶(hù)是否信任的問(wèn)題。就像《激蕩三十年》中的那些快速成長(cháng)為巨人的企業(yè),都是通過(guò)央視廣告,然后走紅中國,為什么,一來(lái)可以快速告知用戶(hù),讓用戶(hù)知道你的存在;二來(lái)央視在那年代,還是有相當的公信力,老百姓信。背靠央視大平臺,快速解決一些疑慮,實(shí)現打開(kāi)渠道打開(kāi)銷(xiāo)售的目的。

話(huà)題拉回來(lái),我為什么對那么牛逼的產(chǎn)品不感冒,本質(zhì)還是從內心里我不太信,甚至有點(diǎn)抗拒類(lèi)似的東西。像這樣的客戶(hù)你要成交,幾無(wú)可能。當然,凡是產(chǎn)品,都有自己特定的消費者,只是我不是罷了。

推而廣之,所有的銷(xiāo)售也好,招商也罷,都是在解決客戶(hù)信與不信的問(wèn)題,客戶(hù)信了,三言?xún)烧Z(yǔ)就能成交,客戶(hù)不信,哪怕你寫(xiě)一本書(shū),客戶(hù)都覺(jué)得啰嗦,如果借用《一個(gè)廣告人的自白》中的話(huà)就是:你缺少金句!

用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言,去直指人心,抓自己目標消費者,別顧左右而言他,你有很多優(yōu)點(diǎn),但你肯定有最牛逼的優(yōu)點(diǎn),一個(gè)就夠了!

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