要談?wù)撨@個(gè)話(huà)題，我們就必須回顧一下，回顧的目的在于，理清思路，展望未來(lái)。希望大家對電商的發(fā)展歷史，甚至就是對電商的概念也要做簡(jiǎn)單的論述，從而有個(gè)全新的認識。
電商的過(guò)去
2003年，我在深圳實(shí)習的時(shí)候，看過(guò)一個(gè)高炮廣告，是阿里巴巴的，它的廣告語(yǔ)是：要出口，找阿里巴巴！那時(shí)候的阿里巴巴還不出名，至少在全國范圍內沒(méi)有今天這么出名，馬云還在苦苦掙扎，至少是不盈利的。2004年，我到了浙江，從事了我的第一份互聯(lián)網(wǎng)工作，一個(gè)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的編輯工作。我們主要做什么？我們從事資訊，以資訊賺錢(qián)，熟悉那個(gè)年代的人應該知道，那年代，資訊并沒(méi)有這么發(fā)達，因此，只要你能實(shí)現資訊的“海量”就可以實(shí)現盈利，這也是新浪實(shí)現盈利的根本原因，這是當時(shí)的新浪總編輯陳彤定下的基調，那會(huì )我并不知道這么多，我是后來(lái)在寫(xiě)的我第一本書(shū)《網(wǎng)絡(luò )編輯基礎》的時(shí)候，在回顧網(wǎng)絡(luò )編輯這個(gè)職位，翻閱資料，并總結分析的時(shí)候，才發(fā)現的。我們怎么用資訊賺錢(qián)，廣告，廣告，還是廣告。而此時(shí)的阿里巴巴也一樣是廣告，大家并不對企業(yè)承諾什么，就是幫你宣傳，有需要的看到，自然會(huì )跟企業(yè)聯(lián)系，簡(jiǎn)單而言，當時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)做的就是今天中國電信黃頁(yè)的功能，只不過(guò)一個(gè)在線(xiàn)上一個(gè)在線(xiàn)下。我們當時(shí)有三個(gè)盈利方向，第一是網(wǎng)站廣告；第二是《流行飾品》的企業(yè)會(huì )員；第三是編輯《中國飾品行業(yè)企業(yè)名錄》，第三種方式是最賺錢(qián)的。我們可以看出，那年代的電商，基本上就是廣告企業(yè)。
對了，當時(shí)電商還有另外一種方式，那就是做網(wǎng)站，電商從業(yè)者和企業(yè)的想法都非常簡(jiǎn)單，企業(yè)有個(gè)自己的網(wǎng)站，就能讓世界找到，也能成交訂單。這時(shí)候，成就了一個(gè)大企業(yè)：中企動(dòng)力。
這種情形從2004年開(kāi)始有了部分改觀(guān)，之所以說(shuō)是部分，是因為那會(huì )的淘寶網(wǎng)剛剛出來(lái)，使用的人并多，只在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內使用，用我們今天的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是骨灰級的網(wǎng)民在購物，也就是圈內人。大規模改觀(guān)則是2008年，2008年，所有的企業(yè)似乎認準了一個(gè)方向，去淘寶開(kāi)店，所以行業(yè)門(mén)戶(hù)的第一開(kāi)始下降，建網(wǎng)站的，可以走向高標準定制化的網(wǎng)站，不然也沒(méi)法生存了。所以，在這一階段，由于電商環(huán)境的改變，務(wù)實(shí)的公司，可以自行網(wǎng)站開(kāi)店，或者請團隊做，后來(lái)的事情大家都知道了，請團隊做的企業(yè)，動(dòng)手早的個(gè)人，都在那一輪中走向了富裕，甚至成為了高富帥、迎娶了白富美，走向了人生巔峰。
電商的現在
說(shuō)到現在，大家勢必比我更清楚，什么58同城啊，京東商城、趕集網(wǎng)、趕街網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、美團網(wǎng)、滴滴、快的、UBER、折800，還有一些手機APP，諸如有贊等等，都是電子商務(wù)，所以，嚴格來(lái)看，我們必須注意一點(diǎn)，一談到電子商務(wù)，就談到淘寶和京東，事實(shí)是完全不夠的。
電商的未來(lái)
這兩年業(yè)內人士談電商時(shí)，會(huì )談到一個(gè)關(guān)鍵詞“連接“，對，就是連接，互聯(lián)網(wǎng)或者說(shuō)電子商務(wù)可以連接一切。過(guò)年期間，在朋友圈中流行一篇文章——《一個(gè)杭州打敗整個(gè)廣東，卻輸給了這個(gè)時(shí)代》，是在說(shuō)“在全國工商聯(lián)發(fā)布的【2015年中國民企500強】榜單里：浙江134家，江蘇93家，山東48家，廣東40家。入圍企業(yè)最多的城市，不是北上廣深，而是杭州：上榜企業(yè)55家?！?，作者是從經(jīng)濟角度來(lái)論述的。如果我們換個(gè)角度，諸如電商角度來(lái)看，也很有意思，論實(shí)力，杭州單單一個(gè)阿里巴巴集團，就足以撼動(dòng)廣東，但是，我們必須注意但是這個(gè)詞，從說(shuō)出但是這個(gè)詞的時(shí)候，你已經(jīng)知道，我的話(huà)題要轉了，電商是什么？?jì)H僅只是通路，它是虛擬經(jīng)濟，我們必須注意，虛擬經(jīng)濟是依靠實(shí)體經(jīng)濟而存在的，當實(shí)體經(jīng)濟出現問(wèn)題的時(shí)候，虛擬經(jīng)濟的日子就很難過(guò)。至少目前是這樣。過(guò)年的時(shí)候，想必大家也有看過(guò)春晚的，在廣州分會(huì )場(chǎng)，孫楠唱歌，背景是機器人，可惜當時(shí)廣州分會(huì )場(chǎng)的攝像師技術(shù)太差，照著(zhù)孫楠干什么？我們感興趣的是背景里的機器人。智能化，是代表未來(lái)的。所以，從這個(gè)角度來(lái)看，杭州干掉了廣東，卻輸給了這個(gè)時(shí)代也很正常。當然，凡事不能總是證明題，尤其是言論，如果用證明題的方式，你會(huì )發(fā)現，你本身就是個(gè)天才。
因為我們的第一個(gè)話(huà)題是，電商的發(fā)展前景，那我就做個(gè)總結，親，沒(méi)事，電商肯定是趨勢，正如的歷史的車(chē)輪總是滾滾向前的，要么你跟隨時(shí)代向前，要么你就被車(chē)輪碾死。就這么簡(jiǎn)單。
所以，如果你問(wèn)我，電商未來(lái)會(huì )發(fā)展成什么樣子，我可以簡(jiǎn)單做個(gè)預測，那就是人工智能的時(shí)代。連接一切。我們正在實(shí)現的是，將汽車(chē)變?yōu)榘胫悄芷?chē)，但最終，科技會(huì )使其變成智能汽車(chē)。汽車(chē)不僅僅是交通工具，它還是一個(gè)休閑娛樂(lè )工具，辦公工具。這就是未來(lái)，在這個(gè)未來(lái)當中，電商，也是重要份額。
上面是一個(gè)歷史回顧和未來(lái)的展望，但這還不夠，之前我講過(guò)電商的現在狀態(tài)，大家會(huì )有一個(gè)遍地開(kāi)花的感覺(jué)，那就是，只要是行業(yè)，有連接，就能被稱(chēng)為電商，這就突破了教科書(shū)上的定義，也就意味著(zhù)，在未來(lái)，電商是作為一種傳統行業(yè)而存在。那就意味著(zhù)，它和我們今天所從事的這些工作是一樣的，你沒(méi)有辦法去逃避和躲避。
所以，在這里，我想講的是：科技，推動(dòng)電商的持續發(fā)展。而且，在這里，我必須跟大家說(shuō)明的是，千萬(wàn)不要孤立的去看電商，成功不可復制，你記著(zhù)一點(diǎn)，聽(tīng)別人的故事，走自己的路，用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的一畝三分地，是所有行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須恪守的準則。
因為今天我們在襄陽(yáng)，所以，今天要談的，也是針對襄陽(yáng)的電商發(fā)展中面臨的問(wèn)題。大致說(shuō)三點(diǎn)：
（1）思想觀(guān)念——思想觀(guān)念不是說(shuō)你思想不開(kāi)放，而是你的思維模式本身可能存在一定問(wèn)題。你比如說(shuō)，有段時(shí)間我在朋友圈中發(fā)了一段話(huà)，這段話(huà)是說(shuō)淘寶的假貨的，后來(lái)就有企業(yè)家沾沾自喜的說(shuō)，品質(zhì)的東西還是在線(xiàn)下。因為這句話(huà)我想了很多，我跟這個(gè)老板之前有過(guò)交流，從我們的交流當中，我的感覺(jué)是，這個(gè)人把電商當做一個(gè)可以迅速發(fā)財的渠道，但跟我聊過(guò)之后，而且我也幫他看過(guò)整個(gè)行業(yè)之后，他突然發(fā)現，自己的產(chǎn)品從成本來(lái)講，根本做不到同行業(yè)的平均價(jià)格，因為價(jià)格高嘛！其二，就是思想觀(guān)念的問(wèn)題了，他會(huì )認為，因為便宜，所以有了假貨，這種思維模式，本身是值得注意的。我舉個(gè)例子吧，如果同樣的產(chǎn)品，同樣的價(jià)格，別人能做出來(lái)，在江浙，老板首先考慮的是，為什么我做不出來(lái)了？同行或者競爭對手采用了什么樣的生產(chǎn)工藝和原材料，能造出這個(gè)商品，而且，成本還更低。也就是說(shuō)，江浙老板首先會(huì )反思自己，而不是站在外圍沾沾自喜。其三，因為這個(gè)概念。尤其是思維方式上的不同，造成的結果就是，他忽然發(fā)現自己的商品在電商領(lǐng)域根本沒(méi)有競爭力了，于是，就開(kāi)始為自己找借口了。有句勵志的話(huà)是：只為成功找方法，不為失敗找理由。這就是典型。
（2）人才。電商本來(lái)就是錢(qián)貨人的生意。而在襄陽(yáng)，想要做好電商，首先面臨的就是缺乏真正懂電商，能操作電商的人。作為電商從業(yè)者，我也經(jīng)常跟當地的一些電商人交流，但給我的感覺(jué)是，能交流到一起去的，并不多，大家有一種概念就是，我只想從你學(xué)點(diǎn)東西，你要想學(xué)到我的，對不起。心態(tài)上是保守的。電商本身就是一種生態(tài)，這種生態(tài)一定程度上是一種競爭關(guān)系，但一定程度上又是一種共存關(guān)系，你有想法有思路，將你的這種想法和思路分享出來(lái)，別人有啟發(fā)，能學(xué)到，對他有好處，但并不妨礙你發(fā)財。實(shí)體經(jīng)濟中有一種觀(guān)點(diǎn)是，合作才能共贏(yíng)，放在電商當中也不為過(guò)。
（3）貨。這里的貨，更多是指需求。我們是淘寶特色中國襄陽(yáng)館的地方運營(yíng)商，因此，我們接觸的大部分都是農業(yè)企業(yè)。但這些農業(yè)企業(yè)，或者說(shuō)食品企業(yè)，不管是生產(chǎn)方式上是傳統的，還是思想觀(guān)念上也是傳統的。這種傳統的結果就是，企業(yè)并不是以市場(chǎng)為導向，或者說(shuō)耕耘的也僅僅是一個(gè)看得見(jiàn)的市場(chǎng)，反倒對一些新需求并不了解或者清楚。一個(gè)典型的案例是2015年的新年期間，中國人遠赴日本買(mǎi)回了智能馬桶蓋，而且還斷貨了。我們不說(shuō)工藝如何，單就這一個(gè)現象，給我們的啟示就是，為什么日本人想到了，而我們想不到？是我們的制造水平不行，還是我們的想象力有問(wèn)題，值得深思。所以，做電商，貨，是非常重要的，在運營(yíng)當中，我們經(jīng)常提到一句話(huà)：產(chǎn)品，是運營(yíng)的基礎。就是這個(gè)道理。你要發(fā)現需求，創(chuàng )造需求，而不是365天生產(chǎn)那些既有的東西。在去年年底的時(shí)候，有個(gè)說(shuō)法是，在2016年，會(huì )有許多許多的市場(chǎng)調查公司出現，其實(shí)就是真正以消費者為中心的電商思路。
作為淘寶、京東、一號店、蘇寧等各大平臺地方館的運營(yíng)商。我們在操作過(guò)程當中也碰到各式各樣的問(wèn)題。跟上面說(shuō)的差不多。突出問(wèn)題主要體現在：首先是人才的問(wèn)題，我們也缺人，其次是供應鏈，這是過(guò)去的2015年，我們重點(diǎn)做的兩件事情。針對人才問(wèn)題，我們一方面引進(jìn)，引進(jìn)是少數，大部分都是通過(guò)培訓和培養，讓團隊成長(cháng)起立。這個(gè)需要時(shí)間，團隊成長(cháng)需要時(shí)間，磨合需要時(shí)間，店鋪的成長(cháng)和高速發(fā)展的臨界點(diǎn)也需要時(shí)間。過(guò)去一年，我們的成長(cháng)曲線(xiàn)，一直都直接上升的，而過(guò)去一年，供銷(xiāo)蜂鳥(niǎo)的運營(yíng)部做內部培訓，一共是57場(chǎng)次，涉及電商的方方面面，大到運營(yíng)的概念，最新的一些互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)思路，價(jià)格戰、價(jià)值站，大數據......小到店鋪運營(yíng)、數據分析，關(guān)鍵詞優(yōu)化、搜索排名，客戶(hù)心理、服務(wù)精細化等等。
供應鏈問(wèn)題其實(shí)一直以來(lái)都是襄陽(yáng)館比較棘手的問(wèn)題，正如我們上面所言，在襄陽(yáng)這個(gè)地區，企業(yè)的傳統觀(guān)念根深蒂固，一時(shí)間很難轉變，轉變好的傳統企業(yè)，都在電商過(guò)程中嘗到了甜頭。比如像楚大鴨業(yè)，他想做電商，而且要全力配合我們做電商，那這樣做起來(lái)就輕松。有句話(huà)是說(shuō)：錢(qián)是人膽，有明目張膽之功效。企業(yè)對電商的理解和配合力度，決定了運營(yíng)團隊膽子肥不肥的問(wèn)題。
電商的競爭經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段，第一階段，是魚(yú)龍混雜，泥沙俱下的階段，這一階段，貨不愁賣(mài)，上線(xiàn)就可能成為高富帥，這個(gè)階段的結束點(diǎn)在2008年；從2009年開(kāi)始，電商進(jìn)入第二階段，這一階段就是供應鏈管理階段，誰(shuí)能整合好供應鏈，誰(shuí)就能成功，結束點(diǎn)在2014年；而在襄陽(yáng)，我們目前在做的，其實(shí)是7年前，在江浙做過(guò)的，發(fā)生過(guò)的這種變化，當然對襄陽(yáng)來(lái)講，這個(gè)階段是繞不過(guò)去的，就跟我們一直談到的社會(huì )主義初級階段一樣；從2015年開(kāi)始，電商進(jìn)入拼技術(shù)和拼價(jià)值的階段。但這一階段，事實(shí)上我們是跟著(zhù)走的狀態(tài)，一方面要繼續進(jìn)行供應鏈整合管理，另一方面要跟隨價(jià)值競爭。從運營(yíng)角度來(lái)講，還有另外一個(gè)階段，那就是跳出運營(yíng)看運營(yíng)，換句話(huà)而言，就是要跳出電商看電商。
針對供應鏈問(wèn)題，我們一方面協(xié)助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的升級，研發(fā)、包裝，營(yíng)銷(xiāo)設計，品牌管理，另一方面，我們有針對性的挑選一部分商品，進(jìn)行自有品牌打造。目前，我們升級成功的主要有襄陽(yáng)牛肉面、襄陽(yáng)黃酒、老河口鍋巴、?？迪愎?、?？的径?、南漳的蜂蜜、宜城的松花蛋。
要談到傳統媒體與電商相結合，首先我們先聊下我理解中的傳統媒體。傳統媒體是信息載體，要實(shí)現的社會(huì )功能是輿論導向和啟迪民智，它擁有強大的社會(huì )影響力和公信力，畢竟傳統媒體運作這么多年，尤其是像襄陽(yáng)這樣一個(gè)地級城市，它還是擁有非常強大的話(huà)語(yǔ)權的。而它唯一賺錢(qián)的途徑，只有一條，就是廣告。
但是，從去年開(kāi)始，大家有一個(gè)感性的認識，就是企業(yè)的錢(qián)不好收了，要么減少廣告預算，要么用貨品抵賬，我們不知道電視臺有沒(méi)有碰到過(guò)，至少百騰公司的新媒體事業(yè)部是碰到過(guò)，就是我們的電商部門(mén)，也碰到這樣的企業(yè)，希望你幫它做一些事情，然后拿貨抵賬，這對我們而言沒(méi)有任何意義。
詹姆斯·B·科巴克在《創(chuàng )刊指南》中，也提到過(guò)一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：“當經(jīng)濟不好的時(shí)候，企業(yè)往往能想到的壓縮成本的最好的方式，便是減少廣告預算?！?/span>
所以，廣告這條路在經(jīng)濟下滑的時(shí)候，其實(shí)是不好走的，尤其是受整個(gè)時(shí)代和社會(huì )發(fā)展的限制，路會(huì )越來(lái)越難走，除非你提供更高的價(jià)值。
傳統媒體的困惑在于，它要像自媒體這樣來(lái)發(fā)展電商，在靈活性上是不如自媒體的。它就像是被關(guān)在籠子里，有些事情你是做不了的。但是，我們必須注意，傳統媒體精英是非常多的，像做的非常好的自媒體，都是傳統媒體人，比如虎嗅、鈦媒體，還比如朋友圈影響深遠的羅輯思維。
羅輯思維是一個(gè)非常典型的案例。前段時(shí)間，羅振宇做過(guò)一個(gè)分享，表達的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是：你一定要賣(mài)貨。羅振宇是這么說(shuō)的：“我們經(jīng)常談互聯(lián)網(wǎng)的公司，談商業(yè)模式，但是有一家公司很少有人談，那就是蘋(píng)果。不談蘋(píng)果公司是因為它不符合我們主流的認知，對于商業(yè)的理解或者是期待。所以蘋(píng)果公司，它的商業(yè)模式我經(jīng)常用一個(gè)詞來(lái)形容，就是‘房間里的大象’，它明明在，但我們跟沒(méi)看見(jiàn)一樣。我們一談現在新銳的公司，總是談谷歌、Facebook，阿里巴巴、騰訊，談小米，但是我們往往忘了蘋(píng)果，蘋(píng)果就是一家賣(mài)貨的公司?！?/span>
他表達的這個(gè)觀(guān)點(diǎn)也沒(méi)錯，畢竟，受環(huán)境和時(shí)代影響，賣(mài)貨是主流，這也就是為什么，我們當年的那些行業(yè)門(mén)戶(hù)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站逐漸衰落的一個(gè)主要原因，曾經(jīng)的行業(yè)門(mén)戶(hù)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的盈利方式跟傳統媒體一樣都是廣告，但是，時(shí)代要求我們必須尋找到一種新思路。那就是，即便要做廣告，也要“潤物細無(wú)聲”，要不，就賣(mài)貨。
當然，傳統媒體真要走上賣(mài)貨這條路，其實(shí)也是很難的。畢竟傳統媒體承擔的功能是啟迪民智，緊握輿論導向，也就意味著(zhù)它的定位是非常尷尬的。用我們常說(shuō)的就是不務(wù)正業(yè)了。即便要賣(mài)貨，定位就不清。我們談到定位，實(shí)際就跟個(gè)人的性格是一樣一樣的。因為你要做輿論導向，你做的就會(huì )非常多非常雜。雜而不清，就是定位不清。
羅輯思維之所以能賣(mài)書(shū)成功，這里面就有一個(gè)邏輯：價(jià)值和個(gè)人誠信做背書(shū)。而長(cháng)久以來(lái)，實(shí)際上，傳統媒體的公信力存在，但也有質(zhì)疑聲，尤其是智能手機時(shí)代的到來(lái)，年輕人獲取信息的渠道已經(jīng)不是報紙和電視，而是碎片化的趨勢。那么，傳統媒體的價(jià)值在哪里？?jì)r(jià)值是基于讀者需求的。這一點(diǎn)傳統媒體很難辦到。
2014年的時(shí)候，美國舊金山僑報的總編通過(guò)微信跟我有一過(guò)深刻的交流。對方是剛剛接手了這份報紙，我說(shuō)可以嘗試做深度，對方說(shuō)，要受?chē)鴦?wù)院僑辦的管理，其實(shí)也很難。我說(shuō)，那就把生活服務(wù)類(lèi)擴大。沒(méi)錯，就是生活服務(wù)類(lèi)。諸如找工作，找個(gè)保姆，還比如說(shuō)發(fā)布供應信息，以及需求信息，這個(gè)版塊擴大，那么就是電商。所以，在這里，我要啰嗦幾句，什么是電商，這個(gè)話(huà)題之前在襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講過(guò)，電商不是純粹的貨，它還有可能是信息，諸如像58同城，你能說(shuō)它不是做電商的。
而傳統媒體，在搜集這方面的信息則是具備渠道優(yōu)勢的。那也就意味著(zhù)，傳統媒體可以嘗試著(zhù)將信息流和電子商務(wù)結合起來(lái)。
最近朋友圈流行一句話(huà)：以前是地段，現在是流量、未來(lái)的粉絲。傳統媒體仍然有優(yōu)勢，在現階段，它仍然是一個(gè)非常強大的流量入口，就比如2015年雙11，天貓和湖南衛視在北京聯(lián)合舉辦的”購物狂歡節“一樣，這就是跟電商的結合。而我們這種市級媒體，也需要打破固有思維，解放思想，大膽創(chuàng )新。用市場(chǎng)化的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)媒體。我希望，我們的媒體同行最終都能成為有溫度有粉絲的媒體。
轉型痛苦，但不轉型更痛苦，轉型，你會(huì )贏(yíng)得未來(lái)。但你，必須注意，轉型不是說(shuō)你要跟過(guò)去徹底決裂，不是這樣的，而是，基于之前，適時(shí)的做一些嘗試，讓自己更接地氣，離你的客戶(hù)更近，為其提供更好的服務(wù)，這種服務(wù)是基于“價(jià)值戰”這個(gè)觀(guān)點(diǎn)去延伸的。
聯(lián)系客服
