[摘 要]學(xué)習型組織的出現是知識經(jīng)濟發(fā)展的必然結果，有效的運用知識管理策略利于學(xué)習組織知識的積累、共享、交流和創(chuàng )新。教師學(xué)習型組織的知識管理是多元化、多層次的，本文從組織、個(gè)人及技術(shù)工具三個(gè)層面分析、論述教師學(xué)習型組織的知識管理的機制與策略。
[關(guān)鍵詞] 教師學(xué)習型組織 知識管理 管理機制 管理策略 管理工具
學(xué)習型組織的出現是知識經(jīng)濟發(fā)展向組織管理提出的必然要求，在教師學(xué)習型組織中，成員彼此之間進(jìn)行和諧、融洽的學(xué)習、詢(xún)問(wèn)、質(zhì)疑，分享組織中的共同知識和成員彼此之間的個(gè)體知識。教師學(xué)習型組織的知識管理是指在學(xué)習型組織理論背景下教師在教學(xué)實(shí)踐和日常生活中，對知識的獲取、積累、共享、創(chuàng )新、評價(jià)等過(guò)程進(jìn)行的管理。實(shí)施科學(xué)的知識管理策略，使組織成員能夠迅速、準確、有效地實(shí)現知識和信息的積累、共享和交流并取得績(jì)效。教師學(xué)習型組織知識管理的機制與策略應該是多元化、多層面的，本文從組織、個(gè)人及技術(shù)工具三個(gè)層面探討教師學(xué)習型組織的知識管理機制與策略。
一、 組織層面的管理機制
（一）組織學(xué)習機制
教師組織的全體成員在擁有共同的目標、價(jià)值觀(guān)和使命感的前提下，構建組織學(xué)習機制。基本的組織學(xué)習機制有以下三種方式:
信息交流——教師組織的學(xué)習要在交流信息的基礎上進(jìn)行。信息在知識流中處于承上啟下的關(guān)鍵位置, 只有在信息的獲得、交流與共享的礎上才能更進(jìn)一步形成知識、原理和智慧。[2]信息交流可通過(guò)定期與不定期的網(wǎng)絡(luò )郵件、信函、往來(lái)交談等形式來(lái)實(shí)現。教師組織成員間的的信息交流可以增進(jìn)每位教師的信息量和豐富感性認識, 為深入學(xué)習作好基本準備。
深度會(huì )談——深度會(huì )談是組織成員對某一議題無(wú)拘束地提出各自的看法與見(jiàn)解。深度會(huì )談是一個(gè)開(kāi)放的發(fā)散過(guò)程, 每位教師都把內心深藏的看法自由地表達出來(lái), 同時(shí)把支持自己意見(jiàn)的前提假設和條件擺在眾人面前, 以便接受大家的提問(wèn)或向別人提問(wèn)。深度會(huì )談要求教師間有非常真誠、和諧的人際關(guān)系，大家彼此信任, 互相視為伙伴, 只有這樣自由的交換各自的觀(guān)點(diǎn), 產(chǎn)生思維互動(dòng)。
問(wèn)題討論——問(wèn)題討論是指教師間對某一專(zhuān)題的觀(guān)點(diǎn)相互撞擊、充分磨擦以達到較為一致的認識, 它是以形成共識為主的集中過(guò)程。討論的目的是找出真相, 在這個(gè)過(guò)程中每個(gè)人都為自己的意見(jiàn)辯護, 同時(shí)也不斷地思考和質(zhì)疑他人的意見(jiàn)。大家互相豐富著(zhù)彼此的思想, 不斷地提高自己和整個(gè)組織對問(wèn)題的認識, 知識也因此而不斷地變更和擴展。在有效的討論中每位教師都能獲得單獨學(xué)習所得不到的東西, 作為教師組織的整體, 開(kāi)始有了共同的意義和思維。
信息交流是教師組織學(xué)習的前提條件，深度會(huì )談與討論是教師組織學(xué)習思維發(fā)散與收斂的互補。構建組織學(xué)習機制是教師學(xué)習型組織的知識管理的基本保障。
（二）知識共享機制
建立教師組織的知識共享機制，提高教師組織的知識利用率，是教師組織實(shí)施知識管理的核心問(wèn)題。實(shí)現教師組織的知識共享主要從繪制教師組織的知識地圖和建立教師組織的知識庫兩個(gè)方面操作。[1]
繪制教師組織的知識地圖。知識地圖是關(guān)于知識的信息, 并不是知識本身。它是根據知識的分類(lèi), 將組織中擁有有價(jià)值知識的人的地址和電話(huà)號碼標在知識地圖上, 這樣可以使每個(gè)人清晰地了解組織內知識分布的大致情況。它形象、清晰, 為尋找組織中的知識資源提供線(xiàn)索。教師組織中繪制的知識地圖, 應包括每位教師的專(zhuān)長(cháng)、以往的和正在進(jìn)行的研究課題以及教學(xué)工作等知識的信息。知識地圖可以使每位教師都知道組織中有哪些知識、知識如何分布及組織內正在進(jìn)行哪些工作、需要什么知識等等。
建立教師組織的知識庫。教師學(xué)習型組織要像管理有形資產(chǎn)那樣有意識地管理組織知識，把組織中的知識“存放”在容易被組織成員獲取的地方。如果教育信息能夠在一個(gè)平臺上共享，那將更有價(jià)值，構建這樣一種平臺的有效方法就是依靠信息技術(shù)建立知識庫。[2]從現狀看，教師組織的知識多而無(wú)序，大都處在自然的、未經(jīng)整理的狀態(tài)。建立知識庫的根本意圖是使教師組織的知識有序地存儲，使每一位教師都能方便、快捷地得到需要的知識。知識庫的建立需要信息技術(shù)人員、教育專(zhuān)業(yè)人員及管理人員共同努力和協(xié)調，其中知識庫內容體系的建構是重點(diǎn)。教師學(xué)習組織要制定總體規劃和開(kāi)發(fā)策略，使知識庫的建立自始至終有一個(gè)總的指導性綱領(lǐng)，并根據教師學(xué)習組織自身的實(shí)際來(lái)劃分類(lèi)別與內容。
（三）激勵機制
學(xué)習激勵機制的創(chuàng )建要從教師專(zhuān)業(yè)的特性出發(fā), 在學(xué)習組織內建立起相互信任、尊重知識、觀(guān)念開(kāi)放、鼓勵知識交流、共享、創(chuàng )新的學(xué)習激勵機制。規劃組織團隊學(xué)習, 精心設計交流、分享知識的學(xué)習場(chǎng)所, 如研討型、沙龍型、展示型學(xué)習場(chǎng)所等, 讓教師充分施展個(gè)人才能。在這樣一種積極的組織學(xué)習氛圍中, 教師個(gè)人知識的獨創(chuàng )性、專(zhuān)有性能得到同伴和組織的認可和贊同, 就能獲得精神上的極大滿(mǎn)足。在激勵方式上, 要做到報酬激勵和精神激勵相結合, 尤其要重視精神激勵, 如充分發(fā)揮環(huán)境的激勵作用, 積極創(chuàng )造各種各樣的條件, 滿(mǎn)足其學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)成就需要與自我實(shí)現的需要。在績(jì)效考核或職稱(chēng)評定時(shí), 不只注重個(gè)人創(chuàng )造有形成果的多少, 更注重考核其在知識交換、傳播、分享等方面做出的貢獻, 充分發(fā)掘個(gè)人的潛力, 使得個(gè)體能量能夠充分釋放出來(lái), 使其成為教師學(xué)習型組織煥發(fā)生機的動(dòng)力。
（四）約束機制
教師學(xué)習型組織不是一個(gè)結構松散的學(xué)習組織, 應該是一個(gè)交互緊密的結構化聚集處, 具有一定的社會(huì )化力量。[ 3]教師選擇參加一個(gè)教師學(xué)習型組織, 接受并逐漸適應它, 是受自己的實(shí)用主義目的所支配的, 所以學(xué)習者在參與教師組織學(xué)習時(shí)須做出必要的承諾，在參與的過(guò)程中經(jīng)得住考驗，相互之間取得信任才能獲得別人的支持。教師學(xué)習型組織內部的緊密關(guān)系不是基于個(gè)人主張組織在一起的, 教師之間是一個(gè)非?，F實(shí)的契約關(guān)系, 成員都必須為共同的學(xué)習目標和任務(wù)投入一定的時(shí)間和精力, 為學(xué)習組織提供技術(shù)支持與智慧支持。學(xué)習組織內堅定的參與者，自覺(jué)遵守承諾、克服學(xué)習障礙，才能取得最大的學(xué)習收獲。
二、 個(gè)人層面的管理策略
教師個(gè)人學(xué)習是組織學(xué)習的基礎，提升組織內每一位成員的個(gè)體學(xué)習能力是提升教師學(xué)習型組織成員整體學(xué)習能力的前提，整體學(xué)習能力的提升最終促進(jìn)個(gè)體學(xué)習能力的進(jìn)一步升華。要實(shí)現教師個(gè)人學(xué)習能力的提升，應運用以下個(gè)人知識管理策略。
（一）建立個(gè)人知識管理系統，注意顯性知識的積累
建立起個(gè)人知識管理系統架構，通過(guò)對所需管理的顯性知識進(jìn)行分類(lèi)，選擇合適的知識管理工具，建立個(gè)人知識庫，有效地應用已有的顯性知識等。教師的教學(xué)工作是有意識地將零散和不連貫的顯性知識積累、組合成新的知識，并在此基礎上運用明示的方法進(jìn)行知識傳播的過(guò)程。這就要求教師經(jīng)常地對個(gè)人積累的知識進(jìn)行系統化的整理，并采用數據庫等知識管理手段對知識進(jìn)行清點(diǎn)、評估、規劃、整合和創(chuàng )新，以便在使用時(shí)及時(shí)搜尋、提取想要的知識，提升顯性知識的價(jià)值。
（二）撰寫(xiě)反思性教學(xué)札記，將隱性知識顯性化
反思性教學(xué)札記是指教師及時(shí)記錄對自身教學(xué)行為的反思，為個(gè)人隱性知識的顯性化留下素材。反思性教學(xué)札記通常包括：教學(xué)中自我監控和自我評價(jià)；對教學(xué)資源利用的反思；對教學(xué)個(gè)性習慣的反思；對教學(xué)過(guò)程的反思等內容。教師要根據反思性教學(xué)札記不斷地進(jìn)行批判性的思考，把自身的個(gè)性化知識和實(shí)踐性技能深刻地概括并清晰地顯現出來(lái)，從而使個(gè)性化知識的傳播成為可能，反思性教學(xué)札記有利于經(jīng)驗系統化并可隨時(shí)調出供人分享。教師個(gè)人通過(guò)撰寫(xiě)反思性教學(xué)札記不斷的反思了解自己的特點(diǎn)、傾向、優(yōu)勢和弱勢，把握自己的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)與發(fā)展脈絡(luò )，同時(shí)，教師個(gè)人的反思可使內隱知識逐漸顯性化，有利于個(gè)體的知識、信息與他人分享與交流。
（三）開(kāi)展個(gè)人行動(dòng)研究，將顯性知識內化提升
教師要建構自己的知識體系，就必須將群體所共享的顯性知識內化為自己的智慧，在此基礎上實(shí)現對自身知識系統的拓展、延伸和重構。開(kāi)展行動(dòng)研究，能使教師省察自己學(xué)習的教育理論與自己日復一日的教育實(shí)踐之間的聯(lián)系，能不斷地修正與更新知識，促進(jìn)知識的活化。[4]
三、 技術(shù)層面的管理工具
信息技術(shù)是學(xué)習型組織知識管理的有效手段和工具，無(wú)論是以校為本的學(xué)習型組織知識還是校際間學(xué)習型組織，無(wú)論是在知識管理的組織層面還是個(gè)人層面都離不開(kāi)技術(shù)管理工具的支持。
（一）構建知識共享的信息網(wǎng)絡(luò )平臺。
構建教師學(xué)習組織所在區域內的知識共享信息網(wǎng)絡(luò )，包括外聯(lián)網(wǎng)和內聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)知識庫系統、內、外聯(lián)網(wǎng)和信息檢索等技術(shù)手段，有效地進(jìn)行知識的編碼和傳遞，教師從網(wǎng)絡(luò )中快速地獲取所需要的知識,并在教師學(xué)習型組織成員內進(jìn)行廣泛交流；[ 5]利用VPN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為教師學(xué)習組織創(chuàng )造了一個(gè)專(zhuān)屬的交流、共享空間，在校內、校際間充分合理地利用，建立基于外聯(lián)網(wǎng)和內聯(lián)網(wǎng)的QQ、BBS、Blog等，為知識的需要方和所有方之間的鏈接創(chuàng )造機會(huì )，從而可以比較容易地找到掌握知識的人；采用多媒體技術(shù)和知識挖掘技術(shù)，將教師的隱性知識盡可能挖掘出來(lái)，并清楚地將其表述出來(lái)，從而開(kāi)發(fā)出盡可能多的知識以便使用對知識進(jìn)行分類(lèi)整理，使之標準化和特征化，形成教師學(xué)習組織網(wǎng)絡(luò )信息知識庫，為教師組織快捷、方便的實(shí)現信息交流與知識共享提供可靠、安全的技術(shù)支持。
（二）合理選擇、運用網(wǎng)絡(luò )知識管理工具
現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)提供了方便、快捷的知識查找、獲取、整合、交流與分享等工具，可以滿(mǎn)足知識管理的很多需求，不同的知識交流與分享管理工具（如BBS、Blog、Wiki等）適合不同的知識管理需求，可以根據具體的知識管理需求合理選擇、運用知識管理工具。
BBS（Bulletin Boar System的縮寫(xiě)）意為 “電子論壇”，是進(jìn)行協(xié)作知識創(chuàng )造和知識共享的最早期的一種技術(shù)。BBS采用帖子固頂和根據發(fā)帖時(shí)間順序來(lái)組織帖子，并采用主題方式對帖子進(jìn)行分類(lèi)，但這種分類(lèi)是有專(zhuān)人負責的。借助BBS，基于某一主題或興趣、活動(dòng)等，一般由不同類(lèi)型的人自發(fā)地組成一個(gè)自由的、公共的虛擬交流場(chǎng)所。選擇BBS進(jìn)行學(xué)習時(shí)，教師學(xué)習組織成員間主要是一種討論學(xué)習模式。這種學(xué)習模式是由專(zhuān)人負責監控，學(xué)習者可以在自己學(xué)習的特定主題區內發(fā)言，并能對別人的意見(jiàn)做出回復，每個(gè)人的發(fā)言和回復都是公開(kāi)的。
Blog（Weblog的簡(jiǎn)稱(chēng)）是在網(wǎng)絡(luò )上的一種流水記錄形式，被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò )日志或博客。Blog是以日志的形式描述那些按照日期順序發(fā)布正在進(jìn)行事件的個(gè)人網(wǎng)站，Blog運用特殊的軟件為終端用戶(hù)提供簡(jiǎn)便的網(wǎng)站發(fā)布。Blog的歸檔 分類(lèi) 搜索 動(dòng)態(tài)更新等特點(diǎn)便于知識管理。Blog是個(gè)人學(xué)習過(guò)程和思考過(guò)程按時(shí)間順序記錄的工具，展示著(zhù)個(gè)人連續的、系統的成長(cháng)過(guò)程。通過(guò)博客，教師可以對日常事件進(jìn)行記錄和反思，從積累中逐步構建自己的知識體系、促進(jìn)學(xué)習。同時(shí)博客提供了一個(gè)深度交流溝通的平臺，教師可以找到志同道合的博客們，及時(shí)地與他們共享學(xué)習體驗、教學(xué)經(jīng)驗，還可以得到適時(shí)的評價(jià)。
Wiki（wee kee wee kee的縮寫(xiě)）是指一種超文本系統，被譯為維客。這種超文本系統支持面向社群的協(xié)作式寫(xiě)作，同時(shí)也包括一組支持這種寫(xiě)作的輔助工具。我們可以在Web的基礎上對Wik文本進(jìn)行瀏覽、創(chuàng )建、編輯。Wiki和博客一樣使用方便，都體現的是開(kāi)放、合作、平等、共享的網(wǎng)絡(luò )文化。[ 6]Wiki是一種提供共同創(chuàng )作環(huán)境的網(wǎng)站，每個(gè)人都可修改網(wǎng)站上的頁(yè)面資料，所有的Wik都有版本控制的概念，它是在相信人性本善的前提下，依靠社群的力量不斷成長(cháng)的。Wiki可以幫助我們在一個(gè)社群內共享某領(lǐng)域的知識。教師學(xué)習型組織的知識管理更加注重知識創(chuàng )造和改進(jìn)、知識管理、多用戶(hù)參與，wiki作為一種開(kāi)放資源技術(shù)，將會(huì )成為有效的知識管理工具。
可以看出，以上三種網(wǎng)絡(luò )知識管理工具在適用情況、信息發(fā)布、分享、反饋與評價(jià)等方面各具特點(diǎn)，BBS更適于主題分類(lèi)的討論交流，Blog更適于展示著(zhù)個(gè)人連續的、系統的成長(cháng)過(guò)程，Wiki在支持實(shí)踐團隊共創(chuàng )內容有更大的優(yōu)勢。恰當的選擇、運用BBS、Blog、Wiki等網(wǎng)絡(luò )知識管理工具，有利于教師學(xué)習型組織每個(gè)成員個(gè)人知識的積累、共享、交流、創(chuàng )新，促進(jìn)教師學(xué)習型組織整體學(xué)習水平的提升。
知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展必然伴隨學(xué)習型社會(huì )的到來(lái)，學(xué)習型社會(huì )的競爭將必然是以知識為基礎，教師的知識與技能扮演著(zhù)愈來(lái)愈重要的角色，作為教師學(xué)習型組織要汲取多方面知識管理信息, 有效地運用知識管理策略，從教師組織、個(gè)人及技術(shù)管理工具等層面不斷完善知識管理體系，為知識經(jīng)濟時(shí)代的教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展做好堅實(shí)的準備。
【參考文獻】
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