廖永富
【摘要】
作為企業(yè)郵件系統管理員，經(jīng)常會(huì )碰到客戶(hù)誤刪除重要郵件需要恢復的問(wèn)題，尤其是VIP客戶(hù)，此時(shí)，可以嘗試使用郵件追蹤和有郵箱搜索來(lái)恢復。
【正文】
當遇到客戶(hù)誤刪除郵件的CASE，肯定需要先通過(guò)遠程或現場(chǎng)確認該郵件是否在郵箱的“已刪除郵件”和“恢復已刪除項目”中存在，如果該客戶(hù)已將郵件從“已刪除郵件”中刪除，并且刪除時(shí)間已超出了郵件在服務(wù)器上的保存時(shí)間（默認是7天），此時(shí)無(wú)法從“已刪除郵件”和“恢復已刪除項目”中被還原的。
此時(shí)，我們可以通過(guò)RDB恢復數據庫的方法來(lái)還原數據，但是該方法步驟比較繁瑣，并且必須要有該客戶(hù)的郵箱所在的數據庫備份，如果僅僅是單封郵件或少量郵件，并且刪除時(shí)間在30天以?xún)?，那么，可以咨?xún)該客戶(hù)是否記得該郵件的主題，并且通過(guò)使用郵件追蹤和郵箱搜索的方法來(lái)恢復該郵件。
1. 首先，必須使用Exchange管理員身份，并且具有郵箱的“Mailbox Search”的角色；
2. 通過(guò)以下郵件追蹤命令導出該客戶(hù)在這段時(shí)間的郵件記錄，通過(guò)郵件主題來(lái)確認是否為刪除的郵件；
1) 追蹤郵件接收記錄：
2) 追蹤郵件發(fā)送記錄：
3. 將導出的信息交于客戶(hù)對需要恢復的郵件進(jìn)行確認；
4. 確認無(wú)誤后，可以通過(guò)郵箱搜索命令從其它收件人中將郵件轉移；
5. 這樣，郵件就會(huì )轉移到客戶(hù)郵箱的那個(gè)文件夾中。
聯(lián)系客服
