《聽(tīng)話(huà)與說(shuō)話(huà)二》
* 教法建議：
以學(xué)生活動(dòng)為主，可采用競賽、表演、問(wèn)答等多種形式進(jìn)行教學(xué)。
* 教學(xué)過(guò)程建議：
1．從正反兩方面列舉生動(dòng)形象、有趣的案例，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，讓學(xué)生體會(huì )到聽(tīng)話(huà)和說(shuō)話(huà)是進(jìn)行信息交流的主要手段，也是一門(mén)藝術(shù)；同時(shí)也從豐富的案例中感悟到聽(tīng)話(huà)和說(shuō)話(huà)的技巧和要領(lǐng)。如：
【案例一】
五歲的布魯諾第一次跟媽媽進(jìn)幼兒園，看見(jiàn)墻上貼著(zhù)許多兒童畫(huà)，大聲問(wèn)道：“是誰(shuí)畫(huà)的？這么難看！”
媽媽感到難堪，對兒子說(shuō)：“這些圖畫(huà)畫(huà)得多好呀！你偏說(shuō)難看，這不對。”
老師卻聽(tīng)懂了布魯諾的意思，她微笑著(zhù)說(shuō)：“在這兒不一定要畫(huà)多么好的畫(huà)。你可以隨便畫(huà)你喜歡畫(huà)的東西。”
于是，一個(gè)真正的微笑出現在布魯諾的小臉上，因為老師解決了他的問(wèn)題，他知道即使畫(huà)了難看的畫(huà)，老師也不會(huì )生氣，可以安心呆在這兒了。
評析：這個(gè)例子出自美國心理學(xué)家金諾特所著(zhù)的《父母子女之間》一書(shū)中。對于兒子的問(wèn)話(huà)，媽媽僅是聽(tīng)懂了其表層意思，所說(shuō)的話(huà)沒(méi)有把握兒子的真正意圖。老師則聽(tīng)懂了布魯諾問(wèn)話(huà)的深層含義，她根據兒童初次入學(xué)時(shí)的心理而答，說(shuō)話(huà)有的放矢，再輔以“微笑”的體態(tài)語(yǔ)言，消除了小布魯諾的后顧之憂(yōu)。
【案例二】
一顧客到飯館吃飯，飯中沙子很多，顧客把沙子吐出來(lái)，放在桌上。服務(wù)員見(jiàn)此情景很是不安，抱歉地說(shuō)：“凈是沙子吧？”顧客搖頭微笑地說(shuō)：“不，也有米飯。”
評析：聽(tīng)話(huà)——顧客的抱怨；
說(shuō)話(huà)——服務(wù)員換位思考的說(shuō)話(huà)，達到了退一步海闊天空的效果。
【案例三】
周恩來(lái)是我國著(zhù)名的外交家。他曾經(jīng)在北京的記者招待會(huì )上，介紹了中國經(jīng)濟建設的成就以及我國的外交政策。之后，他謙和地請記者們提問(wèn)題。一位西方記者急不可待地站了起來(lái)，結結巴巴地說(shuō)：“請問(wèn)總理先生，中國可有妓女？”總理聽(tīng)出了這一問(wèn)話(huà)的目的，坦然自若，雙眼盯住這位記者，思索了一下，正色回答：“有。”這一問(wèn)一答，引起了全場(chǎng)的騷動(dòng)。緊接著(zhù)總理說(shuō)：“在中國的臺灣省。”話(huà)音剛落，全場(chǎng)響起了一陣掌聲，記者們十分佩服總理的聰明才智。
評析：聽(tīng)話(huà)——周總理有一雙會(huì )聽(tīng)話(huà)的耳朵，聽(tīng)出了弦外之音；
說(shuō)話(huà)——周總理答非所問(wèn)，巧妙應對。
【案例四】
史密斯太太是個(gè)說(shuō)話(huà)毫無(wú)條理的人。她有一次這樣敘述一件事情：“約翰！我記得那是上星期二的11點(diǎn)，因為就在你打電話(huà)來(lái)之前，瓊斯太太過(guò)來(lái)向我借過(guò)一些面粉，對此我記得特別清楚，她當時(shí)穿了一件粉紅色鑲金的新衣裳……”
評析：她說(shuō)這段話(huà)的目的是什么？不過(guò)一個(gè)目的：回憶一件往事發(fā)生的時(shí)間。其實(shí)只用一句話(huà)“事情就發(fā)生在上星期二的11點(diǎn)”，就已經(jīng)很明確了。但史密斯太太不但提出了對方打電話(huà)的時(shí)間，還提到瓊斯太太借面粉等風(fēng)馬牛不相及的事情。
【案例五】
據說(shuō)古希臘時(shí)期有一個(gè)年輕人，去向哲人蘇格拉底請教演講術(shù)。為炫耀自己，年輕人滔滔不絕地說(shuō)了許多話(huà)。結果，蘇格拉底叫他交納雙倍的學(xué)費。理由是：“因為我應該教會(huì )你兩門(mén)功課，一門(mén)是怎樣閉嘴，另一門(mén)才是怎樣演講。”
評析：不善聆聽(tīng)的人，要講好話(huà)是不可能的。
【案例六】
一個(gè)人口普查員問(wèn)一位鄉村老太太：“有配偶嗎？”老人怔了半天，然后反問(wèn)：“什么配偶？”普查員只得換一種說(shuō)法：“是老伴唄。”老太太笑了：“你說(shuō)老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人說(shuō)的什么配偶呢!”
評析：說(shuō)話(huà)不看對象，當然會(huì )鬧出這樣的笑話(huà)。
【案例七】
英國首相邱吉爾在一次演講中說(shuō)：“我們現在的水平比歷史上任何時(shí)期都高，我們現在吃得很多。”講到這里，他故意停了下來(lái)，看著(zhù)聽(tīng)眾好一會(huì )兒，然后，盯著(zhù)自己的大肚皮說(shuō)：“這是最有力的實(shí)證。”
評析：邱吉爾的體態(tài)語(yǔ)言“盯著(zhù)自己的大肚皮”起到了有聲語(yǔ)言所起不到的直觀(guān)作用。
【案例八】
在日本吉原市大野町的東海道線(xiàn)上，有位少年臥軌自殺。經(jīng)警署調查，死者是富士宮北高中二年級一位16歲的學(xué)生，死因是一句氣話(huà)而引起的。當夜死者因看電視而沒(méi)有做功課，父親知道后罵了他一句：“真是人頭豬腦，還不如去死。”不料，這句氣話(huà)卻導致了這場(chǎng)悲劇。
評析：即使作為父親，也要尊重自己的兒子；兒子應正確理解父親的話(huà)。
2．本課教學(xué)應該是在基本理論知識引領(lǐng)下，以學(xué)生訓練活動(dòng)為主。在對學(xué)生進(jìn)行聽(tīng)話(huà)、說(shuō)話(huà)的訓練時(shí)，應循序漸進(jìn)。如：
【聽(tīng)話(huà)訓練】
聽(tīng)話(huà)的基本要求是要耐心專(zhuān)注地傾聽(tīng)，能理解對方說(shuō)話(huà)的主要內容、觀(guān)點(diǎn)和意圖，聽(tīng)完整、聽(tīng)明白、聽(tīng)深入。因此在訓練學(xué)生聽(tīng)話(huà)的時(shí)候，可選擇學(xué)生感興趣的、生動(dòng)有趣的材料由淺入深、由易到難地進(jìn)行訓練：
①聽(tīng)詞語(yǔ)
教師說(shuō)出很多詞語(yǔ)，要求學(xué)生邊聽(tīng)邊記憶，看誰(shuí)記的多；或者聽(tīng)后讓學(xué)生復述出和某個(gè)主題相關(guān)的詞語(yǔ)。
——訓練學(xué)生聽(tīng)話(huà)時(shí)的耐心與專(zhuān)注。
②聽(tīng)句子
教師用不同的語(yǔ)氣、語(yǔ)調說(shuō)句子，讓學(xué)生判斷說(shuō)話(huà)者的身份、心情及說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合等。
——訓練學(xué)生聽(tīng)清說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)氣等，分辨語(yǔ)境中詞語(yǔ)的意義，感知說(shuō)話(huà)者要表達的語(yǔ)意內容。
③聽(tīng)片段
教師說(shuō)一段話(huà)，讓學(xué)生邊聽(tīng)邊概括，然后復述語(yǔ)段的主要內容、觀(guān)點(diǎn)。
——訓練學(xué)生準確地篩選重要信息或概括信息，正確把握說(shuō)話(huà)者所傳遞信息的內容主旨。
④聽(tīng)較長(cháng)的語(yǔ)段
——訓練學(xué)生聽(tīng)完整并能夠抓住中心和要點(diǎn)，分清層次；能聽(tīng)出言外之意。
⑤聽(tīng)對話(huà)（辯論）
——能夠抓住對話(huà)（辯論）的焦點(diǎn)，迅速歸納各方的意見(jiàn)。
3．說(shuō)話(huà)訓練要結合學(xué)生生活實(shí)際和專(zhuān)業(yè)需要，創(chuàng )設情境，讓學(xué)生根據不同的對象和場(chǎng)合實(shí)戰演練，形成能力。如：
①已經(jīng)夜深了，你的室友還在高聲唱歌，你會(huì )怎么勸說(shuō)？
②你的朋友做了個(gè)新發(fā)型，你覺(jué)得不如原來(lái)的好，你會(huì )怎么告訴他（她）？
③教室里有同學(xué)因個(gè)人衛生原因身體發(fā)出異味，你要怎樣告訴他你的感受和建議？
④朋友到你家里來(lái)做客，時(shí)間已經(jīng)很晚了，而你的朋友卻仍談興正濃，你該怎么委婉地下逐客令呢？
⑤如果你是幼兒園教師，看見(jiàn)小朋友在墻壁上畫(huà)畫(huà)，你該怎么說(shuō)？
⑥如果你是服裝銷(xiāo)售員，遇到一個(gè)大胖子顧客，你該怎樣接待？
⑦在一個(gè)盛夏的中午，一群工人在休息，一位監工走上去把大家臭罵一頓，工人們害怕監工，當然立刻站起來(lái)去工作了?？墒钱敱O工一走，他們便又停手了。如果你是那位監工，你該怎么說(shuō)才能讓工人們心甘情愿地去干活？
4．聽(tīng)與說(shuō)是口語(yǔ)交際中的兩種方式，兩者在日常生活中總是聯(lián)系在一起的，因此本課教學(xué)應突破聽(tīng)、說(shuō)單邊活動(dòng)的局限，突出聽(tīng)與說(shuō)的互動(dòng)，強調“交際”的功能。應創(chuàng )設一定的對話(huà)情境，訓練學(xué)生在聽(tīng)明白對方意圖的基礎上正確、巧妙應對，實(shí)現交際能力的提高。
相關(guān)資料
社交技巧之說(shuō)話(huà)的技巧
如果你能和任何人繼續談上十分鐘并使對方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。因為任何人這范圍是很廣的，也許是個(gè)工程師，也許是個(gè)法學(xué)家，或者是個(gè)教師，或者是個(gè)藝術(shù)家，或者是個(gè)打石工人?？傊?，無(wú)論三教九流，各種階層的人物，你若能和他談上十分鐘使他感到興趣的話(huà)，真是不容易的。不過(guò)不論難易，我們總不能不設法打通這難關(guān)，常見(jiàn)許多人因為對于對方的事業(yè)毫無(wú)認識而相對默然，這是很痛苦的。其實(shí)如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個(gè)不錯的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話(huà)，直到現在仍然適用，所以要充實(shí)你自己的知識。
一個(gè)胸無(wú)點(diǎn)墨的人，當然不能希望他在說(shuō)話(huà)中應對如流。學(xué)問(wèn)是一個(gè)利器，有了這利器，一切皆可迎刃而解。你雖不能對各種專(zhuān)門(mén)學(xué)問(wèn)皆作精湛的研究，但是那所謂常識卻是必須具備的。有了一般的常識，倘若能巧妙地運用起來(lái)，那么應付任何人作十分鐘的興趣談話(huà)，我想是不難的。你須多讀書(shū)多看報，世界的動(dòng)向、國內的建設情形、科學(xué)界的新發(fā)明和新發(fā)現、世界各地的地方特點(diǎn)或人物的特性，以及藝術(shù)新作、時(shí)髦服飾、電影戲劇作品的內容等等，皆可從每日的報章和每月的雜志中看到。誠能如是，則應付于各種人物，自然勝任愉快。
香港九龍有一間美容院，生意興隆為當地之冠。有人去問(wèn)他發(fā)達的理由，店主人坦白承認，完全由于他的美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。但怎樣使工作人員善于說(shuō)話(huà)呢？便當得很，店主人說(shuō)：我每月把各種報紙雜志都買(mǎi)了回來(lái)，規定各職員在每天早上未開(kāi)始工作前一定要閱讀，作為日常功課一樣，那么他們自會(huì )獲得最新鮮的說(shuō)話(huà)資料，大博顧客的歡心了。倘若你說(shuō)你不高興看書(shū)報，或者你說(shuō)沒(méi)看書(shū)報的工夫，那么請你不必再研究說(shuō)話(huà)的藝術(shù)了，連書(shū)報都不愛(ài)看，都不肯找出時(shí)間來(lái)看的人，我們不會(huì )希望他在任何一項門(mén)類(lèi)里成功的。無(wú)論要達到什么目的，不勞而獲的方法，世界還沒(méi)有發(fā)明呢！
一種苦味的藥丸，外面裹著(zhù)糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，藥物進(jìn)入胃腸，藥性發(fā)生效用，疾病也就好了，我們要對人說(shuō)規勸的話(huà)，在未說(shuō)之前，先來(lái)給人家一顆糖，使人先嘗一些甜，然后你再說(shuō)上規勸的話(huà)，人家也就容易接受了。某機關(guān)陳主任，有一天對一位女打字員說(shuō)：“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服，更顯出了你的美麗大方。”那位女打字員突然聽(tīng)到了主任對她這樣的稱(chēng)譽(yù)，受寵若驚。陳主任于是再接下去說(shuō)道：“可是，我要告訴你，我說(shuō)這句話(huà)的目的是要使你的心里高興，我希望你以后打字的時(shí)候，對于標點(diǎn)應該要特別注意一些才好。”陳主任這樣說(shuō)話(huà)，雖然未免太露骨一些，然而，他這一種方法，還是值得我們仿效的。因為，他如果爽直的告訴女打字員，叫她對于標點(diǎn)要特別得注意，她心里就要感覺(jué)到今天受了上司的責備，這是十分羞愧的，她的心里也許要幾天不愉快，也許她還要找出許多理由來(lái)為自己辯護，諸如原稿上不清楚之類(lèi)。陳主任這樣規功不但易于產(chǎn)生效果，而且還有利于處理人際關(guān)系。
如果你要人家遵照你的意思去做事時(shí)，應該用商量的口氣。譬如你對人家說(shuō)：我要你這樣做，但你不這么說(shuō)，而是用商量的口氣說(shuō)道：“你看這樣做好不好呢？”假使你要你的秘書(shū)寫(xiě)一封信，你把大意講了以后，要再問(wèn)一下：“你看這樣寫(xiě)是不是妥善？”看了要修改的地方，又說(shuō)道：“如果這樣寫(xiě)，你看怎樣？”你雖然站在發(fā)號施令的角度，可是你懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的，所以不應當用命令的口氣。假使在一個(gè)盛夏的中午，一群工人在休息著(zhù)，一位監工走上去把大家臭罵一頓，工人們畏著(zhù)監工，當然立刻站起來(lái)去工作了?？墒钱敱O工一走，他們便又停手了，這是一定的。如果那位監工上前和顏悅色地說(shuō)道：“天氣真熱，坐著(zhù)休息還不斷地流汗，這怎么辦呢！朋友，現在這一些工作很要緊，我們忍耐一下來(lái)趕一趕好嗎？我們早早趕好了，早早回去洗一個(gè)澡休息，怎么樣？”我想，工人們當然會(huì )一聲不響的忍著(zhù)暑熱去工作了。
假如你正在興高采烈地跟許多朋友暢談的時(shí)候，突然來(lái)了一個(gè)不速之客，東拉西扯地談些煞風(fēng)景的話(huà)，把歡洽氣氛擾亂了，這正如有人給你澆了一盆冰水。這種不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人們在背后一定罵他一聲冒失鬼。所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必先看看四周的環(huán)境。并明白對方近來(lái)的生活情形如何，倘若對方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話(huà)。
你若具有一般的普通常識，那么即使你不能有各種專(zhuān)長(cháng)的學(xué)問(wèn)。也足夠應付各式人了。因為縱使你不能應付自如，你總會(huì )提問(wèn)，問(wèn)話(huà)可使對方開(kāi)口，假定你的對手是醫生，你對于醫學(xué)雖完全是門(mén)外漢，你就可以用問(wèn)的方法來(lái)打開(kāi)這局面，從霍亂的癥狀談到生冷食品，談到維生素，談到補品等等，只要你不討厭，你可一直逗他談下去，遇到教師則問(wèn)他學(xué)校的情形，學(xué)生的素質(zhì)和傾向?？傊?，問(wèn)話(huà)，是一個(gè)打開(kāi)對方話(huà)盒的最好方法。
問(wèn)話(huà)最要注意的是：要問(wèn)對方所知道的問(wèn)題。問(wèn)對方所最內行的問(wèn)題。如果你不能確定對方能否有充分力量答出，那么還是以不問(wèn)為佳。
有些問(wèn)題，你得不到圓滿(mǎn)的答復時(shí)，是可以繼續問(wèn)下去的，但有些是不宜再問(wèn)的。
“倘若我不能在任何一個(gè)人那里學(xué)到一點(diǎn)東西，那就是我處世的失敗。”這話(huà)可發(fā)人深省，因為虛懷若谷的人，往往是受人歡迎的。記著(zhù)，問(wèn)話(huà)不僅打開(kāi)了談話(huà)的局面，而且你可以由此增益學(xué)問(wèn)。
問(wèn)話(huà)是表示虛心，表示謙遜，同時(shí)也表示尊重對方的意思。“替我把信寄了吧？”就永遠不如“是否幫我寄了那封信？”較來(lái)得使人聽(tīng)了舒服，對于一件事情不明白，就不妨請教別人，自作聰明是最吃虧的。一個(gè)坦白求教于人的問(wèn)題，最能博取別人的歡心?？墒窃鯓訂?wèn)呢，這個(gè)問(wèn)題也值得研究。問(wèn)話(huà)的方法多種多樣，收效自有高低的分別。高明的問(wèn)法使人心中喜悅，而愚蠢的問(wèn)話(huà)則只有引起對方失笑甚至反感。
“這蛋糕新鮮嗎?”你是否曾經(jīng)向一個(gè)售賣(mài)蛋糕的店家問(wèn)過(guò)類(lèi)似的話(huà)，而且還問(wèn)多次嗎？其實(shí)，這是一種不聰明的問(wèn)法。這種問(wèn)話(huà)，你得不到真實(shí)的回答，還會(huì )使對方覺(jué)得好笑。你跑到酒館里點(diǎn)菜時(shí)，問(wèn)那些服務(wù)員：“今天的石斑魚(yú)好不好？”這問(wèn)話(huà)是浪費的，因為他一定會(huì )說(shuō)好，除非你是一個(gè)熟客人，倘若你用另一種方法：“今天有什么好的海鮮？”那么效果就完全不同，你可以吃到真正的海鮮。“今天的石斑魚(yú)好不好？”和“今天有什么好的海鮮？”兩種問(wèn)話(huà)，引起心理上的反應是完全不同的。前者你所問(wèn)的不過(guò)是一樣東西，只有好或不好的兩個(gè)答案。為顧全店家招牌，他不能說(shuō)不好，并且一樣東西好不好的標準是很難說(shuō)的。標準既不易定，則他覺(jué)得說(shuō)了個(gè)“好”字并不能說(shuō)是欺騙你，即使今天的石斑魚(yú)并不很好。你所問(wèn)的只是石斑魚(yú)，似乎心目中除了石斑魚(yú)不愛(ài)吃別樣。那么服務(wù)員覺(jué)得對你說(shuō)好是他的責任。
結果，吃虧的是你，他不過(guò)說(shuō)說(shuō)，吃下去真的好不好，他并無(wú)多大責任，如上面所說(shuō)，好壞沒(méi)有一定標準的。至于你開(kāi)始便問(wèn)：“今天有什么好的海鮮？”表示胸無(wú)成見(jiàn)，不管什么海鮮，只要好便行。這表示你自己謙虛，不自作聰明而請教于他。這問(wèn)話(huà)的定義很廣泛，它不是今天的海鮮好不好，卻是今天有什么好的海鮮，答者甚至可以說(shuō)：“今天沒(méi)有什么好的海鮮，但今天信豐雞又肥又嫩，值得一試。”所以他答的范圍是可以很大的。說(shuō)到那被問(wèn)者呢？他見(jiàn)你首先求教于他，他的自尊心得到滿(mǎn)足，心中早已高興。海鮮的范圍既廣，只要把各種海鮮比較起來(lái)，把當天最好的介紹給你便行，這工作較易應付。你既然全部請教他，他倒不敢不負責，自然會(huì )把最好的介紹給你。由此看來(lái)，問(wèn)話(huà)事小，提問(wèn)技巧卻難。據說(shuō)，香港一般茶室因為有些客人在喝可可時(shí)放個(gè)雞蛋，所以侍者在客人要可可時(shí)必問(wèn)一句：“要不要雞蛋呢？”某心理學(xué)家應召到一家茶室里去研究如何發(fā)展營(yíng)業(yè)時(shí)，關(guān)于問(wèn)雞蛋一事，他就說(shuō)不應問(wèn)“要不要加雞蛋？”而是“要一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋？”這樣問(wèn)法，多做一個(gè)雞蛋的生意是絕對有把握的。
說(shuō)到在交際場(chǎng)合用的普通問(wèn)話(huà)，最要緊的也是語(yǔ)氣溫和、態(tài)度謙恭。不可自己先存有成見(jiàn)，與其問(wèn)“你很討厭他嗎？”或“你很喜歡他嗎？”不如問(wèn)“你對他的印象怎樣？”但有些卻不妨先裝成有成見(jiàn)。對一個(gè)看來(lái)有四十歲的人問(wèn)：“你今年總有三十歲了吧？”是比較問(wèn)“你今年貴庚？”要好得多的。（搜狐網(wǎng)）
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)：推銷(xiāo)員須學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)
現實(shí)生活中，有許多人的失敗，或者不夠成功卻是由于不會(huì )說(shuō)話(huà)造成的。我們往往在談?wù)撃硞€(gè)成功者時(shí)，會(huì )發(fā)出感嘆：那家伙真會(huì )說(shuō)話(huà)，人們都很喜歡他。語(yǔ)言表達能力是現代人才必備的基本素質(zhì)之一?，F在，人們之間的交往日益頻繁，語(yǔ)言表達能力的重要性也日益增強，好口才越來(lái)越被認為是現代人所應具有的必備能力。對于推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)當然是更加重要。我發(fā)現很多銷(xiāo)售員在和客戶(hù)談業(yè)務(wù)的過(guò)程中，很不會(huì )說(shuō)話(huà)，引起客戶(hù)的反感，自己還不知道，結果被客戶(hù)三兩句話(huà)就打發(fā)掉了。說(shuō)話(huà)是我們與客戶(hù)溝通的重要武器，需要學(xué)習和留心溝通的技巧。下面我就一些基本的原則談?wù)勛约旱目捶ā?/span>
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)一。說(shuō)話(huà)須學(xué)會(huì )敘述簡(jiǎn)明扼要。當我們和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話(huà)內完成。比如：我是珠海市利萬(wàn)物貿易有限公司的總經(jīng)理黃勇，知道你對我公司的電子防潮柜系列產(chǎn)品感興趣，特意來(lái)拜訪(fǎng)想聽(tīng)取您的意見(jiàn)。注意利萬(wàn)物（公司名）、黃勇（自己的名字）、電子防潮柜（產(chǎn)品名）要用重音。要引起對方的提問(wèn)。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓，說(shuō)話(huà)時(shí)一定要看著(zhù)對方的眼睛，面帶微笑。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)二。對方在說(shuō)話(huà)時(shí)，不要隨便打斷對方的話(huà)，也不要隨便就反駁對方的觀(guān)點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后再發(fā)言。我們有很多銷(xiāo)售員，經(jīng)常不等對方說(shuō)完話(huà)或者沒(méi)有弄清楚對方的觀(guān)點(diǎn)，就開(kāi)始插話(huà)反駁，結果弄成了一場(chǎng)辯論會(huì )，引起客戶(hù)的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為銷(xiāo)售員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真地聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)地表示理解，最終會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)三。請認真回答對方的提問(wèn)，自己非常清楚的要做肯定回答；不太清楚的，可以直言不諱地告訴客戶(hù)，我會(huì )把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答，更不要說(shuō)些廢話(huà)避開(kāi)客戶(hù)的問(wèn)題?；卮鹂蛻?hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個(gè)常識：天下沒(méi)有絕對的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對化。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)四。盡量不要用反問(wèn)的語(yǔ)調和客戶(hù)談業(yè)務(wù)。我們有些銷(xiāo)售員在面對客戶(hù)的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得用一連串的反問(wèn)，把客戶(hù)駁倒，卻適得其反，客戶(hù)被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著(zhù)說(shuō)：我非常理解你的意見(jiàn)，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿(mǎn)意。我們不能由于客戶(hù)的不理智，自己也變得不理智。
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)五。學(xué)會(huì )贊揚你的客戶(hù)。對于你的客戶(hù)的合理要求和專(zhuān)業(yè)知識，你要發(fā)自?xún)刃牡馁潛P。比如：您真的很專(zhuān)業(yè)，希望今后向您學(xué)習，也請您今后多多指教。會(huì )贊揚別人的人更容易成功。
以上5點(diǎn)是我自己長(cháng)期以來(lái)在做銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗總結，也是自己長(cháng)期待人接物的說(shuō)話(huà)的總結。當然，要想馬上試圖改變自己，決非易事，如果你現在認識到自己在這方面做得不是很好時(shí)，那就請你留意了，按照以上5點(diǎn)淺薄建議去做，多實(shí)踐。你也可以成為一名會(huì )說(shuō)話(huà)的銷(xiāo)售員。（億禧網(wǎng)）
練口才的好方法
口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來(lái)的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無(wú)一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。
美國前總統林肯早年為了練習口才，曾步行 30英里，到一個(gè)法院去聽(tīng)律師們的辯護演說(shuō)，看他們如何論辯，如何做手勢，他一邊傾聽(tīng)，一邊模仿。他也曾到教堂聽(tīng)那些云游八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長(cháng)空的布道，回來(lái)后學(xué)他們的樣子，對著(zhù)樹(shù)、樹(shù)樁、成行的玉米練習口才。
我國早期無(wú)產(chǎn)階級革命家、演講家肖楚女，更是靠平時(shí)的艱苦訓練，練就了非凡的口才。肖楚女在重慶國立第二女子師范教書(shū)時(shí)，除了認真備課外，他每天天剛亮就跑到學(xué)校后面的山上，找一處僻靜的地方，把一面鏡子掛在樹(shù)枝上，對著(zhù)鏡子開(kāi)始練演講，從鏡子中觀(guān)察自己的表情和動(dòng)作，經(jīng)過(guò)這樣的刻苦訓練，他掌握了高超的演講藝術(shù)，他的教學(xué)水平也很快提高了。1926年，他年方30，就在毛澤東同志主辦的廣州農民運動(dòng)講習所工作，他的演講至今受到世人的推崇。
我國著(zhù)名的數學(xué)家華羅庚，不僅有超群的數學(xué)才華，而且也是一位不可多得的“辯才”。他從小就注意培養自己的口才，學(xué)習普通話(huà)，他還背了唐詩(shī)四五百首，以此來(lái)鍛煉自己的“口舌”。
這些名人與偉人為我們訓練口才樹(shù)立了光榮的榜樣，我們要想練就一副過(guò)硬的口才，就必須像他們那樣，一絲不茍，刻苦訓練，正如華羅庚先生在總結練“口才”的體會(huì )時(shí)說(shuō)的：“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。”
練口才不僅要刻苦，還要掌握一定的方法?？茖W(xué)的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。當然，根據每個(gè)人的學(xué)識、環(huán)境、年齡等等的不同，練口才的方法也會(huì )有所差異，但只要選擇最適合自己的方法，加上持之以恒的刻苦訓練，那么你就會(huì )在通向“口才家”的大道上迅速成長(cháng)起來(lái)。
我們在此介紹幾種符合同學(xué)們特點(diǎn)，簡(jiǎn)單、易行、見(jiàn)效的口才訓練方法。
（1）速讀法
這里的“讀”指的是朗讀，是用嘴去讀，而不是用眼去看，顧名思義，“速讀”也就是快速地朗讀。這種訓練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準確，吐字清晰。
方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來(lái)字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開(kāi)始朗讀。一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達到你所能達到的最快速度。
要求：讀的過(guò)程中不要有停頓，發(fā)音要準確，吐字要清晰，要盡量達到發(fā)聲完整。因為如果你不把每個(gè)字音都完整的發(fā)出來(lái)，那么，如果速度加快以后，就會(huì )讓人聽(tīng)不清楚你在說(shuō)些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎上。我們都聽(tīng)過(guò)體育節目的解說(shuō)專(zhuān)家宋世雄的解說(shuō)，他的解說(shuō)就很有“快”的功夫。宋世雄解說(shuō)的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準確，沒(méi)有含混不清的地方。我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準確，而不是為了快而快。
速讀法的優(yōu)點(diǎn)是不受時(shí)間、地點(diǎn)的約束，無(wú)論在何時(shí)、何地。只要手頭有一篇文章就可以練習。而且還不受人員的限制，不需要別人的配合，一個(gè)人就可以獨立完成。當然你也可以找一位同學(xué)聽(tīng)聽(tīng)你的速讀練習，讓他幫助挑你速讀中出現的毛病。比如哪個(gè)字發(fā)音不夠準確，那個(gè)地方吐字還不清晰，等等，這樣就更有利于你有目的地進(jìn)行糾正、學(xué)習。你還可以用錄音機把你的速讀錄下來(lái)，然后自己聽(tīng)一聽(tīng)，從中找出不足，進(jìn)行改進(jìn)。如果有老師指導就更好了。
（2）背誦法
同學(xué)們都背誦過(guò)課文。有詩(shī)歌、有散文、有小說(shuō)。背誦的目的是各有不同的。有的是因為老師要求必須背誦，而不得不背，以完成老師交給的學(xué)習任務(wù)；也有的是為了記憶下某個(gè)名詩(shī)、名句，以此來(lái)豐富自己的文學(xué)素養。而我們提倡的背誦，主要的目的是在于鍛煉我們的口才。
我們要求的背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來(lái)就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個(gè)：一是培養記憶能力，二是培養口頭表達能力。
記憶是練口才必不可少的一種素質(zhì)。沒(méi)有好的記憶力，要想培養出口才是不可能的。只有大腦中充分地積累了知識，你才可能張口即出，滔滔不絕。如果你大腦中是一片空白，那么你再伶牙俐齒，也無(wú)濟無(wú)事。記憶與口才一樣，它并不是一種天賦的才能，后天的鍛煉對它同樣起著(zhù)至關(guān)重要的作用，“背”正是對這種能力的培養。
“誦”是對表達能力的一種訓練。這里的“誦”也就是我們常說(shuō)的“朗誦”。它要求在準確把握文章內容的基礎上進(jìn)行聲情并茂的表達。
背誦法，不同于我們前面講的速讀法。速讀法的著(zhù)眼點(diǎn)在“快”上，而背誦法的著(zhù)眼點(diǎn)在“準”上。也就是你背的演講辭或文章一定要準確，不能有遺漏或錯誤的地方，而且在吐字、發(fā)音上也一定要準確無(wú)誤。
其方法是：第一步，先選一篇自己喜歡的演講辭、散文、詩(shī)歌；第二步，對選定的材料進(jìn)行分析、理解，體會(huì )作者的思想感情。這是要花點(diǎn)工夫的，需要我們逐句逐段地進(jìn)行分析，推敲每一個(gè)詞句，從中感受作者的思想感情，并激發(fā)自己的感情；第三步，對所選的演講辭、散文、詩(shī)歌等進(jìn)行一些藝術(shù)處理，比如找出重音、劃分停頓等，這些都有利于準確表達內容；第四步，在以上幾步工作的基礎上進(jìn)行背誦。在背誦的過(guò)程中，也可分步進(jìn)行。首先，進(jìn)行“背”的訓練。也就是先將文章背下來(lái)。在這個(gè)階段不要求聲情并茂。只要能達到熟練記憶就行。并在背的過(guò)程中，自己進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )作品的格調、節奏，為準確把握作品打下更堅實(shí)的基礎。第二，是在背熟文章的基礎上進(jìn)行大聲朗誦。將你背熟的演講辭、散文、詩(shī)歌等大聲地背誦出來(lái)，并隨時(shí)注意發(fā)聲的正確與否，而且要帶有一定的感情。第三，是這個(gè)訓練的最后一步，用飽滿(mǎn)的情感，準確的語(yǔ)言、語(yǔ)調進(jìn)行背誦。
這里的要求是準確無(wú)誤地記憶文章，準確地表達作品的思想感情。比如，我們要背誦高爾基的《海燕》，我們首先就應明白，這是篇散文詩(shī)。它是在預報革命的風(fēng)暴即將來(lái)臨，謳歌的是海燕——無(wú)產(chǎn)階級戰士的形象。整篇散文詩(shī)都是熱烈激亢的，表達了革命者不可遏止的憎愛(ài)分明。那么我們在朗誦《海燕》時(shí)就要抓住這個(gè)基調。當然僅僅抓住作品的基調還是不夠的。我們還要對作品進(jìn)行一些技巧上的處理，比如劃分段落、確定重音、停頓等等。平平淡淡，沒(méi)有波瀾，沒(méi)有起伏，一調到底的朗誦是不會(huì )成功的。有些人在背誦《海燕》時(shí)把握了它激昂奮進(jìn)的基調，卻沒(méi)有注意朗誦技巧，開(kāi)口就定在最高的音上，結果到了表達感情的最高點(diǎn)時(shí)，就只能是聲嘶竭力。我們說(shuō)這也是把握欠準確的緣故。如果對作者的思想感情發(fā)展的脈絡(luò )有了準確的把握，那么就不會(huì )犯類(lèi)似的錯誤了。
這個(gè)訓練最好能有老師的指導，特別是在朗誦技巧上給些指導。如果沒(méi)有這個(gè)條件，也可以找同學(xué)幫助，請同學(xué)聽(tīng)自己背誦，然后指出不足，使我們在改進(jìn)時(shí)有所依據，這對練口才很有好處。
（3）練聲法
練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽(tīng)那些飽滿(mǎn)圓潤、悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音，而不愿聽(tīng)干癟無(wú)力、沙啞干澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音，是我們必做的工作。
練聲的方法是：第一步，練氣。俗話(huà)說(shuō)練聲先練氣，氣息是人體發(fā)聲的動(dòng)力，就像汽車(chē)上的發(fā)動(dòng)機一樣，它是發(fā)聲的基礎。氣息的大小對發(fā)聲有著(zhù)直接的關(guān)系。氣不足，聲音無(wú)力，用力過(guò)猛，又有損聲帶。所以我們練聲，首先要學(xué)會(huì )用氣。
吸氣：吸氣要深，小腹收縮，整個(gè)胸部要撐開(kāi)，盡量把更多的氣吸進(jìn)去。我們可以體會(huì )一下，你聞到一股香味時(shí)的吸氣法。注意吸氣時(shí)不要提肩。
呼氣：呼氣時(shí)要慢慢地進(jìn)行。要讓氣慢慢地呼出。因為我們在演講、朗誦、論辯時(shí)，有時(shí)需要較長(cháng)的氣息，那么只有呼氣慢而長(cháng)，才能達到這個(gè)目的。呼氣時(shí)可以把兩齒基本合上。留一條小縫讓氣息慢慢地通過(guò)。
學(xué)習吸氣與呼氣的基本方法，你可以每天到室外、到公園去做這種練習，做深呼吸，天長(cháng)日久定會(huì )見(jiàn)效。
第二步，練聲。我們知道人類(lèi)語(yǔ)言的聲源是在聲帶上，也就是我們的聲音是通過(guò)氣流振動(dòng)聲帶而發(fā)出來(lái)的。
在練發(fā)聲以前先要做一些準備工作。先放松聲帶，用一些輕緩的氣流振動(dòng)它，讓聲帶有點(diǎn)準備，發(fā)一些輕慢的聲音，千萬(wàn)不要張口就大喊大叫，那只能對聲帶起破壞作用。這就像我們在做激烈運動(dòng)之前，要做些準備動(dòng)作一樣，否則就容易使肌肉拉傷。
聲帶活動(dòng)開(kāi)了，我們還要在口腔上做一些準備活動(dòng)。我們知道口腔是人的一個(gè)重要的共鳴器，聲音的洪亮、圓潤與否與口腔有著(zhù)直接的聯(lián)系，所以不要小看了口腔的作用。
口腔活動(dòng)可以按以下方法進(jìn)行：
第一，進(jìn)行張閉口的練習，活動(dòng)嚼肌，也就是面皮。這樣等到練聲時(shí)嚼肌運動(dòng)起來(lái)就輕松自如了。
第二，挺軟腭。這個(gè)方法可以用學(xué)鴨子叫“gāgā”聲來(lái)體會(huì )。
人體還有一個(gè)重要的共鳴器，就是鼻腔。有人在發(fā)音時(shí)，只會(huì )在喉嚨上使勁，根本就沒(méi)有用上胸腔、鼻腔這兩個(gè)共鳴器，所以聲音單薄，音色較差。練習用鼻腔的共鳴方法是，學(xué)習牛叫。但我們一定要注意，在平日說(shuō)話(huà)時(shí)，如果只用鼻腔共鳴，那么也可能造成鼻音太重的結果。
我們還要注意，練聲時(shí)，千萬(wàn)不要在早晨剛睡醒時(shí)就到室外去練習，那樣會(huì )使聲帶受到損害。特別是室外與室內溫差較大時(shí)，更不要張口就喊，那樣，冷空氣進(jìn)入口腔后，會(huì )刺激聲帶。
第三，練習吐字。吐字似乎離發(fā)聲遠了些，其實(shí)二者是息息相關(guān)的。只有發(fā)音準確無(wú)誤，清晰、圓潤，吐字也才能“字正腔圓”。
我們在小學(xué)時(shí)，都學(xué)習過(guò)拼音，都知道每個(gè)字都是由一個(gè)音節組成的，而一個(gè)音節我們又可以把它分成字頭、字腹、字尾三部分，這三部分從語(yǔ)音結構來(lái)分，大體上可以說(shuō)是，字頭就是我們說(shuō)的聲母，字腹就是我們說(shuō)的韻母，字尾就是韻尾。
吐字發(fā)聲時(shí)一定要咬住字頭。有一句話(huà)叫“咬字千斤重，聽(tīng)者自動(dòng)容”說(shuō)的就是這個(gè)意思。所以我們在發(fā)音時(shí)，一定要緊緊咬住字頭，這時(shí)嘴唇一定要有力，把發(fā)音的力量放在字頭上，利用字頭帶響字腹與字尾。
字腹的發(fā)音一定要飽滿(mǎn)、充實(shí)，口形要正確。發(fā)出的聲音應該是立著(zhù)的，而不是橫著(zhù)的；應該是圓的，而不是扁的。但是，如果處理的不好，就容易使發(fā)出的聲音扁、塌、不圓潤。
字尾，主要是歸音。歸音一定要到家，要完整。也就是不要念“半截子”字，要把音發(fā)完整。當然字尾也要能收住，不能把音拖得過(guò)長(cháng)。
如果我們能按照以上的練習要求去做，那么你的吐字一定圓潤、響亮，你的聲音也就會(huì )變得悅耳動(dòng)聽(tīng)了。
（4）復述法
復述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話(huà)重復地敘述一遍。這種方法在課堂上使用得較多。如老師讓同學(xué)們看一段幻燈片，然后請同學(xué)復述幻燈片的情節或人物的對話(huà)。這種訓練方法的目的，在于鍛煉人的記憶力、反應力和語(yǔ)言的連貫性。
其方法是：選一段長(cháng)短合適、有一定情節的文章。最好是小說(shuō)或演講辭中敘述性強的一段，然后請朗誦較好的同學(xué)進(jìn)行朗讀，最好能用錄音機把它錄下來(lái)，然后聽(tīng)一遍復述一遍，反復多次地進(jìn)行。直到能完全把這個(gè)作品復述出來(lái)。復述的時(shí)候，你可把第一次復述的內容錄下來(lái)，然后對比原文，看你能復述下多少，重復進(jìn)行，看多少遍自己才能把全部的內容復述下來(lái)。這種練習絕不單單在于背誦，而在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性。如果能面對眾人復述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
這要求我們在開(kāi)始時(shí)，只要能把基本情節復述出來(lái)就可以，在記住原話(huà)的時(shí)候，可以用自己的話(huà)把意思復述出來(lái)；第二次復述時(shí)就要求不僅僅是復述情節，而且要求能復述一定的人物語(yǔ)言或描寫(xiě)語(yǔ)言；第三次復述時(shí)，就應基本準確地復述出人物的語(yǔ)言和基本的描寫(xiě)語(yǔ)言，逐次提高要求。在進(jìn)行這種練習之前，最好能根據自己的實(shí)際情況和所選文章的情況，制定一個(gè)具體的要求。比如選了一段共有10句話(huà)的文章，那么第一次復述時(shí)就要把基本情節復述出來(lái)，并能把幾個(gè)關(guān)鍵的句子復述出來(lái)；第二次就應該能復述出5～7個(gè)句子；第三次就應能復述8～10個(gè)句子。當然，速度進(jìn)展得越快，也就說(shuō)明你的語(yǔ)言連貫性和記憶力越強。
開(kāi)始練習時(shí)，最好選擇句子較短、內容活潑的材料進(jìn)行，這樣便于你把握、記憶、復述。隨著(zhù)訓練的深入，你可以逐漸選一些句子較長(cháng)，情節少的材料，進(jìn)行練習。這樣由易到難，循序漸進(jìn)，效果會(huì )更好。
這種練習一定要有耐心與毅力。有的同學(xué)一開(kāi)始就選用那些長(cháng)句子、情節少的文章作為訓練材料，結果常常是欲速則不達。這就像我們學(xué)走路一樣，沒(méi)學(xué)會(huì )走，就要學(xué)跑是一定要摔跤的。而且這個(gè)訓練有時(shí)顯得很繁瑣、麻煩，甚至是枯燥乏味，這就需要我們要有耐心與毅力，要知難而進(jìn)，勇于吃苦，不怕麻煩。沒(méi)有耐心與毅力，那么你將注定是一事無(wú)成的。
（5）模仿法
我們每個(gè)人從小就會(huì )模仿，模仿大人做事，模仿大人說(shuō)話(huà)。其實(shí)模仿的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。我們小時(shí)候學(xué)說(shuō)話(huà)是向爸爸、媽媽及周?chē)娜藢W(xué)習，向周?chē)娜四７?。那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專(zhuān)長(cháng)的人模仿。這樣天長(cháng)日久，我們的口語(yǔ)表達能力就能得到提高。
其方法是：
①模仿專(zhuān)人。在生活中找一位口語(yǔ)表達能力強的人，請他講幾段最精彩的話(huà)，錄下來(lái)，供你進(jìn)行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員的聲音錄下來(lái)，然后進(jìn)行模仿。
②專(zhuān)題模仿。幾個(gè)好朋友在一起，請一個(gè)人先講一段小故事、小幽默，然后大家輪流模仿，看誰(shuí)模仿得最像。為了調動(dòng)積極性，也可以采用打分的形式，大家一起來(lái)評分，表?yè)P模仿最成功的一位。這個(gè)方法簡(jiǎn)單易行，且有娛樂(lè )性。課上、課間、課后都可進(jìn)行。只要有三四個(gè)人就能進(jìn)行。所要注意的是，每個(gè)人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛(ài)聽(tīng)愛(ài)學(xué)。而且在講以前一定要進(jìn)行一些準備，一定要講準確、生動(dòng)、形象，千萬(wàn)不要把一些錯誤的東西帶去，否則模仿的人也跟著(zhù)錯了，害人害己。
③隨時(shí)模仿。我們每天都聽(tīng)廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時(shí)跟著(zhù)播音員、演播員、演員進(jìn)行模仿，注意他的聲音、語(yǔ)調，他的神態(tài)、動(dòng)作，邊聽(tīng)邊模仿，邊看邊模仿，天長(cháng)日久，你的口語(yǔ)能力就得到了提高。而且會(huì )增加你的詞匯，增長(cháng)你的文學(xué)知識。
這里要求要盡量模仿得像，要從模仿對象的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、表情、動(dòng)作等多方面進(jìn)行模仿，并在模仿中有創(chuàng )造，力爭在模仿中超過(guò)對方。
在進(jìn)行這種練習時(shí)，一要注意選擇適合自己的對象進(jìn)行模仿。要選擇那些對自己身心有好處的語(yǔ)言動(dòng)作進(jìn)行模仿，我們有些同學(xué)模仿力很強，可是在模仿時(shí)卻不夠嚴肅對待，專(zhuān)揀一些臟話(huà)進(jìn)行模仿，久而久之，就形成了一種低級的趣味，我們反對這種模仿行為。
模仿法是一種簡(jiǎn)單易學(xué)、娛樂(lè )性強、見(jiàn)效快的方法，尤其適合我們這個(gè)年齡的同學(xué)們練習，希望大家能勤學(xué)苦練，早日見(jiàn)效。
（6）描述法
小的時(shí)候我們都學(xué)過(guò)看圖說(shuō)話(huà)，描述法就類(lèi)似于這種看圖說(shuō)話(huà)，只是我們要看的不僅僅是書(shū)本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說(shuō)話(huà)高一些。簡(jiǎn)單地說(shuō)，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達出來(lái)。
描述法可以說(shuō)是比以上的幾種訓練法更進(jìn)了一步。這里沒(méi)有現成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。所以描述法訓練的主要目的就在于訓練同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理性。
無(wú)論是演講、說(shuō)話(huà)、論辯，都需要有較強的組織語(yǔ)言的能力，沒(méi)有這種能力也就不可能有一張懸河之口，組織語(yǔ)言的能力是口語(yǔ)表達能力的一項基本功。
其方法是把一幅畫(huà)或一個(gè)景物作為描述的對象。第一步，對要描述的對象進(jìn)行觀(guān)察。比如，我們所要描述的對象是“秋天的小湖邊”，那么我們就要觀(guān)察一下這個(gè)湖的周?chē)加行┦裁?？有?shù)，有假山，有涼亭，還有游人？并且樹(shù)是什么樣子，山是什么樣子，涼亭在這湖光山色、樹(shù)影的襯托下又是個(gè)什么樣子？這秋天里的游人此時(shí)又該是一種什么心情呢？這一切都需要你用自己的眼睛去觀(guān)察，用你的心去體驗。只有有了這種觀(guān)察，你的描述才有基礎。第二步，描述。描述時(shí)一定要抓住景物的特點(diǎn)，要有順序地進(jìn)行描述。
其要求是，抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚，明白，要有一定的文采。描述的千萬(wàn)不要成流水賬，平平淡淡，一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)些、活潑些。要講點(diǎn)順序，不要東一句，西一句，南一句，北一句的，描述出的東西，讓人聽(tīng)了以后能知道你描述的到底是個(gè)什么景物。描述的時(shí)候允許有聯(lián)想與想象。比如，你觀(guān)察到秋天的湖邊有一位白發(fā)蒼蒼的老爺爺，孤獨地坐在斑駁陸離的樹(shù)陰下，你就可能有一種聯(lián)想，你可能想到了自己的爺爺，也可能想到這個(gè)老人的生活晚景，還可能想到“夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏”這個(gè)詩(shī)句……那么在描述的時(shí)候，你就可以把這一切都加進(jìn)去，使你的描述更充實(shí)、生動(dòng)。
（7）角色扮演法
角色一詞，我們也是從戲劇、電影中借用來(lái)的。是指演員扮演的戲劇或電影中的人物。我們這里的角色，與戲劇、電影中講的角色，有著(zhù)相同的意義。
角色扮演法，就是要我們學(xué)演員那樣去演戲，去扮演作品中出現的不同的人物，當然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。
其方法是：
①選一篇有情節、有人物的小說(shuō)或戲劇為材料。
②對選定的材料進(jìn)行分析，特別要分析人物的語(yǔ)言特點(diǎn)。
③根據作品中人物的多少，找同學(xué)，分別扮演不同的人物角色。比比看，誰(shuí)最能準確地扮演自己的角色。
④也可一個(gè)人扮演多種角色，以此培養自己的語(yǔ)言適應能力。
這種訓練的目的，在于培養人的語(yǔ)言的適應性、個(gè)性，以及適當的表情、動(dòng)作。
這種訓練法要求“演”的成分很重，它有別于對朗誦的要求。它不僅要求聲音洪亮，充滿(mǎn)感情，停頓得當；還要求能繪聲繪色、惟妙惟肖地把人物的性格表現出來(lái)，而且要配有一定的動(dòng)作和表情。從這個(gè)角度看，這個(gè)訓練是有一定的難度的。但只要我們朝著(zhù)這個(gè)方向努力，那么我們就會(huì )成功。
（8）講故事法
同學(xué)們或許都聽(tīng)過(guò)故事，但是不是都講過(guò)故事呢？講故事看起來(lái)很容易，要真講起來(lái)就不那么容易了，常言說(shuō)：“看花容易繡花難”。聽(tīng)別人講故事繪聲繪色，很吸引人，有些朋友聽(tīng)起故事來(lái)甚至都可以忘了吃飯、睡覺(jué)，可是自己一講起來(lái)，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫無(wú)吸引力。因此，講故事也是一種才能，并不是人人都可以把故事講好的。學(xué)習講故事是練口才的一種好方法。
講故事，可以訓練人的多種能力。因為故事里面既有獨白，又有人物對話(huà)，還有描述性的語(yǔ)言、敘述性的語(yǔ)言，所以講故事可以訓練人的多種口語(yǔ)能力。
這里的方法是：
①分析故事中的人物。故事的情節性是十分強的，而且故事的主題大都是通過(guò)人物的語(yǔ)言、行動(dòng)表現出來(lái)的，所以我們在講故事以前就要先研究人物的性格特征，以及人物之間的關(guān)系。比如，我們要講《皇帝的新裝》這個(gè)童話(huà)故事，那么你就要分析其中的幾個(gè)人物，以及他們的性格，然后把國王的愚蠢無(wú)知，騙子的狡詐陰險，大臣的阿諛?lè )畛?、不分是非，乃至小孩的天真無(wú)邪都用語(yǔ)言表現出來(lái)，這是一項十分艱巨的工作。
②掌握故事的語(yǔ)言特點(diǎn)。故事的語(yǔ)言不同于其他文學(xué)形式的語(yǔ)言，其最大的特點(diǎn)是口語(yǔ)性強、個(gè)性化強。所以當我們拿到一個(gè)材料的時(shí)候，不要馬上就開(kāi)始練習講，而要先把材料改造一下，改成適合我們講的故事。這個(gè)工作你可以請老師或爸爸、媽媽幫你做。
③反復練講。對材料做了以上的分析、加工以后，我們就可以開(kāi)始練講。通過(guò)反復練講，達到對內容的熟悉。最后能使自己的感情與故事中人物的感情融合，做到惟妙惟肖地表現人物性格，語(yǔ)言生動(dòng)形象。
另外，邊練講，還要邊注意設計自己的表情、動(dòng)作?？纯茨阒v故事時(shí)的表情、動(dòng)作是不是與你講的內容相一致。
其要求是：①發(fā)音要準確、清楚。平舌音、翹舌音、四聲都要清楚。最好能用普通話(huà)講。②不要照本宣讀。講故事是不允許手里拿著(zhù)故事書(shū)照著(zhù)念的，那樣就成了念故事了。講故事要用自己的語(yǔ)言去講。
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