責任與能力是事業(yè)成功的必要條件。

　　文 / 高殿龍

　　責任是干事的基礎，能力是成事的保證。龜兔賽跑的故事啟示我們，責任心和敬業(yè)精神比能力更重要。能力強而責任心差，業(yè)績(jì)會(huì )大打折扣甚至會(huì )誤事壞事；責任心強而能力弱，可以勤能補拙，在實(shí)踐鍛煉中逐步提升能力，進(jìn)而達到成功的彼岸。責任重于能力，并不是對能力的忽視和否定。詞典里對能力是這樣解釋的：能勝任某項任務(wù)的主觀(guān)條件。顯然，責任心是最重要的主觀(guān)條件之一，所以責任也是一種能力，而且有了責任心，干事才會(huì )盡力用心，這樣才能夠提升各方面的能力。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，責任更重于能力。當前，和諧示范礦區建設正處于關(guān)鍵階段，使命光榮，任務(wù)艱巨。提倡責任比能力更重要，就是為了倡導干部員工立足本職，履行責任，以良好的作風(fēng)和務(wù)實(shí)的精神，以勇于任事、敢于擔當的氣魄，以言出必行、行必有果的執行，在和諧示范礦區建設中有所作為、有大作為。

　　把握內涵

　　在感悟責任中重新認識責任

　　什么是責任？責任是分內應做的事情，也就是承擔應當承擔的任務(wù)，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。一個(gè)人活在世上，是要承擔許多責任，如社會(huì )的責任，家庭的責任，工作的責任，等等，是許多的責任支撐一個(gè)人在這個(gè)世上做人、做事。責任有豐富的內涵，可以從不同層次、不同形式來(lái)區分，可以從不同領(lǐng)域、不同角度去認識。

　　首先，責任是一種做人品格。責任是道德建設的基本元素。官德、師德、醫德、商德、藝德、社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德，都以責任為基礎、為前提。人在社會(huì )中生存，就必然要對自己、對家庭、對集體甚至對國家承擔并履行一定的責任。責任對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，只有輕重之分，而無(wú)有無(wú)之別。一個(gè)人，只有盡到對父母的責任，才能是好子女；只有盡到對國家的責任，才能是好公民；只有盡到對下屬的責任，才能是好領(lǐng)導；只有盡到對崗位的責任，才能是好員工。只有每個(gè)人都認真地承擔起自己應該承擔的責任，社會(huì )才能和諧運轉，企業(yè)才能持續發(fā)展。因此，責任無(wú)處不在，責任無(wú)人不承擔。承擔責任體現了一個(gè)人的追求和品格，有責任感的人，受人尊敬，讓人放心。

　　其次，責任是一種做事態(tài)度。古人講：“天地生人，有一人當有一人之業(yè)；人生在世，生一日當盡一日之勤。”決定一個(gè)人成功的重要因素不是智商、領(lǐng)導力、溝通技藝等，而是責任——一種努力行動(dòng)，使事情的結果變得更有積極的意識。態(tài)度決定成敗。一個(gè)既對企業(yè)和員工負責、也對自己負責的人，無(wú)論做什么工作，一定會(huì )體現出一種強烈的責任感，也一定會(huì )在事業(yè)上、在崗位上實(shí)現個(gè)人價(jià)值。責任出勇氣、出智慧、出力量。有了責任心，再危險的工作也能減少風(fēng)險；沒(méi)有責任心，再安全的崗位也會(huì )出現險情。責任心強，面對再大的困難也可以迎難而上；責任心差，面對再小的問(wèn)題也可能畏縮不前。大慶油田會(huì )戰時(shí)期發(fā)生的“萬(wàn)里測溫”、“5毫米見(jiàn)精神”、“為下道工序負責”等經(jīng)典故事，讓人感動(dòng)的同時(shí)，更讓人感受到老一輩石油人為了祖國的石油事業(yè)認真負責的態(tài)度。正是這種負責的態(tài)度，才有了今天的大慶油田，有了今天大慶油田的輝煌。

　　責任是一種思想境界。責任是對任務(wù)的出色完成，責任是對職責的忘我堅守，責任的最高境界體現了人性的升華?？傆羞@樣一些人讓我們感到，他們用行動(dòng)詮釋著(zhù)責任的最高境界。黨的好干部牛玉儒以勤政為民、忘我工作詮釋“生命一分鐘，敬業(yè)六十秒”；橋吊工人許振超在普通崗位上創(chuàng )出世界一流的“振超效率”；鄉郵員王順友20年如一日在大涼山中用腳步丈量工作的苦樂(lè )；科學(xué)家馬祖光在實(shí)驗室里以生命之火點(diǎn)燃科學(xué)之光；新時(shí)期鐵人王啟民“寧肯把心血熬干，也要讓油田穩產(chǎn)再高產(chǎn)”。同樣，在我們的身邊也有“就要當個(gè)好工人”的新時(shí)期好工人樸鳳元、“愛(ài)崗敬業(yè)的環(huán)衛女工”徐洪霞、“把十米車(chē)廂營(yíng)造成溫馨家園”的劉鳳琴、“把患者當成親人”的夏麗娜……從中，我們無(wú)不感受到一種境界，這就是對企業(yè)、對事業(yè)、對百姓的責任。

　　明確使命

　　在明晰責任中自覺(jué)擔當責任

　　明確使命責任和工作任務(wù)，是干事成功的前提?，F代社會(huì )的分工越來(lái)越精細，協(xié)作溝通也越來(lái)越重要。因此，各方面的責任劃分必須要科學(xué)合理，責任指標必須要層層落實(shí)，責任壓力必須要逐級傳遞，這樣才能把責任轉化到具體行動(dòng)和工作中去。

　　增強責任意識。目前，在我們的隊伍中，尤其是少數黨員干部認為，講責任太沉重，擔責任太勞累，甚至還有一些人認為“別人不負責，我想負責也負不起來(lái)”——無(wú)法負責任，“大家都不負責，我一個(gè)人負責也白搭”——負責任無(wú)用，“別人對我不負責，我對別人負責是犯傻”——負責任吃虧。這些都是對責任的歪曲理解。要培養勇于負責的精神。勇于承擔責任是中華民族的優(yōu)良傳統。范仲淹揮寫(xiě)“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè )而樂(lè )” ，林則徐銘志“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”，王進(jìn)喜用身體攪拌泥漿、隊員用盆端水保會(huì )戰，這些都是盡忠職守、責在人先的生動(dòng)體現。要樹(shù)立“負責光榮”的導向，干部要模范負責，員工要認真負責。對于以服務(wù)為主線(xiàn)的礦區服務(wù)系統來(lái)說(shuō)，各項業(yè)務(wù)涉及到的都是員工群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的問(wèn)題，都是各家各戶(hù)的大事，必須要認真負責做好工作，把用戶(hù)日常生活中遇到的千千萬(wàn)萬(wàn)的小事，當作天長(cháng)日久的大事來(lái)抓。特別是當前企業(yè)在降低運行成本、深化體制機制調整等方面，面臨的矛盾和問(wèn)題很多，必須要勇于負責，在管理上敢于較真，在改革上敢于碰硬，在服務(wù)上敢于承諾，在穩定上敢于負責。用負責的態(tài)度、扎實(shí)的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，破解發(fā)展難題，提高保障能力，促進(jìn)健康發(fā)展。

　　明確崗位責任。行業(yè)不同，承擔的責任不同；崗位不同，個(gè)人所擔負的責任也不同。責任就是應盡的職責。領(lǐng)導干部對于一個(gè)企業(yè)或單位的發(fā)展承擔著(zhù)重大責任，發(fā)揮著(zhù)重要作用，必須在其位謀其政，要為官一任，造福一方，確保一方平安。要有時(shí)不我待、只爭朝夕的緊迫感和使命感，真正把所有心思凝聚到干事業(yè)上，把最大功夫下到抓落實(shí)上，把全部本領(lǐng)用在促發(fā)展上。對于崗位員工來(lái)說(shuō)，其崗位職責就是知道本職工作怎么干、達到什么標準。例如，醫生的職責就是救死扶傷，司乘人員的職責就是安全正點(diǎn)運送乘客，物業(yè)服務(wù)人員的職責就是讓用戶(hù)生活得舒適、體面，教師的職責就是教書(shū)育人，等等。責任有不同的范疇。這些不同范疇的責任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。但最根本的一點(diǎn)就是，無(wú)論在什么樣的工作崗位、做什么事情，必須銘記自己的責任，都要對自己的工作負責。

　　強化責任追究。責任建設，以制為本。講責任，也要講責任制；有履責要求，也要有責任追究。落實(shí)責任制，一在履責，二在問(wèn)責。沒(méi)有問(wèn)責，落實(shí)責任形同虛設。問(wèn)責，要貫穿到履責的全過(guò)程。事前問(wèn)責是提醒，事中問(wèn)責是督促，事后問(wèn)責是誡勉。要把干部問(wèn)責與績(jì)效考核有機結合，既要對認真負責的給予獎勵和表彰；更要對失職瀆職的予以追究和懲罰。只有把責任和責任制統一起來(lái)，把履責和問(wèn)責結合起來(lái)，才能在企業(yè)中確立一種良性的責任導向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。在和諧示范礦區建設中，各級領(lǐng)導干部責任重大。只有把困難和問(wèn)題想在前頭，把工作和預防做在前頭，最大限度地避免和減少工作的失誤和損失。只有讓干部問(wèn)責普遍化、制度化，通過(guò)責任的明確和追究來(lái)推動(dòng)工作的落實(shí)，確保責任到崗、人到位，防止“紙上落實(shí)”、“口頭落實(shí)”現象的發(fā)生，促使各級干部在工作中盡心盡力、盡職盡責、問(wèn)心無(wú)愧。

　　忠誠事業(yè)

　　在履行責任中實(shí)現自身價(jià)值

　　履行責任是實(shí)現人的全面發(fā)展的必由之路。每個(gè)人只有在全面履行責任中，才能使自己的潛在能力得到充分挖掘和發(fā)揮。要把職業(yè)當作一生的事業(yè)，忠誠愛(ài)企，做好本職，身不離崗，責不離心。只有這樣，每個(gè)人才能在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步中，實(shí)現個(gè)性的豐富和完善，進(jìn)而最大限度地實(shí)現自身價(jià)值。

　　用心想事，用心做事。這個(gè)“心”，核心是責任心。就是不管什么時(shí)候，不管什么情況下，不管有沒(méi)有人看見(jiàn)，都一心撲在工作上，想方設法把分內的事做好。礦區服務(wù)工作是“人對人”的工作，是“心貼心”的服務(wù)，是一種良心事業(yè)，也是一種奉獻愛(ài)心的事業(yè)。工作的好壞，服務(wù)的優(yōu)劣，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒(méi)有責任心、有沒(méi)有責任感，核心的問(wèn)題就是想沒(méi)想工作、想沒(méi)想干好工作。對待工作、對待用戶(hù)，要百分之百地用心，主動(dòng)換位思考，把用戶(hù)的需求放在第一位，懷著(zhù)誠意去處理每一次報修、去接待每一名患者、去服務(wù)每一位乘客，有了誠意才會(huì )有熱情，才會(huì )投入真情和親情，才會(huì )對自己所做的每項工作負責，從而自覺(jué)做到“要我干”為“我要干”，“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，進(jìn)而使礦區服務(wù)由常規服務(wù)向超值服務(wù)延伸、由規程服務(wù)向真情服務(wù)延伸、由一般服務(wù)向感動(dòng)服務(wù)延伸，努力實(shí)現一次服務(wù)就是一片真情，一次服務(wù)就帶來(lái)一次感動(dòng)的目的，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。

　　立足本職，高效執行。樹(shù)立執行不是“做事”、而要“做成事”的理念。要立說(shuō)立行。抓工作落實(shí)要講求時(shí)效性，說(shuō)過(guò)的事就要迅速落實(shí)，要求做的事就要政令暢通，馬上行動(dòng)。特別是礦區服務(wù)系統的各級領(lǐng)導干部，要帶頭樹(shù)立嚴謹細致、立說(shuō)立行的工作作風(fēng)，徹底消除工作中的惰性，切實(shí)提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求無(wú)檢查，有部署無(wú)追蹤，必須一以貫之、一抓到底、實(shí)現閉環(huán)。在抓落實(shí)的過(guò)程中，必然會(huì )遇到這樣那樣的困難，碰到這樣那樣的問(wèn)題。這就要求我們必須敢于面對矛盾，敢于堅持原則、不回避上交矛盾，不繞著(zhù)問(wèn)題走，堅決做到不見(jiàn)成效不撒手、不見(jiàn)效果不停歇、不見(jiàn)成績(jì)不罷休。要主動(dòng)跟進(jìn)。通過(guò)推行走動(dòng)式管理，及時(shí)發(fā)現并解決許多問(wèn)題，這些問(wèn)題經(jīng)常是反復出現，成為管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節。因此，各級干部要做到白天走干講、晚上讀寫(xiě)想，勤于思考總結，善于舉一反三，透過(guò)問(wèn)題查找根源，狠下功夫，在源頭上加以治理，避免同類(lèi)問(wèn)題反復出現，推動(dòng)管理服務(wù)水平的提升。

　　積極主動(dòng)，善于“補位”。礦區服務(wù)點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(cháng)，服務(wù)對象多、服務(wù)群體多，事業(yè)部承擔著(zhù)重大的政治責任、社會(huì )責任和安全責任。各業(yè)務(wù)板塊既要講分工，先做好分內應該做的事；更要講合作，增強大局意識，樹(shù)立一盤(pán)棋思想，相互補充，相互協(xié)作，人人都做“局內人”，不做“旁觀(guān)者”，對外樹(shù)立良好的系統整體形象。特別是由于各種新情況、新問(wèn)題而產(chǎn)生“責任空白”時(shí)，各級干部要理直氣壯地喊響“從我做起，向我看齊”，不分內、分外，關(guān)鍵時(shí)刻要頂上去，以主人翁精神主動(dòng)填補空位，全力以赴將工作做好；需要時(shí)候要站出來(lái)，主動(dòng)把責任攬過(guò)來(lái)，先把問(wèn)題解決好，再進(jìn)行流程再造、制度完善等后續工作，通過(guò)人人主動(dòng)承擔責任，樹(shù)立負責任的企業(yè)形象。