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用友公司未來(lái)的模式——變成一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數據公司，基本業(yè)務(wù)就是數據和服務(wù)——正是基于對云計算的理解定義的。這也是軟件產(chǎn)業(yè)未來(lái)的三個(gè)方向，簡(jiǎn)言之即平臺化、移動(dòng)化、運營(yíng)化。其中，平臺化的核心是要構造一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，基于此，一個(gè)好的公司會(huì )在這個(gè)生態(tài)里找到一個(gè)好的位置；移動(dòng)化的核心，是變革整個(gè)產(chǎn)業(yè)的格局、信息化的新應用模式、移動(dòng)應用的開(kāi)發(fā)模式。比如過(guò)去開(kāi)發(fā)一款軟件需要很長(cháng)時(shí)間，有的可能一年開(kāi)發(fā)一版，未來(lái)的軟件開(kāi)發(fā)則是應用都是碎片化的，發(fā)版周期和部署也都會(huì )很快，遠不像傳統軟件這么復雜；運營(yíng)化就是讓客戶(hù)更多地買(mǎi)服務(wù)而不是買(mǎi)軟件，世界上好的公司都是做服務(wù)的，賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)出去一單就是一單，但做服務(wù)要的是持續性，客戶(hù)也更具黏性。實(shí)施云戰略對包括用友在內的軟件企業(yè)有三重意義：為無(wú)法享有傳統IT服務(wù)的微型企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，提供更低成本、更便捷的IT服務(wù)，為原有的大中型企業(yè)客戶(hù)節約平臺遷移成本——這也被軟件企業(yè)視為最重要的目標和價(jià)值；基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)社區等技術(shù)，超越地理限制，加快用友的擴張，尤其是更好地推進(jìn)國際化進(jìn)程，促進(jìn)增長(cháng)；商業(yè)模式升級和創(chuàng )新，同時(shí)讓企業(yè)和廠(chǎng)商戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值效益最大化。用友要怎么成為數據公司方向明確，那用友要如何實(shí)現這三個(gè)方向？舉個(gè)用友平臺化發(fā)展的例子，用友對平臺的具體規劃是：平臺面向大中型的、小微型兩類(lèi)企業(yè)。面向前者，用友會(huì )聚焦在人力資源、客戶(hù)管理相關(guān)的標準應用服務(wù)，面向后者，用友主要集中在財務(wù)、支付、客戶(hù)管理(Customer Relationship Management，CRM，即客戶(hù)關(guān)系管理)等領(lǐng)域，而其他的大量行業(yè)領(lǐng)域和行業(yè)都會(huì )交給合作伙伴，個(gè)性化開(kāi)發(fā)更是絕對不會(huì )自己發(fā)展。換句話(huà)說(shuō)，用友會(huì )聚焦做平臺和標準產(chǎn)品，其他的大多數行業(yè)應用開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、實(shí)施，以及個(gè)性化開(kāi)發(fā)和服務(wù)等，都將外包給合作伙伴。用友未來(lái)的開(kāi)放平臺上，會(huì )既有單個(gè)開(kāi)發(fā)者也有小微型的公司，用友將主要通過(guò)社會(huì )化的方式找到這些資源，最終實(shí)現“產(chǎn)業(yè)鏈共贏(yíng)”。用友目前的3千多家合作伙伴是一個(gè)基礎資源，未來(lái)幾年，用友會(huì )重點(diǎn)從社會(huì )上找新興伙伴，比如移動(dòng)平臺的開(kāi)發(fā)伙伴。當前，這些伙伴主要集中在大型的2C網(wǎng)站上，因為2C的應用門(mén)檻偏低，容易積聚開(kāi)發(fā)者。實(shí)際情形也表明，在2C的平臺上，很多開(kāi)發(fā)都和生活相關(guān)，因此，一個(gè)IT專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生即便沒(méi)有畢業(yè)，或者并沒(méi)有在某個(gè)行業(yè)里工作多年、積累很專(zhuān)業(yè)性的行業(yè)知識，依然可以開(kāi)發(fā)出來(lái)一些應用，比如叫車(chē)應用、游戲應用等。企業(yè)應用則不一樣，像開(kāi)發(fā)財務(wù)人員的會(huì )計應用或者房地產(chǎn)行業(yè)的管理應用，除了IT專(zhuān)業(yè)知識，開(kāi)發(fā)者還需懂財務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)、項目管理、成本管控等知識，這樣的門(mén)檻對一般的IT人才來(lái)講，無(wú)疑提高很多。這種情形，對于用友而言，通過(guò)從實(shí)施領(lǐng)域與行業(yè)信息化的客戶(hù)和伙伴里尋找，用友的平臺便能將那些缺乏技術(shù)，或者無(wú)法持續為強大平臺做投入的企業(yè)吸引過(guò)來(lái)。對他們而言，用友的平臺技術(shù)門(mén)檻很低，但開(kāi)發(fā)效率很高，用友統計顯示，使用用友的平臺最高可以將開(kāi)發(fā)效率提升60%。在商業(yè)分成上，蘋(píng)果(554.43, -6.11, -1.09%)公司和開(kāi)發(fā)者采取的分成比例，是企業(yè)拿15%，開(kāi)發(fā)者拿85%，用友和開(kāi)發(fā)伙伴之間的比例分配，則是用友提30%，開(kāi)發(fā)伙伴收70%。這個(gè)區別在于：企業(yè)應用都是收費軟件，是工作需要必須使用，比如財務(wù)軟件是企業(yè)記賬一定要用到的，功能性到位的管理軟件、應用一定有市場(chǎng)，但消費者軟件大多是免費的，收費的軟件只有特別喜歡或需要的用戶(hù)才花錢(qián)購買(mǎi)，兩種分成模式是基于各自特點(diǎn)來(lái)設計。對于開(kāi)發(fā)者而言，他們最看重的其實(shí)并非商業(yè)分成模式，而是哪個(gè)平臺價(jià)值更大，也就是說(shuō)看哪個(gè)平臺上聚集的客戶(hù)規模大，因為只有平臺聚集大規?？蛻?hù)，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品才有可能一經(jīng)發(fā)布，就被大量企業(yè)了解、下載和使用。其次是平臺的技術(shù)成熟度，是否更容易讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功，以及商業(yè)分成模式的設計是否更合理。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，用友平臺目前還是業(yè)內領(lǐng)先的。把控趨勢源于360度洞悉行業(yè)整個(gè)軟件行業(yè)完成平臺化、移動(dòng)化、運營(yíng)化的轉變，用友預計至少還需要3~5年，而一旦轉變成型，行業(yè)格局將會(huì )異常殘酷。就像現階段2C的市場(chǎng)已經(jīng)成型之后，特別大的機會(huì )已經(jīng)沒(méi)有了，2B的市場(chǎng)也將如此，現在模式里的行業(yè)前三名的企業(yè)，可能第二、三名還是能活得很好，還是有自己的市場(chǎng)和客戶(hù)，但是到平臺模式下，行業(yè)里幾乎只有第一沒(méi)有第二。眼下企業(yè)應用服務(wù)市場(chǎng)，往“平臺公司”這個(gè)方向發(fā)展的主要是三類(lèi)公司：一類(lèi)是傳統的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大公司，阿里巴巴已經(jīng)進(jìn)入了，騰訊(466.2, -1.20, -0.26%, 實(shí)時(shí)行情)2014年也會(huì )進(jìn)入，具體模式，騰訊也許會(huì )利用其微信等切入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域；第二類(lèi)是新興的、小的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，它們的特點(diǎn)是推出一個(gè)很小的應用就進(jìn)入，比如CRM方面的、社區的；第三類(lèi)就是傳統的管理軟件廠(chǎng)商，像用友、金蝶都在進(jìn)入。用友在這方面的階段性實(shí)踐，主要體現在：在中小企業(yè)這一塊，用友面向會(huì )計人才開(kāi)辟了“會(huì )樂(lè )家園”社區，中國的會(huì )計人才目前規模在1000多萬(wàn)，每天幾十萬(wàn)會(huì )計人員會(huì )登陸這個(gè)平臺交流、學(xué)習；其次，用友和中國電信(49.94, -0.05, -0.10%)合作推出一項云服務(wù)，命名為“碼客”，每天也有近30萬(wàn)家小微企業(yè)在享用這個(gè)服務(wù)；再次，中小企業(yè)支付領(lǐng)域，目前也有幾十萬(wàn)家客戶(hù)，每天處理的交易金額在2000多萬(wàn)——這雖然并不是多么了不起的數據，但它意味著(zhù)用友的起步。大中型企業(yè)的云平臺、云服務(wù)轉型也在開(kāi)始，用友已經(jīng)和中國電信合作，2014年將會(huì )啟動(dòng)面向大型企業(yè)的應用托管、設備運營(yíng)——原來(lái)企業(yè)買(mǎi)ERP軟件后，系統都裝在企業(yè)本地，實(shí)施、服務(wù)等都要到企業(yè)現場(chǎng)，但以后企業(yè)只需要購買(mǎi)服務(wù)，設備、應用都將裝載電信的IDC(數據中心)里，由用友幫助企業(yè)運營(yíng)，所有數據、應用還是企業(yè)私有。除此之外，用友2014年還將面向大型企業(yè)做招聘和培訓服務(wù)，這方面用友受到全球成功的上市公司如Workday(ERP軟件、人力資源和財務(wù)規劃軟件提供商)、LinkedIn(229.3,-2.44, -1.05%)(全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站)啟發(fā)，它們都面向大中型企業(yè)和提供人力資源相關(guān)的服務(wù)而成功。不僅如此，整個(gè)2014到2015年，用友還會(huì )在移動(dòng)領(lǐng)域有重要舉措。這一系列的實(shí)踐，是用友深入理解和分析行業(yè)、市場(chǎng)的結果，但這還不夠。用友的目標是要成為全球領(lǐng)先、亞太第一的云服務(wù)商，定下這個(gè)目標還必須洞悉更多大勢，尤其是對未來(lái)整體市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)有宏觀(guān)把握。鄭雨林分析道：“20世紀的全球產(chǎn)業(yè)中心在歐洲、北美，期間歐洲有全球領(lǐng)先的制造業(yè)(制造業(yè)管理軟件巨頭SAP(81.11, 0.20, 0.25%)誕生)，美國有全球領(lǐng)先的服務(wù)業(yè)(這個(gè)領(lǐng)域的管理軟件巨頭是Oracle)；到21世紀，中國和亞洲整個(gè)地區，有可能形成全球第三個(gè)管理軟件產(chǎn)業(yè)中心，從中國市場(chǎng)實(shí)際可以看到，我們完全有可能培育出世界級管理軟件廠(chǎng)商，即便到未來(lái)5~10年，用友所處的行業(yè)也依然是需求大于供給——中國市場(chǎng)有千萬(wàn)級規模的企業(yè)(其中很多是微型企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)，具體數量是4000萬(wàn))，其中，可以成為用友這類(lèi)企業(yè)服務(wù)對象的，企業(yè)規模至少是千萬(wàn)。目前，它們需要更低成本、更便捷的IT服務(wù)，但是傳統的方式(如ERP管理軟件)難以實(shí)現，如果本土廠(chǎng)商抓住這樣的市場(chǎng)機遇，崛起并成功壯大是必然?！边@同樣意味著(zhù)行業(yè)格局可能大變。轉型的那些內在驅動(dòng)力推動(dòng)用友開(kāi)展這次轉型，如前所述已描述出有眾多驅動(dòng)因素，但它們大多是向外看探測得出的結論。用友還必須向內看，挖掘企業(yè)不得不轉或者條件具備等內在驅動(dòng)力。鄭雨林主要總結出用友二次轉型的驅動(dòng)三因素：1. 市場(chǎng)和客戶(hù)需求變化。管理軟件行業(yè)最早誕生制造業(yè)庫存管理信息處理系統(MRP)，正是伴隨上世紀70~80年代中國工業(yè)化進(jìn)程開(kāi)始的，至今有30年發(fā)展歷史，但是，當電子商務(wù)、移動(dòng)應用這樣的新需求，在企業(yè)里也開(kāi)始出現時(shí)，傳統的MRP甚至ERP，都無(wú)法滿(mǎn)足相應需求。不僅如此，制造業(yè)自身也從價(jià)值鏈低端轉向中高端，低勞動(dòng)力成本和資源等優(yōu)勢都不再，怎么重新尋找優(yōu)勢？很多企業(yè)轉向技術(shù)，但軟件需求卻不再是單純采購軟件產(chǎn)品，而是轉向一體化的需要，即包括硬件、軟件和服務(wù)的解決方案。這意味著(zhù)軟件產(chǎn)業(yè)要垂直整合，軟件企業(yè)則必須軟硬件結合。2. 產(chǎn)業(yè)和技術(shù)變革。如1所述，軟件產(chǎn)業(yè)面臨垂直整合，而技術(shù)變革帶來(lái)的影響，在管理軟件行業(yè)已經(jīng)造成多次行業(yè)洗牌。以ERP進(jìn)入中國至今這20年為例，前十年主要是SAP、Oracle這樣的國際廠(chǎng)商壟斷市場(chǎng)，而更早的品牌卻是BaaN、SSA等，BaaN在1998年陷入自買(mǎi)自賣(mài)風(fēng)波，從此一蹶不振之前，波音這樣的公司(裝備制造里最復雜的制造企業(yè))都選用BaaN的管理系統。遺憾的是其沒(méi)有順應PC潮流，還是基于大型機的主機架構做產(chǎn)品、技術(shù)開(kāi)發(fā)，最終伴隨著(zhù)PC崛起而衰落，并屢次被其他公司收購又出售。用友自身的經(jīng)歷也顯示，其崛起源于從財務(wù)軟件階段就把握了PC趨勢，向ERP轉型階段，如高端NC產(chǎn)品又直接在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開(kāi)發(fā)。3. 公司自身發(fā)展需要追求高成長(cháng)點(diǎn)。作為一個(gè)軟件企業(yè)，從用友自身來(lái)講，用友的人力成本乃最大的成本。隨著(zhù)人力成本上漲，用友的壓力也是越來(lái)越大。目前，兩類(lèi)人員占到用友員工的大多數，一類(lèi)是研發(fā)，目前大概占比在1/3，未來(lái)可能一半是研發(fā)；另外一類(lèi)是咨詢(xún)和實(shí)施人員，也約占1/3。其余1/3是營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、行政性人才?；贓RP階段的模式，用友要想發(fā)展壯大勢必增加人員成本，靠人員增加提速市場(chǎng)發(fā)展模式，必須轉向靠技術(shù)、云計算模式，這樣不僅能多、快、好、省地壓縮成本，更能提速企業(yè)發(fā)展。不僅如此，用友開(kāi)啟此次轉型更有賴(lài)第一次轉型成功完成。鄭雨林說(shuō)道：“第一次轉型的十年時(shí)間里，用友的收入規模從幾個(gè)億擴大到幾十個(gè)億；客戶(hù)數量從5~60萬(wàn)增長(cháng)到近200萬(wàn)家；產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式方面，用友發(fā)展出在中國市場(chǎng)與國際廠(chǎng)商競爭的產(chǎn)品和能力——2000年以前，中國市場(chǎng)上的ERP產(chǎn)品，基本是被SAP、Oracle這樣的國際廠(chǎng)商壟斷。但現在，即便是在高端市場(chǎng)，用友也已經(jīng)超越他們，一方面，目前用友積累的高端客戶(hù)是8000多家，而SAP 在中國累積下來(lái)的客戶(hù)，估計也只有用友的一半左右。另一方面，用友的高端產(chǎn)品并不是以?xún)r(jià)格取勝，和國際廠(chǎng)商的產(chǎn)品報價(jià)其實(shí)差不多，技術(shù)上甚至可能更先進(jìn)、更適合本土企業(yè)。比如NC，完全基于互聯(lián)網(wǎng)。用友的優(yōu)勢是服務(wù)的價(jià)格略低和更貼近本土企業(yè)；用友的ERP市場(chǎng)份額目前在33%，連續7年比第二名SAP和第三名金蝶加起來(lái)的總和還多；員工規模從幾千到一萬(wàn)多；以及全國性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系?！?div style="height:15px;">