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中國聯(lián)通集團用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)面臨發(fā)展困境

     集團客戶(hù)因其高業(yè)務(wù)量,業(yè)務(wù)類(lèi)型多等特點(diǎn),對運營(yíng)商的收益和市場(chǎng)發(fā)展有著(zhù)舉足輕重的作用。對于中國聯(lián)通而言,由于其用戶(hù)基數較小,在市場(chǎng)競爭中處于劣勢地位,因此中國聯(lián)通集團用戶(hù)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,對其整體市場(chǎng)的發(fā)展具有更加重要的戰略意義。


     目前中國聯(lián)通市場(chǎng)發(fā)展低迷,集團用戶(hù)并沒(méi)有為中國聯(lián)通帶來(lái)明顯的效益,且集團客戶(hù)用戶(hù)群主要面向C網(wǎng)用戶(hù)。易觀(guān)國際認為,中國聯(lián)通的現有用戶(hù)結構和服務(wù)產(chǎn)品不利于集團大客戶(hù)的發(fā)展。     



    中國聯(lián)通C網(wǎng)與G網(wǎng)的用戶(hù)比例從2001年的1.5:98.5 發(fā)展到2006年的25.6:74.4,C網(wǎng)用戶(hù)也由01年的43.9萬(wàn)戶(hù)發(fā)展到06年的3303萬(wàn)戶(hù),與聯(lián)通G網(wǎng)相比,發(fā)展比較迅速。
截止06年2月,C網(wǎng)用戶(hù)僅占全國移動(dòng)用戶(hù)的8.2%,集團用戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展空間非常有限。同時(shí)中國聯(lián)通推出的面向集團客戶(hù)的行業(yè)應用,如:星圖業(yè)務(wù),wap服務(wù)等,均是面向C網(wǎng)用戶(hù)。因此一旦成為聯(lián)通集團用戶(hù),將涉及到部分用戶(hù)需要更換終端設備,這對集團用戶(hù)的發(fā)展非常不利。

    在中國移動(dòng)市場(chǎng)快速增長(cháng)的情況下,中國聯(lián)通用戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展明顯低于競爭對手——中國移動(dòng),其CDMA用戶(hù)增長(cháng)情況更是舉步維艱。

    易觀(guān)國際建議,2006年,中國聯(lián)通應適當地調整集團用戶(hù)的戰略發(fā)展重心,重新定位集團用戶(hù)的產(chǎn)品策略與營(yíng)銷(xiāo)思路,充分發(fā)揮集團用戶(hù)的在整體收入結構中的作用。

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