融合已成為當前業(yè)界談?wù)撟顬閺V泛的話(huà)題之一，在電信領(lǐng)域，固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的融合即FMC（Fixed-Mobile Convergence），雖然已不再是一 個(gè)新概念，但由于自2005年以來(lái)，全球各個(gè)運營(yíng)商通過(guò)部署FMC實(shí)現優(yōu)勢互補，以及所產(chǎn)生的規模效應，提高了電信用戶(hù)的滿(mǎn)意度，繼而提升 ARPU值。此外，最為重要的是，在全球3G發(fā)展的進(jìn)程中，FMC標準由于不斷地接受市場(chǎng)的檢驗而越發(fā)成熟，從而越來(lái)越受到了電信行業(yè)的關(guān)注。 5月10日-5月12日，在埃森哲全球融合高層論壇上，每周電腦報記者李勇就目前歐美運營(yíng)商在實(shí)施FMC方面的具體情況對埃森哲通信及高科技事 業(yè)部歐洲和拉丁美洲網(wǎng)絡(luò )服務(wù)主管Philippe Chauffard先生進(jìn)行了采訪(fǎng)，Philippe Chauffard表示，目前在FMC的發(fā)展方面主要有四個(gè)特點(diǎn)，此 外，歐美運營(yíng)商在實(shí)施FMC上主要有三種方式，而且歐美運營(yíng)商在實(shí)施FMC方面并非按部就班的照搬該三種方式。 “FMC包括網(wǎng)絡(luò )融合、業(yè)務(wù)融合、管理支撐平臺融合、運營(yíng)管理方式融合和管制政策融合，它不會(huì )一蹴而就，是一個(gè)長(cháng)期發(fā)展的過(guò)程，核心網(wǎng)是 FMC的第一步，逐漸擴展到邊緣。運營(yíng)商在融合的過(guò)程中，還會(huì )遇到技術(shù)的后向兼容與互操作、業(yè)務(wù)整合、客戶(hù)關(guān)系管理等等問(wèn)題。”Philippe Chauffard表示：“FMC只是融合的一部分，而且早實(shí)施FMC上應該堅定不移的堅持以用戶(hù)應用需求為導向，至少在目前，以技術(shù)導向的FMC還沒(méi) 有取得成功。” 記者：自20世紀90年代中期提出固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)融為一體的FMC，目前在此方面的發(fā)展情況有哪些進(jìn)展？ Philippe Chauffard：在FMC的發(fā)展上目前主要有四個(gè)特點(diǎn)，第一，融合是趨勢，在電信行業(yè)，FMC是未來(lái)的發(fā)展趨勢已毋庸置疑。從全球運營(yíng) 商市場(chǎng)來(lái)看，不僅在歐美，還是中國，我們可以看到移動(dòng)網(wǎng)逐漸的取代以前一些固定網(wǎng)絡(luò )的市場(chǎng)，如語(yǔ)音、數據、音樂(lè )等應用，并且在固網(wǎng)和 移動(dòng)網(wǎng)之間的融合趨勢也已在加??； 第二，FMC仍然處在發(fā)展不穩定階段：標準未定、產(chǎn)品不豐富、監管政策不明朗、產(chǎn)業(yè)鏈沒(méi)有形成，而實(shí)現FMC不僅是一項技術(shù)問(wèn)題，而且還涉 及到政策環(huán)境、監管體制、產(chǎn)業(yè)鏈等多個(gè)環(huán)節的成熟程度； 第三，FMC對于當前的運營(yíng)商也提出了更多實(shí)際的問(wèn)題，其直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的方向。通過(guò)實(shí)施FMC，如何更好的幫助運營(yíng)商優(yōu)勢互補，提高 了電信用戶(hù)的滿(mǎn)意度和提升ARPU值仍然值得整個(gè)業(yè)界進(jìn)行探討，同時(shí)，運營(yíng)商在融合的過(guò)程中，還將遇到技術(shù)的后向兼容與互操作、業(yè)務(wù)整合 、客戶(hù)關(guān)系管理等等問(wèn)題。 第四，目前還沒(méi)有唯一的一條實(shí)施FMC的成功路徑，對于不同類(lèi)型的運營(yíng)商實(shí)施FMC需要運營(yíng)商根據其各自不同的業(yè)務(wù)采取FMC方式。 記者：目前既然沒(méi)有唯一的FMC的成功路徑，那以您對歐美運營(yíng)商在FMC發(fā)展上的了解，他們是如何實(shí)施FMC的？ Philippe Chauffard：目前，歐美運營(yíng)商，如法國Orange、意大利電信、英國電信BT，以及日本的NTT DoCoMo 等運營(yíng)商都在FMC上取得了極大 發(fā)展，綜合看來(lái)，在FMC的發(fā)展方面主要有三種方式。 第一種方式是通過(guò)市場(chǎng)化的融合來(lái)實(shí)現FMC——以市場(chǎng)機制為主導，根據用戶(hù)的使用和消費習慣，將固網(wǎng)產(chǎn)品和移動(dòng)網(wǎng)產(chǎn)品捆綁在一起，以捆綁 形式的價(jià)格推向市場(chǎng)，讓更多的用戶(hù)接受，從而來(lái)實(shí)現FMC，這被很多運營(yíng)商在先期階段所采納； 第二種方式是以設備為導向的融合——通過(guò)提供一體化的設備，使用戶(hù)接受和采納既可實(shí)現固定網(wǎng)絡(luò )應用，又可實(shí)現移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )應用的設備，使 用戶(hù)無(wú)論是在家里還是辦公室里都可隨意切換到固網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)中來(lái)，為用戶(hù)提供便捷、低廉的FMC應用； 第三種方式即是基于業(yè)務(wù)應用的融合——運營(yíng)商提供基于固網(wǎng)或移動(dòng)網(wǎng)業(yè)務(wù)應用的服務(wù)融合。 在這三種方式中，第一種市場(chǎng)化的FMC對于運營(yíng)商的整合能力要求最低，而第三種則要求最高，難度也更大，這不但需要運營(yíng)商投入足夠的成本 支出來(lái)對現有網(wǎng)絡(luò )基礎架構進(jìn)行改造和升級，而且還需要運營(yíng)商考慮涉及管理支撐平臺融合、運營(yíng)管理方式融合和管制政策，以及形成完整的 產(chǎn)業(yè)鏈等等問(wèn)題。 記者：歐美固網(wǎng)運營(yíng)商在FMC發(fā)展過(guò)程中的現狀如何？ Philippe Chauffard：目前，在歐洲，一部分固網(wǎng)運營(yíng)商通過(guò)收購移動(dòng)運營(yíng)商來(lái)實(shí)現FMC，因為移動(dòng)運營(yíng)商可以給其帶來(lái)很大部分的現金流；對 于沒(méi)有完成并購的固網(wǎng)運營(yíng)商而言，由于后臺、計費系統的分散，在FMC方面無(wú)法實(shí)現有效的整合；而對于某些老牌的固網(wǎng)運營(yíng)商，由于3G的發(fā) 展獲取到移動(dòng)運營(yíng)牌照，推出相應的移動(dòng)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并以此來(lái)實(shí)現FMC。 而且歐美運營(yíng)商在實(shí)施FMC過(guò)程中，并不是每個(gè)運營(yíng)商都按部就班的采用了上述三種方式，歐美運營(yíng)商一般都采用了第一種市場(chǎng)化的方式，然后 慢慢的開(kāi)始轉向到第二種方式，也有相當一部分歐美運營(yíng)商直接從第一種方式轉到第三種服務(wù)融合。在3G時(shí)代中，FMC不但需要在話(huà)音上融合， 還需要在數據、多媒體應用、增值服務(wù)等各個(gè)方面實(shí)現FMC，如在固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)中實(shí)現短信、視頻、音樂(lè )、游戲等多業(yè)務(wù)應用實(shí)現FMC，而其所 面臨的問(wèn)題也將涵括技術(shù)、運營(yíng)模式、計費等各個(gè)方面的實(shí)現整合。 記者：在FMC中目前對于技術(shù)的挑戰主要有哪些？運營(yíng)商如何面對該問(wèn)題？ Philippe Chauffard：在FMC中所面臨的主要技術(shù)挑戰主要集中在兩個(gè)方面，即終端產(chǎn)品和運營(yíng)商服務(wù)的改善。 在終端設備上雖然已有整合了GSM和藍牙技術(shù)的產(chǎn)品，但由于藍牙技術(shù)在傳輸距離、帶寬以及安全性等方面的局限性，受到了Wi-Fi技術(shù)的挑戰 。在Wi-Fi方面，目前Wi-FI在安全性、電池、帶寬方面也有一定的限制，同時(shí)，雖然現在基于Wi-Fi和GSM的終端設備已開(kāi)始商用推出，但即將 到來(lái)的3G時(shí)代，3G/Wi-Fi終端設備產(chǎn)品的缺乏還需要業(yè)界開(kāi)發(fā)，并且該系列設備還必須簡(jiǎn)單易用，符合消費者目前的使用習慣。 另外，對于運營(yíng)商的服務(wù)還需要更多改善，在FMC中，運營(yíng)商必須保障服務(wù)能無(wú)縫的在家庭和辦公環(huán)境下進(jìn)行切換和漫游。目前，包括愛(ài)立信、 北電等企業(yè)認為IMS可以解決該問(wèn)題，但現實(shí)中由于IMS的標準不統一，各家企業(yè)的產(chǎn)品之間存在兼容性等問(wèn)題，從而導致整個(gè)IMS市場(chǎng)中產(chǎn)品不 成熟，使得運營(yíng)商在實(shí)施FMC還面臨相關(guān)技術(shù)挑戰。 我對此的建議是在IMS標準、產(chǎn)品均成熟之前，先等等，要不就像意大利電信那樣采用過(guò)渡的UMA來(lái)實(shí)現FMC，這樣一來(lái)，通過(guò)UMA就可實(shí)現在固 網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的切換，從而實(shí)現FMC。 記者：對于FMC，運營(yíng)商在其自身發(fā)展方面最需要考慮哪些工作？ Philippe Chauffard：為了更好地實(shí)現FMC，運營(yíng)商需要在網(wǎng)絡(luò )平臺、業(yè)務(wù)系統、服務(wù)等多個(gè)方向進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )改造，對于這種網(wǎng)絡(luò )改造，我認為與 業(yè)務(wù)服務(wù)改造緊密的結合在一起進(jìn)行發(fā)展最為重要。運營(yíng)商只有圍繞其自身所要推出的業(yè)務(wù)服務(wù)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展才能最大限度地保障FMC。同時(shí)，在實(shí)現FMC的過(guò)程中還必須充分考慮到現有用戶(hù)的遷移，只有通過(guò)把用戶(hù)遷移到新的業(yè)務(wù)應用平臺和服務(wù)中去，運營(yíng)商實(shí)施FMC并在其基 礎上推廣新的服務(wù)才能得到更好的效益體現。據我們統計分析結果，2010年，歐美運營(yíng)商的70%收入將來(lái)源于電信增值服務(wù)，而未來(lái)增值服務(wù)的 收入將主要是來(lái)自于在FMC基礎上所推出的新的服務(wù)。 記者：今天在討論中，看到調查數據顯示目前歐美用戶(hù)對于FMC的認識只有很低的11%-14%左右，造成這種結果的原因有哪些？ Philippe Chauffard：首先一定要明確一點(diǎn)，在當今融合的趨勢下，FMC只是融合的一部分，融合還包括很多其他方面。雖然電信行業(yè)對于FMC 是熟之又熟，但對于用戶(hù)而言，用戶(hù)還不是十分明白，他們主要是還是需要簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品，滿(mǎn)足其自身應用需求，以及運營(yíng)商能提供給他們 更好的服務(wù)。因此，電信運營(yíng)商包括電信企業(yè)還必須更好地詮釋FMC，讓用戶(hù)了解到其應該是一個(gè)一體化應用平臺產(chǎn)品，且具有收費低廉、使用 簡(jiǎn)單，能更好的滿(mǎn)足其應用需求。 記者：目前中國電信運營(yíng)商也在進(jìn)行FMC，而且在即將到來(lái)的3G時(shí)代，對于FMC的需求也會(huì )更加強烈，您認為中國電信運營(yíng)商可以從歐美電信 運營(yíng)商借鑒哪些經(jīng)驗？ Philippe Chauffard：首先要明確FMC必須采用以服務(wù)為導向的發(fā)展方式，至少目前以技術(shù)為導向的FMC還沒(méi)有成功的案例。給中國電信運營(yíng)商 在FMC的建議是一定要了解市場(chǎng)需要的是什么，只有需求出現了才決定提供那種服務(wù)，再以服務(wù)來(lái)決定網(wǎng)絡(luò )的改造。 FMC必須考慮各個(gè)不同環(huán)節，只有在包括OSS、BSS、運營(yíng)模式、內容提供等各個(gè)環(huán)節的同步整合，涵蓋業(yè)務(wù)應用、接入與終端、核心網(wǎng)絡(luò )等多個(gè) 層面的融合，并推動(dòng)運營(yíng)和管制的相應調整，最終邁向無(wú)縫的連接和連續的會(huì )話(huà)，FMC是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。 此外，運營(yíng)商還必須重整和創(chuàng )新其網(wǎng)絡(luò )與業(yè)務(wù)平臺、門(mén)戶(hù)、用戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，降低CAPEX和OPEX，提升競爭力，而FMC是這些基礎性工作的重要 部分。 （責任編輯：陳毅東） | 
