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朱小玲 發(fā)表日期：2005-09-16 10:46:24.093
【摘要】 什么是經(jīng)理人的成長(cháng)？什么是經(jīng)理人的成熟？臺灣作家陳光憲先生認為：“成長(cháng)就是下棋的時(shí)候，能贏(yíng)了老爸；成熟就是你明明能贏(yíng)老爸，卻讓老爸小贏(yíng)一下。”
一個(gè)經(jīng)理人不能只成長(cháng)，不成熟。在現實(shí)生活中，許多人吃虧就吃在不成熟上。
成熟表現于全局思考
美國管理學(xué)家韋里克說(shuō)：“好的經(jīng)理人就是站在領(lǐng)導角度想問(wèn)題，立足自己崗位做事情。”站在領(lǐng)導角度想問(wèn)題，能想大事，有全局觀(guān)就是成熟。
在表現上，首先要能提出供領(lǐng)導拍板的建議。中層經(jīng)理人可分為三類(lèi)：一是光問(wèn)“為什么”，只知道擺問(wèn)題；二是不僅會(huì )問(wèn)“為什么”，而且知道“因為什么”；三是不僅知道“為什么”、“因為什么”，而且知道“怎么辦”，能提出解決問(wèn)題的方案，這第三類(lèi)經(jīng)理人，才是一流經(jīng)理人。
作為中層經(jīng)理人，僅僅服從、執行，讓干什么就干什么是不夠的。他最重要的職責就是發(fā)揮決策作用，能提出可供領(lǐng)導拍板的建議。但前提是你首先要能看出問(wèn)題，而這正是很多中層經(jīng)理人共同的最大問(wèn)題。
其次，要處理好個(gè)人利益、局部利益與全局利益的關(guān)系。成敗往往蘊含于取舍之間。例如，某企業(yè)一位中層主管，能力比較強，為公司的發(fā)展做出了貢獻，但是該主管考慮問(wèn)題往往從個(gè)人和部門(mén)利益出發(fā)，常常與公司領(lǐng)導爭來(lái)爭去。很顯然，這樣的經(jīng)理人不會(huì )有大的發(fā)展。一個(gè)有智慧的人要具有長(cháng)遠眼光，為了長(cháng)遠利益、長(cháng)遠的發(fā)展，即使眼前利益充滿(mǎn)了迷人的誘惑。
成熟表現于立足雙贏(yíng)
在現實(shí)生活中，如何處理人際關(guān)系有四種做法：（1）兩敗俱傷。為了泄私憤，為了報復，不惜犧牲個(gè)人利益，不顧一切去制造悲劇，很不值得。在關(guān)鍵時(shí)刻，懂得掌握人生方向的人才是優(yōu)秀經(jīng)理人。（2）損已利人。一時(shí)可以，長(cháng)期堅持一般很難做到。（3）損人利己。而傷害他人就要做出補償，最終結果一定是傷害自己。（4）利人利己。就是在為自己著(zhù)想，也不忘記他人和組織的利益。這樣，雙方才會(huì )滿(mǎn)意，才有合作的基礎。這告訴我們，經(jīng)理人的成熟就是在充分考慮個(gè)人需求、充分表達自我的同時(shí)，必須替他人作周到的考慮，以使二者之間取得平衡，即實(shí)現雙贏(yíng)。
雙贏(yíng)是一種無(wú)傷害行為，因而也是一種促進(jìn)身心健康發(fā)展和長(cháng)久合作的行為。例如，公司派兩位干部外出參加高級研討班，經(jīng)理學(xué)習兩人應該說(shuō)都成長(cháng)了，但不一定都成熟。一位是既成長(cháng)又成熟，他感激領(lǐng)導給他的進(jìn)修機會(huì )，回公司后對公司存在的問(wèn)題利用適當時(shí)機向領(lǐng)導提出改進(jìn)建議，并領(lǐng)導部屬從自身做起，突破困難，不斷開(kāi)拓新的局面。這位干部贏(yíng)得了上上下下的信任，職位也得到了提升。相反，另一位干部只成長(cháng)不成熟，回到公司后看到公司存在的問(wèn)題，多是抱怨、指責、批判，從而給公司造成傷害。這樣，搞得上下關(guān)系緊張，最后公司只好把他辭退。
成熟表現于自律
人生最大的敵人，不是別人，而是自己，是對自己的縱容?？v容自己就是毀滅自己。成功者之所以成功，就是因為他們總是不斷反省，永遠自律。據哈佛商學(xué)院對120位成功人士的調查，發(fā)現一個(gè)共同的規律就是人人都注重自律。
相反，現實(shí)中的一些失敗者都是因為自己打倒了自己。例如，一位企業(yè)高層主管，負責公司的營(yíng)銷(xiāo)工作。薪酬待遇較高，應該說(shuō)他擁有一個(gè)令人羨慕的工作。但該主管愛(ài)貪小利，在對外合作中總是與合作單位私下搞點(diǎn)交易，以便從中得點(diǎn)回扣，少則幾千多則上萬(wàn)。后來(lái)事情敗露，葬送了前程。
成熟表現于忍耐
生活中最重要的原則，就是懂得如何忍耐，人生智慧的一半在忍耐之中，著(zhù)名人口學(xué)家馬寅初，因發(fā)表新人口論遭到無(wú)理的批判，以致被革職罷官。但他冷眼面對不公正的待遇，當他的兒子把罷官一事告訴他時(shí)，他只漫不經(jīng)心地“噢”了一聲：數十年后撥亂反正為他平反，當他兒子把這一喜訊告訴他時(shí)，他又“噢”了一聲。這種忍耐，這種大度，這種胸懷，為他贏(yíng)得101歲的高齡和舉世的尊重。
相反，現實(shí)中我們很多人缺乏這種胸懷，常常是滿(mǎn)腹牢騷、怨聲載道，經(jīng)不起一點(diǎn)挫折，受不得一點(diǎn)委屈，聽(tīng)不得一點(diǎn)批評。切記，人生成功的關(guān)鍵是，得意不猖狂，失意不忘形，得意不忘失意時(shí)。
成熟表現于細節
美國通用電氣公司原總裁韋爾奇認為，作為干部應有四條標準：（1）有充分的精神能量；（2）能影響他人；（3）決斷力；（4）執行力。所謂執行力，就是實(shí)務(wù)運作的細節。
尼克松曾說(shuō)：“偉大乃處處注意細節的積極積累。“要認識到，細節體現了一個(gè)人的能力、素質(zhì)和精神，每個(gè)細節的成功才是事業(yè)的成功。相反，許多事情的失敗，也往往是細節上沒(méi)有盡力造成的。我國前些年澳星發(fā)射失敗就是細節問(wèn)題：在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁質(zhì)物，正是這一點(diǎn)點(diǎn)鋁質(zhì)物導致澳星爆炸。拿破侖說(shuō)過(guò)：”從成功到災難，只有一步之差，我的經(jīng)驗是，在每一次危機中一些細節往往決定全局。”
“細微之處見(jiàn)精神。”重要的細節，多反映出一個(gè)人的內在素質(zhì)，在一定意義上，真理貯藏于細處，偉大積淀于具體。一位電機廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)，在一次偶然事故中，發(fā)現一個(gè)青年在維修電力設備時(shí)起早貪黑，非常用心，特別是看到他爬電線(xiàn)桿爬得很高，深感這個(gè)青年的內在精神力量。于是經(jīng)討論提拔為制造部主任助理，其表現出色。之后又提拔為電機廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng)，也做出不平凡的業(yè)績(jì)。
成熟表現于執著(zhù)
在人生發(fā)展的過(guò)程中，任何時(shí)候都有一個(gè)追求成果與追求成功的關(guān)系問(wèn)題。如一個(gè)家庭，關(guān)心孩子的學(xué)習與關(guān)心孩子的品德：一個(gè)人，積累財富與積累信譽(yù)；一個(gè)企業(yè)，出產(chǎn)品與出人品等等，人生就像一座冰山，露出水面部分是行為、效率、結果，而水面下巨大的部分是人的品格、習慣、價(jià)值觀(guān)，這是看不見(jiàn)的，但正是這些看不見(jiàn)的精神因素，才決定了人生的成功。
有一個(gè)成語(yǔ)“螳螂捕蟬，黃雀在后”，它警告一個(gè)人貪圖眼前利益，一個(gè)會(huì )有后患。一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低最大區別，是放眼眼前還是放眼未來(lái)，一個(gè)人目光短淺只顧蠅頭小利，一定會(huì )喪失長(cháng)遠利益。
總之，中層骨干人才的成熟是一種智慧（做人的智慧，做事的智慧），是一種胸懷（容人，容事），是一種責任（高度的責任感），一種奉獻（事業(yè)心），是一種雙贏(yíng)（個(gè)人需求與他人需求和諧統一）。一個(gè)人只有成熟，才會(huì )有大的發(fā)展，才能辦成
