| 引言 在前文【企業(yè)競爭情報監控體系(一)情報收集與運用流程】中,我們提到如圖一的情報種類(lèi)與收集系統,基本上,要建立一完整的情報體系,其原始資料的收集為最基礎的一步。我們初步將相關(guān)事件來(lái)源區分為1.新聞事件現場(chǎng)、2.研討會(huì )、3.展覽、4.股東大會(huì )、5.記者會(huì )、6.新聞稿、6.口耳相傳、7.Google與Blog等,當然相關(guān)分類(lèi)均只是初步分類(lèi),並非為一嚴謹的定義。
新聞事件現場(chǎng)當然就是最廣的資料來(lái)源,可能大至一個(gè)公司火災,到某企業(yè)經(jīng)營(yíng)階層的轉換等,再舉例來(lái)說(shuō),以電子或是光電廠(chǎng)商來(lái)說(shuō),參與全球性的研討會(huì )或是展覽會(huì ),例如前陣子Intel所舉辦的秋季科技論壇(IDF)即是一例,就是一件展現技術(shù)能量與產(chǎn)品能量的好機會(huì )。換句話(huà)說(shuō),以媒體記者來(lái)說(shuō),工商時(shí)報記者曠文琪親赴舊金山採訪(fǎng)相關(guān)新聞即時(shí)一件非常有意義的工作。當然除了相關(guān)股東大會(huì )與記者會(huì )等資訊來(lái)源外,口耳相傳或是業(yè)界流傳等資訊也是一個(gè)非常重要的資訊來(lái)源(所謂無(wú)風(fēng)不起浪),但是其正確性就需要進(jìn)一步的調查。
電子新聞的來(lái)源 網(wǎng)際網(wǎng)路的興起,除了網(wǎng)路購物、電子商務(wù)與電子郵件的使用之外,網(wǎng)頁(yè)(web pages)、電子新聞(web news)與部落格(Blog)也是資訊的重要來(lái)源,其中網(wǎng)頁(yè)可能是屬於企業(yè)或是個(gè)人,電子新聞主要是由平面或大眾媒體所建立的電子新聞,而部落格即是由個(gè)人所組成的個(gè)人新聞臺。換句話(huà)說(shuō),網(wǎng)頁(yè)與新聞媒體也因為資訊媒體的發(fā)展而往兩極化邁進(jìn)。由於兩極化與資訊平臺開(kāi)發(fā),使得資訊來(lái)源更加多元化,當然也加重資訊判讀者的工作,因此善用工具將使個(gè)人資訊情報的收集變的更有效率。
Google新聞情報收集 若以每日的新聞資料收集來(lái)看,Google News提供了一個(gè)非常好的收集系統,並且可以不同國家進(jìn)行區隔,例如圖二為臺灣、美國與中國大陸的Google News。Google News的檢索除了可以針對不同資料欄位進(jìn)行檢索外(表一為Google News檢索語(yǔ)法),並可針對不同語(yǔ)言訂立自己的電子郵件即時(shí)通知(News Alerts)。所謂News Alert即為一種以電子郵件(e-mail)傳遞與通知的新聞警示,其要求通知頻率可為一週一次(once a week),一天一次(once a day)與即時(shí)(as it happens),以一天一次通知來(lái)說(shuō),當使用者自己訂定的關(guān)鍵字(例如「"數位電視" OR "液晶電視"」)有新新聞出現時(shí),系統變會(huì )自動(dòng)發(fā)送一電子郵件,其結果如圖三所示,換句話(huà)說(shuō),有此電子新聞?dòng)嗛喯到y,使用者便可非常簡(jiǎn)單的收集相關(guān)資訊情報,並建立屬於自己或是屬於本身公司的情報監控機制。
需要強調,以Google News而言,所設定的新聞監控系統是有地域性的,其基本概念就是Google會(huì )定義哪些新聞網(wǎng)站是屬於美國,哪些新聞屬於臺灣或是中國大陸,也就是說(shuō)不僅是因為語(yǔ)言,例如英文、中文繁體與中文簡(jiǎn)體,的差異而已。
以筆者而宜言,同樣是對於液晶電視(LCD TV)的新聞,變會(huì )同時(shí)在臺灣、美國與中國訂閱三個(gè)電子報,每天早上一到公司便可同步瞭解相關(guān)領(lǐng)域天下大小事。 如果對於Google News有興趣,可依區域分別到下列網(wǎng)站:
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