雖然有高層人士給予了如此高的評價(jià)，但我還是清楚的知道工具和手冊等都是死的，關(guān)鍵在于使用的人是怎樣來(lái)運用它，成功的關(guān)鍵在于團隊合作的力量。
由于在生產(chǎn)過(guò)程的首檢，巡檢，停線(xiàn)，成品檢驗和返工上經(jīng)常存在理解不一致和爭議的地方，而往往又沒(méi)有程序可依。我便著(zhù)手建立這些基礎工作指引以便指導檢驗工作的順利開(kāi)展。對于QC使用的表單也重新根據工作的要求和便利性進(jìn)行了重新設計。隨著(zhù)一些工作的逐步完善，終于改變了以往QC被別的部門(mén)追著(zhù)跑的局面，而現在QC則成了不斷的督導各個(gè)環(huán)節的改善了。QC發(fā)出的CAR（糾正預防措施報告）也成了生產(chǎn)/采購/設計/ME認真對待的重要事情。
整個(gè)QC的工作有了很大的起色，而我不辭辛苦的從早上7：30一直經(jīng)常工作到晚上十點(diǎn)。這時(shí)我的三個(gè)月試用期到了。我的經(jīng)理這時(shí)找我談話(huà)，說(shuō)雖然你工作很努力，也做了不少事情，但是你還是有很多的缺點(diǎn)，比如和一個(gè)生產(chǎn)主管的關(guān)系不好，他還經(jīng)常投訴你之類(lèi)的。而經(jīng)理所說(shuō)的那個(gè)生產(chǎn)主管是一個(gè)只有初中畢業(yè)的人，當初沒(méi)收購前就進(jìn)入這家公司的，QC經(jīng)常報告的那些問(wèn)題使他覺(jué)得沒(méi)有面子，所以總是想找我的麻煩。有一次他所管的車(chē)間出現了批量性的問(wèn)題，在一個(gè)工序被QC巡檢發(fā)現了，這時(shí)已經(jīng)做了2個(gè)小時(shí)的不良品。當QC告訴他時(shí)，他說(shuō)你把不良品給我。但當他拿到不良品時(shí)就到品質(zhì)經(jīng)理和總經(jīng)理面前告我的狀，說(shuō)我讓QC胡亂要求停線(xiàn)，看這個(gè)合格的半成品QC竟判不合格。后來(lái)他們找到我問(wèn)是怎么回事，我一看他們給我的那個(gè)所謂的不良品卻是合格品，我說(shuō)這個(gè)不良品肯定被動(dòng)過(guò)了，沒(méi)關(guān)系的我們現在到生產(chǎn)線(xiàn)去看，我把生產(chǎn)經(jīng)理也請到了車(chē)間，在產(chǎn)線(xiàn)找到了很多的不良品，于是生產(chǎn)經(jīng)理把這個(gè)生產(chǎn)主管狠狠教訓了一頓，后來(lái)這個(gè)主管也被開(kāi)除了。而我的經(jīng)理竟找這樣的理由說(shuō)我不能通過(guò)試用期，我被解雇了。當時(shí)我真的想不通，自己這樣辛辛苦苦卻被上司這樣評價(jià)，而且很多事情我都是事先征求他的意見(jiàn)并經(jīng)過(guò)他同意去做的。于是我就找人事經(jīng)理，他告訴我說(shuō)不可能解雇你的，但現在你需要忍耐。后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)調，還是被我的經(jīng)理延長(cháng)了一個(gè)月的試用期。一些同事表現較好，還被縮短了試用期，從三個(gè)月變成了兩個(gè)月。這主要是部門(mén)經(jīng)理來(lái)評定的。我確實(shí)沒(méi)有想到不說(shuō)表現極佳，至少是很好的我，與各部門(mén)及下面員工的關(guān)系相處都不錯，到頭來(lái)是這種結果。這也就是所謂姜是老的辣吧。要是沒(méi)有那位HR經(jīng)理，我的質(zhì)量之路說(shuō)不定從此就改變了。所以后來(lái)每到一個(gè)公司我都特別重視和HR部門(mén)的人配合好工作，對HR經(jīng)理也有了好感。
之后一個(gè)月的延長(cháng)試用期我冷靜的思考了一下，也許因為太過(guò)于頻繁的改變本部門(mén)原先的一些做法，導致了上司對我實(shí)際上是有意見(jiàn)的，可能他當時(shí)覺(jué)得是好事就同意了我的做法，因為畢竟先前的給大家印象很差，而現在正向另外一個(gè)方向發(fā)展了。我是該停歇一下，什么事情都是欲速則不達。雖然我們拼命的在前面跑，可是如果與大隊人馬脫離越來(lái)越遠，在軍事上可就要變成孤軍深入，有可能覆沒(méi)的。后來(lái)的事實(shí)證明，還有其它的因素導致了我的那位上司這樣的決定。所以我聽(tīng)從了那位HR經(jīng)理的建議，對于我現在最重要的是忍耐，能夠過(guò)試用期成為正式員工。我們公司采用的是基本工資加績(jì)效獎金的做法。成為正式員工后就有近30%基本工資的績(jì)效獎金。從現實(shí)生活上考慮，我也需要隱忍。
附當初的試用期工作報告：
試用期工作報告
加入公司已經(jīng)三個(gè)月，我感到自己的選擇是對的，一個(gè)正蓬勃發(fā)展的公司，充滿(mǎn)朝氣和生機，盡管需要完善的工作很多，但這正適合我不斷迎接挑戰的個(gè)性。
開(kāi)始的工作基本是熟悉公司的環(huán)境，人事架構，品質(zhì)部的日常文件和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，圖紙。
開(kāi)始是加深對X型產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，質(zhì)量控制的了解，熟悉生產(chǎn)線(xiàn)的實(shí)際狀況，并完成402質(zhì)量控制手冊的初稿，和美國總部的人員取得初步聯(lián)系。
第三周后開(kāi)始管理PQC/QA，努力改變員工的工作面貌，加強和員工的溝通，審核日常報表，熟悉內部日常管理事物，解決生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)際品質(zhì)問(wèn)題，完成內部培訓計劃的制定
第四周后開(kāi)始進(jìn)一步了解員工，主持周二，周四例行工作會(huì )議，引導員工朝正確的方向努力。同生產(chǎn)部，工程部相關(guān)人員共同解決生產(chǎn)現場(chǎng)的品質(zhì)問(wèn)題，XXX產(chǎn)品試產(chǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步完善XXX產(chǎn)品質(zhì)量控制手冊，完成X型XXX產(chǎn)品質(zhì)量控制手冊的初稿，產(chǎn)品抽樣檢驗計劃程序，首檢檢驗程序，日常品質(zhì)記錄表單的重新設計和改進(jìn)。安排PQC/QA日常工作事物。
目前，PQC/QA的管理已得到有效加強，員工的工作面貌有了初步改善，主動(dòng)性正在提高，內部也加強了團結。
有一件意外的事就是IQC員工反映我對他們的態(tài)度有些嚴厲。因為管理方式的不同，以往品質(zhì)部的員工處于比較松散的氣氛中工作，所以生產(chǎn)部門(mén)也經(jīng)常反映品質(zhì)部約束不嚴的情況，造成部門(mén)相互關(guān)系不好。經(jīng)理一直把員工當親人一樣看待，所以受到員工的擁戴，這也是我應該學(xué)習的地方，我和員工也有一個(gè)融合的過(guò)程，但是做事情的時(shí)候，我的要求是比較嚴的，因為做品質(zhì)是需要認真，需要不辭辛苦的，遲一步發(fā)現問(wèn)題，有時(shí)侯會(huì )造成生產(chǎn)難以彌補的損失。但給予員工關(guān)懷也是應該的，今后我會(huì )加強和相關(guān)員工的溝通。
工作我歸納起來(lái)有以下幾個(gè)方面：
一 質(zhì)量控制手冊的完善：
按照既定的工作計劃，到六月底，我們將完成XXX，XXX，XXX，XXX的質(zhì)量控制手冊，到9月底，所有現有產(chǎn)品型號的質(zhì)量控制手冊將完成，組成一個(gè)比較完善的品質(zhì)日常工作指導性文件系統，以后員工就不用象現在費時(shí)費力的去查找圖紙，資料，技術(shù)通知之類(lèi)的文件，有時(shí)因為事情緊急還有可能出錯，就象上次發(fā)現XXX螺釘短，后來(lái)核實(shí)才知是員工看錯了圖紙。另外，工程文件的更改比較頻繁，所以質(zhì)量控制手冊也將不斷的完善。
按照6/13日品質(zhì)部例行工作會(huì )議的要求，8月份開(kāi)始按照質(zhì)量控制手冊的要求實(shí)施現場(chǎng)品質(zhì)控制，所以員工還要需要培訓和適應。
二 檢驗程序的完善
1．實(shí)用且急需建立的有效程序為首檢檢驗程序，巡檢檢驗程序，成品檢驗程序，出貨檢驗程序，產(chǎn)品抽樣計劃程序，上述程序的建立是配合質(zhì)量控制手冊推行的，這幾個(gè)程序預計六月底可以全部完成，可以真正用于指導員工建立基本的工作流程意識，并和相關(guān)部門(mén)共同合作，按照程序要求的流程去改善品質(zhì)。
2. 相關(guān)的檢驗作業(yè)指引文件的建立
因為審核的要求，將完成以XXX為基礎的作業(yè)指導性文件。但檢驗標準的完全建立還需要不斷的完善。
三 日常表單文件的改良
1.目前的報表格式不能適應日常工作的需要，PQC的巡檢表，QA的檢查表，因為表單設計的缺陷，造成員工浪費大量的時(shí)間在抄表單的檢驗項目，檢驗要求。按照工作計劃，7月15日之前基本表單都可以設計完，并可以定稿印刷，大概在8月份和質(zhì)量控制手冊推行時(shí)并用。
2.目前的品質(zhì)失誤處理流程需要改進(jìn)?，F在的做法只是在表單上簡(jiǎn)單簽字，以往還天天發(fā)落后于生產(chǎn)節拍的《產(chǎn)品改進(jìn)聯(lián)絡(luò )書(shū)》和《SPC改進(jìn)聯(lián)絡(luò )書(shū)》。改進(jìn)以后將有三個(gè)層次遞進(jìn)的程序，《發(fā)現問(wèn)題通知書(shū)》，《失誤改善行動(dòng)》和《品質(zhì)失誤報告》。品檢員發(fā)現不合格情況，首先填寫(xiě)《發(fā)現問(wèn)題通知書(shū)》和拉長(cháng)，ME共同商討對策，采取及時(shí)措施?！妒д`改善行動(dòng)》用于糾正日常生產(chǎn)中的常見(jiàn)問(wèn)題和客戶(hù)投訴問(wèn)題，紅色的《品質(zhì)失誤報告》用于日常生產(chǎn)中的重大失誤，產(chǎn)品的致命缺陷。
3.SPC的改良
目前SPC的做法與生產(chǎn)的實(shí)際脫節，螺釘扭力，引線(xiàn)打扣，保險打扣，注油量的控制線(xiàn)以前只有一個(gè)螺釘扭力，上星期按照新的公司計算了一個(gè)。但其余還沒(méi)有找到能夠計算的控制線(xiàn)。這方面的工作會(huì )有一個(gè)初步的進(jìn)展。目前這種單一的極差圖只能反映機器重要尺寸的穩定情況，缺陷分析，不良率推移圖等都沒(méi)有做。以后我們將改變這種單一的控制圖，建立全過(guò)程系統的SPC控制，這需要其他包括人員到位，次品分析系統的建立。
四 培訓計劃的實(shí)施
內部培訓計劃已經(jīng)制定，7月份我們開(kāi)始推行，預計經(jīng)過(guò)半年的努力，使品檢員能夠真正適應品質(zhì)工作的需要，不會(huì )象現在連最基本的魚(yú)骨圖都不知道是什么。不能適應的將予以淘汰。今后我們將建立和完善品質(zhì)部的新人入職培訓，員工培訓，工程師培訓等培訓制度和考核制度。以后如果有ISO專(zhuān)員，建議培訓制度將由ISO專(zhuān)員負責制定和推行。
五 在制品次品分析系統的建立
目前的在制品次品分析系統沒(méi)有真正建立起來(lái)，等招到有經(jīng)驗的QE后，我們將立即付諸實(shí)施。包括日常生產(chǎn)線(xiàn)上次品出現的原因分析，改善措施，進(jìn)一步跟進(jìn)，每日線(xiàn)上次品的統計，柏拉圖的完善?，F在有工程師在兼做這份工作，但沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗，線(xiàn)上的次品很多，確實(shí)需要統計，分析，控制和掌握這些情況，我們還有一個(gè)很好的美國顧問(wèn)先生，所以相信人員到位后就可以實(shí)施。
六 改善與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系
因為以往的某些人為因素，造成相關(guān)部門(mén)的一些人對品質(zhì)部存在一定的誤會(huì )，目前我已明顯感覺(jué)到了。我們會(huì )加強內部自身建設，同時(shí)努力改善和其他部門(mén)的合作關(guān)系。同時(shí)也希望其他部門(mén)的相關(guān)人員能夠改變以往對品質(zhì)人員的看法，品質(zhì)部門(mén)是對品質(zhì)進(jìn)行有效的監控，對內代表客戶(hù)的立場(chǎng)，對外代表公司的立場(chǎng)，所以我們工作的性質(zhì)就決定了是在不斷的發(fā)現問(wèn)題，分析原因，并推動(dòng)相關(guān)部門(mén)共同解決問(wèn)題，提高品質(zhì)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。目前的情況在向良好的方向轉變。
其他一些事項需要在工作中不斷的完善和調整。
以上僅是我個(gè)人的粗略見(jiàn)解，不妥之處，請予見(jiàn)諒！
聯(lián)系客服
