| 電腦作為一種高度智能化的機器，在使用過(guò)程中難免會(huì )出現一些故障，如元器件質(zhì)量低劣、使用環(huán)境惡劣、使用不當、病毒攻擊、器件老化等都會(huì )引發(fā)電腦故障。對于缺乏電腦維護知識的大多數用戶(hù)來(lái)說(shuō)，尤其是對于電腦新手來(lái)說(shuō)，電腦故障是一個(gè)大難題，一旦遇到就會(huì )手忙腳亂，一籌莫展。而實(shí)際上，只要掌握了通過(guò)故障現象分析故障原因，進(jìn)而排除故障的要領(lǐng)，輕松排除常見(jiàn)故障并不是一件難的事情。 1. 良好的工作環(huán)境 良好的工作環(huán)境是電腦工作的搖籃。工作環(huán)境對電腦壽命的影響是不可忽視的，要使電腦最大限度地發(fā)揮它的作用，就要注意它的工作環(huán)境。 塵土是電腦配件的大敵，因此必須要保證電腦室的清潔。電腦理想的工作溫度為10～35℃，太高或太低都會(huì )影響配件的壽命，在條件許可的情況下，電腦室最好安裝空調。而且要保證電腦室的相對濕度為30%～80%，濕度太高會(huì )影響配件性能的發(fā)揮，甚至會(huì )引起一些配件的短路。當天氣較為潮濕時(shí)，最好每天都使用電腦或使電腦通電一段時(shí)間，如果天氣潮濕到了極點(diǎn)，例如，顯示器或機箱表面有水汽，這時(shí)是絕對不能給電腦通電的?？諝飧稍飼r(shí)容易產(chǎn)生靜電，同樣對配件的使用不利，因此，電腦室內最好配備干燥器和吸塵器。 電腦對電源也有要求，交流電正常的范圍應為220V±10%，頻率范圍為50Hz±5%，并且要具有良好的接地系統。在可能的情況下，應使用UPS（不間斷電源）來(lái)保護電腦，使得電腦在市電中斷時(shí)能繼續運行一段時(shí)間。 2 正確的使用習慣 在電腦的故障中，有80%左右是人為故障，即由于使用不當造成的，正確的使用習慣是電腦的保護神。使用不當包括電腦的工作環(huán)境不符合要求（如溫度過(guò)高、電磁干擾、撞擊等）、錯誤地使用了系統命令（如誤刪除文件、誤格式化硬盤(pán)，或者使用了有問(wèn)題的應用軟件等），以及未正確地進(jìn)行必要的日常維護等。 使用電腦時(shí)，首先要注意開(kāi)關(guān)機的順序。開(kāi)機時(shí)要先開(kāi)外設（如打印機、掃描儀等）電源，如果顯示器電源不與主機電源相連，要先打開(kāi)顯示器電源，然后再開(kāi)主機電源。關(guān)機順序則相反，應先關(guān)閉主機（要按正確的順序關(guān)機，否則有可能損壞應用程序），再關(guān)閉外設電源。這樣做是為了盡量減少對主機的損害，因為主機在通電的情況下，開(kāi)關(guān)外設產(chǎn)生的瞬間電流對主機產(chǎn)生的沖擊較大，容易損壞主機。 其次應注意不要頻繁地開(kāi)機或關(guān)機，因為這樣對各配件的沖擊很大，尤其是對硬盤(pán)的損傷更為嚴重。一般關(guān)機后，至少等待一分鐘后才能再次開(kāi)機。 另外還要特別注意，當電腦工作時(shí)應避免關(guān)機，因為當電腦正在讀寫(xiě)數據時(shí)突然關(guān)機，很可能會(huì )損壞驅動(dòng)器﹙如硬盤(pán)、軟驅等﹚。 最后應注意不能在電腦工作時(shí)搬動(dòng)電腦，即使電腦未工作時(shí)，也應盡量避免搬動(dòng)機器，因為過(guò)大的震動(dòng)會(huì )對硬盤(pán)一類(lèi)的配件造成損壞。 3 電腦故障的分類(lèi) 電腦故障的表現形式多種多樣，引起這些故障的原因很多，但從總體上來(lái)講，故障的類(lèi)型可分為硬故障和軟故障。 * 硬故障 硬故障是指由硬件引起的故障，涉及電腦的主板、內存、硬盤(pán)、顯示器、磁盤(pán)驅動(dòng)器和電源等。 常見(jiàn)的硬故障主要有如下幾種： （1）元器件與芯片故障：元器件與芯片失效、松動(dòng)、接觸不良、脫落，或者因溫度過(guò)高而引起的操作不正常。 （2）連線(xiàn)與接插件故障：電腦外部和內部的各個(gè)部件間的連接電纜或者接插頭（座）松動(dòng)，乃至脫落，或者錯誤連接，均可引起電腦故障。 （3）部件工作故障：電腦中主要部件如顯示器、鍵盤(pán)、磁盤(pán)驅動(dòng)器等硬件產(chǎn)生故障，從而造成系統工作不正常。 （4）跳線(xiàn)與開(kāi)關(guān)故障：系統與各個(gè)部件及印制板上的跳線(xiàn)連接脫落、錯誤連接、開(kāi)關(guān)設置錯誤以及不正常的系統配置，也會(huì )引發(fā)硬故障。 （5）系統硬件一致性故障：各硬件部件和各種電腦芯片能否相互配合，在工作速度、頻率、溫度等方面是否具有一致性是電腦能否穩定運行的關(guān)鍵。 （6）電源故障：系統和部件沒(méi)有供電，或者供電不足。 在這些硬件故障中，技術(shù)性較強的占有很大的一部分，但也有一部分故障是用戶(hù)自己可以很容易解決的。 * 軟故障 軟故障是指由電腦軟件或用戶(hù)操作不當引起的故障，以及因系統配置不正確、系統參數設置不正確或者系統工作環(huán)境被改變而引起的故障。 軟故障主要包括以下幾種情況： （1）軟件與系統不兼容引起的故障：軟件的版本與運行的環(huán)境不兼容，從而造成系統不穩定、死機、某些文件被改動(dòng)或丟失等故障。 （2）軟件相互沖突產(chǎn)生的故障：兩種或者多種軟件程序的運行環(huán)境、存取區域、工作地址等發(fā)生沖突，從而造成系統工作混亂、文件丟失等故障。 （3）誤操作引起的故障：誤操作分為命令誤操作和軟件程序運行誤操作兩種。運行了某些具有破壞性的程序、不正確或不兼容的診斷程序、磁盤(pán)操作程序、性能測試程序而導致文件丟失、磁盤(pán)格式化等故障。 （4）電腦病毒引起的故障：電腦病毒將會(huì )極大地干擾和影響電腦的正常使用，致使電腦存儲的數據和信息遭到破壞，甚至全部丟失，并且會(huì )通過(guò)多種途徑傳染給其他電腦，影響電腦正常運行。 （5）不正確的系統配置引起的故障：系統配置故障分為三種類(lèi)型，即系統啟動(dòng)基本配置、系統引導過(guò)程配置和系統命令配置。如果這些配置參數的設置不正確，也會(huì )引起故障，使電腦不能正常工作。 電腦的軟故障一般可以恢復，不過(guò)在某些情況下，有的軟故障也可能轉化為硬故障，因此電腦一旦發(fā)生故障一定要及時(shí)排除。 4 電腦維修前的準備工作及注意事項 用戶(hù)要進(jìn)行電腦的故障排除，應具有一定的電腦基本知識，懂得基本的操作步驟，并遵循一定的操作規則。 * 電腦維修前的準備工作 電腦維護、維修人員在排除故障前應做以下準備工作： （1）維修工具和器件的準備 ① 清潔與清洗工具，如細棉布、棉球、棉紙、除塵毛刷、小吸塵器、清洗盤(pán)、無(wú)水酒精、專(zhuān)用清洗劑等。 ② 測量?jì)x器，如萬(wàn)用表、示波器、邏輯測試筆等。 ③ 維修工具，如各種規格大小的螺絲刀、鉗子、鑷子、剪刀、小扳手、25W電烙鐵和吸錫器等。 ④ 常用元器件、芯片（如電阻、電容、常用集成電路芯片、保險絲等）。 ⑤ 圖紙和手冊文檔，如電腦技術(shù)手冊、說(shuō)明書(shū)、主板布局圖、線(xiàn)路圖等。 （2）做好維修記錄準備 在電腦維護與維修過(guò)程中，建議維修者做好維修記錄，這是一種重要的、價(jià)值極大的文檔資料，從中可以逐漸積累電腦維修案例和維修經(jīng)驗。也可以由此建立電腦維修索引、故障字典或者故障數據庫，作為日后維護、維修工作中故障分析和參考的依據。 * 電腦維修時(shí)的注意事項 電腦維修是一項十分細致、復雜的工作，一定要三思而后行，不要盲目行事。一般來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行電腦維修時(shí)，應注意以下幾點(diǎn)事項： （1）保持維修環(huán)境清潔，注意對電場(chǎng)和磁場(chǎng)的屏蔽。 （2）維修場(chǎng)地應有較好的供電系統，電源應比較穩定，以防止電壓不穩定燒壞電腦部件。 （3）嚴禁帶電拔插各種信號線(xiàn)、板卡。 （4）使用各種維修工具時(shí)，要注意消除靜電，防止靜電損壞集成電路芯片。 （5）通電前要將各部件固定好，防止震動(dòng)，認真檢查各種芯片、控制卡和信號線(xiàn)是否安裝正確，沒(méi)有確認前不能開(kāi)機。 （6）使用示波器、邏輯測試筆檢測信號時(shí)，注意不要使探頭（探針）同時(shí)接觸兩個(gè)引腳，以免造成短路而燒壞芯片和電路板。 電腦在使用過(guò)程中出現故障是不可避免的，而出現故障后，電腦使用者和操作者采取的措施是非常重要的，因為電腦用戶(hù)和操作者并非都是電腦專(zhuān)家，即使是電腦專(zhuān)家，也不一定都是維修專(zhuān)家，所以必須明確當電腦發(fā)生故障時(shí)應該怎么辦。電腦故障分為軟故障和硬故障，對軟故障可以繼續操作，進(jìn)一步檢查故障的存在；而對硬故障，則要以保護系統安全為首要目標。 5 步步為營(yíng)排除硬件故障 在遇到電腦的硬件故障時(shí)，很多電腦新手往往會(huì )覺(jué)得無(wú)從下手，搞不清楚故障的原因所在。編者在排除電腦硬件故障的過(guò)程中總結了一些經(jīng)驗，下面將與讀者共同分享。 * 分析引發(fā)硬件故障的原因 要想排除硬件故障，首先要了解產(chǎn)生故障的原因，然后才能對癥下藥，進(jìn)行故障排除。 導致硬件故障的因素主要有以下幾個(gè)方面： （1）硬件本身質(zhì)量不佳。粗糙的生產(chǎn)工藝、劣質(zhì)的制作材料、非標準的規格尺寸等都是引發(fā)故障的潛在因素，由此常常引發(fā)板卡上元件焊點(diǎn)的虛焊及脫焊、插件之間的接觸不良、連接導線(xiàn)短路及斷路等故障。 （2）人為因素影響。操作人員的使用習慣和應用水平也是不可忽視的因素，如帶電插拔設備、錯誤地插接設備、不正確的BIOS參數設置等均可導致硬件故障。 （3）使用環(huán)境影響。這里的環(huán)境包括溫度、濕度、灰塵、電磁干擾、供電質(zhì)量等多個(gè)方面，每一方面的影響都是巨大的，例如，過(guò)高的環(huán)境溫度無(wú)疑會(huì )嚴重影響設備的性能。 （4）其他影響。設備的正常磨損和硬件老化也常常會(huì )引發(fā)硬件故障。 * 檢修硬件故障的基本原則 對硬件故障產(chǎn)生的原因有了一個(gè)大致的了解后，就可以檢修這些故障了。一般而言，檢修硬件故障應該遵循以下原則： （1）先軟件后硬件 電腦發(fā)生故障后，一定要在排除軟件方面的原因（如系統注冊表?yè)p壞、BIOS參數設置不當、硬盤(pán)主引導扇區損壞等）后再考慮硬件原因，否則很容易走彎路。 （2）先外設后主機 由于外設原因引發(fā)的故障往往比較容易發(fā)現和排除，用戶(hù)可以先根據系統報錯信息檢查鍵盤(pán)、鼠標、顯示器、打印機等外部設備的各種連線(xiàn)和本身工作狀況，在排除外設方面的因素后，再考慮主機。 （3）先電源后部件 作為電腦主機的動(dòng)力源泉，電源的作用很關(guān)鍵。電源功率不足、輸出電壓電流不正常等都會(huì )導致故障的發(fā)生。因此，應該在首先排除電源的問(wèn)題后再考慮其他部件。 （4）先簡(jiǎn)單后復雜 目前的電腦硬件產(chǎn)品并不像我們想像的那么脆弱、那么容易損壞，因此在遇到硬件故障時(shí)，應該從最簡(jiǎn)單的原因開(kāi)始檢查，如各種線(xiàn)纜的連接情況是否正常、各種插卡是否存在接觸不良的情況等。在進(jìn)行上述檢查后而故障依舊，這時(shí)方可考慮部件的電路部分或機械部分是否存在較復雜的故障。 * 檢修硬件故障的基本方法 面對層出不窮的硬件故障，只要我們認真觀(guān)察，冷靜分析，細心操作，對于大部分故障都是可以自己解決的，而技術(shù)與經(jīng)驗的積累也會(huì )使用戶(hù)逐漸成為一個(gè)維修高手。下面是編者對檢修電腦硬件故障的一個(gè)簡(jiǎn)要總結。 （1）系統設置排障 由于軟件設置方面的原因導致硬件無(wú)法工作很常見(jiàn)，此時(shí)可以采取的方法有： ① 還原BIOS參數至缺省設置：開(kāi)機后按【Del】鍵，進(jìn)入BIOS設置，選中Load Optimized Defaults選項，按【Enter】鍵后再按【Y】鍵確認，最后保存設置并退出。 ② 恢復注冊表：開(kāi)機后按【F8】鍵，在啟動(dòng)菜單中選擇Command prompt only選項將系統啟動(dòng)至純DOS模式下，輸入scanreg /restore命令，然后選擇一個(gè)電腦正常使用時(shí)的注冊表備份文件進(jìn)行恢復。 ③ 排除硬件資源沖突：用鼠標右鍵單擊“我的電腦”圖標，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”選項，在彈出的對話(huà)框中單擊“硬件”選項卡，在其中單擊“設備管理器”按鈕，打開(kāi)“設備管理器”窗口，找到并雙擊標有黃色感嘆號的設備名稱(chēng)，在彈出的對話(huà)框中單擊“資源”選項卡，取消選擇“使用自動(dòng)設置”復選框，并單擊“更改設置”按鈕，找到并分配一段不存在沖突的資源。 （2）用診斷軟件測試 在沒(méi)有完全死機的情況下，可以使用專(zhuān)門(mén)檢查、診斷硬件故障的工具軟件來(lái)幫助查找故障的原因，如Norton Tools（諾頓工具箱）等。診斷軟件不但能夠檢查整機系統內部各個(gè)部件（如CPU、內存、主板、硬盤(pán)等）的運行狀況，還能檢查整個(gè)系統的穩定性和系統工作能力。如果發(fā)現問(wèn)題會(huì )給出詳盡的報告信息，便于用戶(hù)迅速尋找故障原因并排除故障。 （3）直接觀(guān)察法 即通過(guò)看、聽(tīng)、摸、嗅等方式檢查比較明顯的故障。例如： * 觀(guān)察電源內是否有火花，聽(tīng)是否有異常聲音，各種風(fēng)扇是否運轉正常。 * 用放大鏡仔細觀(guān)察電路板有無(wú)斷裂、脫焊或虛焊等現象；觀(guān)察部件的表面，如有焦色、龜裂、部件的字跡顏色變黃等現象，則該部件可能有問(wèn)題。 * 檢查各種插頭是否松動(dòng)，線(xiàn)纜是否破損、斷線(xiàn)或碰線(xiàn)。 * 根據BIOS報警聲或Debug卡判斷故障發(fā)生的部位；系統啟動(dòng)時(shí)或啟動(dòng)完成后，聽(tīng)有無(wú)異常的聲音，特別是驅動(dòng)器更應仔細聽(tīng)，如果與正常聲音不同則應立即關(guān)機檢修。 * 電路板上的元件是否發(fā)燙，一般部件發(fā)熱的正常溫度（指組件外殼的溫度）不超過(guò)40～50℃，如果部件摸上去燙手，則該部件可能就有問(wèn)題了。 * 機器內部芯片燒壞時(shí)會(huì )發(fā)出一種臭味，如果出現這種現象應馬上關(guān)機，進(jìn)行檢查。 （4）清潔法 電腦的硬件多是電路板，如果積塵過(guò)多，也會(huì )導致一些故障。當電腦出現故障時(shí)，對電路板進(jìn)行清潔，除去其上的灰塵，故障有可能立即排除。 （5）敲擊法 有的故障現象時(shí)隱時(shí)現，可能是虛焊或接觸不良等原因造成的，此時(shí)可用橡皮榔頭輕敲有關(guān)元件，觀(guān)察故障現象的變化情況，以確定故障位置。 （6）插拔替換法 初步確定發(fā)生故障的位置后，可將被懷疑的部件或線(xiàn)纜重新插拔，以排除松動(dòng)或接觸不良的原因。例如，將板卡拆下后用橡皮擦擦拭“金手指”，然后重新插好；將各種線(xiàn)纜重新插拔等。如果經(jīng)過(guò)插拔后不能排除故障，可使用相同功能型號的板卡替換有故障的板卡，以確定板卡本身已經(jīng)損壞或是主板的插槽存在問(wèn)題，然后根據情況更換板卡。 （7）系統最小化法 最嚴重的故障是電腦開(kāi)機后無(wú)任何顯示和報警信息，應用上述方法已無(wú)法判斷故障產(chǎn)生的原因。這時(shí)我們可以采取最小系統法進(jìn)行診斷，即只安裝CPU、內存、顯卡、主板。如果不能正常工作，則在這四個(gè)關(guān)鍵部件中采用替換法查找存在故障的部件；如果能正常工作，再接硬盤(pán)……以此類(lèi)推，直到找出引發(fā)故障的部件。 （8）查殺病毒法 目前病毒的種類(lèi)繁多，病毒的表現方式也是多種多樣，一些看似故障的問(wèn)題就有可能是由于病毒引起的，此時(shí)可使用病毒查殺軟件對系統進(jìn)行殺毒。將病毒清除后，故障自然也就排除了。 * 根據開(kāi)機自檢鈴聲判斷故障部位 電腦發(fā)生故障后，在電腦剛剛啟動(dòng)時(shí)，主板BIOS會(huì )因為不同硬件的故障發(fā)出不同的鈴聲，通過(guò)鈴聲可以判斷是何種錯誤，從而準確查找出故障所在部位并將其排除。 下面以較常見(jiàn)的主板BIOS（如AMI BIOS、Award BIOS與Phoenix BIOS等）為例，介紹開(kāi)機自檢鈴聲的具體含義。 電腦使用的BIOS型號，可從BIOS芯片上或者從開(kāi)機自檢的信息中看到，如看到AMI的字樣則為AMI BIOS，看到Award字樣則為Award BIOS，看到Phoenix字樣則為Phoenix BIOS。 （1）Award BIOS開(kāi)機自檢鈴聲含義 1短：系統正常啟動(dòng)。 2短：常規錯誤，進(jìn)入BIOS Setup，重新設置不正確的選項。 1長(cháng)1短：內存條或主板出錯。一般是內存條松動(dòng)、內存條的“金手指”與內存條插槽接觸不良、內存條的“金手指”氧化或內存條的某個(gè)芯片有故障。 1長(cháng)2短：顯示器或顯卡錯誤。一般是顯卡松動(dòng)、顯卡損壞或者主板的顯卡供電部分有故障。 1長(cháng)3短：鍵盤(pán)控制器錯誤。檢查主板。 1長(cháng)9短：主板Flash RAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。換一塊Flash BIOS試試。 不斷地響（長(cháng)聲）：內存條未插緊或損壞?？芍夭鍍却鏃l，若還是不行，只有更換內存條。 不停地響：顯示器未與顯卡連接好。檢查一下所有的插頭。 重復短響：電源有問(wèn)題。 無(wú)聲音無(wú)顯示：電源有問(wèn)題。 （2）AMI BIOS開(kāi)機自檢鈴聲含義 1短：內存刷新失敗。更換內存條。 2短：內存ECC校驗錯誤。在BIOS Setup中將內存關(guān)于ECC校驗的選項設為Disabled就可以解決，不過(guò)最根本的解決辦法還是更換內存條。 3短：系統基本內存（第一個(gè)64KB）檢查失敗。更換內存條。 4短：系統時(shí)鐘出錯。 5短：中央處理器（CPU）錯誤。 6短：鍵盤(pán)控制器錯誤。 7短：系統實(shí)模式錯誤，不能切換到保護模式。 8短：顯存錯誤。顯存有問(wèn)題，更換顯卡試試。 9短：ROM BIOS檢驗錯誤。 1長(cháng)3短：內存錯誤。內存條損壞，更換即可。 1長(cháng)8短：顯示測試錯誤。顯示器數據線(xiàn)沒(méi)插好或顯卡沒(méi)插牢。 （3）Phoenix BIOS開(kāi)機自檢鈴聲含義 1短：系統啟動(dòng)正常。 1短1短1短：系統加電自檢初始化失敗。 1短1短2短：主板錯誤。 1短1短3短：CMOS或者電池失敗。 1短1短4短：ROM BIOS校驗失敗。 1短2短1短：系統時(shí)鐘錯誤。 1短2短2短：DMA初始化失敗。 1短2短3短：DMA頁(yè)寄存器錯誤。 1短3短1短：RAM刷新錯誤。 1短3短2短：基本內存錯誤。 1短3短3短：基本內存錯誤。 1短4短1短：基本內存地址線(xiàn)錯誤。 1短4短2短：基本內存校驗錯誤。 1短4短3短：EISA時(shí)序器錯誤。 1短4短4短：EISA NMI口錯誤。 2短1短2短到2短4短4短（即所有開(kāi)始為2短的聲音的組合）：基本內存錯誤。 3短1短1短：從DMA寄存器錯誤。 3短1短2短：主DMA寄存器錯誤。 3短1短3短：主中斷處理寄存器錯誤。 3短1短4短：從中斷處理寄存器錯誤。 3短2短4短：鍵盤(pán)控制器錯誤。 3短3短4短：顯示內存錯誤。 3短4短2短：顯示錯誤。 3短4短3短：未發(fā)現顯示只讀存儲器。 4短2短1短：時(shí)鐘錯誤。 4短2短2短：關(guān)機錯誤。 4短2短3短：A20門(mén)錯誤。 4短2短4短：保護模式下中斷錯誤。 4短3短1短：內存錯誤。 4短3短3短：時(shí)鐘2錯誤。 4短3短4短：實(shí)時(shí)時(shí)鐘錯誤。 4短4短1短：串行口錯誤。 4短4短2短：并行口錯誤。 4短4短3短：數字協(xié)處理器錯誤。 （4）兼容BIOS開(kāi)機自檢鈴聲含義 1短：系統啟動(dòng)正常。 2短：系統加電自檢（POST）失敗。 1長(cháng)：電源錯誤。如果無(wú)顯示，則為顯卡錯誤。 1長(cháng)1短：主板錯誤。 1長(cháng)2短：顯卡錯誤。 1長(cháng)1短1短：電源錯誤。 3長(cháng)1短：鍵盤(pán)錯誤 6 診斷及排除軟件故障 軟件故障主要可以分為操作系統故障、應用軟件故障、驅動(dòng)程序故障等。在診斷軟件故障時(shí)，需要一系列的軟件工具，這樣操作起來(lái)才會(huì )得心應手。常見(jiàn)的軟件工具主要有以下幾種： （1）DOS啟動(dòng)盤(pán) 有時(shí)硬盤(pán)不能啟動(dòng)，這就只有從A、CD-ROM或其他驅動(dòng)器啟動(dòng)才能進(jìn)行診斷和修復工作。此外，硬盤(pán)感染病毒時(shí)也必須用干凈無(wú)毒的啟動(dòng)盤(pán)引導系統方可徹底殺毒。 （2）系統維護軟件 如DEBUG、SYS、FDISK、FORMAT、MEM等簡(jiǎn)單的文本編輯工具及一些常用的工具軟件（如PC-TOOLS、NU、QAPLUS、NDD等）。上述軟件需要復制到軟盤(pán)上使用，為使用更方便，可把一些簡(jiǎn)單常用的程序拷貝到DOS啟動(dòng)盤(pán)上。 此外，還要準備一套Windows環(huán)境下的系統維護工具，最常見(jiàn)的是Norton Utilities。 （3）操作系統及常用軟件的完整安裝盤(pán) 包括Windows、漢字輸入法、字處理軟件及一些軟件的安裝盤(pán)，這樣，在修復這些軟件時(shí)才能順利進(jìn)行。 （4）各種設備的驅動(dòng)程序 對于隨機所帶的各種驅動(dòng)程序一定要保存好，如顯卡、聲卡等。 （5）病毒檢測軟件 如KV3000、瑞星殺毒軟件、金山毒霸等。 （6）系統測試軟件 如QAPLUS、SPEED、Winbench和Winstone等。 |
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