互聯(lián)網(wǎng)不需要反壟斷
胡泳
還有更熟悉的：和微軟一樣，與其說(shuō)騰訊面臨的真正威脅是審理反壟斷案的法官，不如說(shuō)動(dòng)搖騰訊未來(lái)的因素在別處。據360一方說(shuō)，由于寡頭的存在，2005年之后的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，新的大型創(chuàng )業(yè)公司幾乎寸草不生。3Q大戰，起始正是因為騰訊進(jìn)入了360企圖獨霸的安全領(lǐng)域。然而，雖然騰訊仍然在憑借即時(shí)通訊的強勢地位日進(jìn)斗金，但它懷有微軟一樣的危機意識（蓋茨說(shuō)過(guò)，微軟任何時(shí)候離破產(chǎn)只有18個(gè)月），不忘時(shí)刻警醒自己：當巨人倒下時(shí)，體溫還是熱的?，F實(shí)中競爭者也的確在四處虎視眈眈：新浪微博把騰訊打了個(gè)措手不及，依靠微信才扳回一局；而隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面到來(lái)，微信和淘寶將競爭誰(shuí)會(huì )成為未來(lái)最大的本地生活類(lèi)O2O服務(wù)平臺。
不難理解騰訊對反壟斷訴訟的神經(jīng)質(zhì)反應——起義者一邊在市場(chǎng)上造反，一邊散播言論說(shuō)騰訊的壟斷斷了它們的生路，政府務(wù)必加以干預。騰訊被迫在兩條戰線(xiàn)作戰：一方面在法庭上戰勝對手；另一方面，確保騰訊在中國互聯(lián)網(wǎng)上的統治地位不墜。在此我們可以看出訴騰訊壟斷中蘊藏的一個(gè)深刻矛盾：如果騰訊支配了市場(chǎng)，它又怎么會(huì )在市場(chǎng)的強大壓力下不斷創(chuàng )新？如果壟斷者是一個(gè)扼殺競爭的“大猩猩”，新經(jīng)濟又怎會(huì )變得如此富于競爭力，不僅提高了效率，而且促進(jìn)了用戶(hù)體驗？在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，很多情況下，具有市場(chǎng)支配地位的企業(yè)的所作所為到底是壟斷還是創(chuàng )新，確實(shí)令人難以界定。
無(wú)論是微軟案，還是騰訊案，都使一個(gè)真正的問(wèn)題浮出水面：反壟斷法是否適用于今天的技術(shù)競爭？這是所有關(guān)心新經(jīng)濟的人都應該認真考慮的。騰訊案是這樣一股力量：它迫使我們認識到，新經(jīng)濟正在提出一些對社會(huì )有重大影響的問(wèn)題，而政府必須回答這些問(wèn)題。
然而，盡管信息技術(shù)以眩目的速度發(fā)展，適應工業(yè)時(shí)代的政府和法律卻以一種蝸牛般的步調工作。不管360訴騰訊案的最終結果如何，隨著(zhù)技術(shù)日新月異的發(fā)展，用不了多久，今天法庭上的法律爭論，一定已經(jīng)褪得看不清顏色了。
產(chǎn)業(yè)的死亡與新型競爭
新經(jīng)濟不斷侵蝕舊經(jīng)濟，但工業(yè)時(shí)代的思維卻徘徊不忍去。這種思維沒(méi)有看到的是，傳統的產(chǎn)業(yè)正在死亡。這并不是說(shuō)我們要為水泥業(yè)或民航業(yè)的瓦解默哀，而是說(shuō)，產(chǎn)業(yè)作為描述商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)概念已不再有效，參賽者在界定明確的、永恒不變的產(chǎn)業(yè)里爭奪最高統治權的想法散發(fā)出腐臭味。我們熟悉的界樁到處都在松動(dòng)，有些地方已成片倒塌。
替代產(chǎn)業(yè)的最佳說(shuō)法也許是“商業(yè)生態(tài)系統”。一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統橫跨好幾個(gè)產(chǎn)業(yè)。以微軟為例，它置身于四個(gè)大產(chǎn)業(yè)：個(gè)人計算機、消費電子業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和通信業(yè)。
生態(tài)系統的概念來(lái)自于生物學(xué)。與生物生態(tài)系統類(lèi)似，商業(yè)生態(tài)系統的特征是，具有大量的松散聯(lián)結的參與者，每個(gè)參與者都依靠其他的參與者，以取得各自的生存能力和效果。生態(tài)系統中的各參與者彼此命運攸關(guān)：如果生態(tài)系統健康，那么所有參與者都能夠繁衍生息；如果它不健康，所有參與者都會(huì )深受其害。
商業(yè)生態(tài)系統日益增強的重要性帶來(lái)了另一個(gè)重大變化：我們熟知的競爭也在死亡。最先觀(guān)察到這一現象的是詹姆斯·穆?tīng)?，他將生物生態(tài)系統觀(guān)應用于商業(yè)領(lǐng)域。穆?tīng)栐?996年出版《競爭的衰亡》，指出并不是沒(méi)有競爭了，相反，競爭比以往任何時(shí)候都更加激烈，但我們需要重新認識競爭。傳統上，我們從產(chǎn)品和市場(chǎng)這兩點(diǎn)出發(fā)看待競爭，你的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)于你的對手，你就勝利了，這將仍然是重要的，但如此視角忽略了企業(yè)的生存環(huán)境：企業(yè)需要在這個(gè)環(huán)境中與其他企業(yè)共同發(fā)展，既有競爭，又有合作，這包括建立對未來(lái)的共識，組織同盟，談判交易，以及處理復雜的關(guān)系。
怎樣理解這個(gè)新的商業(yè)世界?讓我們回到生物學(xué)的隱喻上。在隔絕狀態(tài)下發(fā)展起來(lái)的真正的生態(tài)系統，如夏威夷島上的動(dòng)植物，極易受到環(huán)境災難的影響，甚至可能會(huì )大面積消亡。這與傳統產(chǎn)業(yè)極其相似：它在關(guān)稅、法規及利益集團的保護傘下活得似乎還不錯，一旦保護傘倒下就會(huì )面臨滅頂之災。與此相反，那些被一波波定居者侵襲的生態(tài)系統能發(fā)展出一種靈活的特性以抵抗災難?？绠a(chǎn)業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統，常常表現出同樣的特性。
如果企業(yè)能夠看到整個(gè)畫(huà)面，懂得有時(shí)共同發(fā)展比互相爭斗更好，參賽各方也許都會(huì )變得更強壯。已故的人類(lèi)學(xué)家格利高里·貝特森把生物共同進(jìn)化描述為一個(gè)互相依賴(lài)的物種在無(wú)止境的循環(huán)中演進(jìn)的過(guò)程：“物種A的變化為物種B的變化的自然選擇準備了舞臺?！狈催^(guò)來(lái)也是一樣。以鹿和狼為例，狼捕食體力較弱的鹿，使鹿群變得更強壯；鹿強壯后，狼唯有超越自己原有的能力才能繼續獲得食物。慢慢地，隨著(zhù)共同進(jìn)化的發(fā)展，整個(gè)系統都大為改觀(guān)。
新型競爭的最大特點(diǎn)是不確定性。傳統產(chǎn)業(yè)界限的消失意味著(zhù)，企業(yè)會(huì )突然發(fā)現，它在與素不相干的對手競爭。最有創(chuàng )新性和進(jìn)取心的公司在更廣闊的領(lǐng)域里施展拳腳，以新的商業(yè)生態(tài)系統改變了商界風(fēng)景線(xiàn)。這些系統可能包括多種多樣的網(wǎng)絡(luò )和組織，其觸角伸及多個(gè)產(chǎn)業(yè)，與其他類(lèi)似的生態(tài)系統展開(kāi)搏斗。
不停變換的陣線(xiàn)、迅速的技術(shù)發(fā)展和微妙的互依互存，使試圖靠現有的產(chǎn)業(yè)屏障，抵擋外界對自己的生態(tài)系統的侵襲，成為徒勞無(wú)功的行為。你必須打破屏障，頑強地為生態(tài)系統爭取生存空間。這就是為什么微軟和騰訊這樣的巨無(wú)霸要用自己手頭所有的力量打擊后起的競爭者。這也是在微軟和騰訊的狂轟濫炸之下，后來(lái)者仍有機會(huì )生存的原因。與其說(shuō)微軟和騰訊和對手們在互相戰斗，不如說(shuō)它們是在為自己不被淘汰而戰。勝利不取決于哪家公司擁有最好的技術(shù)，而是看哪隊人馬在高技術(shù)的轉動(dòng)踏車(chē)上踏得更久。
在工業(yè)時(shí)代，勝利一度是看誰(shuí)造出了更多的輪船、鋪下了更多的鐵軌衡量的。在信息時(shí)代，勝利僅僅意味著(zhù)能夠東山再起，明天再戰。無(wú)論如何，勝利與反壟斷無(wú)關(guān)。
用戶(hù)不是羊群
微軟的核心貢獻是為產(chǎn)業(yè)確立了標準。這意味著(zhù)不必為多種操作系統開(kāi)發(fā)應用程序，計算機網(wǎng)絡(luò )更容易建立，人們在一家公司中學(xué)到的技能不會(huì )因工作流動(dòng)而變得無(wú)用。對大多數技術(shù)來(lái)說(shuō)，標準都具有決定意義。沒(méi)有標準，大眾化的市場(chǎng)將是不可能的事情。
標準有時(shí)是根據公司間的自愿協(xié)定而達成的，有時(shí)是在市場(chǎng)上決出的。一旦一家公司把持了標準，制止的方法往往是發(fā)明一種新的技術(shù)。在新技術(shù)目前，舊有的主導標準看上去并非堅不可摧。后起的對手的目的也很簡(jiǎn)單，就是要利用新技術(shù)建立新標準，將舊日老大擠出場(chǎng)外。
美國經(jīng)濟學(xué)家布萊恩·阿瑟曾從打字機的鍵盤(pán)入手，研究標準的重要性。英文打字機和計算機鍵盤(pán)使用了一種鍵盤(pán)字母排列方式，這種鍵盤(pán)的左上角字母的順序是QWERTY。許多分析人員認為，按這一標準排列并不意味著(zhù)效率最高。沒(méi)有一條法律說(shuō)鍵盤(pán)必須這樣排列，但QWERTY方式卻行之有效。由于習慣的緣故，大多數用戶(hù)會(huì )執著(zhù)于這種標準，除非出現了某種特別好的排列法（激光唱盤(pán)幾乎把乙烯基唱盤(pán)完全取代，就屬于這種情形）。
阿瑟將此稱(chēng)為“學(xué)習效應”。由于高科技產(chǎn)品通常難以使用，培訓成為必不可少的一步。用戶(hù)使用QWERTY越多，熟練程度就越高，也就越難改用其他鍵盤(pán)。一家航空公司掌握了越多的有關(guān)駕駛、使用和維修波音飛機的知識，就會(huì )越發(fā)傾向于訂購這種飛機。這使得在市場(chǎng)上建立優(yōu)勢標準的產(chǎn)品能夠獲得更大的優(yōu)勢。阿瑟的觀(guān)點(diǎn)是，已有許多市場(chǎng)出現了類(lèi)似情況。這個(gè)因素與消費需求而不是與生產(chǎn)成本有關(guān)。有些人可能會(huì )把這些市場(chǎng)稱(chēng)為“自然的壟斷”，即在這些市場(chǎng)上，要靠一家生產(chǎn)商來(lái)提供最高的效益和最大的方便。
所以，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，他們需要壟斷。至少，在瀏覽器大戰中，IE是免費的。的確，微軟采取了一些強硬的手段迫使PC制造商采用IE。但誰(shuí)能證明它的質(zhì)量低于網(wǎng)景呢？騰訊也沒(méi)有依靠自己的壟斷而強行提價(jià)損害消費者的利益。QQ和微信都是免費的。凱文·凱利認為：“通常來(lái)說(shuō)，用戶(hù)對于互聯(lián)網(wǎng)壟斷現象還是比較高興的，對此不高興的就是那些壟斷公司的競爭對手，而并不是用戶(hù)在抱怨。而且，我覺(jué)得這種網(wǎng)絡(luò )的壟斷是基于免費的基礎之上慢慢形成的，用戶(hù)又有什么可抱怨的呢？他們得到的服務(wù)總是在不斷改進(jìn)，唯一抱怨的人就是競爭對手，而不是用戶(hù)?！?/font>
用戶(hù)有沒(méi)有抱怨的情形呢？有，在3Q大戰強迫二選一的時(shí)候。騰訊與360之間的不正當競爭，創(chuàng )造了許多荒唐的先例：比如，一個(gè)公開(kāi)拿用戶(hù)來(lái)威脅競爭對手，展開(kāi)一場(chǎng)荒謬的賭局：押注敢和QQ說(shuō)“拜拜”的人比敢于拋棄360的人多，挾用戶(hù)以令天下；另一個(gè)則鼓動(dòng)用戶(hù)揭竿起義，而大眾，則在此過(guò)程中成了博弈的棋子。又如，數億網(wǎng)民被迫投票選擇一個(gè)客戶(hù)端，用戶(hù)的電腦使用什么軟件由他人強行指定，在用戶(hù)的電腦桌面上展開(kāi)“日俄戰爭”，明目張膽地侵犯電腦用戶(hù)的權利。再如，作為中國頂尖的軟件公司，卻互相惡意修改、屏蔽、卸載，這也堪稱(chēng)軟件發(fā)展史上的“第一”。兩家公司既不遵守游戲規則，又置用戶(hù)利益于不顧，這是整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的悲哀。
在“診斷騰訊”的時(shí)候我說(shuō)過(guò)：“3Q大戰我對騰訊是持嚴厲批評的態(tài)度的，當然我對360也是批評的態(tài)度，雙方都是在綁架用戶(hù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)都不要以為自己可以永遠把用戶(hù)握在手里。因為很多公司往往都有一個(gè)心態(tài)，可以稱(chēng)之為‘放牧者心態(tài)’，它們特別希望圈一塊地，然后把用戶(hù)像羊群一樣圈在這塊地里。以騰訊為例，騰訊做的事情很多都不是著(zhù)眼于改善自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而是盯著(zhù)競爭對手，如果這個(gè)競爭對手對自己圍起羊群的欄桿發(fā)起攻擊，自己就要想辦法修復和加固欄桿，不斷保持用戶(hù)在自己的放牧圈之內。這是錯誤的道路，正確的道路是想想你的用戶(hù)需要什么，你能給他提供什么東西，而不是時(shí)時(shí)刻刻盯著(zhù)競爭對手?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代中，這個(gè)欄桿是非常非常低的?！?/font>
騰訊不能放開(kāi)圍欄，而是以放牧者的心態(tài)固步自封，這是騰訊多年來(lái)曾屢遭詬病的癥結所在。在Web2.0時(shí)代生存的企業(yè)，必須認識到一個(gè)基本現實(shí)：新的技術(shù)賦予個(gè)人前所未有的權力去影響互聯(lián)網(wǎng)。他們利用這一新媒體做什么，怎么做，和誰(shuí)一起做，都是可以由他們自行決定的事情。利用網(wǎng)絡(luò )社區建設的應用工具，人們可以按照自己的需要和愿望改造互聯(lián)網(wǎng)，而棄商業(yè)利益于不顧。
大多數公司尚未認清這一基本事實(shí)，仍然在盲目地追求那些“放牧型”的商業(yè)模式。它們相信自己可以隨意地把網(wǎng)民趕來(lái)趕去，因而也就逃脫不了眼看著(zhù)一個(gè)個(gè)模式覆滅的命運。認識不清這一基本大勢的公司，哪怕你有著(zhù)過(guò)去無(wú)與倫比的輝煌，只要你不顧及用戶(hù)獨立自主的內心，等待你的可能是一場(chǎng)巨大的失敗。彼時(shí)，再強的壟斷也救不了你。
聯(lián)系客服
