近幾年來(lái) , 由于社會(huì )狀況的改變 , 數據庫營(yíng)銷(xiāo)已為大眾所熟知 , 數據庫營(yíng)銷(xiāo)有人稱(chēng)為直效營(yíng)銷(xiāo) , 個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo) , 目標營(yíng)銷(xiāo)或是分眾營(yíng)銷(xiāo)及一對一營(yíng)銷(xiāo) , 市面上關(guān)于這類(lèi)的書(shū)籍日益增多 , 而且有多位營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的大師也開(kāi)始提倡數據庫營(yíng)銷(xiāo) , 認為這種營(yíng)銷(xiāo)模式將會(huì )成為市場(chǎng)上的主流 , 最簡(jiǎn)單的例子就是我們的鄰國日本 , 1996 年在日本表現最突出的就是郵購業(yè) , 無(wú)論是衣物、家具、珠寶、 CD 甚至于生鮮食品都在數據庫營(yíng)銷(xiāo)業(yè)中大賺其錢(qián)。
另外一個(gè)信息界中的例子就是 DELL 、 GATEWAY 2000 等計算機公司 , 這些公司都是靠著(zhù)數據庫營(yíng)銷(xiāo)起家 , 憑借著(zhù)優(yōu)異的彈性及高競爭力的價(jià)格 , 直接與最終客戶(hù)交易 , 進(jìn)而威脅到 IBM 、 COMPAQ 等大型計算機公司 , 使得 IBM 、 COMPAQ 等公司不得不將數據庫營(yíng)銷(xiāo)的精神融入經(jīng)營(yíng)中 , 以加強與客戶(hù)的關(guān)系 , 來(lái)保衛城池。
但在臺灣數據庫營(yíng)銷(xiāo)的規模卻未能像國外一般蓬渤發(fā)展，為什么國人在郵購市場(chǎng)上無(wú)法與日本一較長(cháng)短，最主要的原因除了市場(chǎng)規模外，就是數據庫營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才不足，大部份的銷(xiāo)售廠(chǎng)商只注重短線(xiàn)操作 , 光重視產(chǎn)品面 , 未能掌握相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù) , 導致商機的損失或是資源無(wú)法充份運用。事實(shí)上數據庫營(yíng)銷(xiāo)一定要以市場(chǎng)數據庫為核心，產(chǎn)品為籌碼 , 營(yíng)銷(xiāo)工具為手段 , 使三者相輔相成 , 才能事半功倍 ，如果不能掌握將三者融合的技術(shù)，或是過(guò)度重視其一 , 都會(huì )造成數據庫營(yíng)銷(xiāo)的失敗 。
在因特網(wǎng)日漸蓬勃的今日 , 電子商務(wù)的先趨者及數據庫營(yíng)銷(xiāo)的擁護者同時(shí)發(fā)現了一件事 , 那就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不易維系用戶(hù)的忠誠度 , 數據庫營(yíng)銷(xiāo)的媒體成本太高且反應時(shí)間太慢 , 但是將兩者結合 , 它將是有史以來(lái)威力最強大的營(yíng)銷(xiāo)工具 , 美國直效營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì ) DMA(Direct Marketing Association) 曾發(fā)表一份研究指出 , 因特網(wǎng)的成長(cháng)帶動(dòng)了直效營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì) , 廣告費用及人力需求 。
因特網(wǎng)上已經(jīng)廣泛應用直效營(yíng)銷(xiāo)策略 , 包含郵購 , 信息業(yè)和許多在線(xiàn)服務(wù)業(yè)者 , 而過(guò)去僅存在 于營(yíng)銷(xiāo)理論中的一對一營(yíng)銷(xiāo) , 如今也已透過(guò)因特網(wǎng)逐步實(shí)現了 .
直效營(yíng)銷(xiāo)公司原本就有客戶(hù)服務(wù) , 客戶(hù)接觸的良好營(yíng)銷(xiāo)基礎 及執行能力 , 當它轉往因特網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展時(shí) , 簡(jiǎn)直就是如虎添翼 , 直效營(yíng)銷(xiāo)已被證明為目前進(jìn)入電子商務(wù)可能成功的行業(yè) 。
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