今天是《淘寶十年產(chǎn)品事》這本書(shū)最后一篇相關(guān)的文章。這本書(shū)最后一章以產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)身份為結尾，自己結合以前的產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)歷，也談?wù)勛约簩@個(gè)崗位的一些認識。
下面內容分為兩部分。第一部分摘要本書(shū)最后一章的內容，第二部分談一些產(chǎn)品經(jīng)歷。
第一部分 讀書(shū)摘要
產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
書(shū)中一張表格羅列了產(chǎn)品經(jīng)理可能涵蓋的一些典型工作任務(wù)
典型任務(wù)任務(wù)說(shuō)明
需求分析需求的采集、開(kāi)發(fā)、管理等
產(chǎn)品設計用戶(hù)體驗相關(guān)，產(chǎn)品原型/交互設計/視覺(jué)設計
文檔撰寫(xiě)PRD\MRD等
溝通協(xié)作與各種角色溝通協(xié)作
項目管理項目進(jìn)度管理
產(chǎn)品規劃未來(lái)做什么達成業(yè)務(wù)目標
用戶(hù)研究用戶(hù)洞察、研究的方法
產(chǎn)品運營(yíng)運營(yíng)、推廣、營(yíng)銷(xiāo)等
數據分析數據收集、分析
業(yè)務(wù)規劃偏商業(yè)敏感度，戰略層面
熟悉技術(shù)產(chǎn)品技術(shù)面的了解
團隊管理人員培養、組織方面
熟悉領(lǐng)域特定行業(yè)知識
按照產(chǎn)品經(jīng)理的級別劃分或方向劃分，對上面這張表格的主要工作內容會(huì )有所側重。
比如初級的主要工作是需求分析、文檔撰寫(xiě)、產(chǎn)品設計等執行層面的任務(wù)，中級的主要是項目管理、溝通協(xié)作、用戶(hù)研究等更需要經(jīng)驗的任務(wù)，高級的更偏向業(yè)務(wù)規劃、產(chǎn)品規劃、團隊管理。因此不同的產(chǎn)品經(jīng)理對這些任務(wù)的要求是不同的。
上面的分類(lèi)也只是一種比較通用的劃分方式，有的公司還會(huì )根據負責方向做劃分，或者根據產(chǎn)品類(lèi)型做劃分，或者根據組織的團隊匹配做劃分。不同的劃分對上面這些任務(wù)的要求也是不同的。
蘇杰將淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理按個(gè)人能力維度劃分成6級
第1級：能完成明確的功能點(diǎn)，編寫(xiě)PRD，跟蹤實(shí)施直到上線(xiàn)。是一個(gè)典型的需求分析師，或者說(shuō)產(chǎn)品助理。技能要求偏重于產(chǎn)品設計、交互設計、視覺(jué)設計。
第2級：可以獨立負責一個(gè)小型產(chǎn)品，或者大型產(chǎn)品的一個(gè)完整模塊。與第1級的差異，在于不只是被動(dòng)地接需求。要求產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始具有用戶(hù)研究的能力、需求管理的能力。并且對涉及的技術(shù)有一定的了解，能和技術(shù)團隊一起討論方案。
第3級：能夠獨立負責一個(gè)完整的產(chǎn)品，有項目管理能力，特別是能跨部門(mén)的團隊管理能力，對溝通方面的軟技能要求比較高。
前面3級的人才都是可以培養出來(lái)的。所需要的都是一些明確、通用的技能。接下來(lái)的3級，個(gè)人成長(cháng)的關(guān)鍵從顯性知識變?yōu)殡[性知識，加上自己領(lǐng)悟來(lái)提高，看書(shū)、看資料的作用越來(lái)越小。
第4級：關(guān)鍵技能是規劃能力。能夠獨立負責一條產(chǎn)品線(xiàn)。此時(shí)規劃能力的背后，要求產(chǎn)品經(jīng)理需要對產(chǎn)品除功能層面外的知識也要掌握，如市場(chǎng)運營(yíng)層面。
第5級：與前面的關(guān)鍵差異是要有一個(gè)業(yè)內知名的成功案例來(lái)證明自己。不是每個(gè)人都有這樣的機會(huì )和運氣。這時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始呈現業(yè)務(wù)Leader的氣質(zhì)。
第6級：關(guān)鍵差異在于有跨職能部門(mén)的管理經(jīng)驗，可以看作是可以管理多個(gè)不同的部門(mén)，這時(shí)要么是大公司的事業(yè)部負責人，要么是自己創(chuàng )業(yè)。影響力已經(jīng)不局限于產(chǎn)品團隊，對運營(yíng)決策、公司高層的戰略方向都有很強的話(huà)語(yǔ)權。
初級產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作
我們不能只談宏觀(guān)的愿景，產(chǎn)品經(jīng)理的成長(cháng)歷程同樣也很艱辛。
比如產(chǎn)品新人，提前把文檔發(fā)給大家，請大家看，但大家都不一定會(huì )看，在評審會(huì )上突然像吃了興奮劑一樣狂噴你，這是很多人都遇到過(guò)的。
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在工作中會(huì )經(jīng)常遇到各種有挑戰的問(wèn)題，如果被用戶(hù)、其他部門(mén)的同事一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就擋住了，只能說(shuō)明要么性格上不適合做產(chǎn)品經(jīng)理，要么對自己的目標不清楚而導致沒(méi)把答案想透，要么你根本沒(méi)有什么對這個(gè)職業(yè)有深入的理解
產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位可以比喻為傘兵。傘兵天生就是要被包圍的。一些產(chǎn)品經(jīng)理常常調侃：論功勞的都是當領(lǐng)導的、做運營(yíng)的，背黑鍋的都是干產(chǎn)品的。
1個(gè)培養產(chǎn)品感覺(jué)的小游戲
最基本的句式：它解決了什么用戶(hù)的什么需求？
練習的時(shí)候切忌求多，說(shuō)一點(diǎn)即可，找到你感覺(jué)最貼切的那一種用戶(hù)，和他最迫切的那一個(gè)需求。
游戲可以擴展如下：
產(chǎn)生需求的場(chǎng)合是什么？
需求的應用場(chǎng)景，時(shí)間、地點(diǎn)等，要有故事感，盡量找一個(gè)能讓人會(huì )心一笑的。
產(chǎn)品的主要功能有哪些？
需求和功能的區別在于，前者是從用戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)的，后者是從產(chǎn)品屬性上說(shuō)的。
技術(shù)基礎是什么？
主要考察產(chǎn)品功能的實(shí)現成本，評估性?xún)r(jià)比，是否值得？
沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，用戶(hù)是怎么解決問(wèn)題的？
幫助思考這個(gè)產(chǎn)品是否不做有什么后果，我們盡量不要做有很多替代方案的產(chǎn)品。任何一個(gè)很值得解決的問(wèn)題，通常已經(jīng)有解決方案了，那么這個(gè)產(chǎn)品的解決方案又好在哪？
競爭對手是什么？
盡量展開(kāi)思考，可以考慮潛在的競爭對手。
順應了什么趨勢？
好的產(chǎn)品是順勢而為的，滿(mǎn)足未來(lái)的某種根本需求是更進(jìn)一步的，嘗試預測未來(lái)。
除了上面這些，你還可以想出很多問(wèn)題
產(chǎn)品的成本構成是什么？
產(chǎn)品的盈利模式是什么？
市場(chǎng)容量有多大？
怎么定價(jià)？通過(guò)什么渠道來(lái)賣(mài)？什么促銷(xiāo)方案？
如果你來(lái)改進(jìn)這個(gè)產(chǎn)品，你會(huì )怎么做？?jì)?yōu)先級？需要什么資源？做好了會(huì )發(fā)生什么改變？。。。。
第二部分 產(chǎn)品經(jīng)歷和心態(tài)
產(chǎn)品經(jīng)理的位置
從一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的組織架構或工作流程來(lái)看，從大的方向上可概況為商業(yè)戰略---產(chǎn)品---運營(yíng)。在這三者中，積極的心態(tài)會(huì )理解為：產(chǎn)品處于中間的橋梁位置，起到了承上啟下的作用。消極的心態(tài)會(huì )理解為：這是一個(gè)夾在中間，兩頭受氣的崗位。
積極的心態(tài)在任何人、事上都會(huì )幫助你更好地找到方向、方法。大部分的產(chǎn)品經(jīng)理不具備商業(yè)戰略的思維能力，也不具備自己開(kāi)發(fā)一套完整的軟件的能力，更不具備自己是去運營(yíng)一套產(chǎn)品的能力。你本身的能力就決定了你所處的位置。認清自己的位置，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更積極地看待平常工作被懟。
發(fā)現不對時(shí)，立即停下來(lái)，先思考清楚
如果你發(fā)現產(chǎn)品有哪里不對，最好馬上停下手頭的工作。先思考清楚哪里有問(wèn)題？如果一己之力無(wú)法想清楚，先找更有經(jīng)驗，有決策能力的人一起討論。
產(chǎn)品規劃、設計只是一個(gè)產(chǎn)品生命周期的開(kāi)始，產(chǎn)品經(jīng)理如果在設計的時(shí)候，或者上線(xiàn)之后發(fā)現哪里有不對，一定要及時(shí)懸崖勒馬，停下手頭的工作，先思考清楚是哪里不對？有什么解決辦法？
一旦忽略了，產(chǎn)品進(jìn)入到開(kāi)發(fā)、運營(yíng)階段，會(huì )造成更大的問(wèn)題，甚至是無(wú)法挽回的損失。
要減少此類(lèi)情況的發(fā)生，有這些方法可以規避
1、加強商業(yè)理解能力
產(chǎn)品都是來(lái)自于公司、老板的戰略，市場(chǎng)、用戶(hù)的信息收集。如果能充分理解這些商業(yè)信息，那么就會(huì )減少出錯的概率。
2、重視產(chǎn)品評審
產(chǎn)品評審十分重要。一群人來(lái)評審產(chǎn)品經(jīng)理的作品，很多產(chǎn)品經(jīng)理遇到別人的提問(wèn)，不同的意見(jiàn)，會(huì )習慣性排斥。換個(gè)角度，這些人都是你未來(lái)的用戶(hù)，如果現在他們有疑問(wèn)，那么未來(lái)產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程，上線(xiàn)過(guò)程同樣也會(huì )遇到這些問(wèn)題。那么是現在先提前有所準備好？還是未來(lái)再來(lái)救火好？
3、持包容的心態(tài)，聽(tīng)來(lái)自不同部門(mén)的意見(jiàn)
產(chǎn)品界有一句話(huà)：要聽(tīng)用戶(hù)的話(huà)，但不要照用戶(hù)的話(huà)去做。在開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，設計、開(kāi)發(fā)、測試同事都會(huì )向產(chǎn)品經(jīng)理提出不少的疑問(wèn)。產(chǎn)品經(jīng)理如果能正確對待每個(gè)疑問(wèn)，那么未來(lái)產(chǎn)品上線(xiàn)后遇到的問(wèn)題會(huì )更少。這些人都是有一定經(jīng)驗的人，他們的話(huà)，不一定都對，但是起碼代表了一般用戶(hù)。
主動(dòng)參與運營(yíng)、市場(chǎng)，會(huì )收獲更多
如果產(chǎn)品的工作截至到項目上線(xiàn)就完全移交給運營(yíng)，不去看實(shí)際的運營(yíng)數據，不根據運營(yíng)情況考慮產(chǎn)品優(yōu)化。那么很容易陷入自我催眠的狀態(tài)。
這一塊暫不多說(shuō)，以前的工作主要是TO B類(lèi)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的用戶(hù)就是少量的企業(yè)用戶(hù)。這一年開(kāi)始做TO C類(lèi)的產(chǎn)品，但還沒(méi)有正式運營(yíng)，還講不出實(shí)操經(jīng)驗。僅因為最近在看車(chē)馬的書(shū)，講到產(chǎn)品經(jīng)理的工作應向上、向下多做延伸，才能更完整地理解產(chǎn)品的本質(zhì)---產(chǎn)品即業(yè)務(wù)
