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稱(chēng)贊與批評的藝術(shù)  清華大學(xué)培訓

　　幸虧沒(méi)有變得更糟
　　高情商的主管還可以通過(guò)采取兩種思維方式，幫助員工快樂(lè )、積極地工作。
　　第一種方法是先看到事情的優(yōu)點(diǎn)，再看到缺點(diǎn)。所有高情商者的腦中都有一個(gè)固定的程序，不論發(fā)生什么事情，第一個(gè)念頭都是：“它的好處在哪里？”假如員工努力了很久，但還是沒(méi)有獲得一筆訂單，這時(shí)主管的態(tài)度決定了整個(gè)團階如何看待這件事情。高情商的主管也許會(huì )這樣告訴他：“我終于知道我們工作方法有問(wèn)題，現在我們可以去修正它了。”
　　第二種是反向思考法，比如在股市投資，有人賠了100萬(wàn)元，心情很差，最好的方法是告訴他別人賠了200萬(wàn)元，以此激勵對方。從心理學(xué)角度來(lái)講，這是一種非常好的思考模式——“幸虧沒(méi)有變得更糟”。所以，建議主管多在這方面輔導員工，幫助員工找到積極樂(lè )觀(guān)的方向，你會(huì )發(fā)現他們的情緒會(huì )激昂好多，工作效率也會(huì )提高。

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