二、創(chuàng )新的目的
利他，需求導向。
人的價(jià)值在于能滿(mǎn)足社會(huì )關(guān)系中他人的需要，而社會(huì )關(guān)系的本質(zhì)就是需求的交換。
社會(huì )的不同發(fā)展階段有不同的需求，每個(gè)社會(huì )的人進(jìn)化方向不同需求更是千差萬(wàn)別，正是不同的需求形成社會(huì )分工以滿(mǎn)足不同的需求，所以需求是創(chuàng )新的根據與推動(dòng)力。
有價(jià)值的需求都有這樣一個(gè)特征：以最小的代價(jià)獲得最有效的結果。最小的代價(jià)意味著(zhù)要節藥資源（環(huán)境資源，人力資源等）；有效是指效率的提升；結果可以是關(guān)于民生生存必需品，也可以是人民對健康長(cháng)壽的需要，也可以是關(guān)于提升工作效率的工具或手段，當然更可以是一種服務(wù)行為。
三、創(chuàng )新的過(guò)程
1、創(chuàng )新是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，是通過(guò)不斷量的積累達到質(zhì)的飛躍。
舉例一：A、某工廠(chǎng)是生產(chǎn)手機的 ，剛開(kāi)始找臺灣人買(mǎi)了一套方案，然后創(chuàng )新了一個(gè)屬于自己商標與外形 ，于是就有了自己所謂
的 產(chǎn) 品 ，這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的爭競力除了獨特的外形，但更多只能拚價(jià)格了。
B、該工廠(chǎng)經(jīng)過(guò)對市場(chǎng)的調研，對手機市場(chǎng)作出分析，得出中文輸入成為部份人，特別是開(kāi)車(chē)的時(shí)候的一個(gè)主要問(wèn)題，于是尋
找 到第三方專(zhuān)門(mén)提供語(yǔ)音輸入解決方案，整合了語(yǔ)音撥號與短信輸入，讓一款性能普通的手機有了功能的差異性而滿(mǎn)足了
特定人群需要而贏(yíng)得了顧客的忠誠，提升了品牌價(jià)值，也拉動(dòng)了其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
C、中文語(yǔ)音輸入的重要性讓該公司與第三方合作整合手機主流輸入法，一個(gè)以語(yǔ)音輸入為主導的手機輸入法的革命性產(chǎn)品輕
松讓這個(gè)公司控股的二級公司成為其它手機制造方的輸入法提供者，成為方案提供者。
D、云計算的出現，谷歌手機聯(lián)盟的成立，該公司分析了手機未來(lái)的作用，手機作為終端其作用將遠勝于個(gè)人電腦的作用，并
基于手機與個(gè)人電腦的組合應用，手機是移動(dòng)云，個(gè)人電腦是固定私有云，設計了手機與個(gè)人電腦通訊與控制的芯片，以解
決當不需要手機移動(dòng)應用時(shí)與個(gè)人電腦配合協(xié)同工作，利用個(gè)人電腦的顯示與運算優(yōu)勢讓很多工作變得更完美。這一創(chuàng )新讓
該工廠(chǎng)成為手機的芯片提供商。
2、創(chuàng )新是一種整合，合作共贏(yíng)取長(cháng)補短的過(guò)程，這樣將大大提升創(chuàng )新的效率與最大限度節約人力資源。
舉例： A、國內目前做網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)生成，網(wǎng)站客服，OA與CRM這些產(chǎn)品的軟件廠(chǎng)家大大小小不下幾千家，都有些市場(chǎng)，但由于各自為
政，結果是大家都在將簡(jiǎn)單的工作重復做，雖然每家不同的產(chǎn)品多少都有一些自己的優(yōu)勢，而不同產(chǎn)品在定位上差異并不
大，就單個(gè)產(chǎn)品而言，用戶(hù)的使用需求并不緊迫，若不是軟件產(chǎn)品的高利潤低開(kāi)發(fā)成本，每家多則幾萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，少則幾千用
戶(hù)，恐怕早就有公司活不下去了。
B、之所以形不成品牌與大市場(chǎng)的原因就在于這些公司沒(méi)辦法形成合作，一個(gè)好的網(wǎng)頁(yè)是是公司的營(yíng)銷(xiāo)平臺，是公司收集客戶(hù)
需求，了解產(chǎn)品定位，營(yíng)銷(xiāo)效果，網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)銷(xiāo)售以及從事售后服務(wù)的平臺，所以一個(gè)合格的網(wǎng)頁(yè)必然涉及數據庫管理。做一
個(gè)網(wǎng)頁(yè)是一個(gè)公司有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求的必選之路，但很多網(wǎng)頁(yè)設計公司遠達不到這樣的要求，所以調動(dòng)不了客戶(hù)對數據管理的
需求。
C、正是太多的次品網(wǎng)頁(yè)催生了網(wǎng)站客服的市場(chǎng)，而這個(gè)市場(chǎng)由于效果立桿見(jiàn)影，確實(shí)能起到網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)不能起到的一些
效果，能收集關(guān)于訪(fǎng)問(wèn)的獨特數據，所以這塊產(chǎn)品是最大的受益者，也擁有最多的客戶(hù)基礎。但這塊又形成獨立的數據庫。
D、OA這個(gè)產(chǎn)品隨著(zhù)云計算的普及與大家對CRM認識的不斷提高，OA這個(gè)產(chǎn)品的獨立將是一件多余的事情。
E、CRM巨大的應用前景，更是智者云集，你抄我抄一大抄，簡(jiǎn)單勞動(dòng)重復做，但由于CRM實(shí)現的功能只是手段，手段背后
體現的是管理思想與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，其首要任務(wù)要能實(shí)現收集企業(yè)所有數據，并完成數據整合功能有效挖掘價(jià)值數據為企業(yè)提供
利潤倍增的決策依據，以資制定科學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)戰略、人才薪酬戰略與價(jià)格策略，并為企業(yè)整合與有效利用資源提供方便。
從以上功能來(lái)講，目前還沒(méi)有一套CRM能完整實(shí)現這些功能。
現狀就是要么企業(yè)只能選擇自己獨立開(kāi)發(fā)，要么不同的數據庫人工轉換。而數據不整合分析其效力就會(huì )大打折扣。
F、有一家上市公司將以上產(chǎn)品做了一個(gè)完整的結合，雖然這家公司每一個(gè)獨立的產(chǎn)品都不是市場(chǎng)上最好的，但這是一種整合
創(chuàng )新，至少為企業(yè)信息化提供了數據收集、整理與協(xié)同較完整的解決方案。
（注：尋找有豐富C++，JAVA，谷歌平臺，智能手機開(kāi)發(fā)經(jīng)驗的合作者合作創(chuàng )業(yè)，基于云計算的應用讓大家回到同一起跑
線(xiàn)。）
四、創(chuàng )新的依據
創(chuàng )新的依據來(lái)至于對滿(mǎn)足顧客需求永無(wú)止境的追求，并能愿意為少數顧客的需求進(jìn)行戰略性的創(chuàng )新。
所以創(chuàng )新需要不斷改進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新以給顧客更多的關(guān)懷，讓企業(yè)有更多機會(huì )了解顧客，為企業(yè)創(chuàng )新提供大量的數據基礎。
所以對企業(yè)而言創(chuàng )新始于不斷的服務(wù)創(chuàng )新，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，最后基于市場(chǎng)需求變化的產(chǎn)品創(chuàng )新。
五、結盟創(chuàng )新，合作共贏(yíng)
最有效的創(chuàng )新是結盟創(chuàng )新。
但結盟意味著(zhù)資源整合，整合資源的能力與整合資源的指導思想決定結盟的成敗。
合作共贏(yíng)道理誰(shuí)都明白，但如果人人都想做老大，結果是誰(shuí)也做不了老大，反而一個(gè)有整合能力的外行很容易成為內行的老大。
我舉一個(gè)例子：現在市面上出了一款微型投影儀，也就名片大少，使用LED技術(shù)，以微電腦為基礎，其核心技術(shù)是3M的光機。
目前市場(chǎng)新，利潤高。但可以預見(jiàn)這種產(chǎn)品將是電視很好的替代品，同時(shí)也會(huì )成為很多設備的標配產(chǎn)品。
可以說(shuō)這么大一個(gè)市場(chǎng)的核心技術(shù)，就值得擁有很大電視市場(chǎng)份額的國內幾大企業(yè)聯(lián)合社會(huì )力量集中攻關(guān)，設計出自己的光機。
否則隨著(zhù)市場(chǎng)的擴大，大家不過(guò)還是淪為高科技產(chǎn)品的組裝者，掙一點(diǎn)點(diǎn)加工費而已，如果不注重產(chǎn)品區格，3M支持誰(shuí)，誰(shuí)就擁有市場(chǎng)主導權。
90年代末，鄧志國率領(lǐng)郞科公司根據閃存芯片存儲技術(shù)與USB接口通訊協(xié)議，設計了一款可編程數據控制蕊片，并以此為專(zhuān)利發(fā)明U盤(pán)，嚴格講這一專(zhuān)利本身是有爭議的，因為同時(shí)美國有不同的公司也在提供類(lèi)同的USB數據控制芯片。由于專(zhuān)利不專(zhuān)，加上這一產(chǎn)品的90%成本由閃存決定，而我國沒(méi)有設計生產(chǎn)閃存的能力。結果是閃存廠(chǎng)家在閃存里加一小段程序，就變身成為U盤(pán)。郞科就從專(zhuān)利的所有者變成只有贏(yíng)得市場(chǎng)的競爭才能存活而轉變成經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)不成功失去市場(chǎng)就在所難免而為閃存廠(chǎng)家開(kāi)拓市場(chǎng)卻不能享受市場(chǎng)的成功，成為創(chuàng )新的烈士。
所以有些產(chǎn)品不擁有核心創(chuàng )新至少下游廠(chǎng)家要與核心技術(shù)的提供者簽定市場(chǎng)保證協(xié)議，不要為了眼前的一點(diǎn)點(diǎn)短期利益而投入大量的廣告費為產(chǎn)品的導入期拚命宣傳。誰(shuí)是最大的受益者誰(shuí)就負培養市場(chǎng)的責任。從下游企業(yè)的角度，也需要通過(guò)結盟在營(yíng)銷(xiāo)上創(chuàng )新以保證自己的市場(chǎng)利益，當然聰明的做法以項目為單位集中投資，或者直接購買(mǎi)技術(shù)轉讓?zhuān)蛘吖矒L(fēng)險，攻關(guān)核心技術(shù)。
總結：創(chuàng )新是通過(guò)持續不斷的服務(wù)創(chuàng )新，把脈顧客需求，持續改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)贏(yíng)得顧客忠誠，并不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，不同細分市場(chǎng)應用不同市場(chǎng)策略創(chuàng )新拓展市場(chǎng)。并通過(guò)結盟創(chuàng )新整合產(chǎn)品，形成產(chǎn)品差異性，最后達至合作核心技術(shù)創(chuàng )新，完成從產(chǎn)品生產(chǎn)者到技術(shù)或者設備的提供者的提升，最后成為標準的制定者。
我們來(lái)假定看一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)：
某企業(yè)因為生產(chǎn)線(xiàn)路版的需要，引進(jìn)了高精度的數控機械式鉆床，但同時(shí)取得了這個(gè)鉆床的國內代理權。
在銷(xiāo)售這個(gè)鉆床的過(guò)程中，有些客戶(hù)對機械式鉆床的精度要求不滿(mǎn)，提出代為引進(jìn)激光鉆床，但激光鉆床是機械式鉆床成本的數倍。
機械式與激光式是兩種不同的控制技術(shù)，滿(mǎn)足不同的應用需要。但激光式具有一機多用效率高的特點(diǎn)。
于是這家企業(yè)結合兩種鉆床的優(yōu)勢，從自身與顧客需求出發(fā)，提出更高標準與更高應用廣度的需求標準分別與國內頂尖機械加工
企業(yè)、激光應用研究所、微電腦控制專(zhuān)家結盟協(xié)同攻關(guān)，設計出擁有完全自主知識產(chǎn)權的激光自控鉆床。該企業(yè)在不同的技術(shù)上
沒(méi)有創(chuàng )新，但由于自己對生產(chǎn)工藝的深刻了解與不同用戶(hù)需求的滿(mǎn)足上而創(chuàng )新了更高效率的工藝，有了更寬廣的應用范圍，這是
以上兩家產(chǎn)品單獨都不能實(shí)現的功能，在外形設計上有自己的獨特性，這就完全沒(méi)有侵犯別人的專(zhuān)利。
正如我國高鐵的創(chuàng )新，通過(guò)購買(mǎi)不同家廠(chǎng)家技術(shù)轉讓與使用權，在這些基礎上組合創(chuàng )新更快更好的高鐵系統，五年完成從引進(jìn)到技術(shù)出口的華麗轉身，領(lǐng)先世界先進(jìn)水平。（注：這其中有些技術(shù)無(wú)論是自用還是出口同樣要支付技術(shù)轉讓方技術(shù)使用費）
