做銷(xiāo)售的朋友都知道，碰到一個(gè)有意向的客戶(hù)是幸運的，但是不好好跟進(jìn)注定就是個(gè)悲劇;談成一個(gè)客戶(hù)是非常令人高興的，但是不好好跟進(jìn)也注定是個(gè)悲劇。
想想你們做業(yè)務(wù)有多少客戶(hù)是因為后續服務(wù)沒(méi)跟上，沒(méi)妥善的跟進(jìn)而流失了。
現在不管哪個(gè)行業(yè)競爭都是非常激烈的，碰上一個(gè)能真心聊上幾句的客戶(hù)是多么不容易，能成交一個(gè)客戶(hù)更是難上加難，所以要好好珍惜，竭盡所能的服務(wù)好客戶(hù)，把客戶(hù)當朋友一樣對待。
好了，廢話(huà)不多說(shuō)，下面介紹幾點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)的小經(jīng)驗：
1、時(shí)常與客戶(hù)聯(lián)系，沒(méi)事問(wèn)個(gè)好也成，但是不要過(guò)于頻繁。
2、一個(gè)人的精力是有限的，不可能面面俱到，每個(gè)人都照顧到，所以要按照客戶(hù)的重要程度合理分配時(shí)間，多花些精力在那些意向度高的客戶(hù)身上。
3、聯(lián)系客戶(hù)要給自己找個(gè)漂亮的理由，功利心不要太重。
4、要有計劃有準備的跟進(jìn)客戶(hù)，緩急有序，打有把握的仗。
5、每次跟進(jìn)的內容要記錄好，特別是客戶(hù)提出問(wèn)題或者其他要求，一定要備注好。
6、不要輕易給客戶(hù)承諾，實(shí)事求是。
7、了解清楚客戶(hù)的作息時(shí)間，盡量在客戶(hù)空閑的時(shí)候跟進(jìn)。
8、把客戶(hù)視為朋友，需要真誠熱心。
9、如果恰巧碰上客戶(hù)心情不好，千萬(wàn)別再談業(yè)務(wù)方面的事，站在朋友的角度去關(guān)心疏導客戶(hù)。
10、要有恒心和毅力，很多客戶(hù)不是一兩次就能搞定的，你要相信付出的多，收獲的也多，堅持就是勝利。
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