2005-12-26 12:06:30
VoIP供應商的選擇會(huì )影響項目實(shí)施和維護的過(guò)程，好的VoIP實(shí)踐過(guò)程有助于項目的成功。
可以按照標準、廠(chǎng)商兼容的協(xié)議和設計經(jīng)驗來(lái)分別處理整個(gè)過(guò)程。此外VoIP集成和數據網(wǎng)絡(luò )的總體規劃
和設計模板為許多VoIP項目的實(shí)施打下了堅實(shí)的基礎。VLAN，QoS，編碼和壓縮等都可以幫助用戶(hù)在現有網(wǎng)絡(luò )上建起VoIP解決方案。本文將說(shuō)明成功進(jìn)行VoIP網(wǎng)絡(luò )項目實(shí)施和維護的最佳方法。
除特殊設計部分以外，VoIP網(wǎng)絡(luò )的實(shí)施應該遵循可用以及所有VoIP網(wǎng)絡(luò )模型的標準方針。本文將測試兩種常見(jiàn)VoIP網(wǎng)絡(luò )模型——集中式和分散式。
集中式模型利用一個(gè)或者多個(gè)PBX軟件，通過(guò)VoIP中心來(lái)生成和拆分呼叫。分布式模式則在多個(gè)地址上進(jìn)行呼叫的生成和拆分。這些分散的地址一般通過(guò)內網(wǎng)進(jìn)行連接。集中式模型在硬件和PSTN鞏固性方面具有優(yōu)勢。分布式模式則最適用于分散的地址，而規模彼此相當且大部分話(huà)務(wù)量都集中在本地的情況。
集中模式的成功關(guān)鍵之一就是冗余，所以一般會(huì )采用2臺或者更多臺VoIP服務(wù)器，而這些服務(wù)器中任何一臺都足以處理全部負載。這些服務(wù)器通常會(huì )通過(guò)兩個(gè)網(wǎng)卡分別與交換機相連。UPS提供的備用電源應該足夠對付數次停電，或者長(cháng)達數小時(shí)的停電。
由于集中模式需要高度的可恢復性，所以很少涉及硬件問(wèn)題。PSTN可以通過(guò)本地網(wǎng)關(guān)或者冗余網(wǎng)關(guān)固化在某一地址。企業(yè)或者機構如果集中辦公，比如擁有一個(gè)規模很大的總部，還有幾個(gè)較小的比較遠的辦公地址，一般會(huì )采用集中模式。WAN將各個(gè)地址連接到總部并對語(yǔ)音通信進(jìn)行管理。呼叫生成和拆分通過(guò)WAN連接進(jìn)行，但是本地通話(huà)依然保留在本地。
集中模式的缺陷在于每個(gè)遠程地址都需要與中心地址保持聯(lián)系。WAN連接的冗余一般都很昂貴，不過(guò)可以通過(guò)本地容錯技術(shù)（failover）減少成本。許多廠(chǎng)家都提供冗余能力，一般采用的都是較小端PSTN網(wǎng)關(guān)和最小的電話(huà)線(xiàn)路。
分布模式下，不同的大規模的地點(diǎn)需要本地VoIP服務(wù)器。這些地點(diǎn)將通過(guò)連接各個(gè)地點(diǎn)的主干線(xiàn)傳遞內部語(yǔ)音話(huà)務(wù)。這樣的好處在于減少了所需的冗余連接。分布模式會(huì )使整體硬件成本和設計復雜性提高。
對網(wǎng)絡(luò )的考慮
在現有網(wǎng)絡(luò )上集成VoIP過(guò)程中，設計時(shí)考慮是否周到會(huì )極大的影響項目整體的成功。網(wǎng)絡(luò )設備要能夠支持虛擬局域網(wǎng)(VLAN)，服務(wù)質(zhì)量(QoS)和壓縮。使用VLAN，可以將語(yǔ)音通信與數據通訊分離開(kāi)來(lái)，但是依然在同一媒介中共存。與其說(shuō)VLAN實(shí)現了一種簡(jiǎn)單提供不同服務(wù)的方法，不如說(shuō)它實(shí)現了對不同類(lèi)型通訊的監控。
QoS是一種區分IP信息包的方法，這樣就可以將不同的信息包以不同的策略對待。所實(shí)施的VoIP方案應該能夠區別對待通信流，這樣才能避免數據流破壞語(yǔ)音通信的完整性。這一過(guò)程需要在數據組內部第二或者第三層的頁(yè)眉上進(jìn)行指定區域的匹配。以第二層的為例，802.1p 允許點(diǎn)選指定區域內幀標簽來(lái)確定不同的優(yōu)先順序。在交換機端口上，QoS可以提供進(jìn)入端口的通信量。因此，當數據和語(yǔ)音同時(shí)進(jìn)入設備時(shí)，語(yǔ)音通信會(huì )先被發(fā)送，而數據流則需排隊等候。
在第三層的連接中，如不同地點(diǎn)之間的WAN連接，QoS也可以用來(lái)匹配IP包頭區域。這樣也可以實(shí)現語(yǔ)音優(yōu)先發(fā)送和數據排隊等候。由于這些QoS處理過(guò)程相當詳細，所以一定要考慮清楚每種通訊需要預留多少帶寬。比如，可以給WAN線(xiàn)路預留75%的帶寬傳輸語(yǔ)音，5%用于呼叫的建立和拆分，保留20%專(zhuān)門(mén)用于數據傳輸。還有可能需要識別一些高度關(guān)鍵的數據傳輸，其重要性低于語(yǔ)音，但是又高于一般的數據隊列。在處理有限的帶寬時(shí)，應該使用足夠的時(shí)間來(lái)建立一個(gè)高效的QoS策略。QoS策略將會(huì )最終決定內部語(yǔ)音質(zhì)量，否則網(wǎng)絡(luò )就會(huì )按照先進(jìn)入，先處理的策略執行。
QoS以后要考慮的就是壓縮和編碼。壓縮通過(guò)抽取重復信息減少信息包體積。在低速WAN連接上，壓縮可以提高整體可用的帶寬。盡管語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )通常只壓縮信息包的標題，也會(huì )對語(yǔ)音質(zhì)量產(chǎn)生負面影響。VoIP方案所采用的指定編碼也會(huì )直接影響帶寬。G.711這樣的高質(zhì)量編碼使用的抽樣率能夠以更高的每秒帶寬率進(jìn)行傳輸。G.711需要大約90Kbps的單方向語(yǔ)音通信。G.729則使用較少的抽樣率，語(yǔ)音質(zhì)量較低，但是只占用30Kbps。
許多供應商都傾向選用按地址選擇編碼的方法，也就是在進(jìn)行本地網(wǎng)絡(luò )呼叫時(shí)采用G.711，而在外部傳輸時(shí)采用占用帶寬較少的G.729。這樣做的整體目標是在保證語(yǔ)音質(zhì)量可以接受的同時(shí)，盡量減少對帶寬的占用。
網(wǎng)絡(luò )冗余
終端用戶(hù)希望得到可靠的電話(huà)服務(wù)，成功的VoIP解決方案需要有可恢復性和冗余的網(wǎng)絡(luò )。在可能的情況下，網(wǎng)絡(luò )應該保有冗余硬件，冗余連接和足夠的備用電力。為了滿(mǎn)足VoIP網(wǎng)絡(luò )的需求，核心網(wǎng)絡(luò )和VoIP硬件應該具有備用UPS。如果VoIP解決方案通過(guò)以太網(wǎng)電力(PoE)，本地網(wǎng)絡(luò )交換機就需要提供備用電源。這些交換機可以將電力傳給每部需要電力和連接來(lái)與外部溝通的電話(huà)。
一個(gè)強大的網(wǎng)絡(luò )設計方案也可以看作是一個(gè)好的VoIP設計方案。中到大型規模的VoIP實(shí)施項目應該涉及到對網(wǎng)絡(luò )核心冗余的細致檢查。冗余的評估可能會(huì )涉及到兩個(gè)第三層交換機通過(guò)標準或者優(yōu)先協(xié)議共享默認網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)絡(luò )可能還需要為接入層到鏈路層，從鏈路層到核心層準備冗余連接。不是說(shuō)所有的網(wǎng)絡(luò )都需要按這樣的標準配置，但是一定要盡量減少失敗的發(fā)生。
維護VoIP網(wǎng)絡(luò )正常運行
需要對VoIP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行持續的監控和檢測以確保網(wǎng)絡(luò )運行正常。盡管設計合理的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )響應良好，但是一旦出現沒(méi)有發(fā)現和解決的問(wèn)題，通話(huà)質(zhì)量就會(huì )迅速下降。應該經(jīng)常監控帶寬的使用和每臺硬件設備的CPU和內存的使用。使用VoIP專(zhuān)用管理工具可以監控語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )，發(fā)現基本管理容易忽視的問(wèn)題。
VoIP供應商也會(huì )使用融合的網(wǎng)絡(luò )來(lái)報告問(wèn)題。在有些VoIP系統中，端用戶(hù)可以直接通過(guò)電話(huà)進(jìn)行反饋?？梢岳眠@些信息來(lái)發(fā)現用戶(hù)可能不會(huì )進(jìn)行求救的小問(wèn)題。高效的路徑管理程序對VoIP網(wǎng)絡(luò )的健康也很重要。要向對待其他網(wǎng)絡(luò )一樣，對VoIP的硬件和軟件進(jìn)行持續的升級。VoIP供應商會(huì )定期發(fā)布代碼修改和安全升級等信息，都必須按要求進(jìn)行。
VoIP網(wǎng)絡(luò )整體設計和實(shí)施過(guò)程會(huì )極大的影響VoIP安裝的成功。一旦確定最適合企業(yè)或者機構的VoIP模式，就一定要遵守制定模式的設計要求。VLAN和QoS這樣的網(wǎng)絡(luò )工具是必需品，也最容易影響VoIP通話(huà)質(zhì)量。要保證網(wǎng)絡(luò )既能應付日常問(wèn)題，也能應對突發(fā)事件。
最后，監控和維護VoIP網(wǎng)絡(luò )來(lái)提高可靠性和效率。當通過(guò)數據網(wǎng)絡(luò )傳送語(yǔ)音時(shí)，快速檢測和快速解決問(wèn)題非常重要。一旦完成實(shí)施，VoIP傳輸就會(huì )成為網(wǎng)絡(luò )傳輸中最重要的信息。應該投入足夠的時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行規劃、實(shí)施和保持VoIP網(wǎng)絡(luò )。(zdnet)
