隨著(zhù)形勢的發(fā)展，工作節奏的加快，辦公室工作要求越來(lái)越高，特別是服務(wù)領(lǐng)導決策方面，來(lái)不得半點(diǎn)疏忽，稍有懈怠，就會(huì )跟不上領(lǐng)導的工作節拍，影響到工作。為此，秘書(shū)工作人員要提高服務(wù)決策水平，就要做到“四個(gè)再提升”。
一、服務(wù)水平再提升。做到盡責不越位，幫忙不添亂。一是謀劃再超前。要圍繞領(lǐng)導關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，做好決策前的政務(wù)服務(wù)。強化“參謀”意識，圍繞工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，強化“助手”意識，為領(lǐng)導決策提供準確、全面、詳實(shí)的情況和富有針對性、可行性的決策建議。做到領(lǐng)導未謀有所思，領(lǐng)導未示有所行。盡可能“貼近”領(lǐng)導，想領(lǐng)導之所想，參領(lǐng)導之所需，謀領(lǐng)導之所求。二是協(xié)調再周密。秘書(shū)工作人員既要迅速準確地向領(lǐng)導傳送上級的有關(guān)文件，又要有選擇地向領(lǐng)導呈報有關(guān)請示、報告，還要接待大量的來(lái)訪(fǎng)客人和電話(huà)，頭緒多，事務(wù)重，這就要求我們充分發(fā)揮協(xié)調作用，轉變協(xié)調方式，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問(wèn)題，在保證領(lǐng)導決策順利落實(shí)的前提下，做到讓服務(wù)對象都滿(mǎn)意。三是督辦再務(wù)實(shí)。平時(shí)工作中承辦的領(lǐng)導批示件較多，需要強化督辦，件件去落實(shí)。在時(shí)間要求上再及時(shí)一些，在落實(shí)效果上再到位一些，加強回復件的審核，及時(shí)提出意見(jiàn)建議，使問(wèn)題及時(shí)得到解決，確保領(lǐng)導批示快速、準確、全面地得到落實(shí)。
二、業(yè)務(wù)水平再提升。辦公室是出人才、出作品、出主意的地方。秘書(shū)工作人員必須具有扎實(shí)的功底、敏捷的思維和廣博的知識，要自覺(jué)地把學(xué)習當作一種政治責任、一種精神追求，始終保持求知若渴的激情、刻苦鉆研的精神、持之以恒的態(tài)度，要善于在繁忙的工作中擠出時(shí)間加強業(yè)務(wù)學(xué)習。通過(guò)對各類(lèi)方針政策的學(xué)習，增強觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，通過(guò)對辦文、辦會(huì )、辦事等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，增強綜合分析能力、組織協(xié)調能力、文字表達能力和應對突發(fā)事件的能力，通過(guò)在實(shí)踐中學(xué)習，邊探索，邊總結，邊提高，增強學(xué)以致用的能力，進(jìn)一步創(chuàng )新工作思路、工作方法，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
三、理論修養再提升。面對新形勢、新任務(wù)，秘書(shū)工作人員需要堅持與時(shí)俱進(jìn)，強化理論修養，不能憑老經(jīng)驗、老底子，老思想、老作風(fēng)去對待新任務(wù)。一是找準位置。不能因為所做的都是服務(wù)工作，就畏手畏尾，也不能因為在領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導同志身邊工作，就自命不凡，工作中只有堂堂正正做人、勤勤懇懇辦事，才能以人格的力量和道德典范樹(shù)立良好的形象。二是嚴格要求。要對照“四個(gè)再提升”的標準，經(jīng)常檢點(diǎn)自己的言行，檢查自己的行為是否符合辦公室工作的制度要求，始終保持頭腦的清醒和行為的純潔，堅持一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，做到不該說(shuō)的不說(shuō)、不該看的不看、不該記的不記，不讓領(lǐng)導布置的工作在科室延誤，不讓需要辦理的文電在科室積壓，不讓來(lái)科室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。三是擺正心態(tài)。要受得起委屈、經(jīng)得起批評，始終保持工作自信心，學(xué)會(huì )從積極的角度觀(guān)察和思考問(wèn)題，既看到自己的缺點(diǎn)和不足，又看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，特別是要正確對待批評，把領(lǐng)導的批評看成是對自己的關(guān)心、愛(ài)護，當作激勵自己奮發(fā)向上的精神動(dòng)力。
四、精品意識再提升。辦文、辦會(huì )、辦事是秘書(shū)工作人員的基本職責，能不能把文辦精、把會(huì )辦好、把事辦圓，取決于秘書(shū)工作人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。所以在日常工作中，辦文要做到語(yǔ)言精練、表述精確，自己不滿(mǎn)意的不出手；辦會(huì )要做到會(huì )前組織周密，會(huì )中服務(wù)到位；辦事要做到精細無(wú)誤，大事不慌亂，小事不馬虎，讓領(lǐng)導放心。
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