成功的領(lǐng)導處理問(wèn)題，都善于鼓動(dòng)激勵。因為領(lǐng)導者處理問(wèn)題，不是讓人消極地、被動(dòng)地服從，而是讓人充分施展才華，各司其職，各盡所能。在達到這一目的，只有激勵的方法最有效。
激勵是“激”下屬之情，“動(dòng)”下屬之心，令下屬由所感而所悟、所動(dòng)。
激勵，要激得得體，恰到好處。對癥下藥，才有成效。
人有千差萬(wàn)別，穿衣戴帽，各有所好，各有所求，各有所需。
鼓動(dòng)激勵，就是通過(guò)語(yǔ)言或物質(zhì)，適當滿(mǎn)足下屬的要求，使其能盡力發(fā)揮潛力、積極主動(dòng)地做好自己的工作。
鼓動(dòng)激勵的形式是多種多樣的。如：正向的褒獎、反向的貶低、利益的驅使、合理的競爭、知己式的理解、悅己式的贊美、望梅止渴的誘惑力、破釜沉舟的生存欲等等。這些都是鼓動(dòng)激勵。但值得注意的是：領(lǐng)導者要充分了解下屬的思想情結、心理特征、工作和需求等。在此基礎上，掌握尺度，把握時(shí)機，做到因人而異，因事而異，因時(shí)而異。這樣，才能真正發(fā)揮鼓動(dòng)激勵的作用。
寓激勵于亦褒亦貶之中
激勵有正向激勵和反向激勵之分。正向激勵是以褒獎的辦法去鼓動(dòng)激勵；反向激勵是以貶低的辦法去鼓動(dòng)激勵。亦褒亦貶是明褒實(shí)貶的反向激勵法，這也是成功領(lǐng)導在處理問(wèn)題中最具實(shí)效的、不得罪人的激勵技巧。
在《三國演義》第八回和第九回中，司徒王允為除掉董卓，用貂蟬巧使連環(huán)。在“風(fēng)儀亭”事件發(fā)生后，董卓還眉阝塢，呂布緩轡于土崗之上，眼望車(chē)塵，嘆惜痛恨，苦無(wú)良策之際，忽聞背后一人問(wèn)曰：“溫侯何不從太師去，乃在此遙望而發(fā)嘆？”布視之，乃司徒王允也。
相見(jiàn)畢，允曰：“老夫日來(lái)因染微恙，閉門(mén)不出，故久未得與將軍一見(jiàn)。今日太師駕歸眉阝塢，只得扶病出送，卻喜得晤將軍。請問(wèn)將軍，為何在此長(cháng)嘆？”布曰：“正為公女耳”允佯驚曰：“許多時(shí)尚未與將軍耶？”布曰：“老賊自寵幸久矣！”允佯大驚曰：“不信有此事！”布將前事一一告允。允仰面跌足，半晌不語(yǔ)；良久，乃言曰：“不意太師作此禽獸之行！”因挽布手曰：“且到寒舍商議?！辈茧S允歸。允延入密室，置酒款待。布又將風(fēng)儀亭相遇之事，細述一遍。允曰：“太師淫吾之女，奪將軍之妻，誠為天下恥笑?！切μ珟?，笑允與將軍耳！然允老邁無(wú)能之輩，不足為道；可惜將軍蓋世英雄，亦受此污辱也！”布怒氣沖天，拍案大叫。允急曰：“老夫失語(yǔ)，將軍息怒?！辈荚唬骸笆漠敋⒋死腺\，以雪吾恥！”允急掩其口曰：“將軍勿言，恐累及老夫?！辈荚唬骸按笳煞蛏犹斓亻g，豈能郁郁久居人下！”允曰：“以將軍之才，誠非董太師所可限制?！辈荚唬骸拔嵊麣⒋死腺\，奈是父子之情，恐惹后人議論?！痹饰⑿υ唬骸皩④娮孕諈?，太師自姓董。搠戟之時(shí)，豈有父子情耶？”布奮然曰：“非司徒言，布兒自誤！”允見(jiàn)其意已決，便說(shuō)之曰：“將軍若扶漢室，乃忠臣也，青史傳名，流芳百世；將軍若助董卓，乃反臣也，載之史筆，遺臭萬(wàn)年?！辈急芟掳菰唬骸安家庖褯Q，司徒勿疑?！痹试唬骸暗质禄虿怀?，反招大禍?！辈及螏У?，刺臂出血為誓。允跪謝曰：“漢祀不斬，皆出將軍之賜也，切勿泄漏！，臨期有計，自當相報?！辈伎Z而去。
在這段對話(huà)當中，最具激勵效果的當屬王允聽(tīng)完呂布細述“風(fēng)儀亭”之事后的一段，允曰：“太師淫吾之女，奪將軍之妻，誠為天下恥笑?！切μ珟?，笑允與將軍耳！然允老邁無(wú)能之輩，不足為道；可惜將軍蓋世英雄，亦受此污辱也！”首先，王允以“吾之女”、“將軍之妻”的關(guān)系，把自己和呂布扯上了一條戰線(xiàn)；“成為天下恥笑”一句，進(jìn)一步拉近與呂布的關(guān)系，使自己與呂布成為榮辱共擔之勢；“允老邁無(wú)能之輩，不足為道”，貶低自己，顯出呂布；“可惜將軍蓋世英雄，亦受此污辱也！”“可惜”是貶，“蓋世英雄是褒，一貶一褒，把呂布推向前沿，激起了呂布的匹夫之勇。正因為有此一激，才使董卓很快成為刀下之鬼、點(diǎn)天燈的燃料。
寬容也是一種激勵
當下屬犯了一些比較嚴重的錯誤的時(shí)候，他的內心一定充滿(mǎn)了恐懼，甚至惶惶不可終日。出現這種問(wèn)題之后，成功的領(lǐng)導常常是不因為下屬的過(guò)失而去責怪，而是無(wú)聲地給以寬容，讓對方自己去反省、體會(huì )。這種激勵會(huì )更加有效。
在一座寺廟里，有一位德高望重的長(cháng)老，他手下有一個(gè)非常不聽(tīng)話(huà)的小和尚。這個(gè)小和尚總是深更半夜越墻而出，早上天未亮再越墻而入。長(cháng)老一直想批評這個(gè)小花和尚，但苦于沒(méi)有罪證。
這一天深夜，長(cháng)老在寺廟里巡夜，在寺院的高墻邊發(fā)現一把椅子。他知道必定是那個(gè)小和尚借此越墻到寺外。于是，長(cháng)老悄悄地搬走了椅子，自己就在原地守候。
午夜，外出的小和尚回來(lái)了。他爬上墻，再跳到“椅子”上。突然，他感覺(jué)“椅子”不似先前硬，軟軟的甚至有彈性。落地后的小和尚才知道，椅子已換成了長(cháng)老，小和尚嚇得倉皇離去。
在以后的日子里，小和尚覺(jué)得度日如年，他天天都誠惶誠恐地等候著(zhù)長(cháng)老對他的懲罰，但長(cháng)老依舊和從前一樣，對這件事只字未提。
小和尚覺(jué)得再也無(wú)法忍受了，他不想每天都在煎熬中度過(guò)。于是，他鼓起勇氣找到長(cháng)老，誠懇地認了錯，哪知長(cháng)老寬容地笑了笑，說(shuō)：
“不用擔心，這件事只有天知地知你知我知，你還怕什么？”
小和尚從此備受鼓舞，他收住心，再也沒(méi)有翻過(guò)墻。通過(guò)刻苦的修煉，小和尚成了寺院里的佼佼者。若干年后，老和尚圓寂，小和尚成了長(cháng)老。
同樣的故事也曾發(fā)生在校園里。
有位老師發(fā)現一位學(xué)生上課時(shí)總是低著(zhù)頭，不知在畫(huà)什么。有一天，他走過(guò)去拿起學(xué)生的畫(huà)，發(fā)現畫(huà)中的人物正是齔牙咧嘴的自己。老師沒(méi)有發(fā)火，只是憨厚地笑著(zhù)，他告訴那位學(xué)生，課后再畫(huà)，畫(huà)得像一點(diǎn)。
但是，從此那位學(xué)生上課時(shí)再沒(méi)畫(huà)過(guò)畫(huà)，各門(mén)功課也都學(xué)得不錯。后來(lái)，他成為頗有造詣的漫畫(huà)家。
用語(yǔ)言和文字的魅力去吸引對方
用鼓動(dòng)激勵的方法處理問(wèn)題，既可以激發(fā)對方的怒火，也可以激發(fā)對方的斗志；既可以使對方怒發(fā)沖冠，也可以使對方的欲望倍增。用語(yǔ)言和文字的魅力去吸引對方，就是領(lǐng)導者用自己的語(yǔ)言表達和文字描寫(xiě)，使對方如同一個(gè)饑餓的路人看到裊裊升起的篝火，聞到野味的芳香一樣，饞涎欲滴，欲罷不能。
皮爾龐特·摩根曾經(jīng)有一次謝絕了收買(mǎi)卡耐基鋼鐵公司的建議。
卡耐基和加里兩人都曾想使摩根接受這筆數額巨大的交易，但是他們兩個(gè)都失敗了。
如今，卡耐基把征服摩根的這個(gè)重任交給了施瓦布，施瓦布不久前剛剛被任命為他們公司的總裁。摩根無(wú)意中鑄成的一個(gè)錯誤，使施瓦布有了折服這位美國金融界巨擘的機會(huì )。
施瓦布是以智巧著(zhù)稱(chēng)的。他設計了一系列的計劃，使摩根處于一個(gè)只能傾聽(tīng)而沒(méi)有機會(huì )說(shuō)一個(gè)“不”字的處境中。接著(zhù)，他再使用了一個(gè)為我們大家所熟識的非常簡(jiǎn)單的辦法，達到了他們的目的。
據亞塞·斯特朗的記載，事情是這樣的：“一群紐約的銀行家設宴招待施瓦布。他們預先就布置好，一定把摩根也請來(lái)參加這次宴會(huì )。在筵席中，施瓦布作了一次非常精彩的演說(shuō)。他展望了鋼鐵工業(yè)將來(lái)的美好前景。他的這番演講真是天花亂墜，使許多人聽(tīng)了都為之神往，他也并沒(méi)有特別說(shuō)明是某一家公司，也并沒(méi)有顯示這番演說(shuō)是針對摩根的。他只說(shuō)許多公司的合并可以成為一個(gè)完美的工業(yè)組合——這樣的合并可以增進(jìn)效能，避免惡性循環(huán)性競爭，從而為發(fā)起人創(chuàng )造巨大的財富。他的從心底里涌溢出來(lái)的辯才真是讓人無(wú)法抗拒。所以，散席之后，摩根還找他問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題。在他們談話(huà)終了的時(shí)候，施瓦布竟然完成了他的使命，將卡耐基的公司以４．９２億美元的價(jià)格賣(mài)給了摩根。這一交易的結果是誕生了一家擁有數億資金的規模宏大的美國鋼鐵公司，加里做了執行委員會(huì )主席，施瓦布成了總經(jīng)理?！?br> 由此可見(jiàn)，查爾斯·施瓦布之所以能完成有史以來(lái)最大的收購事業(yè)，其惟一的策略就在于激發(fā)老摩根的幻想，刺激他對于金錢(qián)的欲求。
他先給摩根描繪了一幅未來(lái)美好而又明晰的畫(huà)圖，他料定摩根在離席之前一定會(huì )在私下里把他的利益計算一番的。
所以，如果我們想要使別人按照我們的意旨去做什么事情，就必須先設法刺激一下他的那些對我們有利的欲求。
一開(kāi)始，聰明的拿破侖從他們對衣食的迫切需要上把他們鼓動(dòng)起來(lái)：“弟兄們，你們現在都是處于衣不蔽體，食不飽腹的水深火熱之中……我將帶你們到全世界最豐饒的地方去——你們可以在那兒找到繁華的城市與富足的鄉村……”
后來(lái)，在占領(lǐng)了米蘭之后，他的話(huà)又不同了。這時(shí)他不再去刺激士兵們的食欲，而開(kāi)始刺 激他們的“自尊心”了。在非常熱烈的贊美詞句中，拿破侖稱(chēng)他的士兵是歷史的創(chuàng )造者，是家鄉的英雄：“等你們回到家鄉的時(shí)候，你們的鄉鄰會(huì )把你指給大家看的，同時(shí)他們還會(huì )說(shuō)，他在那偉大英勇的意大利軍隊呆過(guò)?！?br>所以，路德維希在給拿破侖寫(xiě)傳記的時(shí)候說(shuō)：“在這次的意大利進(jìn)軍中，他一大半的勝利，都是由他說(shuō)話(huà)的魅力而獲得的?！?br> 我們可以無(wú)數次的看到，拿破侖總是善于把他的軍事計劃與他的士兵們的欲求緊密地聯(lián)系起來(lái)。他總是在他們身上施加一種魅惑的符咒。
在埃及金字塔底下打仗的時(shí)候，他們成了獨步古今的英雄，他對他的士兵們嚷道：“弟兄們，４０００年的歷史在瞧著(zhù)你們呀！”
在莫斯科慘敗以前，他又曾向士兵們宣稱(chēng)，光榮就在前面等候著(zhù)你們，而且還有“豐富的供應，舒服的御寒營(yíng)壘，還有那早日回家與妻兒團聚的凱旋景象?！彼倪@些話(huà)非常恰當地迎合了士兵們的欲求，他們也就自然地肯替他效命疆場(chǎng)了。
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