辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事部門(mén)和指揮協(xié)調中樞，任何一個(gè)環(huán)節的疏漏都有可能造成重要影響或重大損失。要想從辦公室紛繁復雜的政務(wù)和事務(wù)中抽絲剝繭、理清思路，都必須找準工作規律，把握工作方法。這就需要我們采取辯證思維，處理好工作中的十種關(guān)系。
一是大與小的關(guān)系。大與小的關(guān)系既是客觀(guān)存在的實(shí)際，也是辦公室工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。大與小總是相伴而生的，有大必有小，有效才有大，大中就有小，小中也有大。辦公室工作是服務(wù)性的，必須做到一切服從大局，主動(dòng)關(guān)心大局、了解大局、把握大局，緊緊圍繞大局開(kāi)展工作，把工作著(zhù)力點(diǎn)放在牽動(dòng)全局大事要事上，著(zhù)力為領(lǐng)導議大事、定大事、辦大事，當好參謀助手。同時(shí)，辦公室工作無(wú)小事，事事?tīng)縿?dòng)大事，事事體現質(zhì)量，事事反映能力，稍有紕漏，就會(huì )內損效率、外毀形象，對工作大局造成不良影響。工作中，處理好大與小的關(guān)系，我們要做到大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手。大處著(zhù)眼，就是要從整體的角度來(lái)考慮問(wèn)題，大事不糊涂；小處著(zhù)手，就是要在具體事情上打好基礎，小事不馬虎。沒(méi)有大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手就失去了方向，就成了無(wú)頭蒼蠅，結果往往是南轅北轍；沒(méi)有小處著(zhù)手，大處著(zhù)眼就失去了基礎，就成了空中樓閣。只有將兩者統一起來(lái)，才能更好地推動(dòng)工作。
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二是主與次的關(guān)系。馬克思主義哲學(xué)告訴我們，把握事物的規律就要抓住事物的主要矛盾，分清矛盾的主要方面和次要方面。要善于在紛繁瑣細的事務(wù)中抓主要矛盾，抓重點(diǎn)工作，做到有主有次。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，一般條件下幾項工作不可能同時(shí)有效推進(jìn)，這就需要我們在第一時(shí)間對工作進(jìn)行主、次分類(lèi)排序，急事急辦，特事特辦，小事緩辦，錯事不辦，力爭在最短時(shí)間內、盡最大努力，充分調動(dòng)現有資源，高質(zhì)高效完成任務(wù)。理清主次既是對辦公室工作大局觀(guān)念的考驗，也是對執行能力的檢查。唯有主次分明，才能達到主順次從、井井有條的效果。如果主次混淆，就會(huì )造成喧賓奪主、本末倒置的局面。但是也要注意到，事物是在不斷運動(dòng)發(fā)展的，主要矛盾、矛盾的主要方面和次要方面也是在不斷變化的，不同時(shí)期的中心工作會(huì )有不同，主與次也會(huì )發(fā)生變化，這就需要我們擦亮“慧眼”，把事物的本質(zhì)“看個(gè)清清楚楚、明明白白、真真切切”，分清主次，掌握緩急，妥善安排工作。
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' 三是重與輕的關(guān)系。重與輕的關(guān)系無(wú)非四種：舉重若重，舉重若輕，舉輕若重，舉輕若輕?！芭e”字后的“重”和“輕”，表明的是一個(gè)事物本身的重要程度，或是任務(wù)的對象屬性?！叭簟弊趾蟮摹爸亍迸c“輕”，則是我們采取的態(tài)度、方式。例如，領(lǐng)導關(guān)心和交辦的事情，涉及單位中心任務(wù)和發(fā)展方向的事情，辦公室自然要舉重若重；又如，盡管是一件小事，但涉及整個(gè)單位某個(gè)領(lǐng)域的運轉，我們要舉輕若重，盡心盡力；再如，有時(shí)我們可以對領(lǐng)導交辦的事情舉重若輕，但真需要我們具備較強的工作能力，準確把握領(lǐng)導指示精神的實(shí)質(zhì)，把握好工作的方向。對上，我們更多時(shí)候要采取舉重若重、舉輕若重的態(tài)度，予以足夠的重視；對下，我們往往要采取舉重若輕、舉輕若輕的態(tài)度，使用科學(xué)的方法，讓下面的同志更有節奏開(kāi)展工作。但是，重也好，情也罷，都是建立在科學(xué)判斷、科學(xué)工作的基礎上。否則，就會(huì )頭重腳輕，就會(huì )不知輕重，就會(huì )造成工作的失誤。
四是繁與簡(jiǎn)的關(guān)系。在處理繁雜的政務(wù)和事物時(shí)，有時(shí)只要我們抓住那至關(guān)重要的一環(huán)，問(wèn)題往往就能迎刃而解，就能達到綱舉目張的效果。但是，準確抓住這一環(huán)又談何容易？1923年，美國福特公司的一臺大型電機發(fā)生了故障，公司請來(lái)德國電機專(zhuān)家施坦敏次幫忙。只見(jiàn)他看看轉轉、寫(xiě)寫(xiě)算算，兩天后用粉筆在電機上畫(huà)了一道線(xiàn)，讓工廠(chǎng)技術(shù)人員把此處線(xiàn)圈減少了16匝，電機果然正常運轉了。事后施坦敏次向福特公司索要1萬(wàn)美元的酬金。人們議論紛紛，畫(huà)一條線(xiàn)值1萬(wàn)美金？施坦敏次會(huì )議，隨即在收款單上寫(xiě)下這樣一句話(huà)：“畫(huà)一條線(xiàn)，1美元；知道在哪里畫(huà)線(xiàn)，9999美元?！庇纱丝芍?，如果沒(méi)有深厚的專(zhuān)業(yè)功底，沒(méi)有豐富的經(jīng)驗積累，沒(méi)有扎實(shí)的前期工作，是不可能畫(huà)上那至關(guān)重要的一筆的。這就要求我們在工作中，要深入調查研究，注重思考總結，保持韌勁鉆勁，發(fā)揚“踏破鐵鞋”的精神，以日積月累之功，達水到渠成之效。
五是動(dòng)與靜的關(guān)系。動(dòng)與靜是事物存在的兩種狀態(tài)，也是辦公室工作的兩種狀態(tài)。蘇州紫金庵有一尊名為“靜坐”的羅漢塑像。這尊羅漢臉部和全身上下的肌肉都是松弛的，唯有半閉的眼睛是緊張的，仿佛正在集中精力就某一禪理冥思苦想。這尊“靜坐”羅漢正是以他寓動(dòng)于靜，靜中有動(dòng)的造型聞名于世。在這里，“靜”能讓“動(dòng)”更加鮮明，“動(dòng)”可以使“靜”更富張力。辦公室的工作同樣如此，我們既有匯集力量、多干快上的“大動(dòng)作”，也有潤物無(wú)聲、柴米油鹽的“小細節”。這就要求我們關(guān)鍵時(shí)刻頂得上去，沖的靠前，能打硬仗，能打勝仗；日常工作沉得下來(lái)，靜得下心，做好每一件事，做對每一件事。如果辦公室工作人員能做到“疾如風(fēng)，徐如林”、“不動(dòng)如山”，那么這就是一支精干的隊伍，辦公室工作就能做到“靜如處子，動(dòng)如脫兔”，達到動(dòng)靜結合的完美狀態(tài)。:
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六是剛與柔的關(guān)系。剛與柔既相互矛盾又相互作用，是相生相克的對立統一體，剛能制柔，柔能克剛。很多時(shí)候，剛即柔，柔即剛，水滴石穿，風(fēng)摧山崩就是例證。辦公室工作要做到剛柔兼濟，運用自如，必須把握好剛與柔的度。例如，在落實(shí)領(lǐng)導要求和中心任務(wù)時(shí)，一方面要雷厲風(fēng)行，扎實(shí)推進(jìn)，以敏捷和剛毅的作風(fēng)面對機遇和挑戰，另一方面又要在實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中考慮周詳，耐心柔和，積極穩妥地解決矛盾和困難。辦公室是單位的總樞紐、水龍頭，要與各個(gè)方面打交道，因此態(tài)度要溫和，要與人為善，要讓人信服，要解決問(wèn)題，但一直要堅定，規矩不能變，制度不能改，原則不能退。只有剛得適時(shí)，柔得適當，剛與柔才能相得益彰，才能實(shí)現剛與柔的完美統一。 七是快與慢的關(guān)系。時(shí)鐘上，時(shí)針和分針按著(zhù)各自的角速度行走；音樂(lè )中，激昂與悠揚的曲調分別表達著(zhù)興奮與深情；賽場(chǎng)上，快攻和慢打都是一種策略?？炫c慢都是事物發(fā)展的必然，它們互相依存，相互轉化。對辦公室而言，領(lǐng)導明確要求的，要快，思路完全清晰的，要快，客觀(guān)形勢逼人的，要快；沒(méi)有想好為什么的，要慢，不知道怎么辦的，要慢，客觀(guān)條件不具備的，要慢。但“慢”不是“拖”，不是“沒(méi)”，而是積蓄力量、等待時(shí)機。我們要用慢為快創(chuàng )造條件，用慢為快打好基礎，同時(shí)，用快推動(dòng)慢的發(fā)展，用快實(shí)現慢的轉變，把握好“快”和“慢”的節奏，實(shí)現工作的持續、科學(xué)推進(jìn)。
八是松與緊的關(guān)系。在《四十二章經(jīng)》第三十四章中，記錄了這樣一段佛陀和彈琴僧人的對話(huà)。佛問(wèn):“如果琴弦太松，能彈出聲音嗎？”僧答：“不能?！狈饐?wèn)：“如果弦太緊呢？”僧答：“弦會(huì )斷?！狈饐?wèn)：“如果弦調得恰到好處呢？”僧答：“能彈出各種優(yōu)美的音樂(lè )?！鞭k公室的工作猶如琴弦，也應做到“文武之道，一張一弛”。對于辦公室來(lái)說(shuō)，面對不同的工作內容，松和緊都是相對的、結合的，都是可以轉換的、內外有別的。例如，推進(jìn)一項重點(diǎn)難點(diǎn)工作，要外緊內松，對外高度重視，加大力度，積極推進(jìn)；對內要保持清醒，找準問(wèn)題，從容不迫。當然，如遇突發(fā)的緊急事件，則要外松內緊，對外保持克制，和風(fēng)細雨，化解矛盾，對內要緊鑼密鼓，制定措施，嚴陣以待。又如，辦公室直接“暴露”在領(lǐng)導眼皮底下，工作時(shí)間長(cháng)，思想壓力大，沒(méi)有太多自由的時(shí)間，成績(jì)也不像其他部門(mén)一樣可以量化。如果不注意調整心態(tài)，長(cháng)此以往就容易成為“老皮筋”，失去彈性，甚至斷了。這就要求我們保持一個(gè)良好的心態(tài)，既嚴肅、緊張，又活潑、從容，做到松緊有度，收放自如。
九是有與無(wú)的關(guān)系。辦公室工作的有與無(wú)，實(shí)際上是一個(gè)“站位”問(wèn)題。我們常常會(huì )有這樣的經(jīng)歷：在商場(chǎng)購物時(shí)，有時(shí)碰到一些過(guò)分熱情的導購，寸步不離，喋喋不休，最后只能“逃之夭夭”；而在有的商場(chǎng)，黨需要咨詢(xún)時(shí)，身邊有找不到導購，最后只能“忍痛割?lèi)?ài)”。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上有一個(gè)概念叫做“三米原則”，意思是說(shuō)銷(xiāo)售者與顧客要保持三米距離，既讓顧客有一個(gè)自由的購物環(huán)境，又能隨時(shí)為顧客提供服務(wù)。辦公室的工作同樣需要掌握“有”和“無(wú)”的距離。例如，在服務(wù)領(lǐng)導時(shí)，要保持“無(wú)”的狀態(tài)，讓領(lǐng)導感覺(jué)輕松自如，而領(lǐng)導一旦需要，又能馬上貼近，實(shí)現“有”的到位。又如，在服務(wù)整個(gè)單位時(shí)，要發(fā)揮辦公室潤滑劑、保障器的作用，讓各個(gè)環(huán)節、各項工作無(wú)縫鏈接，運轉自如，切實(shí)做到準位而不越位、正位而不錯位、到位而不缺位，讓各個(gè)部門(mén)平時(shí)看不到，用時(shí)找得著(zhù)，實(shí)現“無(wú)處不在”而又“無(wú)處存在”的理想狀態(tài)。
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十是正與奇的關(guān)系。中國古代兵法善用“正”與“奇”的辯證關(guān)系，巧妙運用“以正合，以奇勝”的謀略，創(chuàng )造出無(wú)數成功的戰例?！罢迸c“奇”之間相互依賴(lài)，同生共存。只有在“正”的基礎上才能最大限度地發(fā)揮出“奇”的效應，失“正”便無(wú)從談“奇”。但如果一味求奇而缺正，就會(huì )變成歪門(mén)邪道。故老子說(shuō)：“以正治國，以奇用兵，以無(wú)事取天下?！睂k公室工作而言，“正”是方向，是原則、是制度、是戰略，“奇”是方式、是手段、是運作、是戰術(shù)。我們在戰略上必須光明正大，目標正確。在戰術(shù)上，在具體細節中，不妨采取一些謀略，進(jìn)而達到事半功倍的效果。當然，“奇”的前提必須是“無(wú)事”，即做事不含個(gè)人私心。
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總結以上各種辯證關(guān)系，歸根結底，就是要把握一個(gè)度，能夠恪守中道，不偏不倚，堅持原則，執中協(xié)同，追求中正、中和、和諧、穩定，因時(shí)因地因事制宜。即如《中庸》開(kāi)宗明義指出那樣：“不偏之謂中，不易之謂庸；中者，天下之正道，庸者，天下之定理?！边@里的“中庸”，不是消極的、靜止的、片面的平庸，而是積極的、動(dòng)態(tài)的、全面的平衡，這也是辦公室工作辯證法的根本。 | 
