http://blog.csdn.net/searchsun/article/details/2454530
售前是一種服務(wù),是一種技術(shù)服務(wù),包含:咨詢(xún),方案設計,系統演示/POC等一系列的活動(dòng).
所謂服務(wù),是一種無(wú)償的活動(dòng),不導致任何所有權的產(chǎn)生.
售前是一種面向營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)服務(wù),它的最終目的是營(yíng)銷(xiāo).這和我們平常的銷(xiāo)售實(shí)際上是同一個(gè)意思,只不過(guò)對于技術(shù)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),需要的專(zhuān)業(yè)知識更強,所以就產(chǎn)生了售前技術(shù)支持這一角色.對于從事技術(shù)行業(yè)的人才來(lái)說(shuō),售前技術(shù)支持是轉變?yōu)殇N(xiāo)售的一種最好的方式.
售前的工作內容包括:
1.提供咨詢(xún)
2.提供培訓
3.提供方案
4.提供應標
這就需要售前工程師在技術(shù)原理,產(chǎn)品選型,業(yè)務(wù)背景等方面需要具有綜合的能力.
這次培訓對以上各方面的內容進(jìn)行了深入的分析和總結,對每項工作內容提供了完善的流程方法,原則,指導.比如,對于產(chǎn)品報價(jià),就分為ABCD四種報價(jià)區間,另外,還有BASE6企業(yè)級應用場(chǎng)景,SOU產(chǎn)品包裝方法,CAM溝通評價(jià)模型,溝通技巧,演講技巧,PPT技巧等等.
可以說(shuō),售前支持不像做技術(shù)這樣單一,又不像單純營(yíng)銷(xiāo),而是集技術(shù),溝通,銷(xiāo)售等能力為一體的角色,需要一個(gè)在不僅在精通技術(shù),還需要在溝通,表達,管理,組織,決策等方面具有很強的綜合能力.營(yíng)銷(xiāo)能力強的人不一定適合做售前支持,純粹技術(shù)強的人也不適合做售前支持,所以總的來(lái)說(shuō)售前支持人才對于IT行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常具有挑戰的高端人才.
