2015年1月2日20時(shí)，宋某在北京收到銀行提示短信，顯示其借記卡賬戶(hù)被轉賬和取款共計5.4萬(wàn)余元。宋某立刻撥打銀行電話(huà)掛失、110報警，然后到附近的ATM機進(jìn)行操作，使其銀行卡做被吞卡處理并留存了此次操作的憑條。
次日，宋某到銀行辦理了取卡手續并打印了賬戶(hù)明細，明細顯示銀行卡轉賬及取款地點(diǎn)位于廣東省，宋某以其銀行卡被偽造并發(fā)生盜刷為由，起訴請求銀行償付5.4萬(wàn)余元及手續費。法院結合其他事實(shí)最終判決支持宋某的訴訟請求。
■法官說(shuō)法
本案中，宋某在交易發(fā)生后迅速掛失并報警，經(jīng)自己操作后ATM機吞卡，有操作憑條為據，證實(shí)宋某及其銀行卡在事發(fā)當晚均位于北京，而本案銀行卡轉賬及取款地點(diǎn)卻位于廣東省。根據時(shí)空距離判斷，宋某不可能持同一張銀行卡往返兩地操作，故應認定此次銀行卡交易是偽卡盜刷行為。
■法官建議，取證絕招：主動(dòng)“被吞卡”
一是立即撥打銀行客服電話(huà)辦理掛失。持卡人還應向銀行詢(xún)問(wèn)盜刷的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、交易另一方賬戶(hù)信息，以及離自己最近的ATM機位置。持卡人在必要時(shí)可記下客服人員的號碼，以便將來(lái)在訴訟中核實(shí)情況。
二是及時(shí)撥打110報警，告知盜刷金額、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，以及交易另一方賬戶(hù)信息。然后到銀行打印賬戶(hù)明細，攜銀行卡、身份證等到公安機關(guān)辦理報警手續。
三是迅速到附近的ATM機操作銀行卡，由于此前已辦理掛失，ATM機將進(jìn)行吞卡處理，持卡人應保留好憑條。此舉的目的在于證明卡主和銀行卡均不在盜刷現場(chǎng)，證明銀行卡系被他人偽造并盜刷。吞卡后持卡人應及時(shí)到銀行辦理取卡手續，以便攜帶銀行卡到公安機關(guān)辦理報案手續。
■防盜刷的建議（預防才是最好的救濟）
一是要妥善保管銀行卡和密碼。萬(wàn)不可出租、出借銀行卡，不要將銀行卡和密碼交由他人使用。
二是用卡時(shí)注意環(huán)境的安全性。持卡人在使用銀行卡時(shí)注意ATM機或POS機周?chē)袩o(wú)可疑設備；用卡時(shí)與他人保持安全距離，防止密碼被窺視；不要在不安全的網(wǎng)頁(yè)鏈接上進(jìn)行操作；購物消費時(shí)卡不離手等。
三是妥善保管綁定銀行卡的手機。手機與銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)合使得手機不再是簡(jiǎn)單的通訊工具，具有了更強的財產(chǎn)屬性和隱私性。
四是盡量設定賬戶(hù)變動(dòng)短信提示。短信提示能夠讓持卡人及時(shí)發(fā)現賬戶(hù)異常變動(dòng)情況，及時(shí)采取應對措施。未設定賬戶(hù)變動(dòng)短信提示可能導致時(shí)隔數日后才發(fā)現賬戶(hù)金額異常減少，增加了證明偽卡盜刷的難度。
五是盡量不在公共WIFI下進(jìn)行網(wǎng)上支付。在公共WIFI下進(jìn)行網(wǎng)上支付存在安全隱患，容易導致銀行卡信息和密碼泄露。
來(lái)源：法務(wù)之家
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