會(huì )說(shuō)話(huà)的女人最出色(第13頁(yè))
作者：
張笑恒 文章來(lái)源：
網(wǎng)友提供 點(diǎn)擊數： 更新時(shí)間：2009-7-14
女人的表情和語(yǔ)調是成功說(shuō)服的關(guān)鍵
說(shuō)服不是征服，征服也許需要你口若懸河地操縱人們，而說(shuō)服是要別人真正的從心底認同你的觀(guān)點(diǎn)和想法。所以，在說(shuō)服別人的時(shí)候，你的表情和語(yǔ)調是很關(guān)鍵的。你的同情和關(guān)心、厭惡和鄙視、信任和尊重、原諒和理解、容納和排斥、憤怒和反感、欣慰和喜悅等等，都會(huì )難以隱蔽地從面部表情以及你說(shuō)話(huà)的聲音中暴露出來(lái)，而這在說(shuō)服的過(guò)程中是相當關(guān)鍵的，如果你一臉鄙夷，那么你永遠也不會(huì )得到別人的認同。
而女人較之男人來(lái)說(shuō)，感情更為細膩、敏感，所以，一定要善于運用你的表情和語(yǔ)調，來(lái)增強說(shuō)服的效果。比如，當談到對方遭遇到的不幸和災難時(shí)，應當自然地流露出同情、關(guān)心和安慰的情態(tài)；當談及對方的思想和工作有進(jìn)步、有成績(jì)的時(shí)候，就應當適時(shí)流露出喜悅和欣慰的情態(tài)等等。
一個(gè)會(huì )說(shuō)話(huà)的女人，會(huì )通過(guò)自己的表情和語(yǔ)調來(lái)向對方傳達自己的感情，以贏(yíng)得對方的同情。美國經(jīng)濟大蕭條時(shí)期，19歲的索菲婭很幸運地在一家高級珠寶店找到了一份銷(xiāo)售珠寶的工作。這天，店里來(lái)了一位衣衫襤褸的青年人，只見(jiàn)那人滿(mǎn)臉悲愁，雙眼緊盯著(zhù)柜臺里的那些寶石首飾。
這時(shí)，電話(huà)鈴響了，索菲婭去接電話(huà)，一不小心，碰翻了一個(gè)碟子，有六枚寶石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚，但第六枚怎么也找不著(zhù)。此時(shí)，她看到那位青年正慌忙地向門(mén)口走去。頓時(shí)，她意識到那第六枚戒指在哪兒了。當那青年走到門(mén)口時(shí)，索菲婭叫住他，說(shuō)：“對不起，先生！”
那青年轉過(guò)身來(lái)，問(wèn)道：“什么事？”
索菲婭看著(zhù)他抽搐的臉，一聲不吭。
那青年又補問(wèn)了一句：“什么事？”
索菲婭這才神色黯然地說(shuō)：“先生，這是我的第一份工作，現在找工作很難，是不是？”
那位青年很緊張地看了索菲婭一眼，抽搐的臉才慢慢浮出一絲笑意，回答說(shuō)：“是的，的確如此。”
索菲婭說(shuō)：“如果把我換成你，你在這里會(huì )干得很不錯！”
終于，那位青年退了回來(lái)，把手伸給她，說(shuō)：“我可以祝福你嗎？”
索菲婭也立即伸出手來(lái)，兩只手緊握在一起。索菲婭仍以十分柔和的聲音說(shuō)：“也祝你好運！”
那青年轉身離去了。索菲婭走向柜臺，把手中握著(zhù)的第六枚戒指放回原處。這原本是一起盜竊案，按照人們一般的處理方法，不外乎大喊大叫，設法抓住偷竊者。而這位索菲婭卻用同情的面部表情和尊重的語(yǔ)調，說(shuō)服了小偷，讓他自己主動(dòng)歸還了戒指。
試想一下，如果索菲婭非常惱怒地呵斥小偷，能有這樣的結局嗎？絕對不可能。說(shuō)不定她還會(huì )為此受到傷害。
說(shuō)服力強的女人，能通過(guò)目光眼神來(lái)準確地反映她的思想態(tài)度。在某種情況下，一個(gè)眼神，是最佳的輔助說(shuō)服方法，它能抵得上千言萬(wàn)語(yǔ)。在使用目光眼神時(shí)，視線(xiàn)的方向、注視的頻度以及目光接觸的時(shí)間長(cháng)短都要適度。目光接觸的時(shí)間長(cháng)短，能反映出與對方的親密程度。
除了關(guān)系非常親近的人之外，一般連續注視對方的時(shí)間是在幾秒鐘以?xún)?，否則會(huì )引起對方的反感和不安。若學(xué)生對老師或下級對上級談話(huà)時(shí)，注視對方的時(shí)間可適當延長(cháng)一些，因為這是一種信任和尊敬的表示。
作為說(shuō)服的輔助手段，說(shuō)服者的表情的合適與否，會(huì )影響到說(shuō)服的效果。而作為說(shuō)服語(yǔ)言表現形式的聲調，則更是直接影響著(zhù)談話(huà)的結果。語(yǔ)言聲調不是言語(yǔ)本身，而是言語(yǔ)的表現形式。妥帖而又富于變化的語(yǔ)言聲調，能夠增強言語(yǔ)信息的明晰度。
通常來(lái)說(shuō)，跟對方談?wù)撈鹩淇斓氖虑闀r(shí)，就應該使用明快而爽朗的聲調；跟對方談?wù)撈饝n(yōu)傷的事時(shí)，就應該使用低沉緩慢的聲調；同對方辯論問(wèn)題或鼓勵對方時(shí)，就應該使用比解答問(wèn)題和安慰對方時(shí)高出一倍或幾倍的嗓門(mén)兒。這樣輕重抑揚相結合，才便于你表達豐富多彩的內心世界，抒發(fā)真實(shí)情感。
語(yǔ)言聲調，主要體現在五個(gè)方面：速度，就是說(shuō)話(huà)的快慢；音量，就是說(shuō)話(huà)聲音的大??；音高，就是聲音的高低；音變，就是聲音的變化；音質(zhì)，就是聲音的和諧度。具體地說(shuō)：
1說(shuō)話(huà)的速度應該適中，快慢結合?？?，一般用來(lái)表達急切、震怒、興奮、激昂等情感，連珠炮般的快速講話(huà)，能使聽(tīng)者產(chǎn)生亢奮的心理和緊迫感。但速度太快，受話(huà)者對你輸出的信息接收不迭，上句還沒(méi)反應過(guò)來(lái)，下一句就到了，來(lái)不及思索和消化，因此無(wú)法理解你要表達的意思。慢，一般用于表述沉郁、悲哀、思索等情感，慢條斯理的節奏，可使對方細細品味，產(chǎn)生深邃感；但速度太慢也不行，一方面浪費時(shí)間，另一方面會(huì )使對方提不起精神來(lái)，還不等聽(tīng)完你的話(huà)，就已失去了興趣。所以，快與慢應該交替使用，做到快中有慢、慢中有快、快而不亂、慢而不拖、抑揚頓挫、張弛有度。
2音量要適當控制。說(shuō)服時(shí)老是大聲嚷嚷，會(huì )給人一種咄咄逼人的感覺(jué)；一直輕聲細語(yǔ)，雖然會(huì )使人感到親切平易，但音量過(guò)小，可能叫人聽(tīng)不清楚，同時(shí)在力度上也稍欠缺些。
3說(shuō)話(huà)的聲音高低要適量。尖銳刺耳的聲音，容易刺激人的神經(jīng)過(guò)于緊張；低沉粗重的聲音，則會(huì )麻痹人的神經(jīng)。
4說(shuō)話(huà)聲調的高低要富于多變性。用抑揚頓挫的聲調來(lái)表達你的興趣和熱情，靈活準確地傳達你不斷變化的情緒。如果聲調呆板，對方就會(huì )感到枯燥平淡而厭倦無(wú)神。
5說(shuō)話(huà)的聲音力求和諧優(yōu)美。聲音要純正悅耳，使對方便于傾聽(tīng)，避免使用尖細和嘶啞的聲音，因為這樣不是讓人感到做作，就是讓人感到難以忍受。
“嗓音是身體的音樂(lè )，語(yǔ)調是靈魂的音樂(lè )”。美國科學(xué)家的研究證明，一段講話(huà)是否能被公眾接受，內容的重要性?xún)H占30％，講話(huà)者的身體姿勢占20％，衣著(zhù)占10％，而講話(huà)者的語(yǔ)調要占到40％！恰當地利用你的面部表情和語(yǔ)調，能夠增強你說(shuō)服語(yǔ)言的準確度和感染力，準確鮮明地表達你的思想感情，提高說(shuō)服的效果。
