摘要：定制是一種相對概念，絕對的定制在工業(yè)企業(yè)中是不存在的，除非你只想做小作坊?，F在人們所說(shuō)的定制，正確的概念應該是“大規模定制”。大規模定制概念的提出，源自企業(yè)原有成品家具不能響應消費者的多元化需求，因此，需要給固化的產(chǎn)品賦予彈性，以根據不同消費者的個(gè)性化需求給予某些參數和性能的靈活切換。
定制是一種相對概念，絕對的定制在工業(yè)企業(yè)中是不存在的，除非你只想做小作坊。
首先，沒(méi)有哪家工業(yè)企業(yè)可以做到完全定制，這是從程度上來(lái)說(shuō)的；其次，對全屋定制而言，既無(wú)可能、也無(wú)必要，這是從廣度上來(lái)看的。如果僅從概念的表象而非本質(zhì)來(lái)考慮問(wèn)題，則很有可能會(huì )使企業(yè)和消費者雙雙步入誤區。
現在人們所說(shuō)的定制，正確的概念應該是“大規模定制”。大規模定制概念的提出，源自企業(yè)原有成品家具不能響應消費者的多元化需求，因此，需要給固化的產(chǎn)品賦予彈性，以根據不同消費者的個(gè)性化需求給予某些參數和性能的靈活切換。以前的個(gè)體木工與作坊，基本上是按照客戶(hù)的意思完全定制的，但其中存在三個(gè)問(wèn)題：一是以手工為主體的生產(chǎn)效率低下；二是由于先進(jìn)加工手段、技術(shù)和裝備的缺失而難以獲得高品質(zhì)產(chǎn)品，且表現力有限；三是相對于專(zhuān)業(yè)設計師而言，大多數工匠的設計水平有限。
工業(yè)化時(shí)代滋生出了工業(yè)設計，上述問(wèn)題得以解決。但批量化生產(chǎn)限制了個(gè)性化響應能力的發(fā)揮，信息化時(shí)代又解放了這種能力，所以大規模定制（Mass Customization）應運而生，但大規模定制必須平衡好規模和定制兩個(gè)方面，缺一不可。所以，定制是有限的，而不是無(wú)限的。然而，“有限定制”如何實(shí)現“無(wú)限響應”才是定制的核心所在，也是難點(diǎn)所在。這就需要對企業(yè)產(chǎn)品體系進(jìn)行科學(xué)構筑，標準化是實(shí)現這個(gè)體系的不二選擇。
標準化的首要任務(wù)是將原有產(chǎn)品拆解為零部件平臺，這個(gè)體系的結構可以形象地稱(chēng)作“蘑菇式模型”，如圖1所示?！澳⒐健钡母渴遣蛔兊幕虻投瓤勺兊?，“蘑菇”的帽子則是可以根據實(shí)際需要進(jìn)行裂變的，從而做到以不變應萬(wàn)變。定制只有在標配和選配都無(wú)法滿(mǎn)足的前提下才予以采用。
事實(shí)上，零部件平臺的建立還只是第二步，產(chǎn)品家族的構筑是必須先行的，如圖2所示。而且，不同的產(chǎn)品品類(lèi)，其定制的思維也是截然不同的，如需要緊配布置的柜類(lèi)等系統化家具（system）由于受建筑的制約嚴重，在尺度上難免有定制要求，但即便如此，也還是以標準化零部件、甚至是標準柜體為基礎的，見(jiàn)圖3所示，定制通常只在于收口部分或門(mén)板等迎面構件的選擇上。
圖2 產(chǎn)品線(xiàn)三維模型
圖3 標準化柜體與可選擇門(mén)板
而自由獨立件（free standing）沒(méi)有這種限制，通常只需要以CMF的變化方式來(lái)營(yíng)造不同的生活風(fēng)格、滿(mǎn)足客戶(hù)需求，如圖4所示。這種表現方式的切換本質(zhì)上不是定制。對于自由獨立件而言，高水平的專(zhuān)業(yè)設計才是它的靈魂所在，而非定制可以解決。產(chǎn)品設計是一項極其復雜的工程，既要有寬泛的知識結構、精深的專(zhuān)業(yè)功底，又要有非凡的創(chuàng )造力，不是任何人都可以駕馭得了的。非專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)自身是根本不具備這種能力的，甚至他們自己都不知道需要什么，或者對隱含的需求無(wú)法表達清楚，這就是設計的價(jià)值所在。
在定制熱的今天，有些人以為只要定制了，就可以解決一切問(wèn)題，這未免過(guò)于天真與無(wú)知。全屋定制的初衷也許是好的，就算不是商業(yè)炒作，但客觀(guān)上正在誤導行業(yè)和社會(huì )，包括消費者，因此，有必要正本清源。
如果全部根據客戶(hù)要求定制了，那么還要設計師干嗎？但，這可能嗎？
對消費者而言，定制固然是一種價(jià)值，但對于高端消費者來(lái)說(shuō)設計實(shí)際上更具價(jià)值。性?xún)r(jià)比也是一種價(jià)值，對大眾群體而言，性?xún)r(jià)比才是王道。從產(chǎn)業(yè)角度來(lái)看，無(wú)論是成本還是交貨期，定制企業(yè)依然無(wú)法與傳統企業(yè)相抗衡，從生產(chǎn)效率來(lái)看，柔性生產(chǎn)方式是沒(méi)有辦法與剛性生產(chǎn)系統匹敵的。
客戶(hù)價(jià)值的多元化需求，為企業(yè)的多元化定位提供了足夠廣闊的生存空間，走自己的路，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，致力于把自己的事情做專(zhuān)做精，做到極致，你就能在相應的領(lǐng)域獨樹(shù)一幟，而切忌盲目跟風(fēng)，在高大上的口號中迷失自我。
因此，不要輕易炒作定制概念，更不要輕率地以全屋定制來(lái)忽悠人。要知道，沒(méi)有一種概念是萬(wàn)能的。
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