商業(yè)地產(chǎn)在近幾年面臨多渠道競爭，電子商務(wù)/數字技術(shù)，進(jìn)出口貿易的變動(dòng)都讓消費者購買(mǎi)窗口多元化；商業(yè)地產(chǎn)的消費分布則令人好奇。能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現購買(mǎi)，人們還會(huì )在百貨/商場(chǎng)消費什么？尼爾森最新發(fā)布的《零售物業(yè)行業(yè)報告》，從百貨消費六大維度，深入解讀現狀，探尋趨勢。
餐飲成為線(xiàn)下消費新勢力
民以“食”為天，餐飲是今日消費者在商場(chǎng)的首選。尼爾森報告顯示，受訪(fǎng)人群中，餐食在所有業(yè)態(tài)中的消費幾率最高，73％的人平均每3個(gè)月至少消費一次；其次是以“衣”為主的零售業(yè)態(tài)，70％的被訪(fǎng)者每3個(gè)月至少購買(mǎi)鞋服一次。
不同年齡段消費者偏好有差異，90后熱衷?shī)蕵?lè )業(yè)態(tài)消費（78％），新生代80、70后父母偏愛(ài)兒童業(yè)態(tài)消費；不同城市級別的消費也大相徑庭，如上海消費者在餐飲人均單次花費為67元，平均月消費次數為9.91次，北京（56元、6.4次）、廣州（35元、6.3次）、深圳（48元、6.3次）、成都（25元、4.5次）等城市相對較低。
在商場(chǎng)，給孩子們買(mǎi)什么，耍什么？
童裝、玩具為主的兒童零售最受歡迎，69％的被訪(fǎng)者每3個(gè)月至少購買(mǎi)一次；兒童娛樂(lè )游戲（角色扮演、體驗、游玩）、兒童服務(wù)類(lèi)（教育、攝影、兒童餐廳）及兒童主題公園的比例分別為43％、42％和37％。
其次是娛樂(lè )游戲消費，82％的廣州消費者每三個(gè)月至少帶孩子進(jìn)行一次角色扮演、體驗、游玩，成都（77%），上海（76%）、沈陽(yáng)（71%）、深圳（64%）、武漢（58%）、北京（48%）的比例也非常之高；兒童教育、攝影、餐廳等兒童服務(wù)則最受上海父母喜愛(ài)（59％）。
而當孩子們在商場(chǎng)游戲或培訓時(shí)，僅40％消費者會(huì )進(jìn)行其他消費，如餐飲（58％）和超市消費（48％）。不伴隨消費的原因很多，北京上海等城市父母表示要確保孩子安全，而深圳父母更多則是希望休息，不愿逛商場(chǎng)。商家需因地制宜，契合消費者的地域差異性，開(kāi)發(fā)前期進(jìn)行準確規劃。
娛樂(lè )也要夠IN！
1） 觀(guān)影依舊是主旋律，網(wǎng)絡(luò )支付快速便捷
城市生活節奏愈快，觀(guān)影始終是消費者生活方式的重要部分，尤其是年輕群體，72%的18-24歲的年輕人平均三個(gè)月至少看一次電影，高于25-34歲（61%）、35-45歲（44%）群體。隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，消費者在網(wǎng)絡(luò )購票的比例（56%）已高于現場(chǎng)購票比例（55%），其中18-24歲等90后（69%）最熱衷網(wǎng)絡(luò )購票。
電影業(yè)態(tài)也能帶來(lái)餐飲（72%）、超市（46%）購買(mǎi)等伴隨消費。
2） KTV，再不轉入社交移動(dòng)頻道，就要out了
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，KTV消費比例持續走低，2014年消費與2013 年相比下滑8％；而且一線(xiàn)城市更因娛樂(lè )項目多元化，KTV消費比例低于二三線(xiàn)城市（深圳36%、上海36%，北京32%）。
體驗陳舊（如移動(dòng)端預約技術(shù)滲透低）、設備老化、可替代性?shī)蕵?lè )項目眾多，是KTV消費走低的關(guān)鍵因素，商家亟需契合消費者新的消費期望和對體驗的重視，從設備升級、社交化、整合、增值服務(wù)等多維度，全方面改善KTV消費現狀。
3） 移動(dòng)社交“引跑”健身體驗
健康是中國消費者最關(guān)心的問(wèn)題之一，90%受訪(fǎng)者表示會(huì )進(jìn)行體育鍛煉，經(jīng)常鍛煉比例超過(guò)四成；但目前來(lái)看，健身房鍛煉滲透率僅為13%，可被挖掘潛力巨大。
同時(shí)，健身房鍛煉開(kāi)始成為高收入社會(huì )精英人士的一種生活方式，移動(dòng)社交為運動(dòng)健身熱點(diǎn)，“社交網(wǎng)絡(luò )”巧妙地將品牌融入到線(xiàn)上線(xiàn)下，在消費者群體中，形成一種前所未有的“圈子”文化。
4） 跨界不再是新鮮詞，文藝范，走起來(lái)
將文化展覽、行業(yè)展會(huì )、科技展覽、卡通動(dòng)漫展等引入商場(chǎng)是近兩年比較新穎的一個(gè)運作模式；當消費者進(jìn)入商場(chǎng)的非購買(mǎi)目的性越多，體驗感越足，所帶來(lái)的隱性消費愈多。
銀發(fā)消費，不可忽略
在傳統觀(guān)念里，老年人是消費力較弱的群體。事實(shí)上，除了超市業(yè)態(tài)的消費較多，娛樂(lè )性消費較少之外，他們的消費分布與一般消費者大致相似。他們平均每周去購物中心/百貨一次，每次逗留時(shí)間超過(guò)100分鐘，人均單次花費超過(guò)500元。此外，銀發(fā)族比較喜歡和家人孩子一起消費。在零售類(lèi)產(chǎn)品中，服裝和鞋類(lèi)是他們最多購買(mǎi)的產(chǎn)品。
商場(chǎng)wifi/APP滿(mǎn)意度較低
超過(guò)三分之一的受訪(fǎng)者會(huì )使用商場(chǎng)wifi網(wǎng)絡(luò )，其中北上廣的wifi使用率略高于其他城市，90后對WIFI使用率最高（53％）。但從滿(mǎn)意度來(lái)看，被調查的七大城市的平均滿(mǎn)意度僅為3.15分（5分為滿(mǎn)分），廣州（3.01）、武漢（3.00）和北京（2.99）更是低于整體平均水平。
信號差，易掉線(xiàn)（60%）是消費者不滿(mǎn)意的主要原因，網(wǎng)速慢（52%）、登陸麻煩（24%）、擔心個(gè)人信息泄露（15%）、廣告太多（11%）也是妨礙使用的因素。
奢侈品消費不景氣
根據調研，奢侈品買(mǎi)人群占總體被訪(fǎng)人群的13％，自用是最主要購買(mǎi)目的，其中本地商場(chǎng)/百貨購買(mǎi)的比例為65％；而境外購買(mǎi)（ 包括自購和代購） 比例也逐漸上升，已達60％。尼爾森數據顯示，未來(lái)一年，計劃購買(mǎi)奢侈品的消費者比例下降到10％，意味著(zhù)未來(lái)一年本地商場(chǎng)購買(mǎi)奢侈品的人群比例將從今年的8.45％下降到約6.5％；從人群分布來(lái)看，70后80后人群由于具有較強的經(jīng)濟能力，其奢侈品購買(mǎi)比例更高。上海、成都和沈陽(yáng)購買(mǎi)奢侈品更多自用；廣州和北京送禮比例亦很高；沈陽(yáng)消費者除了自用外，還會(huì )考慮收藏功能。
?。▉?lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 數據來(lái)源：尼爾森市場(chǎng)研究）
聯(lián)系客服
