“互聯(lián)網(wǎng)+”的家裝大戲熱鬧的上演了一出又一出。而今年因為推出二手房“0.5%傭金”和租房“0中介費”的電商直營(yíng)業(yè)務(wù)，弄得中介行業(yè)雞飛狗跳，而被推到風(fēng)口浪尖的搜房網(wǎng)，在家裝領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”嘗試似乎沒(méi)遇到什么阻礙，慶幸沒(méi)有引發(fā)另一場(chǎng)口水戰的莫天全，在過(guò)去三個(gè)月快速推動(dòng)以“極限精裝666元/㎡”為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝測試。
當雷軍被拖進(jìn)一場(chǎng)莫名的口水戰時(shí)，搜房網(wǎng)已經(jīng)完成了互聯(lián)網(wǎng)家裝的第一階段測試，
搜房網(wǎng)推出的“房天下裝修666元/m2極限精裝”的產(chǎn)品，已經(jīng)拓展至全國14個(gè)城市，包括北京、上海、成都、重慶、深圳、蘇州、無(wú)錫、武漢、天津、廣州、西安、杭州、長(cháng)沙及鄭州，在施工地達1500多戶(hù)，累計簽約2000多戶(hù)，累計定金3000多戶(hù)，waiting list中還有2萬(wàn)多已報名的用戶(hù)等待體驗。搜房?jì)炔繂T工擔心用戶(hù)上來(lái)的速度太快，很多用戶(hù)排不上檔期。搜房網(wǎng)O2O的決心之大，連服務(wù)環(huán)節最為復雜、難度最大的家裝行業(yè)也已涉足。業(yè)內知情人士稱(chēng)，為推動(dòng)“房天下裝修”這一新業(yè)務(wù)，搜房已經(jīng)從業(yè)之峰、東易日盛、闊達、博洛尼等傳統家裝公司招募了40多位高管加入，而這一新業(yè)務(wù)也被納入新成立家居電商集團體系獨立運營(yíng)，組織架構、團隊組建、初期產(chǎn)品測試這三個(gè)階段搜房均已完成，為后續更快的發(fā)展做好了準備。
這一次，互聯(lián)網(wǎng)顛覆的方向指向傳統家裝行業(yè)
自己找施工隊、自己跑建材、自己跑裝修公司，還要抽空學(xué)習裝修知識，向有經(jīng)驗的朋友學(xué)習各種“防坑防騙”錦囊妙計，盡管如此，在遭遇價(jià)格不透明、材料質(zhì)量不一、裝修質(zhì)量差、糾紛難解決等問(wèn)題，小白用戶(hù)依然傻眼，“裝修”最后也成了一件令消費者不勝其煩的苦差。這些現象的背后是傳統家裝行業(yè)的信息不對稱(chēng)、不透明、服務(wù)鏈條過(guò)長(cháng)、惡意加價(jià)等痛點(diǎn)。
傳統家裝行業(yè)是一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意度極低的行業(yè)，“報價(jià)不透明”、“產(chǎn)品和服務(wù)不透明”、“工程施工不透明”等均讓消費者苦不堪言。據業(yè)內人士介紹，傳統家裝公司制作報價(jià)的程序非常繁瑣，以防消費者拿著(zhù)報價(jià)單去比價(jià)，消費者只有先交定金才能夠得到報價(jià)。而且裝修公司、設計公司等中介機構為了從中牟取高額利潤，往往還會(huì )隱藏產(chǎn)品品牌和型號等關(guān)鍵信息，并抬高自身服務(wù)能力甚至欺詐用戶(hù)，普通的消費者不明就里。
而施工環(huán)節就更加頭疼，在工程施工過(guò)程中，業(yè)主和施工隊之間常常存在不信任。由于工程施工過(guò)程不透明，業(yè)主很難實(shí)時(shí)監控施工過(guò)程，而且一些傳統家裝公司施工隊在施工過(guò)程中不規范，為了節省成本會(huì )偷換材料，甚至用下腳料、廢物等替換回填渣土，給業(yè)主日后的生活帶來(lái)潛在隱患。業(yè)主和傳統家裝公司因為此類(lèi)事件糾紛不斷的事例也屢屢見(jiàn)諸報端。
傳統家裝中間環(huán)節過(guò)多，利益鏈條上的各色人等為了獲取利益層層加價(jià)，最后將高額的費用轉嫁到業(yè)主身上。李先生就有過(guò)這樣的遭遇，明明和家裝公司說(shuō)好的預算是12萬(wàn)元，但最后裝修完卻花了20萬(wàn)，多花的8萬(wàn)到底花在哪里，他自己也“云里霧里”。
市場(chǎng)的潛規則，家裝公司會(huì )從工程施工費用中提取35%-40%的毛利潤，剩下的費用交給工長(cháng)，除去材料費用，工長(cháng)和工人的利潤少之又少，這便導致了惡意增項加價(jià)的發(fā)生。據業(yè)內人士介紹，常出現增項的領(lǐng)域是水電增項，消費者往往被要求預交水電費，但最后實(shí)際發(fā)生的費用卻是預收的幾倍之多，而這些則是項目經(jīng)理主要的額外利潤來(lái)源。
讓裝修“變簡(jiǎn)單”，互聯(lián)網(wǎng)+家裝顛覆的起點(diǎn)？
面對傳統家裝行業(yè)如此多的痛點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的目標是最大限度地讓裝修變得“透明、簡(jiǎn)單、便宜”，于是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司紛紛選擇從低利潤空間、做標準化家裝服務(wù)入手，從而滿(mǎn)足對家裝預算不高的小白用戶(hù)需求。
房天下裝修首次推出“裝修666元/㎡極限精裝”,10大類(lèi)設計圖，5大類(lèi)施工，9大類(lèi)主材，6次節點(diǎn)監理，5年質(zhì)量保障，全部主材產(chǎn)品不限尺寸、不限面積、不限用量、一價(jià)管夠。0 增項，即無(wú)任何附加和隱蔽收費，一價(jià)到底。此項活動(dòng)在全國很多城市受到業(yè)主追捧，房天下裝修，讓業(yè)主享受真正的買(mǎi)房、賣(mài)房、裝修一條龍的體驗服務(wù)。房天下裝修也將“互聯(lián)網(wǎng)+ 裝修”真正落實(shí)到業(yè)主的家庭，用互聯(lián)網(wǎng)思維做裝修，用業(yè)主至上的服務(wù)幫助業(yè)主實(shí)現居家的夢(mèng)想。
搜房網(wǎng)正是選擇了這一點(diǎn)作為起點(diǎn)，推出了666元/m2精裝套餐，據其搜房?jì)炔咳耸拷榻B，整個(gè)產(chǎn)品設計時(shí)都從如何讓裝修“變簡(jiǎn)單”這個(gè)需求點(diǎn)出發(fā)，比如有設計師為用戶(hù)提供免費的設計方案，為用戶(hù)出謀劃策，讓設計變得更簡(jiǎn)單。
讓產(chǎn)品選擇更簡(jiǎn)單
主材輔材的組合中，搜房網(wǎng)也為用戶(hù)選擇好幾大知名品牌，有用戶(hù)將搜房666精裝中提供的產(chǎn)品品牌參考淘寶的價(jià)格來(lái)算賬，發(fā)現666/㎡搜房不可能掙錢(qián)?！拔覀冊O計這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，就是把利潤控制在5%以?xún)?，其他的都讓利給用戶(hù)“。
“搜房網(wǎng)秉持透明的原則，不僅將產(chǎn)品的詳細信息和報價(jià)上傳至網(wǎng)上，供業(yè)主下載、比價(jià)。同時(shí)，為了管理好這么復雜的裝修過(guò)程，我們上線(xiàn)了搜房智能工程管理系統，這個(gè)系統里有一個(gè)可追溯產(chǎn)品的認證機制，只要掃我們產(chǎn)品的驗證碼，就知道這個(gè)產(chǎn)品是從哪個(gè)廠(chǎng)家、哪個(gè)倉庫送出來(lái)的，搜房直接與廠(chǎng)商對接，減少中間渠道成本，最終讓利消費者，并且通過(guò)這個(gè)系統讓用戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量放心?！?搜房網(wǎng)家居電商集團總經(jīng)理殷利強介紹。
該交易系統的升級將在6月中下旬完成，屆時(shí)消費者不僅可以體驗產(chǎn)品認證機制帶來(lái)的“透明”，而且還可以通過(guò)對人的認證體系體會(huì )透明的服務(wù)。
讓“人”的選擇更簡(jiǎn)單
搜房家居推出的施工人員認證體系首先將家裝顧問(wèn)、設計師、項目經(jīng)理、工程管家的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和人品經(jīng)過(guò)搜房認證，合格后才能進(jìn)入系統供業(yè)主點(diǎn)選。業(yè)主可以根據交易系統中服務(wù)人員的簡(jiǎn)歷，選擇心儀的人員進(jìn)行組合。用殷利強的話(huà)說(shuō)，施工人員認證體系相當于他們在交易系統中開(kāi)了一個(gè)“人品”信譽(yù)店，所有被服務(wù)過(guò)的業(yè)主都可以對施工人員做點(diǎn)評，如果沒(méi)有業(yè)主選擇的服務(wù)人員，將自動(dòng)從交易平臺上被淘汰。
這樣嚴格的考核和監督機制目的是杜絕傳統家裝服務(wù)人員隨便加價(jià)、欺瞞用戶(hù)等惡習，搜房網(wǎng)推出的“666/㎡的極限精裝”，承諾業(yè)主“0增項”。如果業(yè)主發(fā)現有任何增項行為，只要不簽字，所謂的“增項”就不用付錢(qián)，而且還可以在交易系統中進(jìn)行投訴。
讓“施工”管理更簡(jiǎn)單
而在工程施工中，搜房家居規定工程管家和項目經(jīng)理要定期將施工節點(diǎn)的照片或視頻上傳，業(yè)主使用房天下裝修APP可以實(shí)時(shí)跟蹤裝修進(jìn)程，監督裝修施工效果，適時(shí)修改裝修方案等，一改傳統家裝過(guò)程中需要業(yè)主在現場(chǎng)監工的弊端。
業(yè)主可以在房天下裝修APP上選設計、定預算、審圖紙、聊進(jìn)度、看工地。業(yè)主、管家、設計師、工長(cháng)、質(zhì)檢員、主材員零距離溝通，覆蓋全部流程，連接全體人員，每個(gè)人都用手機、每個(gè)工地都wifi覆蓋，業(yè)主可以不用犧牲休息時(shí)間去工地，一鍵統管隨時(shí)掌控裝修進(jìn)度，體驗前所未有的'看'家裝。房天下裝修材料展示區，業(yè)主可以用IPAD選材料，品類(lèi)全樣式多，不用再勞心費力一家一家看材料,真正的一站式家裝采購。
搜房互聯(lián)網(wǎng)家裝的挑戰
作為老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，搜房網(wǎng)不論是PC端(2014年P(guān)C端用戶(hù)瀏覽量、頁(yè)面瀏覽量和獨立訪(fǎng)客數排名首位)還是移動(dòng)端(3000萬(wàn)APP用戶(hù))，搜房網(wǎng)的流量是其做020業(yè)務(wù)天然的優(yōu)勢，無(wú)論二手房、租房，還是家裝，搜房都不缺客源。
而其搜房網(wǎng)全面介入新房、二手房、租房交易，更為家裝業(yè)務(wù)積攢了高價(jià)值的精準用戶(hù)。根據公開(kāi)數據顯示，僅新房交易平臺，其2014年的成交套數便已超過(guò)了25萬(wàn)套。加上它今年投入巨大資源推動(dòng)二手房、租房交易，4月搜房網(wǎng)北京、上海、廣州實(shí)際成交套數預計躋身市場(chǎng)前五名，成都、武漢進(jìn)入市場(chǎng)前三名。這些用戶(hù)對于傳統家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有眼紅的份。
客源不是搜房網(wǎng)最大的挑戰，真正的挑戰在于，由“輕”轉“重”的過(guò)程中，搜房需要重建一套新的運營(yíng)體系，即使完成了組織結構的調整，引入了大量熟悉傳統家裝行業(yè)的高管，并不能輕易解決裝修這個(gè)復雜過(guò)程的用戶(hù)滿(mǎn)意問(wèn)題。
而只有讓用戶(hù)滿(mǎn)意，“互聯(lián)網(wǎng)”對傳統家裝行業(yè)才能實(shí)現顛覆。正如999、1999對于小米手機是致勝的原因之一，但僅靠?jì)r(jià)格并不能贏(yíng)得市場(chǎng)。
“666/㎡”只是一個(gè)開(kāi)始，走入線(xiàn)下的搜房，將面臨許多前所未有的挑戰。
江湖傳說(shuō)這么多，究竟有些什么內容？
怎樣才能申請到手？小編以Q&A的形式，為你全方位解密！
【Q】666元/㎡家裝套餐為什么這么便宜，和外面的裝修公司有什么不一樣？
【A】傳統的家裝利潤共有家裝公司和工長(cháng)兩層，消費者找到家裝公司出設計，家裝公司將工程外包給工長(cháng)。而房天下的666元/㎡家裝，免去了中間環(huán)節，消費者直接與工長(cháng)對接，能夠省下30%的費用。
【Q】這個(gè)價(jià)格低得有點(diǎn)出乎意料，會(huì )不會(huì )偷工減料來(lái)節省成本？
【A】666元/㎡這個(gè)價(jià)格在現階段是比較震撼，但也是一個(gè)合理范圍的價(jià)格。價(jià)格能壓到這么低，除了之前提到的省掉中間環(huán)節費用，還有一個(gè)原因，就是通過(guò)平臺合作，集中壓價(jià)，所有建材都能拿到比市場(chǎng)價(jià)優(yōu)惠15-50%的價(jià)格，做到“連一個(gè)螺絲釘都是團購”。
至于建材品質(zhì)方面，不必擔心，房天下666元/㎡家裝方案選用的都是大品牌建材。包括馬可波羅和東鵬的瓷磚、箭牌衛浴、芬琳和都芳的乳膠漆、圣象和大自然的木地板、聯(lián)塑管道，還有麗維家的櫥柜等等，都是一線(xiàn)品牌。
【Q】666元/㎡的裝修包括哪些內容？
【A】包括整體硬裝，即硬裝包括電線(xiàn)、水管、隔墻、吊頂、房門(mén)、地板、瓷磚、墻面涂料、潔具、廚具等。詳細的內容會(huì )在報價(jià)單中詳細列明。另外還附贈專(zhuān)業(yè)的驗房、量房服務(wù)，以及施工圖紙。
【Q】666元/㎡是不是多大的房子都適用？總價(jià)怎么算？付款方式是怎樣？
【A】是的，多大的房子都適用，計價(jià)方式以80㎡作為分界線(xiàn)。以房子面積A作為變量，假如A<80㎡，則總價(jià)是666×80 – (80 -A)×300（含一廚一衛）。假如A>80，則總價(jià)為666×A（包含一廚一衛），每增加一個(gè)衛生間增加8888元。
以62平米戶(hù)型為例
裝修總價(jià)是：666X62-(80-62)x300=35892元，實(shí)際造價(jià)578元/平方米，比小米家裝每平方米整整低了121元/平米，比小米家裝號稱(chēng)的零利潤還低了17%，不得不說(shuō)，價(jià)格方面非常震撼
【Q】整個(gè)裝修過(guò)程要多久？保修期有多長(cháng)？
【A】 申請大概需要3天；通過(guò)后立馬進(jìn)行驗房、量房、出方案，方案在業(yè)主那邊通過(guò)后，報到物業(yè)審批，這里大概需要一周；等待審批快則3天，慢則一周至10天；物 業(yè)通過(guò)后，工人立馬進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始施工，整個(gè)施工過(guò)程需要大概60天左右。因此，從申請666元/㎡家裝方案到施工結束，大概需要2個(gè)半月時(shí)間，不超過(guò)3個(gè)月，符合正常裝修工期，質(zhì)量更容易保證。 至于保修期，水電工程是5年，整體工程是2年。
【Q】建材選用哪些品牌，有沒(méi)有款式可以選？
價(jià)格這么低，出來(lái)的效果會(huì )不會(huì )很沒(méi)個(gè)性？
產(chǎn)品：一線(xiàn)品牌
老板電器、西蒙電氣、圣象地板、歐普照明、東鵬瓷磚、科勒衛浴、多樂(lè )士涂料、耀新櫥柜、歐斯寶吊頂等等眾多國內主流一線(xiàn)品牌，擺滿(mǎn)了樣板間。
樣板間麗維家櫥柜展示
圣象地板展示
樣板間馬可波羅瓷磚展示
科勒衛浴展示
老板廚電樣板間
【A】房天下666元/㎡家裝方案中，除了乳膠漆、地漏這類(lèi)型是統一之外，大多數建材都有款式可選，如瓷磚、地腳線(xiàn)、門(mén)等，業(yè)主可根據自己的喜好來(lái)進(jìn)行選擇。另外，業(yè)主也可以在軟裝上發(fā)揮創(chuàng )意，打造自己喜歡的家居風(fēng)格。
【Q】大部分業(yè)主平日都在上班，不能現場(chǎng)監督，但又想了解工程進(jìn)度，有什么辦法可以解決？
小編看到現場(chǎng)的每個(gè)人都用手機、每個(gè)工地都用wifi。而業(yè)主可以通過(guò)APP隨時(shí)隨地全流程看圖文直播，從現場(chǎng)交底至竣工驗收，業(yè)主隨時(shí)隨地看工程進(jìn)展，現場(chǎng)嘛，想去就去。
房天下裝修APP作為家裝APP，可以在A(yíng)PP上選設計、定預算、審圖紙、聊進(jìn)度、看工地?？蛻?hù)、管家、設計師、工長(cháng)、質(zhì)檢員、主材員零距離溝通。
【A】在現場(chǎng)的除了工人和工長(cháng)，還有監理在現場(chǎng)監督施工質(zhì)量和進(jìn)度，每到一個(gè)裝修節點(diǎn)，都會(huì )拍照片留底。業(yè)主不能去現場(chǎng)的時(shí)候，可以通過(guò)APP隨時(shí)隨地全流程看圖文直播，從現場(chǎng)交底至竣工驗收，每一個(gè)環(huán)節都不會(huì )落下。
【Q】有沒(méi)有成功案例可以看看？
【A】666元/㎡家裝套餐已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州等城市落地。首個(gè)666元/㎡家裝套餐的樣板間也已經(jīng)在北京“露面”了，
錢(qián)緊吧?沒(méi)錢(qián)，能裝修嗎？
看到這么合適的機會(huì )心動(dòng)了，你也和小編一樣心動(dòng)了吧?可是錢(qián)真緊啊?搜房網(wǎng)提供金融裝修貸。業(yè)主可以先裝修后付款，0利息0手續費，無(wú)擔保無(wú)抵押，信用貸，最高10萬(wàn)元?？梢?/span>45天免利息，免手續費。也可以一年輕松還，利息超低。
想親自去看樣板間?
北京、上海、深圳、天津、武漢、重慶、成都、蘇州、無(wú)錫等這些城市的樣板間都開(kāi)放了，馬上去看吧。
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