不知不覺(jué)，就在日本學(xué)習、工作、生活了10多年，成了地道的“日本通”、“知日派”。
最近，受祖國大好形勢的召喚及朋友的邀請，我毅然回國發(fā)展?；貒鴰讉€(gè)月來(lái)，明顯感覺(jué)到國內企業(yè)的管理水平和日本企業(yè)差距很大，工作效率也遠比日本低。
我們的企業(yè)究竟比日本少了什么？
在我看來(lái)，國內優(yōu)秀企業(yè)與國際社會(huì )的最大差距不在于人的素質(zhì)，而在于管理的體制和方法。作為世界上最發(fā)達的工業(yè)化國家之一，日本的很多管理方法和經(jīng)驗是世界上公認最好的。由于同樣是東方國家，同樣是黃色人種，又有相似的文化背景，我認為日本經(jīng)驗的價(jià)值可能高于其他任何工業(yè)化國家。我們應當更多地學(xué)習和借鑒日本的經(jīng)驗，對于其中特別符合中國國情的部分，甚至可以采取“拿來(lái)主義”。
蓋樓先打好基礎。同樣，要學(xué)習日本企業(yè)管理，最好從其基本的地方入手。在日本企業(yè)工作的8年，我以此為出發(fā)點(diǎn)，一步一步地探索著(zhù)日本企業(yè)的精神和管理的精髓。1.樹(shù)立認真踏實(shí)的工作態(tài)度，培養員工頑強的斗志
毛主席說(shuō)：“世界上怕就怕認真二字?！狈彩轮灰扇≌J真的態(tài)度，就不怕不成功。這句話(huà)真是放之四海而皆準。
一位一同留學(xué)的朋友，曾經(jīng)在勤工儉學(xué)期間大罵日本老板。他的工作是打掃洗澡堂。因為日本老板特別講究干凈，要求不銹鋼水龍頭上不能有指紋，這令他難以接受?！叭毡救苏媸浅燥柫藳](méi)事干，吹毛求疵”。一年以后，當他回國探親時(shí)，卻不斷抱怨家鄉的洗澡堂不干凈：“還是干凈的澡堂洗著(zhù)舒服，還是認認真真地工作好啊?！彼麨榇烁袊@不已。
我認識一個(gè)餐館的老板，做事一絲不茍。餐館里有兩道菜他特別注意，一道是烤龍蝦，另一道是煎神戶(hù)牛排(一種相當高級的菜)。當客人沒(méi)有將這兩道菜吃完時(shí)，他便要切下剩菜的一小塊嘗嘗，以確認到底是菜做得不好，還是因為客人吃飽了而剩下的。如果發(fā)現是前一種原因便會(huì )立即向客人道歉，并迅速重新做好一份獻上。工作結束后還會(huì )長(cháng)時(shí)間的反思和檢討：“我今天工作為什么會(huì )這樣差，真不像話(huà)，再也不能這樣了?！崩习暹@樣做，其他的員工也這樣做。結果，這個(gè)餐館的服務(wù)質(zhì)量一直是這一帶最好的。在經(jīng)濟蕭條的歲月里，那個(gè)地區的其他幾家餐館都倒閉了，唯他生意興隆。
任何時(shí)候都以最認真、最踏實(shí)、最兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待工作，一絲不茍，精益求精，最大限度地做到最好。這就是日本企業(yè)的精神。個(gè)人有了這種精神就能在企業(yè)內立足；企業(yè)有了這種精神就能在行業(yè)內立足；國家有了這種精神就能在世界立足。
許多人認為，日本能創(chuàng )造一流的產(chǎn)品，是因為有一流的技術(shù)，其實(shí)這是不正確的。上世紀50年代初的日本，并沒(méi)有什么太多的好技術(shù)，但日本人已經(jīng)創(chuàng )造很多一流的產(chǎn)品了，靠的就是這種態(tài)度和精神。日本企業(yè)重視培養員工的敬業(yè)精神，為日本產(chǎn)品走向世界奠定了堅實(shí)的基礎。
此外，日本企業(yè)還重視培養員工頑強的斗志，并認為這是職工能持續地高效率工作的精神支柱。
在日本企業(yè)工作，有時(shí)候會(huì )看見(jiàn)這樣的情景：已經(jīng)深夜了，但辦公室仍有不少人在廢寢忘食地工作。我工作過(guò)的一個(gè)公司，一線(xiàn)工作人員的辦公室上寫(xiě)的是“前線(xiàn)”二字，工作人員就是前線(xiàn)作戰人員，工程的進(jìn)展就等于戰線(xiàn)的推進(jìn)?！袄献哟蟛涣私裉炀退涝趹饒?chǎng)上”，幾乎所有的人都有這樣的精神。部長(cháng)經(jīng)常說(shuō)的話(huà)就是：“大家記住，我們的精神是：有一流的工作條件也好，沒(méi)有一流的工作條件也好，都要創(chuàng )造一流的產(chǎn)品，努力，努力，努力?！彼?，在日本你會(huì )發(fā)現盡管前一天深夜離開(kāi)公司時(shí)，大家已經(jīng)筋疲力盡了，但第二天一早，大伙又像上足了發(fā)條一樣，生龍活虎。
認真踏實(shí)的工作態(tài)度和頑強的斗志就像兩個(gè)大力士一樣，將日本企業(yè)乃至整個(gè)國家穩穩當當地支撐起來(lái)。2.工作匯報總結力求簡(jiǎn)短
現代社會(huì )，會(huì )議繁多，進(jìn)入管理層以后，會(huì )議就更多了。給上級匯報，聽(tīng)下級的匯報；今天寫(xiě)設計大綱，明天寫(xiě)工作總結；橫向的匯報，縱向的匯報等，讓人忙得不可開(kāi)交。如果所有的匯報總結都長(cháng)篇大論，不僅時(shí)間不夠用，說(shuō)不定人會(huì )被累死。而且，冗長(cháng)的匯報總結也讓聽(tīng)取者難于抓住重點(diǎn)，嚴重影響工作效率。
日本企業(yè)對付這個(gè)問(wèn)題的方法就是：采取強有力的手段讓匯報總結力求簡(jiǎn)短。
我剛在日本企業(yè)就職時(shí)，一位部長(cháng)希望我在寫(xiě)報告時(shí)學(xué)習兩個(gè)人，一位是前蘇聯(lián)領(lǐng)導人斯大林，另一位是英國前首相丘吉爾。斯大林要求部下匯報時(shí)言簡(jiǎn)意賅，要使用發(fā)電報的語(yǔ)言；而丘吉爾在二戰期間，不管戰況多么慘烈，國際國內發(fā)生了多少重大事件，只允許報告官將每天的所有情況寫(xiě)在一張信簽紙上向他匯報。
不知有多少次，社長(cháng)向我們呼吁：“匯報總結只需要精華，多一個(gè)字都不要?！庇袝r(shí)，社長(cháng)看見(jiàn)誰(shuí)的匯報書(shū)特別厚，會(huì )問(wèn)：“你有這么多的精華嗎，是因為你是天才呢，還是因為你總結能力不夠?”一句話(huà)，令長(cháng)篇大論者羞得無(wú)地自容。3.培養員工單純化的思想
要讓員工將所有精力投入到工作中去，就必須培養單純化的思想。
回國后，一位同行曾經(jīng)問(wèn)我：“在日本企業(yè)工作時(shí)你能把多少精力投入到工作中去?”“95%”，我回答?！罢嫘疫\，我只有40%，也許更少，怪不得你能做這么多工程，既做管理，還能做設計。而我不得不每天將大量的時(shí)間花在各種關(guān)系應酬上、花在與同事和上級的感情聯(lián)絡(luò )上、花在琢磨別人的真實(shí)意圖上?！奔僭O我和他在單位時(shí)間內的效率一樣，則我一天的工作效率是他的2.4倍。
在日本企業(yè)，你會(huì )發(fā)現，大家的思想都很單純。在工作中，人人都自由地表達自己的思想和看法，說(shuō)話(huà)直來(lái)直去，毫不掩飾自己的觀(guān)點(diǎn)，不用琢磨說(shuō)出一句不好聽(tīng)的話(huà)或表達了一個(gè)與眾不同的觀(guān)點(diǎn)，是否會(huì )影響自己的前途。
企業(yè)非常注意培養員工單純化的思想，盡力將員工的精力最大限度地引導到工作上來(lái)，不讓公司內部出現復雜的關(guān)系網(wǎng)、感情網(wǎng)，也絕不允許記恨或打擊報復的現象存在。所以，不管是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生還是即將退休的老職工；不管是技術(shù)骨干還是人事干部；不管是最高領(lǐng)導還是底層員工；不管是提拔前還是提拔后，人們的思想結構沒(méi)有太大的變化，想的都是一個(gè)問(wèn)題：怎樣把精力百分之百地投入到本職工作中去，除此之外，什么都不想。
在國有企業(yè)工作過(guò)的人也許對以下現象有深刻體會(huì )：某某經(jīng)過(guò)多年的鍛煉，成熟了，老練了，說(shuō)話(huà)會(huì )三思而行了。在對他的進(jìn)步贊美的同時(shí)，人們是否計算過(guò)他有多少精力消耗在毫無(wú)意義的關(guān)系應酬和言語(yǔ)詞令上，他有多少閃光的智慧和謀略被埋葬在企業(yè)內部復雜的思想體系中呢？
為什么獲得諾貝爾獎的炎黃子孫到目前為止都是外國籍，在國有企業(yè)現有體制下他們還能取得如此成就嗎? 4.不論獎懲都公開(kāi)進(jìn)行
獎勵和批評是管理的一大技巧，在運用這一技巧時(shí)，不論是獎勵還是批評，都最好是正式的、嚴肅的，并且面對大家進(jìn)行。
獎勵贊美先進(jìn)者，批評訓斥后進(jìn)者是理所當然的事。贊美是對先進(jìn)者的肯定；批評是對后進(jìn)者的鞭策。但如果將此技巧施展于大庭廣眾時(shí)，會(huì )更有利于工作效率的提高。
人是有榮譽(yù)感和恥辱感的。在眾人面前，這種感覺(jué)尤其強烈，且刻骨銘心。正式地、大聲地在眾人面前獎勵和贊美受獎?wù)吣苁蛊浍@得最大的滿(mǎn)足，舒緩其因工作帶來(lái)的壓力，激勵其再接再厲，加倍努力。同樣，在坐滿(mǎn)工作人員的辦公室或會(huì )議室里嚴厲地批評后進(jìn)者和犯錯誤者，更能使其深刻反省，催促其痛改前非。
這便是管理方面的雙贏(yíng)。而眾多的旁觀(guān)者既能從受獎?wù)叻矫娴玫胶玫挠绊?，以其為榜樣努力工作；也容易從被批評者上吸取教訓，不至于重蹈覆轍。5.合理編制精干的工作小組
以我工作過(guò)的土木設計咨詢(xún)公司設計部為例。每個(gè)小組由4～5名設計人員組成，在一名主任設計工程師的領(lǐng)導下進(jìn)行工作，稱(chēng)為“三三制(即主任設計工程師1/3的時(shí)間用于指導工作小組的設計；1/3的時(shí)間用于自己部分的設計；1/3的時(shí)間用于管理、協(xié)調，解決技術(shù)難題及平衡工作)五人團隊”。
從美國、日本等工業(yè)化國家的經(jīng)驗來(lái)看，以這樣的小組組成的團體既有強大的戰斗力，又比較精干，分工較清晰，人員不容易重疊，便于管理，并且能很好地保障工程的順利進(jìn)行。各小組負責人既要具有較高的設計水平，又要具有較強的協(xié)調、交流和平衡能力。各小組之間實(shí)行公平競爭，完全以業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。但各小組之間的設計成果毫不保密，一旦哪個(gè)小組有好的建議、方法及成功的經(jīng)驗，立即在其他小組推廣。既提高了效率，又充分發(fā)揮了設計人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
這樣的編制和時(shí)間分配也使各小組負責人管理任務(wù)并不繁重，有充裕的時(shí)間自己進(jìn)行設計和指導小組成員進(jìn)行設計。各小組中指定一名各方面能力比較強的預備負責人，以備在特殊情況下臨時(shí)接管負責人的工作和職務(wù)。由上級領(lǐng)導指定的具有很高設計水平和協(xié)調能力的總監監督總體工作的進(jìn)展，解決技術(shù)難題，協(xié)調與各分包公司、上下級公司的關(guān)系以及向業(yè)主匯報工程進(jìn)展。各小組負責人每天向總監簡(jiǎn)要地匯報工作?？偙O每周定時(shí)召集所有的設計人員召開(kāi)短時(shí)間的業(yè)務(wù)會(huì )，公開(kāi)表?yè)P業(yè)績(jì)好的小組及個(gè)人，贊美提出合理化建議的人員，并承諾業(yè)績(jì)和合理化建議將作為頒發(fā)獎金、評定職稱(chēng)的一個(gè)參數，以此激勵人們的聰明才智和靈感，保證工程一直能按高質(zhì)量、高標準進(jìn)行。
大型工程不是一個(gè)人就能完成的產(chǎn)品，即使是天才所發(fā)出的光芒也是有限的，它是一個(gè)團隊共同創(chuàng )造的成果。通過(guò)合理化的編制、強有力的工作小組以及適時(shí)的橫向和縱向的協(xié)調工作就能集思廣益，威力無(wú)窮，創(chuàng )造出最好的作品來(lái)。6.培養員工的追趕意識和追趕精神
科學(xué)家們發(fā)現：在追趕一個(gè)領(lǐng)先的目標時(shí)，人所展示出的能力可能是沒(méi)有目標時(shí)的數倍。
1945年日本二戰戰敗時(shí)，無(wú)疑是世界上最窮的國家之一。戰后的日本政府迅速制定了國家重振計劃，鎖定了短期、中期和長(cháng)期的追趕目標，并在國民中推廣追趕意識和追趕精神，強化危機感教育。
全國上下群情振奮，斗志高昂。各城市、各公司、各項目組以及每個(gè)人都確定了追趕目標；城市與城市比，公司與公司比，個(gè)人與個(gè)人比；除了與國內同行比，還與國際同行比；比產(chǎn)品質(zhì)量比吃苦耐勞，比誰(shuí)先追上目標，比誰(shuí)更贏(yíng)得顧客的尊重。
為了早一點(diǎn)趕上目標，大多數人會(huì )自愿將自己的精力盡量多用在工作上。每當趕上一個(gè)目標，便歡呼雀躍，擊掌慶祝。集體和集體之間相互鼓勵；個(gè)人和個(gè)人之間也相互鼓勵。于是，日本人的能力得到了最大程度的發(fā)揮；日本企業(yè)顯示出驚人的效率；日本的GDP增長(cháng)達到了世界最快；日本人創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡……
日本被公認為最成功的追趕國家。今天的日本，擁有世界上最先進(jìn)、最繁忙、最密集的鐵路網(wǎng)絡(luò )系統；日本的外匯儲備雄踞世界第一；日本的海外資產(chǎn)有兩萬(wàn)多億美元；日本人的平均壽命連續十幾年世界最長(cháng)，但日本人還在各個(gè)領(lǐng)域尋找追趕的目標。7.提倡模仿
在日本生活時(shí)間稍長(cháng)一點(diǎn)的人也許會(huì )發(fā)現，日本中小企業(yè)人員素質(zhì)并不高，工作環(huán)境和軟硬件設施也不比國內同行好，但效率卻很高，很有活力。原因是什么呢?很簡(jiǎn)單：模仿。
中國有一句諺語(yǔ)：照葫蘆畫(huà)瓢。很多人對此不屑一顧，認為照葫蘆畫(huà)瓢的人都很笨，沒(méi)有創(chuàng )新，沒(méi)有出息。其實(shí)，對普通人來(lái)說(shuō)，一生中的創(chuàng )新也就那么一點(diǎn)，大部分還是學(xué)習和繼承別人的精華，而學(xué)習和繼承的最簡(jiǎn)單方法就是模仿。
拿我在日本的公司來(lái)說(shuō)，大部分雇員的素質(zhì)不及現在設計院的同事，但設計圖和設計計算書(shū)的質(zhì)量仍然很高。原因是他們選用的樣本比較標準，雇員也照樣本認真做，因此做出的東西質(zhì)量很高。
我在日本從事鐵路橋梁的設計，每當新設計規范發(fā)行時(shí)，“日本鐵道綜合技術(shù)研究所”就會(huì )發(fā)行相應的設計算例或范本。設計算例都是由專(zhuān)家做的，并且經(jīng)過(guò)了反復檢查審核，覆蓋了可能出現的各種問(wèn)題，堪稱(chēng)精品。這些精品說(shuō)穿了就是為了教大家模仿用的。
每當要進(jìn)行設計工作時(shí)，設計人員便選出相應的算例，然后基本上按照相同的步驟展開(kāi)工作。通常情況下，按部就班就能完成80%~90%的工作，剩下很小的一部分才請教專(zhuān)家或通過(guò)集體討論解決。
一個(gè)工程下來(lái)，不管是新手還是老手都進(jìn)步顯著(zhù)，幾個(gè)工程下來(lái)就會(huì )在頭腦中形成一整套設計思路，并且通過(guò)總結還可以提出一些改進(jìn)的建議和措施。幾年下來(lái)，大部分人已在某個(gè)領(lǐng)域有所建樹(shù)了，優(yōu)秀者甚至已成了專(zhuān)家。所以模仿是一種很好的學(xué)習和進(jìn)步的方法，應該提倡模仿。8.對員工行為舉止高標準嚴要求
學(xué)生時(shí)代起，老師和長(cháng)輩就告訴我們：“一個(gè)人的外表可以反映心靈?！蓖鈬苏f(shuō)：“一流的企業(yè)由紳士和淑女組成，三流企業(yè)的雇員儀表行為舉止個(gè)個(gè)邋遢?！敝型庹J識驚人的一致。
端莊整潔的外貌讓人親近；也使自己心情舒暢，充滿(mǎn)自信。在社會(huì )交往中，容易給人留下美好的印象，是提高你地位的最佳方式，無(wú)形中，你已經(jīng)戰勝很多對手了。
看看豐田公司的骨干，男人哪個(gè)不是穿著(zhù)整潔，西裝革履，頭發(fā)梳理得整整齊齊，從下到上，標準的紳士打扮；而女雇員則人人略施粉黛，衣著(zhù)得體，完全的淑女。站有站相，坐有坐相，行為舉止優(yōu)雅，彬彬有禮是上班第一天的必修課。奇裝異服、衣著(zhù)不潔者被拒絕進(jìn)入公司，行為舉止粗魯者請到別處去。
也許你會(huì )問(wèn)：“我也見(jiàn)過(guò)日本大公司的職員有染著(zhù)黃頭發(fā)，上班穿著(zhù)牛仔服的?！蔽业幕卮鹗牵骸吧纤緯?huì )告訴你，別和那些人一般見(jiàn)識，他們沒(méi)有前途，你要為公司增光，做一個(gè)紳士?！?/p>
在日本工作時(shí)，部長(cháng)要我們隨身攜帶兩樣東西：口香糖和梳子。以備與客人商談前進(jìn)行短暫的形象處理。
我當過(guò)兼職翻譯，參加過(guò)一些國際談判。親眼見(jiàn)過(guò)我方的一些代表團成員由于不注意儀表儀態(tài)而被對方看不起的痛心事例。很多時(shí)候，我方在談判前就已經(jīng)輸給其對手一半了。9.要求員工體育鍛煉
回國工作時(shí)間雖短，有一點(diǎn)卻很清楚，國內同行個(gè)個(gè)都相當聰明，絕對優(yōu)秀，但健康狀況普遍不及日本同行。大肚子明顯比日本同行多，體育鍛煉意識不強。
現代社會(huì )的發(fā)展，使得社會(huì )分工越來(lái)越細，環(huán)節也越來(lái)越多，往往是一人負責一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。如果誰(shuí)身體不好，經(jīng)常生病，自己不但要受罪，還會(huì )增加公司負擔。更重要的是，工程進(jìn)展得不到保證，影響公司經(jīng)營(yíng)。
為了自我的生存，集體的生存，也為了國家的生存，日本企業(yè)便極度重視員工的身體健康，倡導員工參加體育鍛煉。
在企業(yè)內部，工作以外最多的話(huà)題就是有關(guān)身體健康和體育鍛煉了。上級有責任向下級、前輩有責任向后輩灌輸身體健康和體育鍛煉重要性的思想，教導養成良好生活習慣的方法。
周末一到，上司總是苦口婆心地勸我們休息日別待在家里，要多鍛煉身體，這樣才能消除疲勞，恢復體力。
每次公司員工體檢完畢，部長(cháng)總是打聽(tīng)每人的各項檢查指標?！斑h藤的肺活量比去年增加了，不錯?！薄靶∫八碌闹韭食^(guò)全國平均值6個(gè)百分點(diǎn)，不像話(huà)，給我鍛煉?！薄皩α?，向先生，金井可是你的部下喲，你別只管自己，休息日你帶上他一塊跑步?！?/p>
因為我長(cháng)期以來(lái)比較重視體育鍛煉，每年檢查時(shí)各項指標都比較好。去年，由于我在仰臥起坐這個(gè)項目上的成績(jì)超出日本平均水平很多，得到了部長(cháng)的特別表?yè)P：“大家看啦，向先生真厲害，仰臥起坐成績(jì)這么好，中國人超過(guò)日本人啦，您們要好好向他學(xué)習，加油啊。這個(gè)周末都打棒球去?！?10.正視員工的發(fā)泄及正確引導員工發(fā)泄
長(cháng)期以來(lái)，發(fā)泄被認為是一個(gè)貶義詞，是一個(gè)不友好、不健康的行為。其實(shí)，發(fā)泄是人的一種本能。當肉體和精神的壓力達到一定程度時(shí)，人是需要通過(guò)發(fā)泄來(lái)緩解或消除緊張的。無(wú)視這種現象不僅會(huì )傷害員工的身體健康，挫傷員工的工作積極性，還可能加大同事之間、上下級之間的誤解。正確引導員工的發(fā)泄能顯示領(lǐng)導者的管理藝術(shù)。
體育鍛煉是一種非常好的發(fā)泄方式，特別是劇烈的、對抗性強的體育項目，如足球、排球、棒球、橄欖球等。
卡拉OK的發(fā)泄效果相當好?？ɡ璒K是日本人20世紀的杰作，當初發(fā)明的意圖除了自我表現以外，還考慮了發(fā)泄因素。我們經(jīng)常能看到這樣一種現象，日本人在卡拉OK廳唱歌就如同殺豬一樣的嚎叫，甚至淚流滿(mǎn)面、泣不成聲，但第二天上班卻精神抖擻，如猛虎下山。
下班后偶爾去餐館吃頓飯喝喝酒也是一種很好的發(fā)泄方式。大家天天在一起工作，朝夕相處，就算是最好的關(guān)系，也難免發(fā)生矛盾，產(chǎn)生誤解。如果讓矛盾、誤解積小成大，終有一天會(huì )出事的。于是，周末或月末，同事、上下級相邀，外出吃飯喝酒，在談笑聲中，在觥籌交錯之中，相互問(wèn)候，祝愿對方健康，祈禱公司發(fā)展，互賠不是。結果，不滿(mǎn)和誤解得到發(fā)泄，同事關(guān)系、上下級關(guān)系拉近了，大家也不計較以前的言語(yǔ)過(guò)失了。結語(yǔ)
我以為，本文探討的十方面內容既體現了日本企業(yè)的精神，也構成了日本企業(yè)管理的最基本的框架，是最行之有效的措施，也是我們的企業(yè)比日本缺少的寶貴財富。
回國后發(fā)現，我周?chē)写罅壳嗄昱笥押屯?。他們從?lái)恥于與日本人為伍，更別提向日本人學(xué)習。另外，不少?lài)颂貏e是熱血青年因為歷史原因痛恨日本的一切，否定日本的一切，甚至瞧不起日本，不愿意學(xué)習其先進(jìn)的東西。
近幾年中日關(guān)系的惡化更加劇了這種趨勢。在當今開(kāi)放的社會(huì )，在我們這個(gè)剛剛恢復元氣，有著(zhù)遠大志向并在各個(gè)方面正加倍努力的國家，??日本先進(jìn)的思想、技術(shù)和管理方式只會(huì )阻礙自己的進(jìn)步，滿(mǎn)腔的熱血和震耳欲聾的口號如果不化為實(shí)際的行動(dòng)，將是毫無(wú)意義的，而狹隘的愛(ài)國主義更會(huì )引人誤入歧途。
以我之見(jiàn)，真正的愛(ài)國者應該勇于承認與對手的差距，尊重對手，毫不猶豫地學(xué)習對手的一切長(cháng)處。如果要讓我向勇敢的企業(yè)改革者和管理者奉獻更精辟的提案，那便是：學(xué)習日本，徹底改革。
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