導語(yǔ)：情商在親密個(gè)人關(guān)系的形成，發(fā)展，維持及增進(jìn)中有明顯的重要性。智商在一生中不會(huì )發(fā)生大變化，但情商隨著(zhù)我們的學(xué)習和成長(cháng)可以得到進(jìn)步。
“當我們的情緒健康處于糟糕境地時(shí)，我們的自尊也會(huì )一樣。我們不得不放慢腳步，處理困擾著(zhù)我們的東西，這樣才能享受內心幸福平和的簡(jiǎn)單快樂(lè )?！薄芪鳌に箍铺?/p>
情商（EQ或者EI）可被定義為理解，管理并且有效表達自我感覺(jué)，同時(shí)能成功參與和引導其他人自我感覺(jué)的能力。據《領(lǐng)英》調查，在工作中表現優(yōu)秀的人中，90%具備高情商，同時(shí)工作表現底下的人中，80%的人情商很低。
情商在親密個(gè)人關(guān)系的形成，發(fā)展，維持以及增進(jìn)中有明顯的重要性。不同于智商，它在一生中不會(huì )發(fā)生大變化，情商可以隨著(zhù)我們的學(xué)習和成長(cháng)得到進(jìn)步和增長(cháng)。
以下是提高情商的六大訣竅：
1.降低負面情緒的能力
也許情商的任何其他方面都不能和我們有效管理自身負面情緒的能力相比，這種能力能阻止負面情緒壓倒我們并影響我們的判斷力。為了改變我們看待情境的能力，我們首先必須改變對它的看法。這里僅提供兩個(gè)例子：
A.降低負面個(gè)性化。
當你對某人行為感到敵意時(shí)，要避免立即得出負面結論。相反的，在反應之前要得出看待當時(shí)情境的多種方式。例如，我可能認為我的朋友忽略了我而沒(méi)有回我電話(huà)，或許我能考慮到她可能非常忙。當我們避免將其他人的行為個(gè)人化時(shí)，我們能更客觀(guān)的看待他們的表達。人們做自己的事情更多地是因為他們自己而不是因為我們。放寬視角能減少可能的誤解。
B.降低對被拒絕的恐懼。
一個(gè)管理對拒絕的恐懼的有效方法是在重要場(chǎng)合給自己提供多種選擇，這樣無(wú)論發(fā)生什么，你都有其他選擇。避免將所有的雞蛋放在一個(gè)（情緒的）籃子里，在A(yíng)計劃可能失敗的時(shí)候，發(fā)現切實(shí)可行的B計劃，還有C計劃。例如：
增強對被拒絕的恐懼：“我正申請我夢(mèng)寐以求的工作。如果他們不雇傭我，我會(huì )被徹底打倒?！?/p>
降低對被拒絕的恐懼：“我正申請三份令人激動(dòng)的工作。如果一個(gè)被拒了，我還有其他兩個(gè)足夠勝任的工作崗位?！?/p>
2.保持冷靜和管理壓力的方法
大部分人都承受著(zhù)一定的生活壓力。我們處理壓力情境的方式能造成武斷與靈活，沉著(zhù)與疲憊的不同。在壓力下，最需要切記于心的就是保持冷靜。這里有一些——速成貼士：
A.如果你感到緊張焦慮，就洗個(gè)冷水臉，呼吸一些新鮮空氣。涼爽的溫度能幫主減少焦慮水平。避免咖啡因飲料，它們能激發(fā)你的緊張不安。
B.如果你感到害怕，沮喪，或者棋類(lèi)，就去嘗試激烈的有氧運動(dòng)。激發(fā)自己的活力。我們使用身體的方式會(huì )極大的影響我們的情緒。正如俗語(yǔ)所說(shuō)：身動(dòng)決定心動(dòng)。當你感覺(jué)到身體的活力時(shí)，自信也會(huì )增長(cháng)。
3.在必要的時(shí)候態(tài)度果決并表達出棘手情緒的能力
“想要做自己，我們必須能夠公開(kāi)談?wù)搶ψ约褐匾氖虑?，我們必須在重要的情緒問(wèn)題上立場(chǎng)堅定，我們必須厘清一段關(guān)系中我們可接受的與我們可容忍的事物的界限?！薄亍だ漳?/p>
必須設立適當的界限，讓他人知道我的立場(chǎng)——我們所有人都曾經(jīng)歷過(guò)這樣的時(shí)刻。這包括：練習不贊同的權利（讓他人覺(jué)得能夠接受），沒(méi)有負罪感的說(shuō)“不”，設定自己的特權，得到自己應得到的，并且保護自己不受脅迫和傷害。
在需要表達棘手情緒時(shí)有一個(gè)模式，就是XYZ技巧——當你在Z情境下做Y的時(shí)候我覺(jué)得X。如下示例：
“基于我的表現我強烈希望得到公司的認可?！?/p>
“當你期望我放棄自己的權利幫助你時(shí)我覺(jué)得不舒服?！?/p>
“當你沒(méi)有實(shí)踐你告訴過(guò)我的事情時(shí)我感到失望?！?/p>
你應當避免使用以“你”開(kāi)頭并伴隨著(zhù)指責或者意見(jiàn)的句子，比如“你是……”，“你應該……”，或者“你需要……”跟隨著(zhù)這種指令的“你”語(yǔ)言會(huì )迫使聽(tīng)者辯解，使得他們不太可能接受你不得不說(shuō)出口的話(huà)。
4.在一個(gè)難以相處的人面前保持積極而不是消極態(tài)度的能力
大部分人都會(huì )在生活中遭遇不可理喻的人。我們可能會(huì )在工作中或者家中“杠上”一個(gè)難以相處的人。一個(gè)難以應付的人可以很容易地影響我們并毀掉那一天。在這種情境下保持積極態(tài)度的關(guān)鍵是什么？這里有三個(gè)速成貼士：
A.當你對某人感到憤怒煩亂的時(shí)候，在說(shuō)出一些以后可能會(huì )后悔的話(huà)之前，深呼吸并且慢慢數到十。在大部分情況下，當你數到十的時(shí)候，你能夠找到一種更好的交流方式，這樣你便能化解而不是加劇問(wèn)題。如果數到十后你仍然覺(jué)得心煩意亂，那么可能的話(huà)先緩一緩，等到平靜下來(lái)之后再討論這個(gè)問(wèn)題。
B.另一種降低消極性的方式是嘗試設身處地的為難以相處的那個(gè)人想一想，哪怕一小會(huì )兒。例如，想著(zhù)你正在應付的那個(gè)人，并且完成以下句子：“……肯定很不容易?！?/p>
“我的孩子這么叛逆。他要處理來(lái)自學(xué)校和社會(huì )的壓力肯定很不容易?！?/p>
“我的老板真的很苛刻。她在管理能力上承受如此高的期待肯定很不容易?！?/p>
誠然，移情的表達不能寬免不可接受的行為。這樣做是為了提醒你自己，人們做事是因為他們自己的問(wèn)題。一旦我們變得理智而體諒他人，就會(huì )發(fā)現來(lái)自他人的棘手行為更多是針對他們自己的問(wèn)題而非針對我們。通過(guò)反個(gè)性化，我們可以更客觀(guān)的看待整個(gè)情境，想出解決問(wèn)題的更好方法。
C.設置結果。確定并堅持結果的能力是你可以用于“拿下”一個(gè)難以相處的人的最重要技巧之一。有效表達的結果讓難以相處的人喊停，并促使她或者他的態(tài)度從侵犯轉向尊重。在我的書(shū)《如何有效溝通和處理人際關(guān)系》中，結果是作為可以用于造成積極轉變的七種不同的能力呈現的。
5.從逆境反彈出來(lái)的能力
“在我的職業(yè)生涯中我曾錯過(guò)9000次投籃。我曾輸過(guò)大約300場(chǎng)賽事。有26次，人們信任我可以帶領(lǐng)球隊取勝但我最終輸掉了比賽。在生活中我失敗過(guò)無(wú)數次。這就是我為什么取得了成功?！薄~克爾·喬丹
生活并不總是容易的。我們都知道這個(gè)道理。該如何思考，感覺(jué)，并且應對生活中的挑戰？我們的選擇方式常常造成希望與失望，樂(lè )觀(guān)與沮喪，勝利與失敗的區別。
在遭遇的每一個(gè)困難情境中，我們要問(wèn)自己這樣的問(wèn)題：“這次的教訓是什么？”“我怎么從這次經(jīng)驗中學(xué)習？”“現在最重要的是什么？”以及“如果跳出條條框框去思考，更好的答案是什么？”
我們問(wèn)的問(wèn)題質(zhì)量越高，我們得到的答案質(zhì)量也越好。問(wèn)一些基于學(xué)習和優(yōu)先權的建設性問(wèn)題，我們能獲得幫助自己處理手頭情境的適當視角。
“亞伯拉罕·林肯在成為美國總統前，輸過(guò)八次競選，做生意失敗過(guò)兩次，遭受過(guò)一次嚴重的人生打擊?！薄A爾街日報
6.在親密的個(gè)人關(guān)系中表達親昵感情的能力
有效表達并證明溫柔的，關(guān)愛(ài)的感情對于維持親密的個(gè)人關(guān)系十分重要。在這里，“有效”意味著(zhù)以一種有助益和建設性的方式，與一段適當關(guān)系中的某人分享親密感覺(jué)，并且在另一人分享這種親密感覺(jué)的時(shí)候做出肯定回應。
一個(gè)人的“心會(huì )私語(yǔ)如果它沒(méi)有另一顆心去回應的話(huà)?！薄愓渲?/p>
心理學(xué)家約翰·哥特曼博士把親密感情的表達概括為“召喚”，召喚可以是兩個(gè)期望親密關(guān)系的人之間的任何積極溝通模式。比如：
口頭召喚：“你今天過(guò)得怎樣？”“你感覺(jué)如何？”“我愛(ài)你?！薄拔腋屑つ??！薄拔液芟矚g我們這樣交談?！薄拔液芨吲d我們一起度過(guò)這段時(shí)間?！薄澳闶莻€(gè)極好的朋友?！薄拔液鼙??！?/p>
肢體語(yǔ)言召喚：積極的眼神接觸，擁抱，微笑，拍胳膊，伸手環(huán)抱肩頭。
行為召喚：提供食物或者飲料，一張個(gè)人化的卡片，一份精心準備的禮物，一個(gè)需要的贊同。移情列舉。參與能創(chuàng )造親密紐帶的共同進(jìn)行的活動(dòng)。
哥特曼博士的研究揭示了人與人彼此間親密健康的情感召喚在一天中會(huì )以或大或小的方式呈現上百次。話(huà)語(yǔ)和姿態(tài)會(huì )有一百萬(wàn)種變式，所有的變式其實(shí)都在說(shuō)：“我在乎你?！薄拔蚁牒湍阌H近?！被蛘摺澳阍谖业纳钪泻苤匾??！背掷m不斷的召喚對于親密的個(gè)人關(guān)系的維持和發(fā)展極其重要。它是愛(ài)之維他命。（來(lái)源：譯言-生活點(diǎn)滴）
聯(lián)系客服
