牛津大學(xué)格特教授曾說(shuō)：“中國消費文化充斥著(zhù)媒體和品牌?！彼囊罁牵褐袊鴱V告市場(chǎng)非常繁榮，消費者普遍具有品牌意識。這也解釋了碧生源類(lèi)企業(yè)何以能通過(guò)廣告大行其道。

那么，今天的碧生源為什么會(huì )出問(wèn)題？廣告轟炸時(shí)代即將終結？答案沒(méi)有這么絕對。不然你無(wú)法解釋?zhuān)?/span>2012年11月2日，在浙江衛視的廣告招商會(huì )上，著(zhù)名涼茶品牌加多寶以2億元的天價(jià)摘走了《中國好聲音》第二季的獨家冠名權。碧生源的方向應該沒(méi)有問(wèn)題，方法卻出了問(wèn)題。在消費觀(guān)念和消費媒介日新月異的形勢下，固守傳統模式，錯估了消費者的變遷。

經(jīng)過(guò)30年的經(jīng)濟發(fā)展，尤其這10年的消費者發(fā)展，在中國內陸已經(jīng)出現了規模不少于4億的消費者“良幣”：他們消費知識豐富、消費參與度高；他們購買(mǎi)能力強；他們注重品質(zhì)和服務(wù)，接受更好的審美設計；他們擁有消費評價(jià)和仲裁權力；他們希望擁有更好的產(chǎn)品和服務(wù)；他們追求更全面的消費價(jià)值。

顯然，希望借助信息不對稱(chēng)忽悠消費者的時(shí)代即將遠去，在消費群體對品牌的品位普遍提高的情況下，這已不再是一個(gè)拼廣告的時(shí)代，而是一個(gè)價(jià)值取勝的時(shí)代。對碧生源類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅有知名度，美譽(yù)度尤其是滿(mǎn)意度跟不上的話(huà)，很難打動(dòng)這些消費者“良幣”。這也是近兩年其銷(xiāo)量持續下滑的原因所在。

對企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些主流消費群體的行為表現為：

更有主見(jiàn)。今天的消費者自主性更強，對于自己的價(jià)值認識不斷提升。他們對于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有所了解，不再總是相信品牌向他們灌輸的信息內容。在消費行為習慣方面，他們更加注重對于信息“真實(shí)性”的把控，對品牌消費的追求日趨理性。同時(shí)，他們的選擇會(huì )對市場(chǎng)實(shí)現優(yōu)勝劣汰，進(jìn)而產(chǎn)生新一輪行業(yè)洗牌。

消費理念變化。越來(lái)越多地要求時(shí)尚、休閑，注重情感消費，對健康、綠色、快捷、便利有更高的期望，同時(shí)還希望能與商家互動(dòng)體驗?！?/span>

對品牌的期望在持續上升。一方面是對商品功能要求，如耐用性、舒適性和口感等，在不多花錢(qián)的前提下，對使用的便捷性及服務(wù)質(zhì)量等需求也越來(lái)越高。另一方面是對品牌的象征性意義的要求越來(lái)越高，消費在一定意義是自我的實(shí)現。

品牌高依賴(lài)度和低忠誠度并存。中國消費者接受新生產(chǎn)品的速度很快，他們青睞品牌，因為品牌通常能帶來(lái)高價(jià)值，同時(shí)，他們對品牌的忠誠度很低，如果品牌不能使他們滿(mǎn)意，有新品牌或替代產(chǎn)品出現，他們很愿意去嘗試。