一樣的話(huà)兩樣說(shuō)，這決不是見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，這是一門(mén)藝術(shù)。而問(wèn)話(huà)恰是這門(mén)藝術(shù)的最好體現。問(wèn)話(huà)更需要口才。利害場(chǎng)合，問(wèn)話(huà)問(wèn)得巧，就等于取得了主動(dòng)權，相反如果問(wèn)得過(guò)于直白不僅很容易遭到拒絕，而且還會(huì )處于被動(dòng)的趨勢。因此說(shuō)話(huà)提問(wèn)的方式是否有技巧，有時(shí)會(huì )決定一個(gè)人做事是成功還是失敗，這是一件不可否認的事實(shí)。
據說(shuō)在某國的教堂內，有一天，一位教士在做禮拜時(shí)，忽然熬不住煙癮，便問(wèn)他的上司：“我在祈禱時(shí)可以抽煙嗎?”結果，遭到了上司的斥責。然后又有一位教士，他也犯了煙癮，卻換了一種口氣問(wèn)道：“我吸煙時(shí)可以祈禱嗎?”上司竟莞爾一笑，答應了他的請求。
在開(kāi)會(huì )時(shí)我們經(jīng)常聽(tīng)到主持者這樣發(fā)問(wèn)：“不知各位對此有何高見(jiàn)?”雖然從表面上看，這種問(wèn)話(huà)很好聽(tīng)，但效果并不是很好。因為，誰(shuí)敢肯定自己的見(jiàn)解就高人一等呢?就算是高見(jiàn)，也不好意思先開(kāi)口。如果換成“各位有什么想法呢?”這種問(wèn)法一定會(huì )被很多人接受，效果一定會(huì )大相徑庭。
提問(wèn)要講究一定的方法，提問(wèn)過(guò)于唐突是非常不禮貌的行為，這是不可忽視的。假如在大庭廣眾之下問(wèn)對方：“你有什么理由可說(shuō)?”“你晚來(lái)了半小時(shí)，上哪兒混去了?”如此唐突的問(wèn)法，令人難以下臺，人家一定會(huì )不高興的。
怎樣才能問(wèn)得巧，首先要選擇恰當的提問(wèn)形式。提問(wèn)形式有多種：
1限制型提問(wèn)
這是一種目的性很強的提問(wèn)技巧，它能幫助提問(wèn)者獲得較為理想的回答，減少被提問(wèn)者說(shuō)出拒絕的或提問(wèn)者不愿接受的回答。
據說(shuō)，香港一般茶室因為有些客人在喝可可時(shí)要放個(gè)雞蛋，所以，侍者在客人要可可時(shí)都會(huì )問(wèn)一句：“要不要放雞蛋?”心理學(xué)家建議，侍者不要問(wèn)“要不要放雞蛋”，而要問(wèn)“放一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋”，這樣提問(wèn)就縮小了對方的選擇范圍。這種問(wèn)話(huà)，顯然可以多做雞蛋的生意。
2選擇型提問(wèn)
這種提問(wèn)方式多用于朋友之間，同時(shí)也表明提問(wèn)者并不在乎對方的抉擇。例如，你的朋友來(lái)你家做客，你留他吃飯，但不知他的口味。于是問(wèn)他：“今天咱們吃什么?牛排還是火腿?”
3婉轉型提問(wèn)
這種提問(wèn)的意圖是為了避免對方拒絕而出現尷尬局面。例如，一位先生愛(ài)上了一個(gè)女孩子，但他并不知道女孩子是否愛(ài)他，此話(huà)又不能直說(shuō)，于是他試探地問(wèn)：“我可以陪你走走嗎?”如女方不愿交往，她的拒絕就不會(huì )使對方很難堪。
4協(xié)商型提問(wèn)
如果你想要別人按照你的意圖去做事，應該用商量的口吻向對方提出。如你要秘書(shū)起草一份文件，把意圖講清之后，應該問(wèn)一問(wèn)：“你看這樣是否妥當?”
提問(wèn)要講究方式，才能提高提問(wèn)水平。話(huà)題的選擇是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，一位心理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：要使對方樂(lè )于答話(huà)，應該挑他擅長(cháng)的來(lái)說(shuō)，這樣他才會(huì )對你的提問(wèn)感興趣。
例如，一個(gè)人乒乓球打得好，就可先問(wèn)：“聽(tīng)說(shuō)你打乒乓球很拿手，是嗎?”提問(wèn)正像打乒乓球的發(fā)球，你以對方的特長(cháng)發(fā)問(wèn)，就像特意發(fā)了個(gè)使對方容易接的球，對方當然樂(lè )于接球。
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