零售行業(yè)越來(lái)越難做了。雖然此前爆出的“家樂(lè )?！煌顺觥袊袌?chǎng)”已被家樂(lè )福中國辟謠，但這家歐洲第一大零售商江河日下卻是不爭的事實(shí)。5年來(lái)，家樂(lè )福在亞洲區的銷(xiāo)售額下降了6.61億歐元，折合人民幣52.07億元。
不僅是家樂(lè )福，《中國智慧零售行業(yè)發(fā)展報告》指出整個(gè)線(xiàn)下零售市場(chǎng)銷(xiāo)售額增速持續維持低位。該報告由深圳市智慧零售協(xié)會(huì )聯(lián)合頂級咨詢(xún)公司華夏基石推出，深入分析了中國零售行業(yè)的現狀及前景。
作為國內專(zhuān)業(yè)的小程序開(kāi)發(fā)服務(wù)商，獲客寶認為，小程序能為零售行業(yè)提供技術(shù)支持，順應利好政策，迎合消費主力，有望成未來(lái)零售企業(yè)的標配。
小程序參與構成全渠道運營(yíng)模式
僅有線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道或線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道已不足以滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求。
一方面，線(xiàn)上零售市場(chǎng)規模增速放緩，移動(dòng)購物月活躍用戶(hù)始終維持在6億左右;盡管單個(gè)活躍用戶(hù)毛利有所增高，但是線(xiàn)上零售企業(yè)獲客成本也在逐年攀升。另一方面，線(xiàn)下零售市場(chǎng)銷(xiāo)售額增速持續維持低位，并且實(shí)物商品的線(xiàn)上零售額在社會(huì )消費品零售總額的占比低。
在獲客寶看來(lái)，小程序能夠打通線(xiàn)上線(xiàn)下消費場(chǎng)景。商家可用它建立線(xiàn)上商城，將微信用戶(hù)引流至線(xiàn)下實(shí)體店，通過(guò)免排隊付款等環(huán)節優(yōu)化購物體驗。獲客寶小程序的積分商城、會(huì )員卡等營(yíng)銷(xiāo)模塊還能被用于搭建會(huì )員體系，增加顧客回頭率。
小程序順應財政、交通利好政策
政策支持農村電商發(fā)展，同時(shí)降低物流費用，皆會(huì )推動(dòng)小程序的推廣進(jìn)程。
小程序將被更多的農村地區使用。2018年6月27日，財政部下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展2018年電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范工作的通知》，意在支持農村電商發(fā)展。而小程序能與農村電商很好地結合。社交拼團等營(yíng)銷(xiāo)模式能降低經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等銷(xiāo)售渠道產(chǎn)生的成本，用低價(jià)吸引廣大農村地區用戶(hù)。剛上市的拼多多就是發(fā)展農村電商的平臺范例。
小程序商品的運輸成本將降低。2018年以來(lái)，國家出臺了一系列政策促進(jìn)物流業(yè)降本增效。交通運輸部表示，今年交通運輸領(lǐng)域將進(jìn)一步通過(guò)減免涉企收費，優(yōu)化運輸服務(wù)管理流程等措施降低物流成本，減輕實(shí)體經(jīng)濟負擔。這將降低商品的運輸成本，利于小程序擴大銷(xiāo)售范圍。
小程序迎合了80/90后的消費習慣
80/90后已經(jīng)成為主要的消費群體，他們的消費習慣易接受小程序。
80/90后注重在實(shí)體店的體驗消費，接受無(wú)現金的消費模式。小程序能通過(guò)微信群聊分享鏈接、公眾號推文、聊天界面下拉等入口觸達這批用戶(hù)，將他們引流至實(shí)體店，通過(guò)小程序完成線(xiàn)上付款。
80/90后對學(xué)習和自我提升有很大需求，教育培訓類(lèi)小程序能便捷地提供知識付費服務(wù)。獲客寶教育培訓版小程序能快速搭建空中課堂，既能提供線(xiàn)上課程，又能將訪(fǎng)客引流至線(xiàn)下上課場(chǎng)所。分銷(xiāo)、砍價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)功能帶動(dòng)講師、學(xué)員、意向用戶(hù)等人自發(fā)推廣小程序。
在這些因素的推動(dòng)下，小程序將在零售行業(yè)得到更廣泛的應用。對電商平臺而言，小程序將助力商家向社交電商轉型，更多的“拼多多”或將出現。對線(xiàn)下實(shí)體店而言，小程序將發(fā)展更多線(xiàn)上消費場(chǎng)景，例如家樂(lè )福已經(jīng)推出“家樂(lè )福網(wǎng)上商城”“家樂(lè )福中國”等小程序，方便用戶(hù)線(xiàn)上付款，超市線(xiàn)下配送。
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