我從銷(xiāo)售開(kāi)始到創(chuàng )業(yè)一直再用這個(gè)絕招:逼死所有對手=占據客戶(hù)心智階梯第一位!這是能快速拉近客情關(guān)系的一大狠招!
什么是心智階梯第一名?
舉個(gè)例子:
我一說(shuō):“怕上火”,你一定會(huì )想到是王老吉,不會(huì )再想到或者想起第二個(gè)品牌!所以啊,女生吃火鍋怕上火的時(shí)候,一定會(huì )來(lái)一罐王老吉!這就是逼死了所有對手!
我從銷(xiāo)售崗到自主創(chuàng )業(yè)一直在用一招:先幫客戶(hù)賺錢(qián),客戶(hù)才會(huì )心甘情愿的照顧我的生意,這就是在拜訪(fǎng)中不斷的占據客戶(hù)心智階梯。
其他業(yè)務(wù)員在拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候上來(lái)就聊產(chǎn)品、產(chǎn)品、產(chǎn)品,這種銷(xiāo)售主張太清晰的做法,讓客戶(hù)認為你太勢力相。
舉個(gè)例子:
你去逛街買(mǎi)衣服,店面的導購一直在你屁股后面跟著(zhù),一直不停的問(wèn)你先生、女士,你需要點(diǎn)什么?我為你推薦推薦,你聽(tīng)見(jiàn)之后一般會(huì )說(shuō)什么?啊,我隨便看看,婉言拒絕了!
而我去客戶(hù)那里干什么?我去給客戶(hù)送他們行業(yè)市場(chǎng)分析報告、成功案例、競品分析、發(fā)財、有趣的故事,甚至是商業(yè)的模式。
這就是我的絕招,我用見(jiàn)客戶(hù)的次數已經(jīng)把大部分銷(xiāo)售小白屏蔽掉了,之后我用和客戶(hù)聊商業(yè)模式的絕招打敗了一個(gè)又一個(gè)的銷(xiāo)售老油條、銷(xiāo)售高手!
我和客戶(hù)經(jīng)常聊到幾級、幾級半的市場(chǎng)、風(fēng)投等等,客戶(hù)聽(tīng)見(jiàn)之后目瞪口呆的看著(zhù)我,最后經(jīng)常沒(méi)什么事要打電話(huà)請教我,因為我手里掐著(zhù)他們行業(yè)的最新資訊市調報告。
我先讓客戶(hù)賺錢(qián),客戶(hù)自然要來(lái)照顧我的生意,主動(dòng)邀請我去聊我的產(chǎn)品,這樣一來(lái)可是好處無(wú)窮:
一來(lái),客戶(hù)不會(huì )用偏見(jiàn)和辯駁的態(tài)度和我商談。
二來(lái),客戶(hù)對我信任有佳,客戶(hù)主動(dòng)邀請你來(lái)產(chǎn)品,那么就爭取了大把的產(chǎn)品介紹時(shí)間。
三來(lái),客戶(hù)能聽(tīng)進(jìn)去我說(shuō)的大部分信息。
銷(xiāo)售是一個(gè)要求精準度非常高的職務(wù),你太過(guò):客戶(hù)擔心你有什么企圖,你太緩:客戶(hù)讓別人撬走了,所以說(shuō)要掌握好自己的銷(xiāo)售節奏。
再深入的一點(diǎn)說(shuō)分兩個(gè)層次:廣度和垂直度。
廣度
廣度是99%都很關(guān)注的剛需,這就是我所說(shuō)的與客戶(hù)聊商業(yè)模式,不要以為你拜訪(fǎng)的客戶(hù)與一切商業(yè)模式不對口,那只不過(guò)是你不懂什么是商業(yè)模式,一種商業(yè)模式可以涵蓋N個(gè)行業(yè),因為一個(gè)公司發(fā)展到不同的階段,這家公司必然要走一種商業(yè)模式!
垂直度
垂直度是指定客戶(hù)100%高頻率的剛需,這就是我所說(shuō)的行業(yè)市場(chǎng)調查,行業(yè)發(fā)展前景等等,你要知道社會(huì )永遠是高資源輻射低資源,人不斷的模仿高手,企業(yè)也是不斷的模仿頂尖同行,高資源的一線(xiàn)城市永遠引流2、3線(xiàn)城市的走向!所有的客戶(hù)都會(huì )對商業(yè)模式、賺錢(qián)模式感興趣。
什么是商業(yè)模式?
有人說(shuō)商業(yè)模式就是盈利模式,怎么賺錢(qián),也有人說(shuō)商業(yè)模式就是運營(yíng)模式,怎樣提供更好的服務(wù),運營(yíng)好一個(gè)產(chǎn)品,又有人說(shuō)商業(yè)模式就是p2p、O2O這些。
但我覺(jué)得這些都不全面。
商業(yè)模式就是你在3歲的時(shí)候知道你70歲要活成什么樣子。有人說(shuō)商業(yè)模式就是戰略模式,這個(gè)不對,兩者是有區別的,商業(yè)模式是站在產(chǎn)業(yè)的視角看待問(wèn)題,是創(chuàng )新整合思維,而戰略模式是企業(yè)視角,是競爭選擇思維,商業(yè)模式包含戰略模式、盈利模式、運營(yíng)模式等。
有人說(shuō)商業(yè)模式是老板考慮的問(wèn)題,關(guān)我們產(chǎn)品什么事,商業(yè)模式雖然是老板制定的,但是我們必須深刻理解商業(yè)模式。就像你從上海去北京,你向南開(kāi),能行么,深刻的理解商業(yè)模式有助于我們把握產(chǎn)品的設計方向。
如何快速分析一家企業(yè)的商業(yè)模式?
其中有兩個(gè)主導邏輯:
營(yíng)銷(xiāo)邏輯
關(guān)心的是供求關(guān)系。市場(chǎng)痛點(diǎn)是什么?針對哪些客戶(hù)群體?這個(gè)市場(chǎng)有多大?可以用怎樣的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足?
財務(wù)邏輯
關(guān)心成本和收益。企業(yè)的發(fā)展情況怎樣?盈利能力如何?運營(yíng)是不是有效率?
有一個(gè)框架很好地將兩者進(jìn)行了結合,個(gè)人嘗試過(guò)用它來(lái)分析很多公司,效果還不錯,在這里推薦給大家: 商業(yè)模式畫(huà)布。
? 商業(yè)模式畫(huà)布包括9個(gè)部分,分別是:客戶(hù)細分、客戶(hù)關(guān)系、渠道、價(jià)值主張、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、合作伙伴、成本結構、收入來(lái)源。
? 當拿到行業(yè)信息和企業(yè)信息后,下一步就是對它們進(jìn)行整理分析,方法可參考商業(yè)模式畫(huà)布。
? 因為是分析其他公司的商業(yè)模式,所以還應對財務(wù)報表進(jìn)行綜合分析。
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