在前兩年，淘寶為了發(fā)力無(wú)線(xiàn)端，為了讓更多的賣(mài)家重視無(wú)線(xiàn)端，讓更多的買(mǎi)家通過(guò)客戶(hù)端完成交易，其更為重要的工作是引導行為、教育用戶(hù)。但是這一兩年，你能夠明顯的感覺(jué)到，這個(gè)工作已經(jīng)結束了，現在手機淘寶已經(jīng)得到各位掌柜的重視。
有的賣(mài)家甚至直接PC店鋪做個(gè)樣板出來(lái)就行，把主要精力都花在了手機端淘寶店鋪上。但是，手機端畢竟與PC端有著(zhù)較大的差異，不論是搜索規則，展示規則都不盡相同，所以，我們再拿優(yōu)化PC端店鋪的經(jīng)驗和技巧，來(lái)做手機端，往往是事倍功半，甚至弄巧成拙的也大有人在。
因此工作的重心自然而然就會(huì )轉移到提高流量?jì)r(jià)值上（也就是提高轉化率和客單價(jià)）。尤其是隨著(zhù)個(gè)性化推薦技術(shù)的發(fā)展，可以預料到，轉化率對于無(wú)線(xiàn)端自然搜索權重的影響將會(huì )越來(lái)越大。
說(shuō)到轉化應該大家都會(huì )頭疼吧！很多朋友找我溝通的時(shí)候，都會(huì )問(wèn)我轉化低怎么辦。都是明明知道自己轉化不好，可就是束手無(wú)策不知道從哪里開(kāi)始優(yōu)化，也不知道問(wèn)題出在哪里。所以今天，我打算跟大家分享一些，關(guān)于手機端轉化率的提升技巧!就是干貨!錯過(guò)就是損失!!
1.關(guān)于標題的設置
大家都知道，做產(chǎn)品標題的時(shí)候，要盡可能的體現寶貝的特性和賣(mài)點(diǎn)。所以在設置標題時(shí)，我們要加入一些主要詞或寶貝的特點(diǎn)詞，但是這里就不需要像PC端那樣為了搜索而且搶占搜索熱詞，這里我們的目標是轉化，所以建議加入產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)元素在標題里面去。而且由于手機端輸入文字不方便，用戶(hù)在手機端搜索商品時(shí)會(huì )使用下拉框提供的備選詞。這種造成手機端的關(guān)鍵詞長(cháng)尾詞的流量要比PC端的長(cháng)尾詞流量多。系統推薦的搜索長(cháng)尾詞會(huì )帶有空格，這也是與PC端有所區別的。
2.關(guān)于主圖的設置
手機端主圖，是能夠直接影響買(mǎi)家跳失率的長(cháng)短，所以主圖展現出你的產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)，可以用圖片去介紹。很多賣(mài)家為了提升點(diǎn)擊率把主圖做的花里胡哨，產(chǎn)品不突出不知道圖片展示的是什么產(chǎn)品。買(mǎi)家看到圖片因為好奇點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)隨便看了下就走了。記得有一次在淘寶搜索連衣裙看到一張只有文字的主圖，上面寫(xiě)著(zhù)裙子太漂亮，美工做不出來(lái)。因為沒(méi)有圖，并且告訴消費者的唯一信息就是衣服很好看。由于好奇點(diǎn)擊進(jìn)去看了下，不是自己喜歡的就直接關(guān)閉頁(yè)面。所以賣(mài)點(diǎn)明確是很重要的，比如衣服的暖和度，可以用暖色調的背景去烘托，產(chǎn)品的鋒利度可以用刃口的精光來(lái)去突出等，這樣以來(lái)精準的買(mǎi)家就不會(huì )流失過(guò)大，反而會(huì )增加買(mǎi)家的停留時(shí)間、收藏、直至轉化。細節決定成敗!
3.關(guān)于詳情排版
現在無(wú)線(xiàn)的成交占比達到80%以上，并且無(wú)線(xiàn)端的用戶(hù)購物時(shí)間都是碎片化，買(mǎi)家不會(huì )在詳情停留太多時(shí)間，要是我們的詳情加載速度太慢停留時(shí)間過(guò)短是影響到轉化滴。所以這里呢，建議大家可以把手機端做成精簡(jiǎn)版的，先有一張圖，綜合呈現出產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)，其實(shí)有時(shí)候第一張詳情頁(yè)給買(mǎi)家的感覺(jué)，買(mǎi)家就知道是否繼續觀(guān)看，收藏的了!
4.關(guān)于評價(jià)細節
各位注意過(guò)沒(méi)有，在手機淘寶上，寶貝詳情頁(yè)的第一頁(yè)一般只會(huì )有一個(gè)評價(jià)的展示，所以說(shuō)這個(gè)評價(jià)無(wú)論是對于賣(mài)家還是買(mǎi)家都是相當重要的，因為會(huì )有很多淘寶用戶(hù)在用手機上淘寶時(shí)為了節省流量，或者節約時(shí)間，很多時(shí)候就只看第一個(gè)評價(jià)的。
其實(shí)大家也不必過(guò)分糾結于中差評，即便有了中差評，及時(shí)做好解釋及售后工作，反而能更給人以真實(shí)感?，F在消費者也都不是傻子，有時(shí)候太過(guò)于完美，全是好評的話(huà)，反而顯得太假。甚至有的賣(mài)家可能是刷的評價(jià)吧，故意刷的差評，但是評論內容都是稱(chēng)贊產(chǎn)品的。這就是抓住買(mǎi)家會(huì )看產(chǎn)品差評的心理，故意在差評里說(shuō)些相當于是好評的內容。比如前兩天看到的“物流真是慢死了，讓我等了這么久，但是東西真是好的沒(méi)話(huà)說(shuō)！”之類(lèi)的。
查看我們的評價(jià)、問(wèn)大家是不是出現了不好的評價(jià)跟回復。需要根據不好的情況快速作出方案也?？梢远嗫聪赂偁帉κ值脑u價(jià)、問(wèn)大家里面買(mǎi)家給出哪方面的問(wèn)題比較多，把競爭對手做的不好的自己做好一點(diǎn)，加以塑造變成我們的賣(mài)點(diǎn)。
5.關(guān)于活動(dòng)的設置
在手機端，要盡可能的展示更多的寶貝活動(dòng)信息。如：淘金幣、手機專(zhuān)享折扣等等，這樣買(mǎi)家購買(mǎi)幾率也會(huì )更大。而且，這類(lèi)活動(dòng)本身也是有加權效果的，在這里我建議淘寶賣(mài)家們還可以除了淘金幣和手機專(zhuān)享活動(dòng)以外，多策劃一些店內優(yōu)惠活動(dòng)，能夠更好的吸引住顧客。像做些優(yōu)惠券，滿(mǎn)減、滿(mǎn)送等活動(dòng)，會(huì )讓買(mǎi)家更喜歡在店內購物，甚至會(huì )為了得到優(yōu)惠，多買(mǎi)些東西。所以說(shuō)，做活動(dòng)是必不可少一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段。
6.寶貝的競爭環(huán)境
而且寶貝的競爭環(huán)境也會(huì )有影響。當我們產(chǎn)品做得不錯的時(shí)候就自然會(huì )出現一波模仿者，標題、詳情、主圖幾乎一樣，或者全部做得一樣，但是價(jià)格要比我們低。買(mǎi)家在找同款的時(shí)候就很容易找到模仿者的商品?；蛘呤菍氊惿磉叧霈F很多類(lèi)似的產(chǎn)品但是性?xún)r(jià)比要比我們的高。
這個(gè)時(shí)候，就要看看流失去向，為什么客戶(hù)來(lái)到了我們店鋪會(huì )在其他家店鋪里面購買(mǎi)。分析流失競爭寶貝的價(jià)格、詳情、問(wèn)大家、評價(jià)、曬圖、銷(xiāo)量維度。逐一跟自己的產(chǎn)品做對比。自己做的不足的需要向流失競品學(xué)習。比如在對比詳情的的時(shí)候發(fā)現流失競品詳情里面一些細節特寫(xiě)做的比我們好，描述的更加清楚，則自己就需要把詳情里面細節特寫(xiě)弄得弄得更加好一點(diǎn)。除了這個(gè)以外我們還可以增加一點(diǎn)小禮品，這也可以彌補我們的不足。使我們的轉化得到提升。
7.其他因素
其實(shí)真正影響轉化率的因素還有很多，譬如客服態(tài)度、物流速度、是否包郵、產(chǎn)品質(zhì)量對比、客單價(jià)等等，所以，真正要面面俱到，也確實(shí)不易。
當然了，行業(yè)不同，側重點(diǎn)也會(huì )不同。以上說(shuō)的觀(guān)點(diǎn)不一定會(huì )適用于所有類(lèi)目。但是萬(wàn)變不離其宗的是：用心與否!細節決定成敗!
電商之路并不擁擠，因為堅持的人不多！
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