商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應的收益來(lái)源和方式。在分析商業(yè)模式過(guò)程中，主要關(guān)注一類(lèi)企業(yè)在市場(chǎng)中與用戶(hù)、供應商、其他合作辦的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。
成功的商業(yè)模式要能提供獨特價(jià)值。由于企業(yè)自身情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測，商業(yè)模式必須突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨特性。這種獨特性表現在它怎樣贏(yíng)得顧客、吸引投資者和創(chuàng )造利潤。
在企業(yè)的競爭環(huán)境和競爭規則已經(jīng)由單純的市場(chǎng)競爭轉變?yōu)閮群S富的責任競爭階段的當今時(shí)代，銀行確定合適的社會(huì )責任戰略，將社會(huì )責任理念植入商業(yè)模式，可以化責任為商機，探索適合于自己的可持續發(fā)展之路，不僅可以更好地服務(wù)于社會(huì )，還可以藉此打造自己的軟競爭力，提升自己的競爭優(yōu)勢，有利于實(shí)現企業(yè)與社會(huì )的雙贏(yíng)。
成功的商業(yè)模式具有三個(gè)特征：
第一，成功的商業(yè)模式要能提供獨特價(jià)值。有時(shí)候這個(gè)獨特的價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨特性的組合。這種組合要么可以向客戶(hù)提供額外的價(jià)值；要么使得客戶(hù)能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。
第二，商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過(guò)確立自己的與眾不同，如對客戶(hù)的悉心照顧、無(wú)與倫比的實(shí)施能力等，來(lái)提高行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，從而保證利潤來(lái)源不受侵犯。比如，直銷(xiāo)模式（僅憑“直銷(xiāo)”一點(diǎn)，還不能稱(chēng)其為一個(gè)商業(yè)模式），人人都知道其如何運作，也都知道戴爾公司是直銷(xiāo)的標桿，但很難復制戴爾的模式，原因在于“直銷(xiāo)”的背后，是一整套完整的、極難復制的資源和生產(chǎn)流程。
第三，成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這個(gè)看似不言而喻的道理，要想年復一年、日復一日地做到，卻并不容易?，F實(shí)當中的很多企業(yè)，不管是傳統企業(yè)還是新型企業(yè)，對于自己的錢(qián)從何處賺來(lái)，為什么客戶(hù)看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶(hù)實(shí)際上不能為企業(yè)帶來(lái)利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問(wèn)題，都不甚了解。
商業(yè)模式的設計是商業(yè)策略的一個(gè)組成部分。而將商業(yè)模式實(shí)施到公司的組織結構及系統中去則是商業(yè)運作的一部分。這里必須要清楚區分兩個(gè)容易混淆的名詞：業(yè)務(wù)建模，通常指的是在操作層面上的業(yè)務(wù)流程設計；而商業(yè)模式和商業(yè)模式設計指的則是在公司戰略層面上對商業(yè)邏輯的定義。那么，成功的商業(yè)模式有哪些呢？平梵老師總結出以下幾點(diǎn)：
1、店鋪模式
一般地說(shuō)，服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式要比制造業(yè)和零售業(yè)的商業(yè)模式更復雜。最古老也是最基本的商業(yè)模式就是“店鋪模式（ShopkeeperModel）”，具體點(diǎn)說(shuō)，就是在具有潛在消費者群的地方開(kāi)設店鋪并展示其產(chǎn)品或服務(wù)。一個(gè)商業(yè)模式，是對一個(gè)組織如何行使其功能的描述，是對其主要活動(dòng)的提綱挈領(lǐng)的概括。
它定義了公司的客戶(hù)、產(chǎn)品和服務(wù)。它還提供了有關(guān)公司如何組織以及創(chuàng )收和盈利的信息。商業(yè)模式與（公司）戰略一起，主導了公司的主要決策。商業(yè)模式還描述了公司的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶(hù)市場(chǎng)以及業(yè)務(wù)流程。大多數的商業(yè)模式都要依賴(lài)于技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的創(chuàng )業(yè)者們發(fā)明了許多全新的商業(yè)模式，這些商業(yè)模式完全依賴(lài)于現有的和新興的技術(shù)。利用技術(shù)，企業(yè)們可以以最小的代價(jià)，接觸到更多的消費者。
2、“餌與鉤”模式
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，商業(yè)模式也變得越來(lái)越精巧?！梆D與鉤（BaitandHook）”模式——也稱(chēng)為“剃刀與刀片”（RazorandBlades）模式，或是“搭售”（TiedProducts）模式——出現在二十世紀早期年代。在這種模式里，基本產(chǎn)品的出售價(jià)格極低，通常處于虧損狀態(tài)；而與之相關(guān)的消耗品或是服務(wù)的價(jià)格則十分昂貴。比如說(shuō)，剃須刀（餌）和刀片（鉤），手機（餌）和通話(huà)時(shí)間（鉤），打印機（餌）和墨盒（鉤），相機（餌）和照片（鉤），等等。這個(gè)模式還有一個(gè)很有趣的變形：軟件開(kāi)發(fā)者們免費發(fā)放他們的文本閱讀器，但是對其文本編輯器的定價(jià)卻高達幾百美金。
3、其他模式
在50年代，新的商業(yè)模式是由麥當勞（McDonald’s）和豐田汽車(chē)（Toyota）創(chuàng )造的；60年代的創(chuàng )新者則是沃爾瑪（Wal-Mart）和混合式超市（Hypermarkets，指超市和倉儲式銷(xiāo)售合二為一的超級商場(chǎng)）；到了70年代，新的商業(yè)模式則出現在FedEx快遞和ToysRUS玩具商店的經(jīng)營(yíng)里；80年代是Blockbuster，HomeDepot，Intel和Dell；90年代則是西南航空（SouthwestAirlines），Netflix，eBay，Amazon和星巴克咖啡（Starbucks）。而沒(méi)有經(jīng)過(guò)深思熟慮的商業(yè)模式則是許多dot-com的一個(gè)嚴重問(wèn)題。
每一次商業(yè)模式的革新都能給公司帶來(lái)一定時(shí)間內的競爭優(yōu)勢。但是隨著(zhù)時(shí)間的改變，公司必須不斷地重新思考它的商業(yè)設計。隨著(zhù)（消費者的）價(jià)值取向從一個(gè)工業(yè)轉移到另一個(gè)工業(yè)，公司必須不斷改變它們的商業(yè)模式。一個(gè)公司的成敗與否最終取決于它的商業(yè)設計是否符合了消費者的優(yōu)先需求。有一些學(xué)者和專(zhuān)家曾嘗試過(guò)對商業(yè)模式進(jìn)行系統的分類(lèi)。最早進(jìn)行這一嘗試的人里有Timmers和Rappa。
贏(yíng)利的問(wèn)題，是每個(gè)公司都需要考慮第一問(wèn)題，也是大家都感興趣的話(huà)題。贏(yíng)利之道呢，很容易理解，也就是贏(yíng)利的方法，贏(yíng)利的思路。那么，我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之路該怎么走？魯迅先生說(shuō)的好：“其實(shí)地上并沒(méi)有路，走的人多了，也就有了路?！痹谄髽I(yè)成長(cháng)壯大中，魯迅先生的警句給予我們力量，鼓勵我們一定要積極努力，勇于探索，開(kāi)辟道路。
平梵老師認為，在所有的創(chuàng )新之中，商業(yè)模式創(chuàng )新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng )新。離開(kāi)商業(yè)模式，其他的管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新都失去了可持續發(fā)展的可能和盈利的基礎。所有的成功的大企業(yè)都是從小企業(yè)秉持成功的商業(yè)模式一步步走過(guò)來(lái)的。我們說(shuō)，沃爾瑪其實(shí)是開(kāi)雜貨店的，可口可樂(lè )是賣(mài)汽水的，微軟是賣(mài)軟件的，國美是開(kāi)電器店的，小肥羊是開(kāi)火鍋店的。這些普通的行業(yè)的成功說(shuō)明什么？其實(shí)說(shuō)明一個(gè)道理：無(wú)論高科技、低科技，都能成功，關(guān)鍵是你要找出成功的商業(yè)模式，并把商業(yè)模式的贏(yíng)利能力快速發(fā)揮到極致。
(責任編輯：水格)
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