網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是一種以網(wǎng)絡(luò )為媒體實(shí)施的雙向營(yíng)銷(xiāo)方式，它不同于傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式。企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收到消費者對于產(chǎn)品的反饋信息，企業(yè)把收到的這些反饋信息用于產(chǎn)品的設計和規劃上，為企業(yè)的市場(chǎng)運作提供支持。
說(shuō)到網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，就不得不提到兩個(gè)關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，大家并不陌生，筆者在本文就不多做敘述；而對于互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，我們可以從傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道得到正確的解釋?zhuān)热缫粋€(gè)公司搞個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)，找個(gè)廣場(chǎng)，弄個(gè)條幅，找幾個(gè)公關(guān)，開(kāi)始現場(chǎng)互動(dòng)登記送獎品，這樣的形式就可以叫做互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)強調的是企業(yè)與消費者之間的溝通和交流，通過(guò)與消費者的溝通和交流，以此來(lái)了解消費者的需求和意見(jiàn)，進(jìn)而提供產(chǎn)品和服務(wù)，最終達到帶動(dòng)銷(xiāo)售的目的。
而網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)恰恰是網(wǎng)絡(luò )和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的完美結合，
那么作為企業(yè)而言，怎么才能有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)呢？
一、網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)需要客戶(hù)的精準定位
互聯(lián)網(wǎng)多達幾億的網(wǎng)民，這些網(wǎng)民分別從事各種各樣的行業(yè)。一家企業(yè)的客戶(hù)群體都是特定的，你不可能把這些網(wǎng)民都當成你的目標客戶(hù)群，所以企業(yè)在做互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)前要將活動(dòng)的目標群體進(jìn)行有效定位，定位時(shí)要根據自己的產(chǎn)品來(lái)尋求定位的人群，這樣互動(dòng)才會(huì )增加效果。
舉個(gè)例子，一家教育培訓機構，定位的客戶(hù)群肯定是一些學(xué)生或者沒(méi)有工作經(jīng)驗的人群，如果把目標客戶(hù)定位為一些牛人、大佬，那這家公司離倒閉就不遠了。
二、網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)需要具備吸引客戶(hù)的活動(dòng)內容
在確定好目標客戶(hù)群之后，就得制定互動(dòng)的活動(dòng)內容了。由于營(yíng)銷(xiāo)人群的特定化，來(lái)的人群中無(wú)非是網(wǎng)絡(luò )上經(jīng)?；顒?dòng)的人群，有相當高的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟經(jīng)驗，所以活動(dòng)內容要求應當很高，怎么設計出一個(gè)活動(dòng)，讓它既有可玩性，又有很強的營(yíng)銷(xiāo)意識，并且能對你的目標人群產(chǎn)生粘性，這是這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)載體所必須要做到的。
三、網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)需要制定活動(dòng)細則
制定細則的目的只有一個(gè)，勾起客戶(hù)的消費欲望。所以，針對自身企業(yè)的特定客戶(hù)群體，要讓他們每一個(gè)人都積極的參與其中，并且一步步的走進(jìn)企業(yè)設計的“陷阱”當中。在互聯(lián)網(wǎng)上，類(lèi)似這樣的活動(dòng)細則有很多，比如注冊送100元現金券；邀請好友注冊送大禮；在電商網(wǎng)站消費一定的金額包郵啊等等還有很多。其實(shí)，制定這些活動(dòng)的目的只有一個(gè)，讓用戶(hù)買(mǎi)單。
四、網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)要能夠實(shí)現客戶(hù)利益最大化
網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是能夠實(shí)現客戶(hù)利益最大化，而怎么才能實(shí)現客戶(hù)利益最大化呢？這就需要性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品及長(cháng)期堅持穩固的服務(wù)支持。其實(shí)，一切的營(yíng)銷(xiāo)手段都要以實(shí)現客戶(hù)利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，以欺騙、虛假等手段在短時(shí)期內可能會(huì )有一定的盈利，但就長(cháng)期而言，虛假的營(yíng)銷(xiāo)只能會(huì )使企業(yè)加速滅亡。
另外，需要提醒大家的是，并不是所有的企業(yè)都適合做網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，比如一些預算不高的小型企業(yè)。當然，一些大型的企業(yè)需要提升行業(yè)品牌知名度，那么互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)肯定是其提升品牌知名度的一把利器。
（本文匯編：會(huì )點(diǎn)網(wǎng)袁帥）
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