說(shuō)話(huà)是一種最常用的溝通方式。一位領(lǐng)導會(huì )不會(huì )說(shuō)話(huà)，特別是在關(guān)鍵場(chǎng)合下會(huì )不會(huì )好好說(shuō)話(huà)，或者說(shuō)說(shuō)好話(huà)，尤其需要水平。也許有人說(shuō)：說(shuō)話(huà)？太簡(jiǎn)單了，我每天一張嘴，不是吃飯就是說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)還需要長(cháng)篇大論地來(lái)說(shuō)它嗎？沒(méi)錯，是需要好好地說(shuō)說(shuō)如何說(shuō)話(huà)。
我們先來(lái)看看下面的這個(gè)特殊的場(chǎng)景：《亮劍》里獨立團因為被日本特種部隊偷襲，打了敗仗，團長(cháng)孔捷被撤職，李云龍火線(xiàn)上任從被服廠(chǎng)調到獨立團擔任團長(cháng)一職。而全團戰士對老團長(cháng)孔捷相當有感情，并對其被撤職一事相當有想法。這種情況下，作為新任團長(cháng)面對全團戰士的第一次講話(huà)該如何說(shuō)呢？
李云龍第一句話(huà)是這樣說(shuō)的：“我怎么瞧著(zhù)這一個(gè)個(gè)都跟新姑爺似的？”戰士們一聽(tīng)這話(huà)，轟的一聲笑開(kāi)了。
這第一句話(huà)相當的有水平。首先它拉近了李團長(cháng)與戰士之間的距離，其次讓?xiě)鹗總兎潘闪讼聛?lái)。我們想象一下，一個(gè)新任領(lǐng)導第一次面對下屬講話(huà)，下屬一定是會(huì )誠惶誠恐的，絕對不會(huì )一下子跟你講掏心窩的話(huà)，因為他不了解你，不熟悉你，不明你的來(lái)意，不知你的喜好。在不了解，不熟悉，不明不白的情況下就講掏心窩的話(huà)？除非他是傻瓜，你要是信了他的話(huà)，那你也是傻瓜。所以這時(shí)要寒暄寒暄，要讓聽(tīng)眾放松下來(lái)，而不是緊張地、戒備地來(lái)聽(tīng)你的講話(huà)。最后，有了這句話(huà)的鋪墊，容易跟戰士們互動(dòng)起來(lái)——情感的互動(dòng)和信息的互動(dòng)。
果然，就有一個(gè)戰士問(wèn)：“是不是老總說(shuō)我們是發(fā)面團，有這個(gè)話(huà)嗎？打一次敗仗就成發(fā)面團了，可我們打過(guò)多少勝仗啊。”
這個(gè)問(wèn)話(huà)可是有多重的含義。首先說(shuō)明戰士是初步的放松下來(lái)了，愿意對話(huà)。但是又暗藏機鋒：我們太委屈了，我們團長(cháng)太委屈了，你給評評理，打一次敗仗就成發(fā)面團了，可我們打過(guò)多少次勝仗??？!
有的領(lǐng)導在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻往往會(huì )打太極：不是的，老總的意思并不是你想的這樣，老總這樣說(shuō)也是為你們好。。。。。。等等。如果第一次打太極來(lái)回避問(wèn)題的話(huà)，以后你在帶領(lǐng)這個(gè)團隊的時(shí)候，將很難直面其他的問(wèn)題，你也會(huì )發(fā)現你的權威在一次次的太極中逐漸消耗，甚至再也建立不起來(lái)了。各位領(lǐng)導，不可不察呀。
所以我們要學(xué)習李云龍式的說(shuō)話(huà)藝術(shù)。李云龍是這樣說(shuō)的：
“確有此話(huà)，老總是說(shuō)了。老總說(shuō)咱是發(fā)面團，咱沒(méi)啥可說(shuō)的，咱們確實(shí)打了敗仗，挨罵是活該。”這時(shí)屏幕上還及時(shí)的閃現前團長(cháng)孔捷的尷尬表情。
直接面對，毫不回避。接著(zhù)話(huà)鋒一轉，說(shuō)：
“弟兄們，知道我李云龍喜歡什么嗎？我喜歡狼。狼這種畜生又兇又滑，尤其是群狼，老虎見(jiàn)了都要怕三分。從今往后，我李云龍要讓鬼子知道，碰到我們獨立團就是碰到了一群野狼，一群嗷嗷叫的野狼。在咱狼的眼里，任何叫陣的對手都是我們嘴里的一塊肉。我們是野狼團，吃鬼子的肉，還要嚼碎他的骨頭。狼走千里吃肉，狗走千里吃屎。咱野狼團什么時(shí)候改善生活，就是碰上鬼子的時(shí)候。”戰士們和孔捷激動(dòng)地鼓掌。
光直面問(wèn)題是不夠的，因為團隊這個(gè)時(shí)候士氣低迷，作為新任領(lǐng)導一定不能讓這種悲觀(guān)情緒蔓延下去，否則會(huì )動(dòng)搖軍心。在《三國》里楊修就是因為動(dòng)搖軍心被處死的。如何讓士氣高昂起來(lái)？作為領(lǐng)導，首先自己要不認輸，自己要有一股沖天的氣勢，才能帶領(lǐng)整個(gè)團隊具備戰無(wú)不勝的氣勢。所以李云龍說(shuō)：弟兄們，我喜歡狼，我碰到鬼子不光要吃他的肉，還要嚼碎他的骨頭。潛臺詞是：我是頭狼，你們就要是一群狼，我們要變成野狼團..........
綜上所述，李云龍在獨立團的第一次施政演說(shuō)非常成功。讓?xiě)鹗總兎畔铝藢λ慕鋫渲?，讓?xiě)鹗總冃母是樵傅亟蛹{了他這個(gè)空降兵，讓?xiě)鹗總兊氖繗庵匦赂邼q起來(lái)。
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