未來(lái)的組織將是什么樣子呢？有沒(méi)有一種普遍適用的柔性組織呢？有沒(méi)有能吸收所有組織的優(yōu)點(diǎn)，又能避免所有組織的缺點(diǎn)的一種結構呢？如果有它要滿(mǎn)足哪些特點(diǎn)呢？
普遍的觀(guān)點(diǎn)認為，優(yōu)秀組織應具備的特點(diǎn)：
?。?/span>1）能夠吸引與吸收所有的優(yōu)秀人才。
?。?/span>2）能夠快速識別組織潛在的機遇與威脅。
?。?/span>3）能夠快速整合組織能力，富有效率。
?。?/span>4）必須適應企業(yè)當前與短期未來(lái)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)的需要。
?。?/span>5）必須要能獲得較高的利潤或市場(chǎng)占有率或市場(chǎng)價(jià)值。
?。?/span>6）能夠充分有效的溝通，員工愉悅，而不需要領(lǐng)導激勵。
?。?/span>7）強調員工的自我管理與協(xié)作精神。
?。?/span>8）組織既穩定，又充分靈活。
?。?/span>9）不斷創(chuàng )新的企業(yè)家精神。
?。?/span>10）形成共同愿景，并產(chǎn)生一種催人奮進(jìn)的精神張力。
?。?/span>11）即使組織再大，用同一種價(jià)值體系評價(jià)企業(yè)也一樣有效，組織業(yè)績(jì)卓著(zhù)。
但是我們應當看到這樣一些現象：
?。?/span>1）市場(chǎng)全球化，使各國人民生活標準趨于一致，對需求的要求越來(lái)越高。一方面國際品牌需求量越來(lái)越大，另一方面需求趨向個(gè)性化與多樣化，顧客定制成為一種趨勢，對需求的時(shí)間要求越來(lái)越高。
?。?/span>2）競爭越來(lái)越激烈，定價(jià)全球化，銷(xiāo)售、推廣、人事、生產(chǎn)、采購等成本越來(lái)越高。
?。?/span>3）員工工作方式，個(gè)性特點(diǎn)能力差異等也越來(lái)越大，如多元化員工，職業(yè)途徑的差異，激勵方式多元化，價(jià)值觀(guān)多元化等。
?。?/span>4）大企業(yè)病。
因此企業(yè)需要從事的工作有：
?。?/span>1）組織需要強有力的精神支撐（共同愿景，目標）。
?。?/span>2）組織員工之間需要密切溝通。
?。?/span>3）組織需要能分割成有不同價(jià)值觀(guān)，行為的小團體；同時(shí)也需要能服從大局的統一團體。
?。?/span>4）組織成員需要連續，直接的激勵與領(lǐng)導。
?。?/span>5）企業(yè)內外的信息需要及時(shí)有效的收集與利用。
?。?/span>6）企業(yè)需要培養全面優(yōu)秀的未來(lái)領(lǐng)導。
?。?/span>7）企業(yè)需要一種跨職能，跨專(zhuān)業(yè)，跨管理層的柔性團隊。
?。?/span>8）組織成員需要培訓，教育，感化，關(guān)懷，需要有自調壓力與心理診斷的知識。
?。?/span>9）持續學(xué)習與創(chuàng )新。
?。?/span>10）與其它企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)，采購，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或共同開(kāi)發(fā)渠道與顧客群的觀(guān)念。
?。?/span>11）品牌創(chuàng )建與保持。
?。?/span>12）快速產(chǎn)銷(xiāo)能力。
?。?/span>13）其它相關(guān)要求。
由上面這些要求可以看出，企業(yè)需要一種柔性非常大的組織結構。我們應當看到無(wú)論那一種組織結構都是有其缺點(diǎn)的，最好的辦法是設計出一個(gè)互補性結構與適應，并且隨著(zhù)時(shí)間的推移，組織結構能合適的從一種形式過(guò)度到另一種形式。這里我提出一種結構—思想任務(wù)結構。把一種不可捉摸的意識形態(tài)進(jìn)行管理，或許會(huì )被某些西方管理學(xué)者譏笑，思想怎么管理，管理它有必要嗎？成本怎么樣？這里需要指出的是：思想意識從來(lái)就是一種強力，它的強度僅次于權力，所以它是有必要管理的，至于成本，是一類(lèi)較難計算的問(wèn)題，就象質(zhì)量成本，人力成本一樣，我們只能較精確的計算出它的支出成本而很難計算它的投資收效率。
1、思想任務(wù)結構首先是一個(gè)信息傳輸系統。需指出的是，企業(yè)信息系統主要是為解決企業(yè)日常的信息傳輸和為決策提供支持。同樣思想工作和任務(wù)也可以通過(guò)信息系統傳播，但它所收集的信息是比較特殊的，通常情況下可以解決其它職能機構的不足。如員工的另類(lèi)新見(jiàn)解，企業(yè)外的新思想，新觀(guān)念，新方法，新技術(shù)的識別與傳輸，最高決策信息的下傳，非正式組織的動(dòng)向，工會(huì )的情況等。思想結構作為特殊信息的傳輸工具，要求信息同步，完整與真實(shí)，因為有些特殊信息要即時(shí)利用，而有些信息只需保存。
2、它是一個(gè)跨層級，跨部門(mén)的結構與系統?，F代企業(yè)面臨的是，企業(yè)大，層次多，專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)特點(diǎn)。這樣存在是必要的，因為競爭越來(lái)越激烈。如果我們用完全流程化的組織結構的話(huà)，專(zhuān)業(yè)得不到保障，而采用專(zhuān)業(yè)化分工的話(huà)，企業(yè)又不能快速的適應市場(chǎng)，所以多功能，快速變化要求一種高度柔性的組織出現，它能從一種結構轉換到另一個(gè)結構，既有硬結構又有軟結構，而傳統的結構形式并沒(méi)有高度重視人的意識作用。歐洲國家的組織里，積極的改革多半以失敗告終，如全面質(zhì)量管理改革。所以有些管理學(xué)家提出了漸進(jìn)式改革方案，但是這種改革是沒(méi)有效果的，還有一個(gè)原因是改革總落后于變化。真正富有成效的改革是企業(yè)內有一個(gè)可堅固又可軟化的結構，這個(gè)結構應當至始至終存在。無(wú)論企業(yè)現在運行的是哪一類(lèi)結構，它都可以與思想任務(wù)結構互補而形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )狀結構。如圖3-3-1可以看出，思想結構的成員分布面極為廣泛，每一個(gè)職能部門(mén)都有，每一個(gè)層級都有，專(zhuān)業(yè)業(yè)績(jì)優(yōu)秀的知識工作者都被吸引到思想結構組織中。由此可見(jiàn)，雖然并非最優(yōu)異者都能成為其成員，但所有思想結構的成員都是業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)突出貢獻出者。思想結構成員的突出特點(diǎn)是：溝通專(zhuān)家，思想意識先進(jìn)，是企業(yè)目標與共同愿景以及企業(yè)的守護神。他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不監視著(zhù)企業(yè)與環(huán)境，無(wú)時(shí)無(wú)刻不思考著(zhù)本質(zhì)工作與企業(yè)的未來(lái)。當企業(yè)在制定一個(gè)特殊的目標時(shí)，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)可以通過(guò)這個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)組織相關(guān)人員論證。在跨部門(mén)合作中，積極充當潤滑劑，選擇最優(yōu)專(zhuān)業(yè)人員參加開(kāi)發(fā)過(guò)程，在工作走向穩定與可預見(jiàn)未來(lái)發(fā)展趨勢后，將工作轉交給業(yè)務(wù)結構，而退居第二，在整個(gè)項目的進(jìn)行中只起到持續激勵與監控作用。
3、它是一個(gè)思想統一的結構，追求思想超前，追求創(chuàng )新，融合與統一。本節我們之所以以思想命名，無(wú)非是強調它的重要性，思想意識第一，行動(dòng)其次是管理的基本思路。統一思想是高效率的保證，統一的思想能夠使全體員工，自動(dòng)的奉獻最大能力，能使任務(wù)分配自動(dòng)協(xié)調。能將摩擦減到最小，能促進(jìn)組織中層級與部門(mén)更加緊密，能夠增加員工滿(mǎn)意感能夠降低勞動(dòng)力的相對成本，能使企業(yè)積極度過(guò)危難期，這樣的例子多不勝舉。統一思想需要有言簡(jiǎn)意賅，鼓舞人心的宣傳口號。需要指出的是：讓全體員工完全統一思想是一件不可能也不現實(shí)的事情。其一公司規模越大，員工的差異性越大，所以教育培訓是必要的。其二業(yè)務(wù)的全球化，使企業(yè)面對多元文化的員工，最好的辦法是“分而治之”，即在不同國家的子（分）公司中，培養既能認同企業(yè)價(jià)值觀(guān)，目標，又能很好融合自己國家文化的優(yōu)秀員工和管理人員，積極溝通。使他們成為子（分）公司員工的精神領(lǐng)袖。所有思想管理者都是追求新思想，新方法，新技術(shù)，的，他們積極交流，從不輕易否定某個(gè)看似不合理的方法或意見(jiàn)。他們有一可仁愛(ài)善良的心，他們時(shí)刻追求創(chuàng )新，只要發(fā)現，想到或查到對企業(yè)業(yè)務(wù)有用的資料，第一時(shí)間反回組織。
4、它是一個(gè)多任務(wù)，非穩定的任務(wù)結構，動(dòng)態(tài)是它的生命。思想結構的主要工作是解決思想與精神這種非實(shí)物形態(tài)的組織。如圖3-3-2，所以它不能過(guò)多的干涉業(yè)務(wù)任務(wù)或直接贏(yíng)利性任務(wù)。但是我們知道要完全分割思想任務(wù)與業(yè)務(wù)任務(wù)是不可能，也不應該完全分割。思想任務(wù)的主體是引進(jìn)，提出，宣傳和統一思想。除此之外，思想結構為組織提供臨時(shí)工作組的組建，特殊工作組的組建；提供咨詢(xún)與引導。特殊，重大，探索，試驗等非連續或一次性事件，變化快速不確定性高的事件，思想結構起主要領(lǐng)導與帶頭作用。直到可被組織多數人員接受，理解為止。在處理常規事件，如宣傳、教育、溝通、學(xué)習、交流、討論等時(shí)，它的結構靈活、松散；而在處理特殊、重大、緊迫等事件時(shí)，可以形成集中堅固的金字塔結構。對思想結構中的組員進(jìn)行強制管理是可行的，因為組員的思想覺(jué)悟高，業(yè)務(wù)能力強，并且可以吸收入業(yè)務(wù)能力強的非組員參與，柔性極大。在條件具備的情況下，要讓思想結構中的組員有參加軍訓的機會(huì )，提高他們快速反應問(wèn)題的能力。直接盈利性業(yè)務(wù)應與思想任務(wù)適當分開(kāi)。通常情況下，業(yè)務(wù)結構應當等級分明，制度嚴格，程序順暢，標準化程度要求高。而對遠期產(chǎn)生重大利益關(guān)系的問(wèn)題研究，應當通過(guò)思想結構達成一致，再通過(guò)業(yè)務(wù)結構中的專(zhuān)業(yè)人員共同研究確定。
5、它具有宣傳，教育等功能。思想結構中的成員彼此間應當宣傳、教化、學(xué)習、溝通；同樣思想結構中的成員也應當向組織中所有成員進(jìn)行主動(dòng)宣傳教化，溝通，使組織成員提高認識，提高對組織的歸屬感，使組織成員感覺(jué)到，自己與組織距離很近，與此相適應。思想結構中的成員更應以身作責，起到模范，先進(jìn)作用，積極塑造企業(yè)形象，抓住關(guān)鍵事件，積極宣傳。同時(shí)思想成員應積極與非正式組織交流意見(jiàn)，積極與工會(huì )溝通，積極發(fā)展企業(yè)內業(yè)務(wù)素質(zhì)強，覺(jué)悟高的員工或管理者，做到上傳下達，形成意見(jiàn)及時(shí)反應回饋的機制。
6、弱化與強化思想結構與企業(yè)績(jì)效，員工對組織的認同感或對組織的評價(jià)結果有關(guān)。通常情況下企業(yè)績(jì)效越顯著(zhù)，思想結構應當弱化。當企業(yè)績(jì)效差時(shí)，有兩種情況：第一企業(yè)的目標，方針或具體業(yè)務(wù)計劃不能適應環(huán)境變化。第二執行機構或團認識不充分，積極性不高，此時(shí)應當加大思想結構的作用力與權力。通常情況下，企業(yè)文化對企業(yè)有積極促進(jìn)作用，但需要指出的是：第一企業(yè)文化是過(guò)去企業(yè)形成的價(jià)值觀(guān)與思維方式。第二企業(yè)內人員流動(dòng)或組織龐大，員工之間彼此激勵不夠，或者是組織的業(yè)務(wù)結構設計不合理導制了員工對新工作認識不夠，或者是信息與指令下達不及時(shí)，此種情況都需要加強精神結構的權力與工作量，反之應當弱化。組織的運行是需要持續監控與評價(jià)的，對組織的評價(jià)通常有三類(lèi)標準：第一類(lèi)是企業(yè)外同行業(yè)或先進(jìn)企業(yè)的價(jià)值標準。第二類(lèi)是顧客或客戶(hù)的要求標準。第三類(lèi)是企業(yè)自身設計的評價(jià)標準，可以是以往標準，也可以是創(chuàng )新標準。無(wú)論那類(lèi)標準企業(yè)都會(huì )得出一個(gè)評價(jià)結果，如果結果令人滿(mǎn)意，則需弱化思想結構的職能，反之則強化。
7、它能培養多才多能的現代化管理人才。作為思想結構的成員，需要面對更多的不確定性，快速反應，主動(dòng)溝通，管理協(xié)調，他們在處理人際關(guān)系上高人一等。他們本身又是精通本職崗位的專(zhuān)業(yè)人員，而且思想結構的成員有許多優(yōu)先權，在許多新業(yè)務(wù)方面都是領(lǐng)頭人，實(shí)踐能力強，是不可多得的培養全面人才的專(zhuān)門(mén)機構。當然對人才的培訓是不可或缺的，應形成系統，定期的培訓計劃。培養的專(zhuān)業(yè)知識包括管理技術(shù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)，思想素質(zhì)，領(lǐng)導能力等。要持續保持理論的高度，要定期的考核。要樹(shù)立多培養全面人才的思想。而且現代化管理要求組織的管理隊伍年輕化，年輕化對培養全面素質(zhì)的人才與管理提出了更高的要求。
8、定期的會(huì )議交流是必要的，即使企業(yè)有強大的信息系統支持，也是十分必要的?，F代化并不能把人的社會(huì )屬性減弱，而更應該促進(jìn)人與人交流。交流會(huì )議并不只是讓思想結構的成員定期接觸，還要促進(jìn)組織成員積極開(kāi)會(huì )，彼此交流；交流的內容應該廣泛：思想的，情感的，業(yè)務(wù)的，企業(yè)外部的，只要是新思想，新技術(shù)，新技巧，能夠提高組織效率，能提高企業(yè)競爭力，能夠增強凝聚力和團結的，都應當積極組織與支持。
9、思想小組內的每一個(gè)成員是完全平等的。這是組建思想結構的重要原則。它有別于等級分明的業(yè)務(wù)結構，平等不僅應從實(shí)際行動(dòng)表現出來(lái)，而且應當在每一個(gè)組員心目中扎下根。有一點(diǎn)需要指出的是，思想結構是有結構的，可以是金字塔式，也可以扁平式。金字塔式的組織結構是根據成員的思想認識程度與業(yè)務(wù)水平而決定的。這兩種結構通常都只是形式結構，即組員人人平等。但它有兩個(gè)好處：第一為信息溝通與組織集會(huì )提供支持。第二它可以為企業(yè)處理非常規，緊急事務(wù)時(shí)服務(wù)；因為當企業(yè)遇到這類(lèi)事件時(shí)常常會(huì )產(chǎn)生意想不到的混亂或無(wú)序，此時(shí)思想結構中的組員按照這個(gè)名義的形式結構，通過(guò)成員一致認同，快速形成等級嚴格組織有序的結構和形成一套合適的程序，幫助組織積極度過(guò)危難時(shí)期。一般情況下：即非重要事件與任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導者應是問(wèn)題提出的關(guān)鍵者；即誰(shuí)是此類(lèi)專(zhuān)家誰(shuí)作主，也就是說(shuō)，領(lǐng)導是動(dòng)態(tài)的，任務(wù)決定領(lǐng)導者。
10、思想任務(wù)結構與業(yè)務(wù)任務(wù)結構形成一個(gè)實(shí)實(shí)在在的網(wǎng)絡(luò )結構。網(wǎng)絡(luò )結構是這個(gè)世紀最核心的組織形式。其實(shí)就系統論來(lái)看：任何一個(gè)系統都是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )結構，但人們在長(cháng)期實(shí)踐中形成了金字塔或流程式的組織結構；并不是人們主動(dòng)愿意這樣設計，而是因為這樣設計有三個(gè)好處：第一，能夠降低問(wèn)題的難度；第二，這樣設計比較簡(jiǎn)單；第三，現實(shí)環(huán)境變化緩慢不必經(jīng)常改動(dòng)。這樣設計組織結構不僅能提高效率，而且可以適應現實(shí)環(huán)境。但是現在我們不能這樣了，因為環(huán)境變化越來(lái)越快，我們不能用一個(gè)固定不變的組織結構應對未來(lái)。未來(lái)環(huán)境對組織的要求是自動(dòng)設計，自動(dòng)適應環(huán)境。需要指出的是這個(gè)網(wǎng)絡(luò )結構與其它學(xué)者所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò )結構不同，其它學(xué)者所描述的網(wǎng)絡(luò )結構有例特點(diǎn)：它包括兩個(gè)層次：管理控制中心，集中了戰略管理，人力資源和財務(wù)管理等功能；柔性的立體網(wǎng)絡(luò )，它以合同管理為基礎，根據需要組成業(yè)務(wù)班子，合同是機構的聯(lián)系與紐帶。①組織扁平化。②依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺作支持。③整個(gè)組織分為技術(shù)與非技術(shù)兩大部門(mén)，技術(shù)部門(mén)有研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、高新技術(shù)等；非技術(shù)部門(mén)包括戰略，人力資源和財務(wù)等方面。④使得技術(shù)，資金信息三流程分離。⑤網(wǎng)絡(luò )控制是合同制，這樣使得各分部只有一個(gè)領(lǐng)導人，責權利任務(wù)分明。⑥結構靈合，各個(gè)單位都是一個(gè)實(shí)體，合作是以市為機制，利益取決于節點(diǎn)在價(jià)值鏈中的地位與對最終產(chǎn)品的附加價(jià)值的影響所決定，或者說(shuō)組織無(wú)邊界。從上面我們可以看到，這種超出組織內部結構的超組織，實(shí)際上是由組織內部能力素質(zhì)決定的。組織內部能力素質(zhì)高，組織自然能整合組織外的組織與資源。而我們這里所論述的結構是組織內結構，可以取名為“組織中的組織”，或者說(shuō)是核心組織結構。因為它可以隨意整合內部能力，能夠再設計（自動(dòng)）組織業(yè)務(wù)結構，如果組織有必要的話(huà)。
11、思想結構中的成員進(jìn)出要求嚴格。這是由思想任務(wù)的高要求決定的，企業(yè)內部的業(yè)務(wù)尖子不一定是思想結構的組員，而組員一定是業(yè)務(wù)上出類(lèi)拔萃的員工。組員一般情況下都是企業(yè)中的選進(jìn)榜樣，創(chuàng )新能手，領(lǐng)頭兵，業(yè)務(wù)出色的管理者。概括起來(lái)組員要具備：①業(yè)務(wù)優(yōu)秀；②覺(jué)悟高；③喜歡挑戰，具奮強烈的自我實(shí)現與尊重需要；④學(xué)習能力強；⑤愿意與他人溝通或溝通能力強，能廣泛的與內外部人員建立良好的友誼關(guān)系；⑥關(guān)鍵時(shí)刻，愿意無(wú)條件服從組織分配；⑦愿意為組織樹(shù)立形象，并能融入團隊；⑧獨立意識強，自我管理能力強；⑨無(wú)官僚傾向等?？傊邆湟欢ǖ念I(lǐng)導能力。需要注意的是：應把思想結構塑造成組織中最具吸引力的團隊，但又會(huì )讓組織成員覺(jué)得遙遠，相反應融入組織中。對思想結構的成員應進(jìn)行經(jīng)常培訓與考核，培訓是全方位的，任何時(shí)候思想觀(guān)念必須放在第一位。對于積極不高，又不思進(jìn)取的成員要堅決開(kāi)除出思想結構組。要嚴格控制組員人數，在組織運行良好時(shí)可以少一些，而在組織業(yè)績(jì)不好或需要變革時(shí)可以多一些?，F在許多企業(yè)實(shí)形三三制：即三分之一的員工必須保留，三分之一的員工可以自由離開(kāi)，三分之一的員工必須辭退，由此可以看出思想結構的組員必須從必須保留的三分之一的員工中發(fā)展，也不能超過(guò)三分之一，這樣有利于提高員工之間的競爭意識與進(jìn)取心。除此之外：要對思想結構中的組員一些額外的獎利，這種獎利必須有特色，必須多樣化，不應以金錢(qián)為主，防止其成員“見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)”。應當持續保持組員有實(shí)踐的機會(huì )，這些機會(huì )可以從業(yè)務(wù)任務(wù)中分離一部分，用以保持組員的活力與思想結構的“戰斗力”。
思想結構的領(lǐng)導者可以命名為思想經(jīng)理或者委員組長(cháng)，其它分部門(mén)的領(lǐng)導者可以命名為思想任務(wù)分經(jīng)理或分委員長(cháng)。如營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)中的成員可叫營(yíng)銷(xiāo)分部委員長(cháng)，其它非領(lǐng)導組員統稱(chēng)為委員。如生產(chǎn)委員。另外在思想結構中任職的管理人員，可以在業(yè)務(wù)結構中擔任正職與副職，如果是正職，你的工作可能會(huì )非常多，那么你必須學(xué)會(huì )授權藝術(shù)，這樣做是必要的。
12、思想結構是一個(gè)情緒管理機構。它能第一時(shí)間識別到企業(yè)內部的情緒波動(dòng)，并積極引導，保持企業(yè)成員在向共同目標與理想前進(jìn)的過(guò)程中，始終保持精神張力；在組織員工壓力過(guò)大時(shí)調節并減壓，使組織能夠更加有效的控制自己
13、對組織的預診斷功能。企業(yè)的任務(wù)結構是需要效率的，這種結構自然而然以現在為基礎。象那些內外環(huán)境的隱因素，有時(shí)非常不起眼，但它在不遠的將來(lái)可能對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。思想結構的功能之一就是要診斷出這類(lèi)因素的可能影響，所以它是一個(gè)預警機制。例如：非正式組織流傳的消息。思想結構應當第一時(shí)間收集到并進(jìn)行研討，從而做出判斷，有必要的話(huà)應當傳輸到高層，使高層做決策。思想結構發(fā)揮診斷功能的基礎是在企業(yè)的各職能分部發(fā)展組員，這些組員都是業(yè)務(wù)精英，他們具有敏銳性與前瞻性。能夠對企業(yè)內部?jì)?yōu)化與企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供有效方案。
14、它是一個(gè)矛盾協(xié)調機制。企業(yè)內部的矛盾是不可避免的，有些矛盾并不是由于員工或部門(mén)的覺(jué)悟不高，而是由于企業(yè)臨時(shí)改變計劃，或企業(yè)內部需要部門(mén)或個(gè)人犧牲自己的業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)來(lái)保證組織整體利益最優(yōu)，這種犧牲“小單位”保持“大公司”業(yè)績(jì)的做法，往往會(huì )挫傷個(gè)別經(jīng)理人與員工的積極性，也使業(yè)績(jì)考核變得困難，這種犧牲比勝利更偉大，這時(shí)思想結構的成員應該積極協(xié)調，做好部門(mén)與員工的思想工作。
必須保證在任何時(shí)候思想結構是企業(yè)的火車(chē)頭；必須保持對思想結構組員持續的培訓與嚴格的考核；必須實(shí)現思想結構對企業(yè)內部精神的高度凝聚；必須保證思想結構對業(yè)務(wù)結構的有效整合和對企業(yè)競爭力的培養的有效貢獻；必須能夠持續有效的組織學(xué)習，與模范帶頭作用。
需要指出的是：企業(yè)需要建立一套合理的制度與組織程序，這是十分必要的。這套制度要能充分發(fā)揮組員的智力與積極性，共同起草，共同討論，共同修改，共同訂案，共同宣布生效是制定的方法。另外還要持續修改，保持制度與程序的先進(jìn)性與組織制度的融合性等。
結論：把思想工作作為一項管理職能是本節提出的新觀(guān)點(diǎn)之一。對意識形態(tài)的思想進(jìn)行管理實(shí)際上早已有之，如封建時(shí)期的“君權神授”，現代企業(yè)愿景塑造等。作為管理者應當看到：任何一項決策都是與思想意識有密切的聯(lián)系。思想適動(dòng)是人類(lèi)區別于其它生物實(shí)體的最主要活動(dòng)。管理者之間最大的區別是：一般管理者管業(yè)務(wù)，優(yōu)秀管理者管人，卓越管理者管思想聯(lián)系客服
