| 目前戰略性人力資源管理非常時(shí)尚。 企業(yè)老板或者人力資源從業(yè)人員動(dòng)輒就提戰略性人力資源管理！仿佛前面加上了戰略性，我們人力資源管理就與國際接軌了。 所謂的戰略性人力資源管理 實(shí)際上，人力資源從業(yè)人員很少清楚知道公司的戰略是什么，更不了解公司戰略對人力資源管理提出的要求是什么。如果這兩點(diǎn)都不清楚，那么提出所謂的戰略性人 力資源管理就比較可笑了。我們可以做一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)驗，那就是請各公司人力資源經(jīng)理清楚而明白地寫(xiě)出各自公司的使命與愿景，然后我們將這些內容加以重新歸類(lèi)， 并隱去所提及的企業(yè)名稱(chēng)，然后再返還給他們，要求他們從中挑選出來(lái)他們自己公司的使命與愿景，我敢擔保，這樣會(huì )難倒大多數經(jīng)理，因為這些使命與愿景是如此 含混不清，又很相似，叫人難以分辨。源頭都有問(wèn)題，人力資源經(jīng)理對戰略目標不明確，也沒(méi)有誰(shuí)告訴他們戰略對人力資源管理的要求是什么？何談戰略性人力資源 管理？ 同時(shí)，我們人力資源經(jīng)理即使理解了企業(yè)戰略，但仍然缺乏將企業(yè)戰略和經(jīng)營(yíng)目標轉化為人力資源工作目標，并因此經(jīng)過(guò)努力實(shí)現這些目標的能力。以上原因導致人力資源管理人員難以成為企業(yè)的戰略經(jīng)營(yíng)合作伙伴，人力資源的地位就永遠無(wú)法提高到他們心目中期望的位置。 企業(yè)戰略對人力資源管理提出的要求 企業(yè)戰略最終是需要通過(guò)員工來(lái)有組織地實(shí)現的，這就是公司員工的生產(chǎn)力。這才是人力資源管理重要性的根源。但員工有組織地實(shí)現，是需要通過(guò)改正或提高員工 的戰略性行為來(lái)落地的。那么人力資源管理工作的一個(gè)重心就是通過(guò)組織過(guò)程和相關(guān)支持系統相互匹配，鼓勵和激發(fā)員工對公司“大愿景”的理解，然后才會(huì )產(chǎn)生自 發(fā)性的戰略性行為。員工戰略性行為分為兩大類(lèi)，一是核心行為，這直接由公司所界定的核心行為能力產(chǎn)生，它是對公司各部門(mén)或各級別人員成功的基礎。二是特殊 場(chǎng)合的行為，它對公司或經(jīng)營(yíng)單位的價(jià)值鏈的關(guān)鍵因素具有重要影響作用。 對員工戰略性行為的關(guān)注，是影響或評估人力資源管理對公司戰略績(jì)效作出貢獻的有效途徑。需要界定對公司具有重要意義的行為。首先，員工行為的重要性是由其 對執行公司戰略的重要性決定，是對公司人力資源如何真正創(chuàng )造價(jià)值的理解，包括兩種行為，一是公司普遍要求的行為，二是價(jià)值鏈上關(guān)鍵環(huán)節上有特殊價(jià)值的行 為。其次，員工行為不會(huì )自然演變成戰略性行為，這個(gè)過(guò)程才要求企業(yè)人力資源管理必須充分實(shí)現其管理的內部一致性和外部一致性，并通過(guò)戰略人力資源傳遞機 制，通過(guò)人力資源各個(gè)模塊的工作塑造和強化員工的戰略性行為。例如，企業(yè)戰略目標是提升凈資產(chǎn)報酬率。這時(shí)人力資源管理在學(xué)心與成長(cháng)層面需要通過(guò)提升員工 的技能，強化員工對客戶(hù)服務(wù)的意識；在內部運營(yíng)層面，強調對過(guò)程質(zhì)量和過(guò)程周期的管理，這樣才能降低成本，提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量；在客戶(hù)層面，就能及時(shí)將 產(chǎn)品與服務(wù)傳遞給客戶(hù)，相應地提高客戶(hù)的忠誠度；最后才能實(shí)現凈資產(chǎn)的報酬率。 如果企業(yè)提出培育人才，提升企業(yè)領(lǐng)導力，加強客戶(hù)服務(wù)與支持，那么人力資源管理人員就需要問(wèn)自己： 1. 我們擁有確保未來(lái)成功所需的人才嗎？ 2. 我們?yōu)閼鹇孕月毼豢杖闭衅傅蕉嗌俑咚刭|(zhì)的人才？ 3. 公司在多大程度上采用職業(yè)生涯設計和有效的能力素質(zhì)模型作為招聘、人才開(kāi)發(fā)、管理和獎勵員工的獎勵？ 4. 人力資源如何幫助公司始終處于能夠滿(mǎn)足外部客戶(hù)需求的地位？ 5. 被視為一種激活力的人力資源能夠吸引并留住高級人才嗎？ 6. 我們對流動(dòng)員工的成本進(jìn)行管理了嗎？ …… 清晰界定公司的戰略，并能夠系統而明確地向全體員工宣傳公司戰略，根據企業(yè)戰略制定人力資源傳遞機制，通過(guò)全部人力資源活動(dòng)在實(shí)際工作中強化員工的戰略性 行為，人力資源管理只有在戰略執行和戰略目標過(guò)程中做出自己獨特的貢獻，才能確保人力資源戰略性合作伙伴的地位。 正確理解公司戰略對人力資源管理的要求，是人力資源管理走向成功而邁出的第一步。 |
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