對于大規模集團來(lái)說(shuō)，到底什么是信息化規劃?信息化規劃需要做些什么?信息化規劃需要考慮到哪些層面？不少多元化大規模集團進(jìn)行信息化規劃之前往往借助專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的力量。對與如何在大型集團進(jìn)行信息化規劃，包括埃森哲、IBM、AMT咨詢(xún)等在內的知名咨詢(xún)公司也已達成共識，認為應從戰略發(fā)展、組織架構層面上綜合考慮，在滿(mǎn)足戰略方向的前提下，按照組織架構和業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行設計出適合企業(yè)的信息化規劃。集團總部、各個(gè)多元化的行業(yè)板塊、以及多級的各個(gè)多元化下屬分子公司可以按照三個(gè)主要層次來(lái)分析：
    信息化規劃首先需要考慮到集團決策層、多元化行業(yè)板塊管理、具體運營(yíng)單位操作的不同，需要有不同類(lèi)型和集中度的信息系統。集團決策層最需要的是決策信息的收集和戰略的下達監控，而決策信息系統的最佳選擇是商業(yè)智能系統(數據倉庫系統)，對企業(yè)中決策相關(guān)的信息進(jìn)行規范和統一，以適當的頻度提供給集團高層領(lǐng)導，以便對企業(yè)的戰略方向和戰略資源的運用進(jìn)行有效決策和分配，重點(diǎn)在于提高決策的質(zhì)量，降低決策風(fēng)險。
    行業(yè)板塊最需要的是適合本行業(yè)日常業(yè)務(wù)運作的信息管理系統，通過(guò)整合集成、集中化、規范化的信息系統，對業(yè)務(wù)進(jìn)行現場(chǎng)管理，重點(diǎn)在于提高多元化中各個(gè)板塊的管理效率，降低管理成本和消除管理風(fēng)險。
    對于每個(gè)實(shí)體運營(yíng)單位，在標準規范上與行業(yè)板塊保持一致，具體執行上可以選用適合該業(yè)務(wù)操作的自動(dòng)化軟件系統，重點(diǎn)在于提高操作效率，降低業(yè)務(wù)成本。
集團的各個(gè)多元化板塊和各個(gè)層面的信息系統，按照統一的標準規范進(jìn)行建設、整合集成，保持信息的統一規范化，達到?jīng)Q策、管理、操作效率的平衡。
    對于大型的集團公司，各個(gè)專(zhuān)業(yè)的支撐部門(mén)最適合使用集中的共享信息平臺來(lái)完成內部通用的、標準的服務(wù)型業(yè)務(wù)，例如財務(wù)記賬與報表、信息技術(shù)服務(wù)、人力資源服務(wù)、行政支持服務(wù)、電話(huà)呼叫中心和客戶(hù)服務(wù)中心等等。不僅能夠通過(guò)集中化和規?；档统杀咎岣叻?wù)質(zhì)量，還可以成為公司的共享平臺，實(shí)現集中信息管理和新業(yè)務(wù)的低成本、高效率的創(chuàng )新基礎。這些共享的服務(wù)設施通過(guò)采用全集團統一的信息系統，不僅可以實(shí)現優(yōu)秀的后勤支持服務(wù)，還能夠達到信息數據的有效標準化，對成本和風(fēng)險的控制和識別都有很大的提升。
    對于集團涉及的多元化板塊，包括金融、地產(chǎn)和酒店等業(yè)務(wù)，所需要的業(yè)務(wù)運營(yíng)軟件差異較大，特別是其中的核心功能，一般是由專(zhuān)業(yè)軟件所組成。這樣就不太可能使用一套軟件來(lái)解決所有的運營(yíng)和管理問(wèn)題，同時(shí)，按照不同的業(yè)務(wù)，其應用軟件是否在本地或者是集中安裝要求也不相同。所以，對這些具體的業(yè)務(wù)管理和操作，建議每個(gè)板塊使用統一的一套管理信息系統，并且根據業(yè)務(wù)操作的具體情況，每個(gè)地點(diǎn)或者公司需要安裝分布式的業(yè)務(wù)操作信息系統。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和系統數據規范進(jìn)行集成和數據整合。
    對于通用的后勤支撐功能，例如財務(wù)核算、人力資源支持、行政支持、信息服務(wù)支持、呼叫中心和客戶(hù)服務(wù)中心等，采用集中共享服務(wù)是具有競爭優(yōu)勢的。建議涉及到這些“公用”的資源，使用共享服務(wù)、集中處理的方式實(shí)現，當然其信息系統盡可能的使用統一集成整合的一套系統。
    采用上述規劃方法的IT系統模式后，集團的高層領(lǐng)導不僅可以通過(guò)規范統一的商業(yè)智能系統來(lái)進(jìn)行全集團的資源決策，還可以通過(guò)集中的共享服務(wù)迅速得到各個(gè)板塊的業(yè)務(wù)管理信息，及時(shí)深入了解業(yè)務(wù)的管控過(guò)程。而對于類(lèi)似的酒店、金融業(yè)務(wù)，需要很強的實(shí)時(shí)性和本地信息系統支持的，通過(guò)在本地化安裝統一規范的應用軟件，也能夠得到高效率高可靠性的支持。對于財務(wù)核算、OA、HR、呼叫中心等業(yè)務(wù)，由于采用共享服務(wù)中心、使用同一套應用信息系統，其業(yè)務(wù)的管控力度、響應速度得到了有力的保障，企業(yè)的中層和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導通過(guò)這些管理信息系統及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)的管理和控制。