打造學(xué)習型團隊－會(huì )議學(xué)習與會(huì )議經(jīng)營(yíng)管理
除了培訓之外，還有一種重要的學(xué)習形式就是會(huì )議學(xué)習了，這種學(xué)習不僅僅是業(yè)務(wù)能力的學(xué)習，而是一種思想認識的提升，是一種基礎素質(zhì)的提升。是學(xué)習如何做人做事，相互包容和感恩的交流與溝通。很多企業(yè)和領(lǐng)導都把會(huì )議當作一項最重要的任務(wù)來(lái)做，因為他們明白管理本質(zhì)就是會(huì )議的經(jīng)營(yíng)和管理，會(huì )議都不能開(kāi)好那談不是管理，談不上溝通和團隊。那么會(huì )議到底對于團隊和領(lǐng)導者到底能起到什么作用呢？
（一）會(huì )議是員工學(xué)習的課堂。會(huì )議的形式有很多，有只是傳達信息和制度的會(huì )議，有業(yè)務(wù)能力的學(xué)習會(huì )議，有員工素質(zhì)教育學(xué)習的會(huì )議，團隊統一認識的會(huì )議，團結性的會(huì )議等等。但是不管是哪一種會(huì )議都有每一種會(huì )議的主題，也就是說(shuō)要達到的目的是什么,這兩點(diǎn)作為會(huì )議的組織者是必須要想到和做到的，不要為了開(kāi)會(huì )而開(kāi)會(huì )。“會(huì )而必議，議而必決；決而必行，行而必果”。只有這樣員工才能通過(guò)會(huì )議學(xué)習到自己想要的東西，會(huì )議通過(guò)的事情，最重要的是執行，執行中碰到問(wèn)題再議，再執行。這樣每一次的會(huì )議都將讓員工興奮。
（二）會(huì )議是領(lǐng)導的重要舞臺。領(lǐng)導者把會(huì )議當作一種樹(shù)立威望，拉攏員工的心，聽(tīng)員工的真心，與員工真誠的溝通，這種溝通應該是平等的，雖然是領(lǐng)導，但如果要達到很好的會(huì )議效果，得放下身段全身的聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議。不管對與錯，首先要重視員工的每一條意見(jiàn)。再一個(gè)作為領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，非常重要的是通過(guò)發(fā)生在公司的事情，通過(guò)會(huì )議的形式傳遞給員工，什么是在這個(gè)公司中不能做的，什么時(shí)候提倡做的，員工的基本的素質(zhì)是什么等等的領(lǐng)導者的文化和企業(yè)的文化。這樣可以靠這種會(huì )議形成的文化去約束員工，同時(shí)也可以激勵員工，影響員工的回歸到企業(yè)的價(jià)值觀(guān)上來(lái)。
（三）會(huì )議是展示才華的舞臺，是智者的平臺。在建立了公平的會(huì )議環(huán)境之后，員工會(huì )覺(jué)得通過(guò)會(huì )議可以把自己的很多的想法表達出來(lái)，這樣很多人的思想的認識都可以完全的展示出來(lái)，分享自己成功和失敗的經(jīng)驗。同時(shí)在溝通中去了解一個(gè)人的性格，過(guò)去，以及想法，了解每一個(gè)人的性格和優(yōu)缺點(diǎn)，這樣團隊之間將更加多一份了解，這樣辦事才更有針對性。
（四）會(huì )議是傾聽(tīng)和療傷止痛的“醫院”。一個(gè)團隊難免會(huì )有溝通上的不順暢而帶來(lái)的誤會(huì )，這個(gè)時(shí)候會(huì )議會(huì )是很好的解決方式。同時(shí)由于團隊中人和每個(gè)人認識的差異，所以在工作中有惡意的誤會(huì )，也有為了團隊而意見(jiàn)不同意產(chǎn)生的摩擦，但這些都可以由領(lǐng)導者通過(guò)會(huì )議的方式來(lái)解決，同時(shí)對全員進(jìn)行教育。這樣才能增強團隊的凝聚力，提高團隊性和所有員工的士氣。
（五）會(huì )議是訓練干部的場(chǎng)所。會(huì )議其實(shí)是一個(gè)培養人才非常重要的舞臺，是員工發(fā)揮才能的舞臺，通過(guò)學(xué)習和討論，通過(guò)思考和交流，通過(guò)領(lǐng)導者的不斷的貫徹和引導，會(huì )有一批又一批的人才涌現，最后引導團隊積極向上。
因此我們一定要重視會(huì )議這個(gè)最重要的溝通交流的舞臺，重視會(huì )議這個(gè)最重要學(xué)習的舞臺和方式，這樣我們的企業(yè)才會(huì )最的更好，我們才能打造更加優(yōu)秀的核心團隊，更加良性的公司運營(yíng)環(huán)境，最后形成會(huì )議文化。
但是在我們的企業(yè)中，一般會(huì )歪曲會(huì )議的方向，或者是往往不能讓會(huì )議成為一種溝通和交流的平臺，一般情況下的企業(yè)和領(lǐng)導者要注意會(huì )議的幾個(gè)問(wèn)題:
（一）對會(huì )議沒(méi)有充分的準備。會(huì )議組織者的內容等方面的準備，以及要求員工做好的準備，一些企業(yè)的會(huì )議基本上沒(méi)有重點(diǎn)，也沒(méi)有記錄，管理者在上面講，員工只是在下面聽(tīng)，最后這樣的會(huì )議是不能把信息很好的傳輸給員工，員工也是很難去執行的。
（二）員工沒(méi)有參與感與歸屬感，所以會(huì )議管理需要有開(kāi)放和平衡的會(huì )議環(huán)境。
（三）領(lǐng)導講話(huà)時(shí)間長(cháng)，員工挨批評的時(shí)間長(cháng)。因此保護參與者和建議者不受攻擊，是成功會(huì )議必須的要素。
（四）領(lǐng)導一人講話(huà)唱獨角戲，會(huì )議沒(méi)有溝通和互動(dòng)。所以會(huì )議要明確角色的分配：在員工會(huì )議上，主管負責人應該是一個(gè)領(lǐng)導者、觀(guān)察者、稽查員、提問(wèn)者和決策者，請注意在這其中不包括說(shuō)教者。這句話(huà)強調了角色的定位。一個(gè)主管絕不能利用員工會(huì )議大肆的教訓別人和講不著(zhù)邊際的大道理。
（五）會(huì )議永遠沒(méi)有改進(jìn)，老一套，沒(méi)有新意。
（六）不關(guān)心和不重視員工的問(wèn)題，會(huì )議的目的不明確，不重視員工提出的問(wèn)題。
（七）沒(méi)有一個(gè)好的會(huì )議制度，連基本的開(kāi)會(huì )的時(shí)間都難以確定和保障，是開(kāi)針對性會(huì )
議，還是開(kāi)分會(huì )等等沒(méi)有形成制度。
如有以上的問(wèn)題，都有可能導致員工不想開(kāi)會(huì )，討厭開(kāi)會(huì )。
對會(huì )議主持者可以根據不同的會(huì )議性質(zhì)來(lái)決定，但是對于會(huì )議的主持者需要有基本的以下的素質(zhì)，也是對領(lǐng)導者的要求
（一）認真負責。
（二）有權威和辨別是非的能力。
（三）議題關(guān)系緊密，有豐富的信息量。
（四）現場(chǎng)控制能力強 ，是一個(gè)評審，維護會(huì )議的和諧。
（五）好的與不好觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度都能接受，保持中立，并且進(jìn)行協(xié)調。
最后一個(gè)環(huán)節就是會(huì )議的評估和審核：
案例（1）會(huì )議的重要作用.
楊經(jīng)理剛上任，發(fā)現部門(mén)里的員工工作時(shí)特別缺乏積極性，經(jīng)理很想了解其中的原因，于是首先召開(kāi)了一次會(huì )議，但在會(huì )議上，他發(fā)現員工們并不承認自己工作缺乏積極性，并且回避原因所在，似乎是有些顧慮。
于是楊經(jīng)理決定改變方法，他先找到比較敢說(shuō)的小劉私下面談，了解到問(wèn)題可能出自?xún)擅麊T工身上，他們是主管的親戚，主管的權勢造成了這兩個(gè)人在部門(mén)內雖然無(wú)所作為，但卻總是多得很多利益。
楊經(jīng)理又通過(guò)不記名調查問(wèn)卷的形式向大家了解了進(jìn)一步的情況，找到了問(wèn)題的根源所在。于是直接向老板反映，將兩位不稱(chēng)職的員工解雇。之后，楊經(jīng)理又發(fā)了一個(gè)通知，要求大家調整心態(tài)，提高工作效率。并且再次召開(kāi)會(huì )議，做員工教育與鼓勵，很快公司的風(fēng)氣迅速好轉了，效率也隨之上升，員工的士氣也空前的高漲。
作業(yè)1：判斷以下情況是否要開(kāi)會(huì )
1.公司需要對新員工公布系統的制度和公司的行為準則。
2.員工周五都計劃著(zhù)安排自己的周末活動(dòng)，但主管安排周五的晚些時(shí)間了解一下大家的工作進(jìn)展情況。
3.主管剛上任一個(gè)月，很希望了解一下員工對自己工作的評價(jià)，并且希望從意見(jiàn)中改進(jìn)自己的工作。
4.公司業(yè)績(jì)大幅度下降，主管很生氣，怨聲四起，相互指責。
5.在工作的過(guò)程中發(fā)現大部分員工工作中的問(wèn)題。
作業(yè)2：
自我調查
1.開(kāi)會(huì )交流時(shí)會(huì )注意別人的表情嗎？
2.你會(huì )表現出極大的興趣嗎？
3.是否對發(fā)言者保持注視的目光？
4.是否對他人的發(fā)言做出反映？
5.盡量避免不打斷別人的話(huà)？
6.簡(jiǎn)單復述自己所聽(tīng)到的，以檢查是否聽(tīng)明白了？
7.是否能理解別人的弦外之音？
8.對不同觀(guān)點(diǎn)者，是否表現出尊重？
9.是否替別人說(shuō)話(huà)
10.是否經(jīng)常表?yè)P參與者。
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