1)對方始終保持正襟危坐,眼睛一直注視著(zhù)我們時(shí),多半表示他在認真傾聽(tīng);如果他視線(xiàn)散亂、身體不停地傾斜或亂動(dòng),則代表他心情厭煩,根本不想再聽(tīng)下去。
(2)對方語(yǔ)速變得遲緩,甚至稍有木訥的感覺(jué),往往表示其心懷不滿(mǎn),或者持有敵對態(tài)度;如果對方語(yǔ)速突然加快,一般表示他們有愧于心或是在說(shuō)謊。
(3)對方突然提高了說(shuō)話(huà)的音調時(shí),多半表示他與你意見(jiàn)相左,想通過(guò)大嗓門(mén)壓倒我們。如果對方說(shuō)話(huà)時(shí)有意地抑揚頓挫,試圖制造一種與眾不同的效果,那么他不是“圖謀不軌”,就是想要吸引別人的注意力,自我表現一番。
(4)經(jīng)常使用“我”的人,獨立心和自主性強;經(jīng)常使用“我們”的人,多見(jiàn)于缺乏個(gè)性、埋沒(méi)于集體中、隨聲附和型的人。
(5)說(shuō)話(huà)時(shí)經(jīng)常使用一些晦澀難懂的詞和外語(yǔ)的人,并不見(jiàn)得有多高明,其實(shí)那些人多是將詞語(yǔ)作為掩飾自己內心弱點(diǎn)的盾牌。
(6)一個(gè)人說(shuō)到自己時(shí)“只說(shuō)長(cháng)臉的,不說(shuō)現眼的”,沒(méi)完沒(méi)了,甚至讓人如墜云霧之中,其實(shí)這種情形倒反映出他們的自卑意識,他們口若懸河,不過(guò)是在掩飾他們的自卑。
(7)如果對方聽(tīng)你說(shuō)話(huà)時(shí)眼神不時(shí)上揚,那一般表示他不予認同,甚至于不屑聽(tīng)你說(shuō)。
(8)如果雙方交談時(shí)對方眼神下垂,甚至連頭都耷拉了,一般表示對方心有重憂(yōu),萬(wàn)分苦惱。
(9)如果對方眼神凝定,一般可以認定為對方愿意聽(tīng)你繼續說(shuō)下去,只要你能說(shuō)得完滿(mǎn),方案切實(shí)可行,對方就愿意接受。
(10)如果對方眼神恬靜,面有笑意,一定表示他對某事和某人也包括正在訴說(shuō)的你非常滿(mǎn)意。如果有所求的話(huà),這時(shí)候是最好的時(shí)機。
(11)如果對方眼神“發(fā)火”,甚至目露兇光,表示他已經(jīng)非常憤怒,意氣極盛,此時(shí)應該根據情況,或者與之決裂,分道揚鑣,或者暫時(shí)退讓?zhuān)僦\轉機。但無(wú)論如何,都要盡量避免與之發(fā)生正面劇烈沖突。
(12)如果對方眼神流動(dòng)異于平常,極有可能是在預謀一些陰謀詭計,想讓你嘗嘗苦頭,此時(shí)千萬(wàn)不要輕信他。
(13)如果對方眼神陰沉,面帶暴虐之氣,應該明白這是兇狠的信號,進(jìn)一步交涉時(shí)要小心一點(diǎn)。如果還沒(méi)準備好與他見(jiàn)個(gè)高低上下,那么最好從速收兵,再圖良策。
(14)如果對方眼神散亂,顰眉咧嘴,多半表示他毫無(wú)辦法,無(wú)能為力。
(15)如果對方眼神呆滯,嘴唇泛白,可以斷定對方已經(jīng)是驚弓之鳥(niǎo),惶恐萬(wàn)狀。
(16)如果對方眼神橫射,甚至眼白皆露,這直接意味著(zhù)對方對你非常冷淡,如果沒(méi)有什么撒手锏的話(huà),一些不能改變現狀的話(huà)還是少說(shuō)為妙,從速退出才是最明智的舉動(dòng)。
(17)對方把手握成拳頭,表示他們要維護自己的觀(guān)點(diǎn),或者他們想嚇唬我們。如果對方拳頭敲擊桌子,則表示不想讓我們繼續說(shuō)話(huà)。
(18)對方手指并攏,雙手構成金字塔狀,指尖對著(zhù)我們時(shí),表示他們要堅定地駁回我們的意見(jiàn)。
(19)對方輕拍我們的肩膀,一般表示對我們認可或賞識。需要注意的是,只有對方從側面拍你的肩膀時(shí),才表示真正地認可或賞識你。如果是上司從正面或上面拍你的肩膀,則表示他小看你,或者說(shuō)他是在向你顯示權力。
(20)對方雙手放在身后互握,是一種優(yōu)越感的表現,有時(shí)候也表明他們很輕松。
(21)對方的食指伸出指向我們,是一種赤裸裸的優(yōu)越感和好斗心,或者說(shuō)是嚴厲的指責。
(22)對方說(shuō)話(huà)時(shí)不抬頭、不看人、愛(ài)搭不理,這表明他非常輕視我們。
(23)對方從上往下看人時(shí),也是一種優(yōu)越感的表現方式,這種人一般好支配人、高傲且自負。
(24)對方表情嚴肅、目光銳利,是權力、冷漠無(wú)情和優(yōu)越感的顯示,同時(shí)也是在向我們示意——別想騙我,你的心思我一眼就能看透。
(25)對方坐在那里,偶爾向上掃一眼,與我們的目光相遇后又朝下看,反復多次時(shí),可以肯定對方對我們沒(méi)有把握或對某些具體情況吃不準。
(26)對方久久地盯著(zhù)我們看,表示他在等待更多的信息,不敢貿然下結論。
(27)對方友好、坦率地看著(zhù)我們,甚至對我們眨眼睛、會(huì )意地點(diǎn)點(diǎn)頭,一般表示他們非常認可我們、喜歡我們。
(28)對方歪著(zhù)腦袋,眼睛似看非看,并且不時(shí)地微微點(diǎn)頭,這種表情通常出現在那些要求下屬絕對服從的上司身上。當他恢復正常表情時(shí),往往表明他們已經(jīng)想好了辦法。
(29)對方坐在椅子上,身體靠在椅背上,雙手放在腦后,雙肘向外撐開(kāi),一般表明他們此時(shí)很輕松,但也可能是自負的表現。
(30)對方雙手叉腰,肘關(guān)節向外撐起,這往往是喜歡發(fā)號施令的上司遇到具體權力問(wèn)題時(shí)所做的姿勢,它的意思是:聽(tīng)我的,我是頭兒!
當然,有關(guān)察言觀(guān)色的具體內容還有很多,而且某些上司甚至能表現得不露聲色,這就需要我們更加細心地去品位、推斷上司的真實(shí)意圖,并結合其他因素綜合把握,具體情況具體對待。只要你是一個(gè)有心人,就一定會(huì )逐漸擁有這種察言觀(guān)色的能力。
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