1.人力資源管理必須關(guān)注三個(gè)標準
三個(gè)標準簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是利潤；二是成本；三是時(shí)間。人力資源管理者必須把自己看作是經(jīng)營(yíng)者，所以在規劃或實(shí)施人力資源管理項目時(shí)必須關(guān)注項目的財務(wù)指標，必須能為企業(yè)創(chuàng )造利潤，必須能為企業(yè)降低成本或控制成本，必須注意時(shí)間，講求時(shí)效。
2.任何事都應當先規劃再執行
人力資源同其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為一樣，需要人力資源經(jīng)理投入的最重要的一件事就是規劃。只有詳細而系統地由人力資源項目有關(guān)成員參與的規劃才是人力資源管理成功的唯一基礎。當實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí)，人力資源管理者應能制定一個(gè)新的計劃來(lái)反映環(huán)境的變化。規劃、規劃、再規劃應該成為人力資源經(jīng)理的一項重要工作內容。
3.人力資源經(jīng)理必須以自己的實(shí)際行動(dòng)向企業(yè)管理者、決策者傳遞一種緊迫感
由于企業(yè)的人力資源是有限的，而且是可以流動(dòng)的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標是否能夠實(shí)現，是由企業(yè)人力資源狀況決定的。所以，人力資源管理者必須時(shí)時(shí)向決策者和直線(xiàn)經(jīng)理們提醒企業(yè)人力資源中存在的問(wèn)題和有可能導致的嚴重后果，并向他們提出職業(yè)建議和解決方案。
4.成功的人力資源管理應使用一種可以度量能被證實(shí)的目標
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和決策者是數字驅動(dòng)的，他們關(guān)心企業(yè)的利潤、成本、市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額等，所以和他們交流，人力資源必須學(xué)會(huì )運用他們的語(yǔ)言。比如，如果員工滿(mǎn)意度提高一個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)的效率就會(huì )提高幾個(gè)百分點(diǎn)，成本就會(huì )降幾個(gè)百分點(diǎn)，每年能給企業(yè)創(chuàng )造的利潤是多少等諸如此類(lèi)的語(yǔ)言。這些數字語(yǔ)言應該經(jīng)常出現在你的規劃和計劃中，經(jīng)常從你的嘴里流出來(lái)。
5.人力資源目標和計劃必須生動(dòng)形象地得以交流和溝通
企業(yè)的各個(gè)部門(mén)都是忙忙碌碌的，都有著(zhù)自己的壓力，往往會(huì )使他們忽視人力資源的管理，再加上他們很可能并沒(méi)有接受過(guò)人力資源管理方面的訓練，所以他們常常無(wú)法理解你的思想、你的觀(guān)念和你的工作以及你的要求，所以你必須使你的目標設計得非常生動(dòng)具體和形象。比如財務(wù)數據、圖表等等。
6.采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現目標
一個(gè)企業(yè)的人力資源經(jīng)理可能會(huì )發(fā)現企業(yè)的人力資源管理狀況一塌糊涂，沒(méi)有一點(diǎn)章法。論資排輩、沾親帶故、沒(méi)有計劃、人員離職率高居不下等等。俗話(huà)說(shuō)，一口吃不成個(gè)胖子。目標只能一點(diǎn)一點(diǎn)地去實(shí)現，并且每實(shí)現一個(gè)目標就進(jìn)行一次評估，確保所有參與人力資源項目管理的人都能從逐步進(jìn)步中得到鼓勵。
7.人力資源管理應該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營(yíng)者的支持
不涉及利益和權力調整的人力資源方案是沒(méi)有價(jià)值的人力資源方案，除了浪費公司人力和財力之外，沒(méi)什么用處。然而涉及利益和權力調整的工作，如果不能得到公司的決策層和經(jīng)營(yíng)者的支持，那就是人力資源管理者在自討沒(méi)趣了。
8.要想獲得成功必須對目標進(jìn)行透徹的分析
人力資源管理的方法多種多樣，成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能取得截然不同的結果，所以人力資源必須注意進(jìn)行人力資源項目的需求分析，并根據需要來(lái)制定人力資源目標。在設定人力資源目標和進(jìn)行人力資源需求分析的過(guò)程中，一定要與其他部門(mén)和公司的經(jīng)營(yíng)者和決策層進(jìn)行良好和充分地溝通。
9.人力資源經(jīng)理應當責權對等
人力資源經(jīng)理應當對人力資源管理的結果負責，這一點(diǎn)并不過(guò)分。但與此相對應，人力資源經(jīng)理也應被授予足夠的權力以承擔相應的責任。在某些時(shí)候，權力顯得特別重要，如獲取或協(xié)調資源，要求得到有關(guān)部門(mén)的配合。
10.所有人都應該主動(dòng)介入，不能被動(dòng)地坐享其成
人力資源管理是整個(gè)企業(yè)的工作，人力資源在其中只能是一個(gè)推動(dòng)者或一個(gè)指導者，上場(chǎng)踢球是各個(gè)直線(xiàn)經(jīng)理和全體員工。所以，如果球場(chǎng)上的球員不積極主動(dòng)，教練除了大喊大叫或下課外，別無(wú)出路，俱樂(lè )部的老板更是無(wú)能為力了。
11.所有員工都是你的客戶(hù)，客戶(hù)管理很重要
人力資源管理應該有市場(chǎng)的觀(guān)念，你的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是你的客戶(hù)給的。公司的所有員工就是你的客戶(hù)，包括你的老板。所以你工作的終極目標是使你的客戶(hù)滿(mǎn)意。不同的客戶(hù)需求是不同的，客戶(hù)有好客戶(hù)也有壞客戶(hù)。所以除了全力創(chuàng )造客戶(hù)滿(mǎn)意之外，進(jìn)行必要的客戶(hù)管理也非常重要。你必須對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，你必須對客戶(hù)進(jìn)行培訓，反正所有銷(xiāo)售和市場(chǎng)人員對他們的客戶(hù)做的一切，你都應該做到。
12.人力資源經(jīng)理應該是公司業(yè)務(wù)的專(zhuān)家
你可能不是技術(shù)專(zhuān)家，你也可能不是銷(xiāo)售能手，規劃市場(chǎng)你肯定更不善長(cháng)，但你必須成為公司業(yè)務(wù)的專(zhuān)家。所謂公司業(yè)務(wù)專(zhuān)家是指你必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運行方式和流程，你知道哪些地方是公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，你也知道哪些地方可能存在問(wèn)題，最重要的是你知道人力資源和這些地方的關(guān)系是怎樣的。
