騰訊和360的戰爭到今天似乎已經(jīng)告一段落，現在是兩大客戶(hù)端戰爭的結束還是更多戰爭的開(kāi)始呢?
昨晚，騰訊和360的員工一夜無(wú)眠。騰訊陸續發(fā)布的兩封信，讓用戶(hù)在360和QQ之間做出艱難選擇。今早，又召開(kāi)發(fā)布會(huì )，據說(shuō)騰訊副總劉暢竟在發(fā)布會(huì )現場(chǎng)失聲哽咽。在口水戰，彈窗戰和訴訟戰之后，騰訊扔出QQ核彈，“讓用戶(hù)二選一”
這顆QQ核彈威力巨大，我曾調侃360的裝機量有可能“一夜回到解放前”。今天在微博里，不少站長(cháng)網(wǎng)友透露，360的瀏覽器一夜被卸載一半左右。如果按照這個(gè)比例，360殺毒和安全衛士被卸載的比例只多不少。這意味著(zhù)曾經(jīng)占據90%用戶(hù)桌面的360產(chǎn)品線(xiàn)，在一天后僅僅留存45%，不足一半。
網(wǎng)上的投票很多，網(wǎng)友和業(yè)內聲援360的聲音也不少，放棄QQ的用戶(hù)也大有人在。但誰(shuí)是受傷最重的人，每個(gè)人都心知肚明。而對于360和QQ之間的戰爭，我總是更感興趣他們的戰術(shù)和戰法，至于正義和對錯，反倒不是筆者最關(guān)心的。我們不妨再次分析下戰局：
1 周鴻祎哪一步失算了?
筆者最初猜測的騰訊新版本捆綁QQ管家，給360衛士施壓。我認為，這早在周鴻祎的預料中。360推出扣扣保鏢目的在于打亂騰訊的布陣，延緩新版發(fā)布，防止新版捆入QQ2010的正式版。而且這款產(chǎn)品對騰訊極具殺傷力，而且法律風(fēng)險較小，會(huì )牽制騰訊大量精力;如果騰訊用技術(shù)手段屏蔽扣扣保鏢，會(huì )陷入無(wú)窮的官司和口水戰。
但騰訊的反擊并不僅僅針對扣扣保鏢，而是連360產(chǎn)品一窩端。這點(diǎn)出乎周鴻祎的預料。這就好比360有五個(gè)孩子，分別是瀏覽器、殺毒、安全衛士和隱私保護器以及扣扣保鏢，最小的孩子“扣扣保鏢”闖了禍，砸了騰訊家的玻璃，結果，騰訊把360的五個(gè)孩子一起教訓了一頓。
扣扣保鏢的簍子捅大了，不但自己受到懲罰，還連累了整個(gè)360家族。這種連累不是禁止使用，不是屏蔽，而是卸載，這相當于對360家族來(lái)了個(gè)“滿(mǎn)門(mén)抄斬”，周鴻祎將元氣大傷。
2 官方介入會(huì )有用么?
據說(shuō)，工信部等幾個(gè)部門(mén)介入了360和QQ之爭，進(jìn)行了調解。筆者認為，政府介入比法律介入的效率要高，但作為一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，幾乎每天都在使用。在龐大的騰訊用戶(hù)面前，這種不兼容每存在一天，就意味著(zhù)360安裝量降低一個(gè)量級。第一天三個(gè)億，第二天三千萬(wàn)，到了第三天，也許就剩下三百萬(wàn)。
即便現在已經(jīng)完全兼容，騰訊QQ還在不斷提示第一封信和第二封信，這種提示不斷強化用戶(hù)對于360和QQ不兼容的印象。有些用戶(hù)并不是因為發(fā)現不兼容才卸載360產(chǎn)品，而是因為騰訊的不斷提示。
3 扣扣保鏢未來(lái)的作用——星火燎原
扣扣保鏢的確是禍根，但并不意味著(zhù)沒(méi)有用。如果這套軟件的源代碼流入互聯(lián)網(wǎng)，被大量軟件開(kāi)發(fā)者獲得，山寨出無(wú)數個(gè)其他品牌的扣扣保鏢，這對騰訊來(lái)說(shuō)不啻于巨大災難。360畢竟是一家公司，如果漫天的扣扣保鏢山寨版，真算得上是螞蟻雄兵。所以，這是騰訊最該提防的，也是360的另外一個(gè)大殺器。
4 騰訊360戰爭中的法律牌
反壟斷專(zhuān)家已經(jīng)有所動(dòng)作，反壟斷法的確能讓騰訊有所觸動(dòng)。不過(guò)，騰訊的業(yè)務(wù)線(xiàn)太長(cháng)，而QQ對大部分用戶(hù)是免費的，如何界定騰訊的市場(chǎng)份額是個(gè)問(wèn)題。一旦適用反壟斷法變成了學(xué)術(shù)討論，那針對騰訊的官司也將遙遙無(wú)期。
用戶(hù)在QQ和360之間二選一，其中可能對部分收費用戶(hù)停止服務(wù)，這涉及到《合同法》，騰訊停止服務(wù)面臨用戶(hù)索賠，征集海量用戶(hù)進(jìn)行天價(jià)索賠，也會(huì )給騰訊帶來(lái)不小壓力。但這樣的用戶(hù)并不好找，而且成本太高，周期也不短。即便能傷及騰訊，但360自己早已奄奄一息。
5 瀏覽器和殺毒軟件搶食市場(chǎng)
在用戶(hù)二選一過(guò)程中，360會(huì )失去不少瀏覽器、殺毒和安全市場(chǎng)，這塊迅速空白的市場(chǎng)大約占據市場(chǎng)總體份額的15-30%左右，而騰訊的合作者，和業(yè)內同行早就瞄準這塊肥肉。
卡巴斯基、金山、江民、Nod32等一系列殺毒軟件都在近期推出新版和系列優(yōu)惠活動(dòng)。其中，卡巴斯基推出送安全部隊一個(gè)月內搶號活動(dòng)，用戶(hù)只要提供電子郵件，就能免費獲得可使用安全部隊一年的注冊碼，金山也推出一年免費版;至于瀏覽器市場(chǎng)，傲游、搜狗和火狐TT以及IE已經(jīng)窺視已久。
所以，360不但要跟QQ惡戰，還要小心同行的趁火打劫。如果搶得快，360想再搶回來(lái)，還真的有點(diǎn)難度。
6 QQ新版仍會(huì )捆綁QQ電腦管家
09年QQ版本發(fā)布了六個(gè)SP包;而2010年至今還只發(fā)布了2010sp2.2版，元旦前后SP3\SP4新版會(huì )慢慢推出，而捆綁電腦管家應該沒(méi)有什么懸念。另外，QQ殺毒(應該對會(huì )員免費)最終會(huì )改變安全行業(yè)。
7 警惕人才挖角
除了公關(guān)戰、法律戰、產(chǎn)品戰，騰訊如果將360核心團隊挖走恐怕是件很恐怖的事情，而騰訊作為上市公司也并非完全不可能。360近期面臨眾多挑戰時(shí)，最大的困難往往不是外部的壓力，而是內部的分裂。
8 360會(huì )做IM么
經(jīng)過(guò)這次戰爭的360，還會(huì )對聊天工具說(shuō)不么?我想也許不會(huì )。至少360會(huì )積極尋求和即時(shí)通訊軟件合作，比如飛信;也有可能收購，比如龐升東的彩虹IM?；蛟S360會(huì )重點(diǎn)推廣盛大、網(wǎng)易甚至新浪的聊天工具。不排除會(huì )自己做，周鴻祎也會(huì )考慮加強通行證的設計，然后逐漸增加新功能。
9 兩大陣營(yíng)的表現
這次360和QQ之戰，雙方陣營(yíng)的表現也并不相同。360陣營(yíng)顯然太過(guò)松散，大多是私下幫助或者口頭助戰，而騰訊方，無(wú)論金山、可牛、傲游不但順時(shí)助威，還能積極應戰，成了騰訊鐵桿前鋒。即便外圍的殺毒軟件，也都受益于此次戰爭，卡巴斯基、江民、小紅傘適時(shí)推出了免費版，直接截殺360殺毒。
10 騰訊殺毒的布局
騰訊在殺毒領(lǐng)域的布局，并不僅僅依靠自己研發(fā)，畢竟安全產(chǎn)品研發(fā)周期過(guò)長(cháng)，需要長(cháng)期技術(shù)積累，所以騰訊極有可能自主研發(fā)、購買(mǎi)引擎、收購安全公司等多路方式同時(shí)并行。從此次戰爭中可牛和金山的表現來(lái)看，兩家將成為騰訊未來(lái)最可能潛在收購對象。
有人在網(wǎng)上做過(guò)星象預測，周鴻祎和小馬哥都是天蝎座，而天蝎座的人向來(lái)以堅韌不拔，不服輸，報復心強著(zhù)稱(chēng)。兩個(gè)天蝎座的男人，會(huì )如此輕易放棄戰爭么?我想這場(chǎng)戰爭不會(huì )迅速結束，而是一場(chǎng)持久戰。
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