一般人認為，圓滑處事就是學(xué)會(huì )隱藏自己的想法，成為一個(gè)討人喜歡的人，但這并不意味著(zhù)在任何時(shí)候你都不能發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)。圓滑處事意味著(zhù)在說(shuō)話(huà)做事之前先分析環(huán)境，這樣才不會(huì )做出無(wú)理的舉動(dòng)。為了達到這樣的境界，你首先要培養細心和理解事物的能力，并要知道在什么情況下說(shuō)什么。有些時(shí)候做到這點(diǎn)很難，尤其當自己的情感牽涉其中的時(shí)候。不過(guò)你可以參照以下步驟和提示，讓自己在各種情況下都游刃有余。

步驟

1 做事之前先思考。即使你很生氣或者感覺(jué)被冒犯了，在說(shuō)話(huà)之前先做一個(gè)深呼吸，想一想整件事和自己要說(shuō)的話(huà)。這個(gè)方法操作起來(lái)挺困難，但它能幫助你避免做出莽撞冒失的行為。

• 這一點(diǎn)在公共場(chǎng)合尤其重要，比如你在買(mǎi)東西遇到?jīng)]禮貌的零售商的時(shí)候，或是在人流量大的餐廳告誡隔壁桌一個(gè)不聽(tīng)話(huà)的小孩不要打擾你吃飯的時(shí)候。

2 注重事實(shí)。退一步客觀(guān)地評估現在的狀態(tài)，看清現實(shí)情況，而不要受到自己情緒的干擾。

3 語(yǔ)言肯定簡(jiǎn)練。講話(huà)的時(shí)候語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，這樣聽(tīng)你講話(huà)的人才不會(huì )誤解你的意思。

4 使用非對抗性的語(yǔ)言。語(yǔ)言堅定是好事，這樣別人能夠更好地把你的話(huà)聽(tīng)進(jìn)去，但不要使用太過(guò)挑釁的語(yǔ)言。

• 盡量不要說(shuō) “沒(méi)門(mén)”或者“你開(kāi)玩笑的吧”，簡(jiǎn)單地回答一句“不行”就可以了。

5 避免過(guò)分情緒化的場(chǎng)景。如果當前的爭論已經(jīng)十分激烈并且情緒化，你再圓滑也于事無(wú)補，稍等一會(huì )兒再進(jìn)行溝通會(huì )好些。

• 提議讓爭吵中的各方冷靜一下，5分鐘之后大家都平靜了再交流。
• 大家都平靜下來(lái)后主動(dòng)出面調解，以調解員的身份參與不會(huì )讓他們覺(jué)得你在偏幫某一方。

6 不要讓自己被打斷。

• 如果有人打斷你，可以禮貌地讓他等你講完。
• 你講完之后就可以讓他講講自己的看法了。

7 選擇合適的身體姿勢。

• 講述自己觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候身體語(yǔ)言要保持中立，說(shuō)話(huà)的時(shí)候看著(zhù)對方的眼睛，聲音要溫和。
• 如果你堅持自己的觀(guān)點(diǎn)，注意放松可能會(huì )緊張的身體部分，比如雙手，肩膀和眉毛。
• 講話(huà)的時(shí)候不要揮手，因為這個(gè)動(dòng)作本身很有攻擊性，同時(shí)會(huì )把對方的注意力轉移到你的身體語(yǔ)言上。
• 圓滑處事并不意味著(zhù)每隔兩秒你就要面露微笑，太過(guò)友善別人會(huì )認為你不夠嚴肅，也就不把你當回事兒了。

8 表明你的立場(chǎng)。

• 圓滑處事意味著(zhù)你要為自己代言，放手去做吧，堅持自己的回應和看法。

小提示

• 熟能生巧。不管去哪兒，努力練習圓滑處事的方法。
• 交際能力是源于內在的。不要為了證明自己沒(méi)錯而篡改事實(shí)。態(tài)度積極地告訴別人你所知道的部分，別忘了加上所有已知的附加信息。
• 和朋友結伴練習交際能力。
• 關(guān)于培養交際能力，市面上有很多不錯的書(shū)值得你閱讀和學(xué)習。戴爾·卡耐基寫(xiě)過(guò)一本《人性的弱點(diǎn)》，針對這個(gè)問(wèn)題給出了有用的建議。

警告

• 小心使用 “不”這個(gè)字。你得先聆聽(tīng)別人的觀(guān)點(diǎn)，表明你雖然并不認同對方的看法，但依然是理解對方的。