12333是全國統一設立的人力資源社會(huì )保障咨詢(xún)電話(huà)。我市12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)平臺通過(guò)人工電話(huà)接聽(tīng)、自動(dòng)語(yǔ)音應答等方式向市民提供人力資源社會(huì )保障各項業(yè)務(wù)政策咨詢(xún)、個(gè)人社保信息查詢(xún)，社?？ㄖ瓶ㄟM(jìn)度查詢(xún)、掛失申請，投訴受理等服務(wù)。
二、服務(wù)特色只需一個(gè)電話(huà)，足不出戶(hù)就可享受方便、快捷和專(zhuān)業(yè)的人力資源社會(huì )保障公共服務(wù)。
三、服務(wù)宗旨“傾聽(tīng)民意 服務(wù)民生”
四、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介● 人力資源社會(huì )保障業(yè)務(wù)辦事指南咨詢(xún)
● 個(gè)人社會(huì )保障信息查詢(xún)● 社會(huì )保障卡查詢(xún)及掛失
● 投訴舉報
五、服務(wù)時(shí)間
● 自動(dòng)語(yǔ)音應答：全天24小時(shí)。用戶(hù)按語(yǔ)音提示進(jìn)入自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，該平臺提供政策法規介紹；辦事指南、業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)。
●人工咨詢(xún)服務(wù)：（工作日上午8:30—12:00 、下午14:30—18:00，其中工作日周五下午16:30-18:00為咨詢(xún)工作人員業(yè)務(wù)培訓時(shí)間，此時(shí)段不受理人工咨詢(xún)）六、咨詢(xún)流程
→ “9”疫情防控期間政策
→ “1”社?？ㄖ瓶ㄟM(jìn)度查詢(xún)
→ “3”政策法規自助語(yǔ)音服務(wù)
撥打12333（外地號碼撥打需加撥德陽(yáng)區號0838） → “6”投訴舉報
→ “0”人工服務(wù)（如遇工作時(shí)間人工坐席忙不易撥通，可在人工服務(wù)中連續等待3次以上進(jìn)入“自助語(yǔ)音留言”，按“2”進(jìn)行留言）
→“5”留言(非工作時(shí)間有效)
【溫馨提示】1、工作日上午9:00—11:30及下午15:00-16:30為當日人工服務(wù)來(lái)電高峰期。如遇人工坐席示忙不易撥通的情況，可在人工服務(wù)中連續等待3次以上進(jìn)入“自助語(yǔ)音留言”進(jìn)行留言，第二個(gè)工作日工作人員會(huì )按照您的留言?xún)热葜鲃?dòng)回復您；2、德陽(yáng)人社微信12333提供24小時(shí)自助咨詢(xún)服務(wù)。具體操作流程：進(jìn)入“德陽(yáng)人社信息”微信公眾號，找到“微信大廳”-“12333客服”，即可按照各類(lèi)選項菜單選擇您想了解的內容。
聯(lián)系客服
